Customer Onboarding Specialist

hace 6 meses


Ciudad de México Healthatom A tiempo completo

En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos.

Como Healthatomers, compartimos un propósito en común:
**mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas**. Operamos en más de 20 países y atendemos a más de 8 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, nuestro crecimiento es imparable

**¿A quién buscamos?**

El Customer Onboarding Specialist desempeñará un papel crucial en la satisfacción del cliente y la retención, guiándolos a través del proceso de adopción y optimización del software. Este rol se centrará en garantizar que los clientes comprendan completamente el valor de nuestra herramienta y la utilicen de manera efectiva para mejorar la operación en sus clínicas.

**¿Qué harás?**
- Realizar evaluaciones exhaustivas de las necesidades y procesos de las clínicas dentales clientes para comprender sus requisitos específicos.
- Diseñar planes de onboarding según las necesidades de los clientes, asegurando una implementación eficiente y efectiva del software.
- Proporcionar orientación experta sobre las funcionalidades del software, procesos clínicos y prácticas recomendadas a los usuarios, asegurando una comprensión profunda.
- Mantener una comunicación regular con los clientes durante los primeros 3 meses, ofreciendo apoyo proactivo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software.
- Identificar y abordar problemas y desafíos del cliente de manera proactiva.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas técnicos o de usabilidad.
- Recopilar comentarios y sugerencias de los clientes para mejorar continuamente los procesos de onboarding y la funcionalidad del software.
- Colaborar en la creación de materiales educativos, incluyendo guías, tutoriales y webinars, para empoderar a los clientes a utilizar el software de forma independiente.
- Gestionar las expectativas del cliente de manera realista y transparente, asegurando que comprendan el tiempo necesario para alcanzar resultados óptimos.
- Realizar seguimiento e informar acerca de los resultados de negocio de sus clientes, generando reportería y/o otros, que permitan evidenciar el valor aportado por el uso del software.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Profesional en áreas de Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Administración de Servicios, o área de la salud.
- Interés en área de clientes.

**Nos resultaría interesante si cuentas con...**
- Experiência en Saas
- Experiência en área de clientes
- Manejo de CRM de clientes.
- Experiência en gestión y seguimiento de clientes.

**¿Qué tenemos para ti?**
- Días extra de vacaciones, para que recargues energías y aproveches al máximo tus momentos de descanso.
- Porque sabemos que hay que celebrar la vida en grande, disfruta de tu cumpleaños con un merecido día libre.
- Tendrás la posibilidad de trabajar de forma remota.
- Acceso exclusivo a nuestro portal de capacitación en Udemy, donde encontrarás cursos para desarrollar tus habilidades, y crecer profesionalmente.
- A través de nuestro portal Betterfly, tendrás acceso a recursos y actividades que promueven tu salud física y mental.
- Para nuestros/as Healthatomers en Chile, ofrecemos un** **seguro complementario de salud.



  • Ciudad de México sesametime A tiempo completo

    ¡Hola! Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como **Customer Onboarding Specialist** Somos Sesame HR, **la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos **, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma. Antes de que te contemos lo que estamos buscando,...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Turnitin, LLC A tiempo completo

    Are you passionate about helping customers navigate change management and achieve successful product implementation?About the RoleWe are seeking a highly skilled Onboarding Consultant to join our team at Turnitin, LLC. As an Onboarding Consultant, you will be responsible for providing in-depth consulting services to our customers, ensuring a smooth...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Motive A tiempo completo

    About the Role:An expert in orchestrating seamless onboarding experiences for Motive's highest value customers. In this position, you will create and own the onboarding project, defining metrics for success, including Customer Kick Off, Go Live, and CSAT.The Enterprise Onboarding Specialist is a skilled project manager and Motive product expert who guides...

  • Onboarding Specialist

    hace 3 meses


    Ciudad de México, CDMX Fairplay A tiempo completo

    As an Onboarding Specialist at Fairplay, you will play a crucial role in ensuring the successful onboarding of our customers and setting the foundation for a positive and long-lasting relationship. You will be responsible for guiding customers through the onboarding process and providing them with the necessary support and resources to fully utilize our...


  • Ciudad Juarez, México NASDAQ A tiempo completo

    Functional Onboarding Specialists need to provide essential support and guidance to customers from early stages until go-live of NTS service implementation and usage. They are the point of contact for any queries, bespoke advise, troubleshooting, and coordinating with internal NTS teams to ensure a smooth onboarding process- Client Engagement: - Effectively...


  • Ciudad de México, CDMX Our World Energy A tiempo completo

    **Job Description: Client Onboarding Specialist** **Location: Mexico - Remote** **Reports to: Codi Guild** **Team: Internal Operations** **Job Summary**: As a **Client Onboarding Specialist**, you will be a crucial part of our new team focused on welcoming new clients. This role involves conducting welcome and compliance calls to ensure all customer...


  • Ciudad de México, CDMX SiteMinder A tiempo completo

    At SiteMinder we believe the individual contributions of our employees are what drive our success. That’s why we hire and encourage diverse teams that include and respect a variety of voices, identities, backgrounds, experiences and perspectives. Our diverse and inclusive culture enables our employees to bring their unique selves to work and be proud of...


  • Ciudad de México Healthatom A tiempo completo

    En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos. Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: **mejorar la calidad y el acceso a la salud de las...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Motive A tiempo completo

    About the Role:An expert in driving successful onboarding projects for Motive's high-value customers. You will create and own the onboarding project plan, including metrics for success, such as Customer Kick Off, Go Live, and CSAT.This role combines strong project management skills with in-depth knowledge of Motive products to guide clients through complex...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Motive A tiempo completo

    About the Role: An expert at initiating, controlling, and delivering successful deployment projects of Motive hardware and software with our highest value customers. In this role, you will create and own the onboarding project along with its metrics for success, including but not limited to Customer Kick Off, Go Live, and CSAT. The Implementation Consultant...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo

    About the RoleIn this opportunity, you will play a vital role in ensuring customer due diligence reviews are completed efficiently. You will work closely with internal partners and directly with customers to receive documentation and information in a timely manner.Support customer due diligence reviews by coordinating with internal teams and communicating...


  • Ciudad de México, CDMX Salesforce A tiempo completo

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Nasdaq A tiempo completo

    Nasdaq is seeking an experienced Onboarding Solutions Expert to join our team.As a Functional Onboarding Specialist, you will be responsible for providing essential support and guidance to customers from early stages until go-live of NTS service implementation and usage.This role requires strong communication skills and the ability to work closely with...


  • Ciudad Juarez, México METRIO A tiempo completo

    As a "Technical Onboarding Specialist", you will be responsible for onboarding new and existing customers onto the Nasdaq Trade Surveillance Software as a Service (SaaS). In this role, you will manage the customers and internal stakeholders and perform hands-on technical integration & data testing to onboard customers. You can expect an autonomous but...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Nasdaq A tiempo completo

    Key Responsibilities:As a Technical Onboarding Specialist, you will be responsible for onboarding new and existing customers onto the Nasdaq Trade Surveillance Software as a Service (SaaS). This involves managing customers and internal stakeholders, performing hands-on technical integration & data testing, and ensuring seamless onboarding experiences.Client...


  • Ciudad de México Qualtrics A tiempo completo

    At Qualtrics, we create software the world’s best brands use to deliver exceptional frontline experiences, build high-performing teams, and design products people love. But we are more than a platform—we are the creators and stewards of the Experience Management category serving over 18K clients globally. Building a category takes grit, determination,...

  • Customer Success

    hace 9 horas


    Ciudad de México Mapal Group A tiempo completo

    **Location**: Mexico **Salary**: based on experience **Contract**: freelance with future options to be hired with permanent contract. The Onboarding Consultant will work directly with a customer in a consulting fashion to determine, document and prepare the customer with their requirements analysis for the successful implementation of our Digital...

  • Onboarding Specialist

    hace 6 meses


    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Client Onboard Analyst 2 is a developing professional role. Applies specialty area knowledge in monitoring, assessing, analyzing and/or evaluating processes and data. Identifies policy gaps and formulates policies. Interprets data and makes recommendations. Researches and interprets factual information. Identifies inconsistencies in data or results,...


  • Ciudad de México Sur A tiempo completo

    We are looking for a Customer Support Specialist to assist our customers with technical problems when using our products and services. Customer Support Specialist responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities. To be successful in this role, you should be an excellent...

  • Onboarding Specialist

    hace 2 meses


    Ciudad de México, CDMX Salesforce A tiempo completo

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...