Analista de Service Desk

hace 1 semana

Desde casa, México Etobe A tiempo completo

IMPORTANTE EMPRESA SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE **:ANALISTA DE SERVICE DESK (L2).**
- **ACTIVIDADES A REALIZAR**:_

BRINDANDO ATENCIÓN A INCIDENTES DE BD.

GENERACIÓN DE CONSULTAS.

RESOLUCIÓN DE INCIDENTES DE APLICACIONES.

EXPERIENCIA CON DISPOSITIVOS MÓVILES.

BRINDAR SOPORTE TÉCNICO A USUARIOS DE PRIMER NIVEL DE SOPORTE.

REGISTRAR LAS SOLICITUDES DE SOPORTE EN LA HERRAMIENTA DE ADMINISTRACIÓN DE

INCIDENTES DESTINADA PARA ESTE FIN.

REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE SUS TICKETS DE SOPORTE.

ELABORACIÓN DE REPORTES DE TICKETS ATENDIDOS EL DÍA ANTERIOR.

ELABORACIÓN DE DOCUMENTACIÓN PARA SOPORTE SEGUNDO NIVEL.

GENERACIÓN DE REPORTES.

PARTICIPAR EN ENTRENAMIENTO / CAPACITACIÓN QUE LA ORGANIZACIÓN OTORGUE.

DEBERÁ CONOCER LOS ALCANCES DE CADA ÁREA DE SOLUCIÓN Y DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIO.

DESTREZA PARA LA OPERACIÓN DE EQUIPO DE CÓMPUTO, TECLADO, MOUSE Y PERIFÉRICOS.

AYUDAR A REVISAR TODOS LOS PROCESOS NOCTURNOS QUE SON EL CORE DE LA OPERACIÓN DONDE SE TENDRÁ INTERACCIÓN CON EQUIPOS DE TERCER NIVEL DE HABLA INGLESA PARA RESTAURAR O CREAR TICKET DENTRO DE LAS HERRAMIENTAS.

SU PRINCIPAL FUNCIÓN VA A SER LA INTERACCIÓN CON LOS DATOS GENERADOS A NIVEL BASE DE DATOS POR LO CUAL SU NIVEL DE EXPERTIS EN ESTE LENGUAJE DEBERÁ SER ALTO PARA LA SOLUCIÓN O REPORTEO DEL MISMO.
- **UBICACIÓN DE LA VACANTE (DIRECCIÓN DÓNDE VA A TRABAJAR LA PERSONA)**_ _**_**:_ HOME OFFICE, CDMX PORQUE REPORTAN A LAS OFICINAS EN SANTA FE Y DEBEN DE PASAR POR SUS EQUIPOS AHÍ MISMO.
- **SUELDO**_ _**_**:_

Sueldo: $10,272.49

Premio puntualidad: $961.80

Premio asistencia: $961.80

Vales: $961.80

TOTAL BRUTO $13, 157.89
- **HORARIO DEL PUESTO**:_ 6 am a 3 pm o de 2 pm a 10 pm, se labora de lunes a viernes, con guardias sabatinas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $13,157.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad

Lugar de trabajo: Empleo remoto

  • Service Desk

    hace 4 semanas

    Desde casa, México Open Service A tiempo completo

    **Descripción** Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información. Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante: **Service Desk (remoto)** Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. **Requisitos**: -...

  • Service Desk

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Open Service A tiempo completo

    DescripciónSomos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información.Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:Service Desk (remoto)Horario:lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.Requisitos: Gestión y Resolución...

  • Service Desk Agent

    hace 3 semanas

    Desde casa, México MSNS HR TECHNOLOGY LLC A tiempo completo

    **Role: Service Desk Agent (Multiple roles)** **Openings: 10+ hires** **Location: - Queretaro Mexico Near Client office** **Model: - Hybrid** **Salary: - GROSS 30-55 K MXN/Month + Standard Benefits** **English Communication: Advanced** **Experience** 2+ Years experience in Service Desk **Job Types**: Full-time, Permanent Pay: $30,000.00 - $55,000.00 per...

  • Service Desk SAP para Hana

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Codifin A tiempo completo

    En Codifin Buscamos Helo Desk Remoto SAP para S4 HANA Habilidades requeridas: 2 años como Service Desk Support Nível 1 SD PARA SAP S4 HANA Habilidades deseables: Soporte / Resolución y gestión de tickets (Service Now) con conocimiento en procesos OTC. Experiência en procesos de compra / venta y deseable en SD & MM. Responsabilidades (Actividades a...

  • Service Desk

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Inetum A tiempo completo

    Importante empresa transnacional con Sede en Francia se encuentra en búsqueda de talento como:Operador Service Desk TransporteAtención Primera Línea RED/SistemasElaboración de reportes variosActualización Avance VNOGestion y Control de Relacmos de Red y TIAsocion de ReclamosMitigacion de Quiebres de Red y TIAsegurar tiempo de actualizacionValidación de...

  • Coordinador Service Desk Bilingüe

    hace 3 semanas

    Desde casa, México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como coordinador de Service Desk con soporte en español e inglés? ¡Te estamos buscando! Únete a nuestro equipo de trabajo como Coordinador de Service Desk en modalidad de Home Office. **Experiência y requisitos en**: - Ingeniería / Licenciatura concluida y titulado - Inglés conversacional INDISPENSABLE - Experiência mínima...

  • Agente de Service Desk

    hace 4 semanas

    Desde casa, México Servicios Administrativos Mexis S.A. de C.V. A tiempo completo

    En Mexis-Aggity nos hemos consolidado como uno de los proveedores más confiables y capacitados en servicios de gestión, seguridad y monitoreo de activos físicos de TI. Nuestra historia se ha destacado por la innovación y la constante búsqueda de la excelencia **Consultoría de ciberseguridad, cloud y redes** Estamos en búsqueda de nuestro...

  • Senior Service Desk Analyst

    hace 4 semanas

    Desde casa, México SafeGuard Global A tiempo completo

    Senior Service Desk Analyst - Group IT Job Title: Senior Service Desk Analyst Reports to: Service Desk Team Leader **Location**: Global (covering USA ET time zone) Role Overview Due to our exceptional and continued rapid growth, Safeguard Global is currently seeking a Senior Service Desk Team Lead to enhance our existing capacity to not only support and...

  • IT Help Desk

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Flexis A tiempo completo

    **Job description** IT Help Desk Analyst will report to the Service Delivery Manager and provide remote technical guidance, assistance, coordination and follow-up on customer questions, problems or malfunctions of all PC, MAC-related, Office 365, Network issues with a goal of first contact resolution. 1+ years of experience working for a Managed Service...

  • IT Help Desk

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Flexis A tiempo completo

    **Job description** IT Help Desk Analyst will report to the Service Delivery Manager and provide remote technical guidance, assistance, coordination and follow-up on customer questions, problems or malfunctions of all PC, MAC-related, Office 365, Network issues with a goal of first contact resolution. 1+ years of experience working for a Managed Service...

  • Analista Service Desk L1

    hace 3 semanas

    Desde casa, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Be a part of Stefanini! At Stefanini we are more than 30,000 geniuses, connected from more than 40 countries, we co-create a better future. **Responsabilidades y atribuciones** - Manage IT assets, carrying out inventory, allocation, return and maintenance of equipment and software. - Document the solutions found and contribute to update the company's...

  • Agente de Service Desk

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Servicios Administrativos Mexis S.A. de C.V. A tiempo completo

    En Mexis-Aggity nos hemos consolidado como uno de los proveedores más confiables y capacitados en servicios de gestión, seguridad y monitoreo de activos físicos de TI. Nuestra historia se ha destacado por la innovación y la constante búsqueda de la excelenciaConsultoría de ciberseguridad, cloud y redesEstamos en búsqueda de nuestro próximoAnalista de...

  • Analista Service Desk L1

    hace 2 semanas

    Desde casa, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Be a part of StefaniniAt Stefanini we are more than 30,000 geniuses, connected from more than 40 countries, we co-create a better future.Responsabilidades y atribuciones Manage IT assets, carrying out inventory, allocation, return and maintenance of equipment and software. Document the solutions found and contribute to update the company's knowledge...

  • IT Help Desk Lead

    hace 1 mes

    Desde casa, México Zegovia Human Resources (ZEHR) A tiempo completo

    Enterprice dedicated to **designing smart-factory solutions** that drive continuous improvement for food processors is hiring an **IT Help Desk Lead** to research, direct, and manage the customer support processes and support team to ensure on-time, complete and error free support to the customer. **Requirements**: - Bachelor's degree in IT. - Basic...

  • Service Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Desde casa, México FACTUMEX A tiempo completo

    Empresa Global de Servicios de Cybersecurity, Comunicaciones y desarrollo de Software. Estamos presentes en Madrid, Londres y Ciudad de México, trabajamos también en proyectos internacionales en Latinoamérica y Europa. **Escolaridad**: TSU, Ingeniería o Lic. En Tecnologías de la Información o a fin. **Experiência** - Experiência de 3 años...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Desde casa, México TATA CONSULTANCY SERVICES DE MÉXICO S.A. DE C.V A tiempo completo

    **TCS is looking for you!** - We are an international company searching for talent for one of our biggest projects!_ Send Your Resume in English! **Position**: - Customer service executive / Service desk executive - Location: Guadalajara, Jal. **Requirements**: - Fluent English and Spanish. - Locate it in Guadalajara or willing to move. - Excellent...

  • Help Desk

    hace 4 semanas

    Desde casa, México MIG Com A tiempo completo

    Manage Help Desk / Support Queue and Coordinate resources to resolve cases for customers in the USA. all Support cases originate from the US for US customers. You will be coordinating support cases between US customers and US based support engineers. (you are not providing the support, but coordinating) Work is conducted 100% in English. 100% remote...

  • ¿tienes Experiencia en Soporte Técnico y Buscas

    hace 4 semanas

    Desde casa, México Open Service A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana con 27 años de experiência brindando servicios y productos de TI a importantes compañías nacionales e internacionales. Por expansión en nuestros servicios, te invitamos para que te puedas integrar a nuestro equipo como: Soporte técnico REMOTO! - Profesionista o técnico en áreas de informática (o carrera a fin) - Al menos 6...

  • Analista Java

    hace 4 semanas

    Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _Forma parte de nuestro equipo!_ - Estamos en búsqueda de un _**Analista Java**_ **Requisitos**: - Analista funcional con capacidades técnicas (debe entender el código y poder programar y desarrollar en Java si es necesario) - 4 años de experiência en Java - Muy valorable experiência en **Cassandra**: - Conocimiento/Experiência en**:Spring, SuSe...

  • Service Desk Analyst

    hace 4 semanas

    Desde casa, México DYOPATH A tiempo completo

    **TITLE**: Service Desk Analyst **LOCATION**: Schaumburg, IL or REMOTE **STATUS**:Full-Time with Benefits **SHIFT**:Monday - Friday **SALARY**: $19/hr - $20/hr depending on experience **Job Summary**: **About Us**: DYOPATH, a leading Managed Service Provider (MSP) was founded to empower organizations by delivering trusted IT solutions. At DYOPATH we...