Analista de Service Desk

hace 6 meses


Desde casa, México Etobe A tiempo completo

IMPORTANTE EMPRESA SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE **:ANALISTA DE SERVICE DESK (L2).**
- **ACTIVIDADES A REALIZAR**:_

BRINDANDO ATENCIÓN A INCIDENTES DE BD.

GENERACIÓN DE CONSULTAS.

RESOLUCIÓN DE INCIDENTES DE APLICACIONES.

EXPERIENCIA CON DISPOSITIVOS MÓVILES.

BRINDAR SOPORTE TÉCNICO A USUARIOS DE PRIMER NIVEL DE SOPORTE.

REGISTRAR LAS SOLICITUDES DE SOPORTE EN LA HERRAMIENTA DE ADMINISTRACIÓN DE

INCIDENTES DESTINADA PARA ESTE FIN.

REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE SUS TICKETS DE SOPORTE.

ELABORACIÓN DE REPORTES DE TICKETS ATENDIDOS EL DÍA ANTERIOR.

ELABORACIÓN DE DOCUMENTACIÓN PARA SOPORTE SEGUNDO NIVEL.

GENERACIÓN DE REPORTES.

PARTICIPAR EN ENTRENAMIENTO / CAPACITACIÓN QUE LA ORGANIZACIÓN OTORGUE.

DEBERÁ CONOCER LOS ALCANCES DE CADA ÁREA DE SOLUCIÓN Y DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIO.

DESTREZA PARA LA OPERACIÓN DE EQUIPO DE CÓMPUTO, TECLADO, MOUSE Y PERIFÉRICOS.

AYUDAR A REVISAR TODOS LOS PROCESOS NOCTURNOS QUE SON EL CORE DE LA OPERACIÓN DONDE SE TENDRÁ INTERACCIÓN CON EQUIPOS DE TERCER NIVEL DE HABLA INGLESA PARA RESTAURAR O CREAR TICKET DENTRO DE LAS HERRAMIENTAS.

SU PRINCIPAL FUNCIÓN VA A SER LA INTERACCIÓN CON LOS DATOS GENERADOS A NIVEL BASE DE DATOS POR LO CUAL SU NIVEL DE EXPERTIS EN ESTE LENGUAJE DEBERÁ SER ALTO PARA LA SOLUCIÓN O REPORTEO DEL MISMO.
- **UBICACIÓN DE LA VACANTE (DIRECCIÓN DÓNDE VA A TRABAJAR LA PERSONA)**_ _**_**:_ HOME OFFICE, CDMX PORQUE REPORTAN A LAS OFICINAS EN SANTA FE Y DEBEN DE PASAR POR SUS EQUIPOS AHÍ MISMO.
- **SUELDO**_ _**_**:_

Sueldo: $10,272.49

Premio puntualidad: $961.80

Premio asistencia: $961.80

Vales: $961.80

TOTAL BRUTO $13, 157.89
- **HORARIO DEL PUESTO**:_ 6 am a 3 pm o de 2 pm a 10 pm, se labora de lunes a viernes, con guardias sabatinas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $13,157.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad

Lugar de trabajo: Empleo remoto


  • Service Desk

    hace 6 meses


    Desde casa, México Open Service A tiempo completo

    **Descripción** Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información. Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante: **Service Desk (remoto)** Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. **Requisitos**: -...


  • Desde casa, México Servicios Administrativos Mexis S.A. de C.V. A tiempo completo

    En Mexis-Aggity nos hemos consolidado como uno de los proveedores más confiables y capacitados en servicios de gestión, seguridad y monitoreo de activos físicos de TI. Nuestra historia se ha destacado por la innovación y la constante búsqueda de la excelencia Consultoría de ciberseguridad, cloud y redes Estamos en búsqueda de nuestro...

  • Service Desk Agent

    hace 6 meses


    Desde casa, México MSNS HR TECHNOLOGY LLC A tiempo completo

    **Role: Service Desk Agent (Multiple roles)** **Openings: 10+ hires** **Location: - Queretaro Mexico Near Client office** **Model: - Hybrid** **Salary: - GROSS 30-55 K MXN/Month + Standard Benefits** **English Communication: Advanced** **Experience** 2+ Years experience in Service Desk **Job Types**: Full-time, Permanent Pay: $30,000.00 - $55,000.00 per...

  • Agente de Service Desk

    hace 6 meses


    Desde casa, México Servicios Administrativos Mexis S.A. de C.V. A tiempo completo

    En Mexis-Aggity nos hemos consolidado como uno de los proveedores más confiables y capacitados en servicios de gestión, seguridad y monitoreo de activos físicos de TI. Nuestra historia se ha destacado por la innovación y la constante búsqueda de la excelencia **Consultoría de ciberseguridad, cloud y redes** Estamos en búsqueda de nuestro...


  • Desde casa, México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como coordinador de Service Desk con soporte en español e inglés? ¡Te estamos buscando! Únete a nuestro equipo de trabajo como Coordinador de Service Desk en modalidad de Home Office. **Experiência y requisitos en**: - Ingeniería / Licenciatura concluida y titulado - Inglés conversacional INDISPENSABLE - Experiência mínima...


  • Desde casa, México SafeGuard Global A tiempo completo

    Senior Service Desk Analyst - Group IT Job Title: Senior Service Desk Analyst Reports to: Service Desk Team Leader **Location**: Global (covering USA ET time zone) Role Overview Due to our exceptional and continued rapid growth, Safeguard Global is currently seeking a Senior Service Desk Team Lead to enhance our existing capacity to not only support and...

  • IT Help Desk

    hace 6 meses


    Desde casa, México Flexis A tiempo completo

    **Job description** IT Help Desk Analyst will report to the Service Delivery Manager and provide remote technical guidance, assistance, coordination and follow-up on customer questions, problems or malfunctions of all PC, MAC-related, Office 365, Network issues with a goal of first contact resolution. 1+ years of experience working for a Managed Service...


  • Desde casa, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Be a part of Stefanini! At Stefanini we are more than 30,000 geniuses, connected from more than 40 countries, we co-create a better future. **Responsabilidades y atribuciones** - Manage IT assets, carrying out inventory, allocation, return and maintenance of equipment and software. - Document the solutions found and contribute to update the company's...

  • IT Help Desk Lead

    hace 6 meses


    Desde casa, México Zegovia Human Resources (ZEHR) A tiempo completo

    Enterprice dedicated to **designing smart-factory solutions** that drive continuous improvement for food processors is hiring an **IT Help Desk Lead** to research, direct, and manage the customer support processes and support team to ensure on-time, complete and error free support to the customer. **Requirements**: - Bachelor's degree in IT. - Basic...

  • Customer Service

    hace 6 meses


    Desde casa, México TATA CONSULTANCY SERVICES DE MÉXICO S.A. DE C.V A tiempo completo

    **TCS is looking for you!** - We are an international company searching for talent for one of our biggest projects!_ Send Your Resume in English! **Position**: - Customer service executive / Service desk executive - Location: Guadalajara, Jal. **Requirements**: - Fluent English and Spanish. - Locate it in Guadalajara or willing to move. - Excellent...

  • Analista Java

    hace 6 meses


    Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _Forma parte de nuestro equipo!_ - Estamos en búsqueda de un _**Analista Java**_ **Requisitos**: - Analista funcional con capacidades técnicas (debe entender el código y poder programar y desarrollar en Java si es necesario) - 4 años de experiência en Java - Muy valorable experiência en **Cassandra**: - Conocimiento/Experiência en**:Spring, SuSe...

  • Help Desk

    hace 6 meses


    Desde casa, México MIG Com A tiempo completo

    Manage Help Desk / Support Queue and Coordinate resources to resolve cases for customers in the USA. all Support cases originate from the US for US customers. You will be coordinating support cases between US customers and US based support engineers. (you are not providing the support, but coordinating) Work is conducted 100% in English. 100% remote...

  • Front Desk Agent

    hace 6 meses


    Desde casa, México Elihu Institute A tiempo completo

    Looking for someone with excellent English. The position is for working the front desk (virtual) at a top Pain Management clinic in California, US. Medical terminology and experience working in healthcare preferred. At least 1 year experience in customer service, outgoing and incoming calls. High school diploma at least. Advanced English C1. High speed...


  • Desde casa, México Open Service A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana con 27 años de experiência brindando servicios y productos de TI a importantes compañías nacionales e internacionales. Por expansión en nuestros servicios, te invitamos para que te puedas integrar a nuestro equipo como: Soporte técnico REMOTO! - Profesionista o técnico en áreas de informática (o carrera a fin) - Al menos 6...

  • Front Desk Associate

    hace 6 días


    Desde casa, México Sofia Health A tiempo completo

    **Company Description** Sofia Health is a fast-growing marketplace dedicated to connecting clients with wellness providers across various disciplines. Our mission is to make health and wellness services accessible and engaging for everyone. The Sofia Unfiltered podcast is our platform to highlight the journeys, insights, and expertise of health and wellness...


  • Desde casa, México Flywire A tiempo completo

    Company Description **Are you ready to trade your job for a journey? Become a FlyMate!** Passion, excitement & global collaboration are all core to what it means to be a FlyMate. At Flywire, we’re on a mission to deliver the world’s most important and complex payments. We use our Flywire Advantage - the combination of our next-gen payments platform,...

  • Help Desk Agent Jr

    hace 6 meses


    Desde casa, México Towa Software A tiempo completo

    **Acerca de la empresa** Towa es una empresa con más de 20 años en el mercado de TI, pioneros en el mundo de desarrollo de software en México, nos caracterizamos por brindar oportunidades a nuestros colaboradores de participar en proyectos Nacionales e Internacionales, tanto de manera presencial como remota. Si buscas retos, aprendizaje en el mundo de...

  • Help Desk Analyst I

    hace 3 meses


    Desde casa, México Capgemini A tiempo completo

    **Capgemini is seeking a highly skilled and detail-oriented Service Desk Analyst I to join our team to work for a top 10 US Insurance Carrier.** This role provides phone, chat, and web support for business and IT customers, addressing technical issues and service requests. Responsibilities include recording problem details for escalation of complex issues,...


  • Desde casa, México Nap York A tiempo completo

    Company description: Nap York, strategically located in Manhattan, New York, provides on-demand sleep stations to recharge the people who power the world. We are on a mission to revolutionize the hospitality industry by offering affordable and on-demand accommodation to all. **Job title**: Virtual Hotel Front Desk Receptionist (Fluent in English) **Number...

  • Tech Support

    hace 6 meses


    Desde casa, México Ryscode A tiempo completo

    **Everyday duties** **Job duties include but are not limited to** - Interface directly with customers to understand implementation requirements for retail POS and ERP solutions. - Develop clear articulation of business-relevant analysis from data for all levels from executive to granular reports. - Documentation of business, functional and integration...