Client Service Rep 3

hace 3 semanas

Ciudad de México IQVIA A tiempo completo

**_Job Overview_**
Under broad guidance, ensures clients obtain maximum value from products and services in order to facilitate a positive and productive long-term relationship, either broad client or offering focused.

**_ Essential Functions_**
- Ensures fulfillment of contract specifications and ad-hoc client requests to build client satisfaction, under supervision.
- Assists team members to build, establish and maintain effective business relationships with clients to proactively support their needs as their day-to-day contact, possibly focused on a specific product or service.
- Ensures, through review and verification, that the product deliverable meets the customer's specifications, including timeliness and quality.
- Partners with the account manager and clients to derive optimum value from IQVIA products and services by explaining and expanding the usage of current IQVIA deliverables and identifying revenue opportunities within existing clients.
- Maintains effective internal communications with sales and client service support to keep all apprised on activities with the client.
- Monitors performance against existing service agreements and ensures client’s obligations are met.
- Researches, analyzes and responds to client that require an in-depth understanding of the client, specific business line, and/or therapeutic market.
- May conduct product/services and process training for clients and other employees.
- May conduct service meetings at client sites.
- Represents IQVIA on external client projects.
- May mentor and lead other client service reps and represent the manager in their absence.

**_ Qualifications_**
- Bachelor's Degree Req
- Four (4) years of related work experience Req
- One (1) to two (2) years experience as an IQVIA Client Service Representative Req
- Broad knowledge of the concepts, practices and procedures of the client service representative field Req
- Broad knowledge of IQVIA products and the Pharmaceutical industry Req
- Meeting facilitation, presentation and training experience Req
- Ability to communicate effectively with various levels in the organization (written and oral) and to manipulate large transactional databases
- Demonstrated problem solving, analytical and strong customer service skills
- Demonstrated ability to develop and maintain relationships in a diverse business environment
- Ability to travel to clients and IQVIA offices as appropriate

  • Customer Service Rep

    hace 1 mes

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Quinio A tiempo completo

    Quinio es una empresa de tecnología que adquiere y construye marcas que venden a través de comercio electrónico. Nos apasionan los buenos productos y llevamos los mejores a los hogares latinoamericanos. Buscamos convertirnos en el vendedor de productos al consumo más grande en el ecosistema de e-commerce en Latinoamérica. Somos un equipo de operadores...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Ciudad de México MultiLatin Background Screening A tiempo completo

    ¡Somos la empresa líder en Background Screening con presencia a nível internacional! **EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES / CUSTOMER SERVICE** URGENTE **Funciones a realizar**: - Mejorar la relación de cada cliente con los servicios brindados - Soporte al cliente con consultas técnicas y procesos comerciales - Resolución eficaz de problemas -...

  • Client Service Manager

    hace 1 mes

    Ciudad de México TMF Group A tiempo completo

    **Job no**: 570412 **Work type**: Full time **Location**: Mexico City, Mexico **Categories**: Administration **Office Location**: Mexico City **About TMF Group** TMF Group is a leading provider of critical administrative services, helping clients invest and operate safely around the world. We provide legal, financial and employee administration through...

  • Customer Service Hourly

    hace 4 semanas

    Ciudad Juarez, México EATON CDPA A tiempo completo

    **EATON CDPA** **Solicita**: **Customer Service Hourly** **Descripción y Requisitos** **Customer Service Rep**: **Qualifications**: - Bachelor’s degree - Advance Microsoft office - Advance knowledge of OTP, SFR, AWSD, backorders - VISTA - MAPICS - English 70% **Essential Functions** - Help customers with questions and provide response regarding of...

  • Customer Service Specialist

    hace 1 mes

    Ciudad de México MultiLatin Background Screening A tiempo completo

    ¡Somos la empresa líder en Background Screening con presencia a nível internacional! **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** **URGENTE** **Funciones a realizar**: - Mejorar la relación de cada cliente con los servicios brindados - Soporte al cliente con consultas técnicas y procesos comerciales - Resolución eficaz de problemas - Documentar los pasos de...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Ciudad de México MultiLatin Background Screening A tiempo completo

    Importante Consultoría de Servicios solicita: - **CUSTOMER SERVICE AGENT**_ - **URGENTE**_ **Actividades**: - Mejorar la relación de cada cliente con los servicios brindados - Soporte al cliente con consultas técnicas y procesos comerciales - Resolución eficaz de problemas - Documentar los pasos de solución dado a cada incidente - Comunicación...

  • Service Experience and Trainer

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Page Personnel A tiempo completo

    Providing technical support to our network of service partners - Arrange installation and repairs at customer place **Sobre nuestro cliente**: - Important multinational company focused on the manufacturing of commercial cooking equipment. **Descripción**: The main responsibilities are: - Providing technical support to our network of service partners -...

  • Cx Rep and Offline Sales

    hace 1 mes

    Ciudad de México Quinio A tiempo completo

    Quinio es una empresa de tecnología que adquiere y construye marcas que venden a través de comercio electrónico. Nos apasionan los buenos productos y llevamos los mejores a los hogares latinoamericanos. Buscamos convertirnos en el vendedor de productos al consumo más grande en el ecosistema de e-commerce en Latinoamérica. Somos un equipo de operadores...

  • Customer Service Analyst

    hace 4 semanas

    Ciudad de México MultiLatin Background Screening A tiempo completo

    Importante Consultoría de Servicios Internacional solicita: Buscamos tu talento como: **CUSTOMER SERVICE ANALYST / SERVICIOS TI - SOFTWARE** - **URGENTE**_ **Requisitos**: - Licenciatura trunca o Terminada - 3 años de experiência desempeñándose como customer care, customer service, atención a clientes a sector corporativos, asistencia de soporte a...

  • Customer Service Executive

    hace 4 semanas

    Ciudad de México MultiLatin Background Screening A tiempo completo

    ¡Somos la empresa líder en Background Screening con presencia a nível internacional! **CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE -** **Funciones a realizar**: - Mejorar la relación de cada cliente con los servicios brindados - Soporte al cliente con consultas técnicas y procesos comerciales - Resolución eficaz de problemas - Documentar los pasos de solución dado...

  • Jefe de Customer Service Retail

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Neinsi Negotium In Silico A tiempo completo

    Importadora y distribuidora a Retail solicita: jefe de Customer Service **Responsabilidades**: Garantizar la eficacia y la calidad del servicio al cliente interno y externo **(Tiendas departamentales y tiendas de Autoservicio).** Interactuar con las áreas involucradas en el proceso (Comercial, Logística y Operaciones). Asegurar que el proceso de flujo...

  • Gerente de at Your Service

    hace 1 mes

    Ciudad de México JW MARRIOTT SANTA FE A tiempo completo

    1. Supervisar los procedimientos relacionados a At your Service (seguimiento de reportes de opera, de emergencia, de room service, de llamadas, de políticas de la empresa, etc.) con la finalidad de garantizar su cumplimiento. 2. Suministrar materiales y equipos requeridos en el área de At your Service, para lograr su funcionamiento adecuado. 3....

  • Customer Service

    hace 1 mes

    Ciudad de México Alonso Fowarding A tiempo completo

    Estamos buscando sumar talentos a nuestro equipo **Grupo Alonso** como Customer Service **(Freight Forwarder).** ¿Qué necesitas? - 2 años atención al cliente en Forwarder. - Experiência Sales Support, Customeer Service. - Importación maritima y área. ¿Cuáles serán tus actividades? 1. Coordinar embarques en origen. 2. Tener contacto directo con...

  • Service Level Manager

    hace 1 mes

    Ciudad de México Zebra Technologies A tiempo completo

    **Remote Work: Yes** **Overview**: At Zebra, we extend the edge of possibility by shaping the future of work on the front line—reinventing how businesses run and moving society forward. We are a community of changemakers, innovators and doers who come together to deliver a performance edge to the front line of business. We develop new technologies and...

  • Business Analyst Service y Field Service

    hace 1 mes

    Ciudad de México KsquareGroup A tiempo completo

    Business Analyst Service y Field Service Full-time Remote About Us The Ksquare Group was established over 10 years ago in Dallas TX, we are a multinational company with presence in different countries such as Mexico, US, Dominican Republic, India and Guatemala currently being more than 250 Ksquarians and growing. We offer technological solutions through...

  • Salesforce Solution Architect Service y Field Service

    hace 4 semanas

    Ciudad de México KsquareGroup A tiempo completo

    Salesforce Solution Architect Service y Field Service Full-time Remote About Us The Ksquare Group was established over 10 years ago in Dallas TX, we are a multinational company with presence in different countries such as Mexico, US, Dominican Republic, India and Guatemala currently being more than 250 Ksquarians and growing. We offer technological...

  • Regional Customer Service Lead Latam

    hace 1 mes

    Ciudad de México Page Personnel A tiempo completo

    Servicio al cliente - Customer Service **Sobre nuestro cliente**: Empresa química que abarca diversas industrias, Adhesivos, Health and Care, Aeroespacial, Alimentos y bebidas, Empaques, entre otros. **Descripción**: Coordinar al equipo de CS de Brasil y México. Ser capaz de ayudar a los clientes a resolver posibles problemas. Crear cuentas de...

  • Service Network Supervisor, India

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Assurant, Inc. A tiempo completo

    The Service Network Supervisor is primarily responsible for the establishment & development of a network of service partners that support the business plan within a given region of India. This position will work closely with service centers for on time delivery to meet customer satisfaction. Ensuring the service network is built to meet the needs of the...

  • Costumer Service Manager

    hace 1 mes

    Ciudad de México UPL NA Inc. A tiempo completo

    Job Id: 6666- City: Mexico City, Distrito Federal, Mexico- Department: Customer Service- Function: SCM- Employee Type: Permanent Full Time- Seniority Level: Not ApplicableDescription: Gerenciar el área de atencion al cliente

  • Customer Service

    hace 5 días

    México OCAST HOLDINGS A tiempo completo

    **CUSTOMER SERVICE** Ocast Holdings, comprometida con el servicio de alta calidad al turismo, te invita a formar parte del equipo de Programación como CUSTOMER SERVICE Te encargaras de satisfacer las necesidades de los clientes, resolver sus problemas y representar positivamente la marca en todas las interacciones **Requisitos**: - Ingles...