Contact Center

hace 6 meses


Tlaquepaque, México Bradescard Mexico S. de RL. A tiempo completo

**Analista de Contact Center**

Trabaja para Bradescard, empresa con más de 10 años en México que forma parte de Bradesco, uno de los mayores y más experimentados bancos de toda América Latina.

**¿Cuál es el objetivo del puesto?**

Analizar, proponer y gestionar la implementación de mejoras en los procesos de las áreas de atención al cliente interno y final, así como aquellas áreas de soporte a la operación de Contact Center, apegado a los estándares Bradescard y de las mejores prácticas de la industria, con el fin de maximizar la calidad de atención, eficientar el presupuesto asignado y generar ingresos, generando una relación de largo plazo con el cliente final, en un ambiente de colaboración y cooperación grupal.

**Requisitos**:
Licenciatura áreas administrativas

**Experiência**:

- Atención a clientes.
- Manejo avanzado de paquetería office.
- Aclaraciones y prevención de fraudes.

**Actividades**:

- Monitorear y validar llamadas para identificar incidencias.
- Monitorear las llamadas entrantes de nuestros socios comerciales asignadas a un agente telefónico.
- Seguimiento de casos por omisión de procesos.
- Dar seguimiento a los planes de acción para la corrección de las incidencias identificadas.

**Ofrecemos**
Horario de Lunes a Viernes 8:30 a 17:30

Zona de Trabajo: Guadalajara (zona las Fuentes)

Atractivo Salario Mensual

Prestaciones: Vales de despensa, 14 días vacaciones, 20 días de aguinaldo, 15 días de prima vacacional al 100%.

Beneficios adicionales: Seguro de Gastos Médicos Mayores, Seguro dental y Seguro de vida.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $10,000.00 - $10,500.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Estacionamiento gratuito
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Tlaquepaque, México BradesCard México A tiempo completo

    Trabaja para Bradescard, empresa con más de 10 años en México que forma parte de Bradesco, uno de los mayores y más experimentados bancos de toda América Latina. **¿Cuál es el objetivo del puesto?** Identificar las áreas de oportunidad en los procesos que se llevan en las campañas de Contact Center así como realizar las actualizaciones de manera...


  • Tlaquepaque, México Herbalife A tiempo completo

    Overview: STATEMENT: DETAILED RESPONSIBILITIES/DUTIES: - Knowledgeable in the below contact center technology Required - 0-1+ years System Engineering Preferred - Will be determined at time of job opening - Contact Center Technologies - Prefered - Workforce Management Technologies - Prefered - Contact Center Call Recording Technologies - Prefered -...

  • Agente de Contact Center

    hace 3 semanas


    Tlaquepaque, México Ma VIU A tiempo completo

    ¡Hola a todos! Estamos encantados de anunciar una nueva oportunidad laboral en nuestra empresa. Buscamos un Agente de Ventas para nuestro Contact Center en turno vespertino. ¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a brindar una experiência excepcional a nuestros clientes! - **Funciones**:_ - Atender mensajes por chat y consultas de clientes. - Ofrecer...


  • Tlaquepaque, Jalisco, México Bradescard Mexico S. De Rl. A tiempo completo

    **Resumen del puesto:**Bradescard México S. De R.L. busca un Analista de Contact Center especializado en servicio al cliente para trabajar en nuestra sede en Guadalajara, zona las Fuentes.**Descripción del trabajo:**En Bradescard, nos enfocamos en proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes, y como Analista de Contact Center, usted será...


  • Tlaquepaque, México MAVI A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **OFRECEMOS**: - Sueldo base **$17,849.00**: - Prestaciones de ley. - Contratación directa con la empresa. **Requisitos**: - Licenciatura concluida/trunca. - Experiência mínima de un año como supervisor de call center cobranza. - Manejo de personal. - Mejora continua en contact center. - Manejo de Excel y habilidades de...


  • Tlaquepaque, México MAVI A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **OFRECEMOS**: - Sueldo base **$18,681.48**: - Prestaciones de ley. - Contratación directa con la empresa. **Requisitos**: - Licenciatura concluida/trunca. - Experiência mínima de un año como supervisor de call center cobranza. - Manejo de personal. - Mejora continua en contact center. - Manejo de Excel y habilidades de...


  • Tlaquepaque, México MAVI A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **OFRECEMOS**: - Sueldo base **$18,680.00**: - Prestaciones de ley. - Contratación directa con la empresa. **Requisitos**: - Licenciatura concluida/trunca. - Experiência mínima de un año como supervisor de call center cobranza. - Manejo de personal. - Mejora continua en contact center. - Manejo de Excel y habilidades de...


  • Tlaquepaque, México Soluciones Infortec A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Soluciones Infortec en San Pedro Tlaquepaque, Gdl -San Pedro Tlaquepaque, Jalisco**: **¡Estamos buscando agentes telefónicos para una campaña en atención al cliente (nada de ventas)!** **Puedes tener experiência en call center o no tenerla, únicamente buscamos que cuenten con experiência en atención a usuarios en cualquier...


  • Tlaquepaque, México Soluciones Infortec A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Soluciones Infortec en San Pedro Tlaquepaque -San Pedro Tlaquepaque, Jalisco**: ¡Estamos buscando agentes telefónicos para una campaña en atención al cliente para importante empresa trasnacional en el área de atención a clientes (nada de ventas)! Zona de empleo: San Pedro Tlaquepaque, Avenida Camino al ITESO. ¡Sí te gusta...


  • Tlaquepaque, México Reclutamiento Kt A tiempo completo

    _**Importante empresa solicita gerente de contact center en zona Tlaquepaque **_ **Responsabilidades**: - Gestión de Operaciones - Desarrollar e implementar estrategias operativas para mejorar la eficiencia y efectividad del call center - Elaboración y Gestión de KPIs - Manejo de Plataformas Digitales - Asegurar el correcto funcionamiento y...


  • Tlaquepaque, México Nòhau Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nòhau Capital Humano en San Pedro Tlaquepaque, Jalisco**: ¿Te interesa desarrollarte en el área de atención al cliente? Intégrate con nosotros, una empresa con vasta experiência en el ámbito del TI con el compromiso principal de brindar soluciones de primer mundo a todos nuestros clientes. Buscamos integrar en nuestro equipo...


  • Tlaquepaque, México Avantive Solutions A tiempo completo

    **Outbound Sales Representative - Guadalajara, Jalisco (On-Site)** The Team Avantive Solutions is a rapidly growing global business providing contact center and business process outsourcing (BPO) solutions. We are the front line for many recognized companies. We take pride in delighting our clients, engaging our teams, and giving back to our local...


  • Tlaquepaque, Jalisco, México Tao Rh A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tao Rh**Bienvenido a esta oportunidad como reclutador de call center bilingüe. Trabajamos en una ubicación estratégica en Parque Industrial Tecnológico II, cerca del anillo periférico sur.**Salario y beneficios**: Nuestro sueldo base es de **$9,500 mensual**, además de bonos por productividad que pueden llegar a **$18,000...


  • Tlaquepaque, México Arrow Electronics, Inc. A tiempo completo

    **Position**: HR Associate II, Solutions - Bilingual (Contact Center MX) Arrow Electronics is a global provider of products, services, and solutions to industrial and commercial users of electronic components and enterprise computing solutions. Arrow Electronics guides innovation forward for over 220,000 leading technology manufacturers and service...


  • Tlaquepaque, México Herbalife A tiempo completo

    Overview: **Dir. Global Workforce Management & Optimization** | Level: Director** Recruiter: Manuel Garcia This position reports to: Ivan Alarcon, Sr. Dir, MS & Engagement Center, Americas STATEMENT (defines the major functions/ purpose of the position) The Director, Global Workforce Management and Optimization, is a key leader within Member Services...


  • Tlaquepaque, México Arrow Electronics, Inc. A tiempo completo

    **Position**: HR Associate I, Solutions - Bilingual (Contact Center MX) Arrow Electronics is a global provider of products, services, and solutions to industrial and commercial users of electronic components and enterprise computing solutions. Arrow Electronics guides innovation forward for over 220,000 leading technology manufacturers and service...


  • Tlaquepaque, México Arrow Electronics, Inc. A tiempo completo

    **Position**: HR Associate II, Solutions - Bilingual (Contact Center MX) Arrow Electronics is a global provider of products, services, and solutions to industrial and commercial users of electronic components and enterprise computing solutions. Arrow Electronics guides innovation forward for over 220,000 leading technology manufacturers and service...


  • Tlaquepaque, México Herbalife A tiempo completo

    Overview: **Recruiter**:Manuel Garcia **Manager**: Monica Estrada **Level**: Staff IV ***: Calculate Engagement Center workloads based on historical behavior, considering internal (promotions, end of month, etc.) & external atypical events. Monitor forecast accuracy (compliance against the forecast) with the objective of evaluating & improving the...

  • Atención a Clientes

    hace 6 meses


    Tlaquepaque, México Infortec México A tiempo completo

    ¡Importante empresa internacional está en búsqueda de nuevos **agentes telefónicos **en el área de alimentos y productos naturistas, 100% atención al cliente! Zona de empleo: Av. Camino al ITESO, San Pedro Tlaquepaque (muy cerca de todos los contact center de la zona) ¡Sí te gusta la atención a clientes, tienes experiência en el área de...


  • Tlaquepaque, México Herbalife A tiempo completo

    Overview: **Recruiter**: Manuel Garcia **Manager**: Monica Estrada, Sr. Manager, WFM, Americas **Level**: Staff IV ***: Calculate Engagement Center workloads based on historical behavior, considering internal (promotions, end of month, etc.) & external atypical events. Monitor forecast accuracy (compliance against the forecast) with the objective of...