Onboarding de Plataforma Saas

hace 3 meses

Ciudad de México CDMX Blip México A tiempo completo

Blip es una empresa brasileña de tecnología que llega a México y España para trabajar en el mercado local en conjunto con nuestros socios comerciales como Apple, Google y Meta. Queremos desarrollar los mejores chatbots para que las empresas los puedan poner a disposición de sus clientes y con ello generar mejores experiências de usuario.

En el rol de** Analista de Onboarding**, esperamos que brindes éxito a nuestros clientes a través de la gestión del equipo de la plataforma. Este equipo es responsable de comprender los recursos, el caso de uso del cliente y crear la primera versión de contacto inteligente con el cliente.

El equipo de Implementation Success Management es el primer contacto que el cliente tiene con el post-venta de la empresa. Por lo que serías la persona responsable de realizar el onboarding, presentar la plataforma y sus características, asegurando que el cliente logre su objetivo y vea el primer valor del uso de la plataforma. El equipo también es responsable de activar con calidad y rapidez los canales que el cliente pretende utilizar, asegurando que la interfaz con los involucrados sea lo más fluida posible, brindando una excelente experiência a nuestros usuarios. Nuestro propósito es dar la bienvenida y guiar al cliente a lo largo de su viaje, eliminando cualquier impedimento y dirigiéndolo hacia el éxito utilizando la Plataforma.

**Responsabilidades e atribuições** Tus funciones**:

- Alcanzar los objetivos de implementación relacionados con el uso plataforma definidos para el proyecto por el cliente junto con el equipo.
- Orientar al cliente sobre las mejores soluciones de producto según sus necesidades.
- Capacitar a los clientes sobre las características de la plataforma.
- Atención de resolución de incidencias generadas durante el proceso de onboarding.
- Gestionar de manera interna los recursos para garantizar que la implementación del proyecto se realice en tiempo y forma.
- Comprender los recursos y el caso de uso del cliente y las necesidades para avanzar en la incorporación.
- Trabajar en conjunto con otros departamentos con el objetivo de identificar posibles puntos de mejora y aplicar las acciones correspondientes.
- Asegurar la construcción de la primera versión del flujo del cliente.
- Involucrar al cliente en el proceso de incorporación a través de entregables.
- Dar seguimiento y validar las incidencias turnadas y corregidas por las diferentes áreas para dar respuesta al cliente.

**Requisitos e qualificações** ¿Qué esperamos de ti?**
- Escolaridad: Ing. En sistemas Computacionales o afín.
- Experiência brindando onboarding a cliente final en la incorporación para plataformas SaaS o en roles de soporte técnico.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar efectivamente con diferentes departamentos.
- Conocimiento técnico sólido para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes en relación a la tecnología de la empresa y los canales digitales.
- Habilidad para resolver problemas de manera eficaz y proporcionar soluciones creativas.
- Orientación al cliente y enfoque proactivo para garantizar la satisfacción del cliente.
- Conocimiento en Paquetería G Suite;
- Conocimiento en CRM (de preferencia Hubspot);

**Hará una diferencia si tienes**:

- Conocimiento en herramientas de gestión Jira, Zendesk.
- Conocimiento de Postman.

**Informações adicionais** Te ofrecemos**:

- Vales de Despensa Mensual;
- Trabajo Híbrido;
- Apoyo de Home Office;
- Horario laboral flexible;
- Seguro de Gastos Médicos Mayores;
- Minu y Wellhub;
- Pulpi: Adelanto de nómina o prestaciones;
- Vacaciones 20 días (flexible).

Aquí ofrecemos una experiência sorprendente, rápida e inteligente para tus clientes, porque **Blip es el futuro**

Somos **Blip**, una plataforma de interacciones inteligentes, donde las empresas se encuentran con los clientes en diversos canales de comunicación, como WhatsApp, Instagram, Facebook o en el chat de su sitio web.

Aquí tenemos un equipo de **Blippers **que viven la innovación en el día a día, con un punto de vista único para evolucionar los viajes de comunicación, siempre con la confianza de aprender más Y a nuestro ritmo, llegamos mucho más lejos

Somos **expertos, inquietos y de buen humor**, y así es como ofrecemos conversaciones al ritmo de las personas. Somos líderes del mercado en latinoamérica, con Blippers trabajando en diversos lugares del mundo, siempre con la confianza de llegar lejos

  • Customer Onboarding Specialist

    hace 7 meses

    Ciudad de México sesametime A tiempo completo

    ¡Hola! Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como **Customer Onboarding Specialist** Somos Sesame HR, **la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos **, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma. Antes de que te contemos lo que estamos buscando,...

  • Corporate Onboarding

    hace 2 días

    Ciudad de México Rindegastos A tiempo completo

    En **Rindegastos** tenemos un solo objetivo: convertirnos en la mejor plataforma en Latinoamérica para digitalizar los procesos de rendiciones, comprobaciones y legalizaciones de gastos, logrando que las empresas disminuyan los costos y tiempo de este engorroso proceso. Contamos con 7 años en el mercado, más de 3.000 clientes a nível regional y oficinas...

  • Customer Onboarding Specialist

    hace 7 meses

    Ciudad de México Healthatom A tiempo completo

    En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos. Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: **mejorar la calidad y el acceso a la salud de las...

  • Manager - Customer Success

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX sesametime A tiempo completo

    ¡Hola! Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como **Manager del equipo de Customer Success Managers** Somos Sesame HR, **la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos **, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma. Trabajamos para redefinir la...

  • Analista de Onboarding y Operación

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Banco Covalto A tiempo completo

    **Covalto | El banco del futuro, hoy.** Somos una plataforma líder en banca digital y servicios financieros para pequeñas y medianas empresas en México. Ofrecemos un ecosistema de soluciones financieras, servicios bancarios y herramientas de análisis para PyMEs a través de tecnología de punta y productos innovadores. **¡Estamos buscando a nuestro...

  • Onboarding Agent

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Porch Mexico A tiempo completo

    Porch Group is a vertical software company reinventing the home services and insurance industries. Through our family of technology, SaaS, and Insurance companies we are able to offer innovative software and service solutions to more than 28,500 companies, and 350,000 policyholders across the country. Our mission is to completely transform the way people...

  • Global Onboarding Solutions Expert

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Turnitin, LLC A tiempo completo

    Transforming Customer ExperienceWe are seeking a seasoned Onboarding Consultant to join our team at Turnitin, LLC. This is an exceptional opportunity to work with a global organization that is redefining the education space.About TurnitinWe have been a recognized innovator in the global education space for over 25 years.We partner with over 21,000 academic...

  • Consultor Comercial de Nuevos Negocios

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX Software SICOSS A tiempo completo

    Dar atención, seguimiento y cuidado del cliente desde su prospección hasta su fidelización e incremento del valor, a través de medios digitales. - Ejecución y control de herramientas de comunicación con cliente para incrementar ventas y satisfacción del cliente. Dar seguimiento a través de medios digitales a las renovaciones para lograr las metas de...

  • Analista de Plataforma Delivery

    hace 4 meses

    Benito Juárez, CDMX, México Consultores Ingo Rh A tiempo completo

    Estamos buscando tu talento como: **Analista de Plataformas Delivery** **Perfil**: - Experiência: Intermedio - Educación: Licenciatura en Marketing,Relaciones comerciales. - Manejo de plataformas Delivery (Didi, Uber, Rappi) - Manejo de información y análisis. - Conocimientos en plataformas enfocado a la industria foodtech **Responsabilidades y...

  • Customer Activation Manager

    hace 7 meses

    Ciudad de México Healthatom A tiempo completo

    En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos. Como Healthatomers, compartimos un propósito en común**:mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas**....

  • Customer Success Specialist

    hace 4 días

    Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la...

  • Gerente de Cuentas

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Sofka A tiempo completo

    ¿ **Estás buscando nuevos desafíos** y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras **aprendes** constantemente? ¡Bienvenido a un equipo con un propósito claro**:"TRANSFORMAR** la vida de las personas siendo el aliado **TECNO**LÓGICO más confiable"! **¡Prepárate y únete a esta aventura!**: **¿Qué encontrarás?**: **Retos...

  • Technical Onboarding Specialist

    hace 8 meses

    Ciudad Juarez, México METRIO A tiempo completo

    As a "Technical Onboarding Specialist", you will be responsible for onboarding new and existing customers onto the Nasdaq Trade Surveillance Software as a Service (SaaS). In this role, you will manage the customers and internal stakeholders and perform hands-on technical integration & data testing to onboard customers. You can expect an autonomous but...

  • Customer Onboarding Specialist

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX SiteMinder A tiempo completo

    At SiteMinder we believe the individual contributions of our employees are what drive our success. That’s why we hire and encourage diverse teams that include and respect a variety of voices, identities, backgrounds, experiences and perspectives. Our diverse and inclusive culture enables our employees to bring their unique selves to work and be proud of...

  • Handyman Onboarding, Porch Handyman Services

    hace 7 meses

    Ciudad de México Porch Mexico A tiempo completo

    Porch Group is a vertical software company reinventing the home services and insurance industries. Through our family of technology, SaaS, and Insurance companies we are able to offer innovative software and service solutions to more than 28,500 companies, and 350,000 policyholders across the country. Our mission is to completely transform the way people...

  • Ejecutivo Comercial B2B/tecnología, Software Saas

    hace 7 meses

    Ciudad de México Grupo de Mejora Continua A tiempo completo

    Se solicita **Ejecutivo Comercial** Experiência en **ventas** de Tecnología, Telefonía, **Servicios de Software (SaaS)**, Ventas en sectores B2B /CORPORATIVAS (Indispensable) 3 años en adelante. PERFIL 100% COMERCIAL Actividades - Seguimiento a cartera de clientes - Atención a clientes - Prospección de nuevo clientes - Atención a ventas por redes...

  • Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la...

  • Gerente Comercial B2B para Plataformas de Salud Digital

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México DocPlanner A tiempo completo

    En DocPlanner, estamos comprometidos con conectar a los profesionales de la salud con pacientes de manera eficiente y segura. Buscamos un Gerente Comercial B2B para fortalecer nuestra posición en el mercado.Nuestro equipo trabaja arduamente para ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras que transformen la relación entre pacientes y profesionales de la...

  • Asesor de Ventas Sector Salud

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX Doctocliq México SAPI de CV A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**: Doctocliq es una startup, una SaaS que busca transformar el sector salud mediante soluciones digitales 360° que mejoran la rentabilidad de los negocios del sector salud. Nuestra misión es hacer más simple la vida de los profesionales de la salud. **Objetivo del puesto**: Desarrollar y ejecutar estrategias de ventas para...

  • Conductor de Auto Eléctrico para Plataforma

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX MindMover Solutions SAS de CV A tiempo completo

    Se solicita conductor **tiempo completo** en turno de 10 horas para **auto eléctrico** en plataformas digitales. **Requisitos**: - Contar con licencia vigente tipo A de la CDMX o EDO MEX - Activo en plataforma Uber como conductor (indispensable). - Tener experiência como chofer de plataforma digital. - Horario de Martes a Domingo de 7:00AM a 5:30PM y...