Supervisor de Call Center
hace 7 meses
En marhnos® nos dedicamos a mejorar la calidad de vida de las personas y fomentar el desarrollo contínuo de México y los países en donde trabajamos, cuidando el medio ambiente y asegurando el retorno de inversión de nuestros accionistas. Somos desarrolladores inmobiliarios y de infraestructura, tenemos cinco unidades de negocio para atender las necesidades de nuestros clientes y los mercados en que participamos. Formamos líderes que construyen bienestar al mejorar su entorno, generando valor agregado a nuestros clientes.
Valoramos la diversidad, para nosotros el pilar más importante es el respeto y el valor de cada individuo. Buscamos crear una experiência laboral que permita a nuestros colaboradores alcanzar todo su potencial no sólo como profesionistas, sino como individuos comprometidos con su bienestar, el de su familia, su comunidad y su país.
**Supervisor de Call Center (CAU)**
**Objetivo del Puesto**: Controlar la operación del centro de atención al usuario (CAU), vigilando el seguimiento, monitoreo y cierre de y manejo las solicitudes reportadas por los usuarios, garantizando su adecuado funcionamiento y manejo de la información y documentación.
**Principales Funciones**:
1. Controlar la operación del centro de atención al usuario
2. Identificar y conciliar de manera oportuna las solicitudes críticas
3. Generar análisis de tendencias de desempeño
4. Generar reportes: Fallas de servicio, número de solicitudes al día, fallas de servicio abiertas, llamadas, reporte de supervisión de desempeño
5. Gestionar a su equipo de trabajo de acuerdo a los lineamientos establecidos por la empresa y su cultura organizacional
6. Colaborar en el cumplimiento de estándares especificados en el sistema de gestión de calidad.
**Experiência**:
1) 3 años manejando indicadores de desempeño y análisis de datos
2) 3 años manejando personal en un área de call center
3) 3 años en proceso de mejora continua, sistemas de gestión de calidad, auditoría
4) 1 año utilizando la metodología ITIL
**Escolaridad**:Licenciaturas en Ingeniería informática, Sistemas, Ingeniería industrial.
**Competencias**:Trabajo bajo presión, Asumir responsabilidad, Análisis, Organización.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $14,000.00 - $18,220.94 al mes
Horario:
- Turno de 10 horas
Prestaciones:
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono anual
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Supervisor de Call Center
hace 7 meses
Tlalnepantla, México ALTO México A tiempo completo**Vacante para la empresa ALTO México en Tlalnepantla de Baz, Estado de México**: **Supervisor call center** **SUPERVISOR CALL CENTER** **Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y...
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Supervisor de Call Center
hace 7 meses
Tlalnepantla, México SkyTel A tiempo completo**Vacante para la empresa SkyTel en Mario Colin Y Gustvo Baz -Tlalnepantla de Baz, Estado de México**: ¡TE ESTAMOS BUSCANDO, ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO SUPERVISOR (A) DE CALL CENTER! ¿Eres apasionado/a por brindar un servicio excepcional al cliente? ¿Creas métricas para toma de deciones? ¿Te encanta la idea de resolver problemas ? **¿Qué...
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Supervisor de Call Center
hace 2 meses
Tlalnepantla, México COLOKT A tiempo completo**Supervisor de Call Center - Mundo E** **COLOKT** es una empresa empresa 100% mexicana con 14 años de experiência en el área de servicios y colocación de productos financieros. Estamos enfocados en crecer e innovar a través de la integración de NUEVO talento de profesional. **Requisitos**: - Experiência: Mínimo 2 años de experiência comprobable...
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Supervisor de Call Center
hace 7 meses
Tlalnepantla, México Hobart Dayton Mexicana, S. de R.L. de C.V A tiempo completo**Empresa trasnacional comercializadora de equipo de alimentos en cadenas de supermercados, hoteles y restaurantes busca por expansión**: **IMPORTANTE EMPRESA TRASNACIONAL** **SOLICITA SUPERVISOR DE CALL CENTER PARA LABORAR FRENTE CENTRO COMERCIAL MUNDO "E"** **Requisitos**: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Mecatrónico carrera a fin....
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Supervisor Call Center
hace 7 meses
Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completoDescripción del empleo MODALIDAD PRESENCIAL Grupo GEPP (PEPSI), Empresa de consumo masivo a nível nacional; con más de 40 000 colaboradores te invita a formar parte de su gran familia como: SUPERVISOR CALL CENTER **Requisitos**: - Lic. concluida - Experiência mínima de 1 año reciente en el puesto (team líder ó supervisor) - Manejo de PC y...
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Supervisor Call Center
hace 2 meses
Tlalnepantla, México COLOKT A tiempo completo**Supervisor de Call Center - Mundo E** **COLOKT** es una empresa empresa 100% mexicana con 14 años de experiência en el área de servicios y colocación de productos financieros. Siendo especialistas en ASESORAR, COLOCAR Y RENOVAR créditos; estamos enfocados en crecer e innovar a través de la integración de talento de profesionales. **¡ESTAMOS...
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Supervisor de Ventas Call Center
hace 1 día
Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completoIntegrate al equipo de ventas más grande e importante en latinoamérica, Grupo Gepp (PEPSI) Empresa con un amplio portafolio de marcas líderes y de consumo masivo a nível nacional, con más de 40,000 colaboradores, te invita a participar en su proceso de selección y formar parte de su gran familia como: "SUPERVISOR DE VENTAS CALL CENTER (VENTAS /...
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Supervisor Call Center Ventas
hace 7 días
Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completoGEPP (PEPSI) es una empresa líder en venta de producto de consumo masivo a nível nacional, productora, embotelladora y distribuidora de un amplio portafolio de bebidas Zona de Trabajo: Tlalnepantla **Perfil**: - Lic. en Administración, Ventas, Marketing ó carrera afin - 2 años de experiência como Supervisor en Ventas en Call Center - Excel...
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Calidad Call Center
hace 7 meses
Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completoEstamos buscando un Analista de Calidad de Call Center! Si tienes experiência en el área de Calidad, ¡No dejes pasar esta oportunidad! **+ZONA A LABORAR CEDIS TLALNEPANTLA*** SE TRABAJA DE L-S DE 8:30 a 6PM SUELDO MENSUAL $13,000 BRUTOS ESQUEMA PRESENCIAL - LICENCIATURA TRUNCA O CONCLUIDA - MANEJO DE EXCEL INTERMEDIO **Responsabilidades**: - Evaluar...
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Supervisor Call Center- Geep
hace 3 días
Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completoGEPP (PEPSI) es una empresa líder en venta de producto de consumo masivo a nível nacional, productora, embotelladora y distribuidora de un amplio portafolio de bebidas Zona de Trabajo: Tlalnepantla **Perfil**: - Lic. en Administración, Ventas, Marketing ó carrera afin - 2 años de experiência como Supervisor en Ventas en Call Center - Excel...
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Supervisor Ejecutivo Call Center
hace 7 días
Tlalnepantla, México Human Services A tiempo completoEstamos Contratando: Supervisor ejecutivo Call Center Edad: 24-54 Sexo: Indistinto EXP. Minima 2 años Manejo de excel INERMEDIO (se realiza prueba) LIC, Trunca o terminada Prestaciones superiores a la ley Sueldo Base+ Bonos de productividad Trabajo 80% HOME OFFICE (se acude a las oficinas 1 o 2 veces por semana) Facilidad de palabra Buen trato con...
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Gerente de Cobranza de Call Center
hace 2 meses
Tlalnepantla, México Especialistas En Recuperacion De Activos Phonix A tiempo completoBuscamos a un profesional con experiencia en supervisión de call center de cobranza para unirse a nuestro equipo en Especialistas En Recuperacion De Activos Phonix.La vacante se encuentra en el turno de 10 am a 7 pm de lunes a viernes, con fines de semana de 10 am a 4 pm (un día de descanso en fin de semana).Requisitos:Sexo femeninoExperiencia de 6 meses...
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Especialista en Calidad de Call Center
hace 2 meses
Tlalnepantla, México Grupo Gepp Pepsi A tiempo completoEn Grupo Gepp Pepsi, estamos buscando un Especialista en Calidad de Call Center con experiencia en la industria. Las responsabilidades clave incluyen evaluar y auditar llamadas telefónicas, proporcionar retroalimentación y entrenamiento a los agentes, realizar análisis y reportes periódicos, identificar oportunidades para mejorar los procesos y colaborar...
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Atención a Clientes Call Center
hace 6 meses
Tlalnepantla, México Contac center A tiempo completo**Vacante para la empresa Contac center en Tlalnepantla de Baz, Estado de México**: Banco internacional se encuentra en busqueda de ejecutivos telefonicos medio tiempo para areas de atencion a clientes. Ofrecemos - Sueldo base mensual. - Bonos por puntualidad. - Prestaciones superiores a los de ley. - Capacitacion pagada. - Crecimiento...
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Supervisor Call Center Ventas
hace 3 días
Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completoGEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nível nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia: SUPERVISOR DE VENTAS CALL CENTER Zona: Tlalnepantla de Baz Perfil del talento: - Licenciatura en Administración, Ventas, Marketing o afín - Experiência mínima de 2 años en...
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Supervisor Call Center
hace 4 meses
Tlalnepantla, México MARHNOS HRT A tiempo completoEmpresa mexicana con presencia internacional, dedicada a la gestión de fondos, ejecución y operación de proyectos de infraestructura e inmobiliarios. - **Marhnos® busca tu Talento como**:_ **SUPERVISOR DE CALL CENTER (ATENCIÓN AL CLIENTE)** **Objetivo** Asegurar la integridad de la información requerida como parte de la provisión del servicio del...
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Analista de Calidad
hace 6 meses
Tlalnepantla, México Grupo Gepp Pepsi A tiempo completoEstamos buscando un Analista de Calidad de Call Center! Si tienes experiência en el área de Calidad, ¡No dejes pasar esta oportunidad! **+ZONA A LABORAR CEDIS TLALNEPANTLA*** .....AV. GUSTAVO BAZ..... SE TRABAJA DE LUNES A SABADO INICIA LA JORNADA A LAS 8:30 SUELDO MENSUAL $13,000 BRUTOS ESQUEMA PRESENCIAL - LICENCIATURA TRUNCA O CONCLUIDA - MANEJO...
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Call Center
hace 7 meses
Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completoMODALIDAD HIBRIDA (HOME OFFICE & PRESENCIAL ESPORADICAMENTE) Grupo GEPP (PEPSI), Empresa de consumo masivo a nível nacional; con más de 40 000 colaboradores te invita a formar parte de su gran familia como: CALL CENTER Preparatoria concluida o Lic. trunca Experiência mínima de 6 meses en el área de Call Center (comprobable) Trabajo por...
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Coordinador de Operaciones Call Center
hace 1 día
Tlalnepantla, México Data Voice A tiempo completoImportante empresa reconocida a nível nacional se encuentra en búsqueda de: Coordinador de operaciones (call center) para el área de implementación ¿Qué necesitamos? - Licenciatura trunca (más del 50) o concluida - Experiência mínima de 2 años como Coordinador de Operaciones (reciente) / NO SUPERVISORES - Excel Avanzado. - Manejo de personal -...
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Analista de Calidad Call Center Pepsi
hace 7 meses
Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completoTe invitamos a formar parte de nuestro equipo como Analista de calidad para Pepsi, para formar parte del equipo de GEPP. Somos una empresa líder en la industria de bebidas y estamos comprometidos con la calidad y excelencia en nuestros productos. Estamos en busca de un profesional altamente capacitado con habilidades específicas en el área de calidad...