Responsable de Customer Care

hace 3 semanas


Ciudad de México SIDECO A tiempo completo

**Buscamos un Responsable de Customer Care **con firmes habilidades para resolver en tiempo y forma peticiones, inconformidades y quejas de los clientes externos. Garantizar el seguimiento y apego a procesos / políticas de la empresa, así como dar seguimiento activo con diversas áreas de la empresa a las diferentes necesidades que surjan con el cliente una vez que ha realizado la compra con la empresa.

Escolaridad: Administración de empresas, Relaciones comerciales, o similar, pasante o titulado.

**Experiência**:al menos 3 años enfocándose a la gestión y administración del área de atención a cliente **desde la parte administrativa, generando reportes de encuestas ejecutadas, indicadores de satisfacción del cliente, levantamiento y seguimiento de quejas del cliente hasta la conclusión de las mismas siempre enfocándose a la satisfacción del cliente, reporteo constante del estatus que tengan las quejas o inconformidades del cliente.

**Actividades a realizar**: ejecutará llamadas de salida a los clientes (al menos 100 llamadas efectivas al mes), levantamiento de tickets y seguimiento de cada uno de ellos hasta el cierre y resolución del mismo, seguimiento con cada área responsable en el proceso hasta que ésta le resuelva al cliente su necesidad. Manejo adecuado de cliente molesto. Realizará reportes de alcance de KPI's y reportes de los seguimientos y cierre de los tickets.

Generar y administrar documentación e informes relacionados con el área.

Disponibilidad para laborar en la Alcaldía Iztacalco de lunes a viernes de 9:30 a 6:30 de lunes a viernes. **Sueldo base $14,000 a $16,000 netos + bono de productividad + prestaciones de ley + días adicionales de vacaciones + equipo celular por parte de la empresa.**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $14,000.00 - $16,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Uniformes gratuitos

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Ciudad de México Wild Fork A tiempo completo

    Description Wildfork.mx is an e-commerce company that delivers high-quality food products directly to customers' homes. We are committed to providing our customers with exceptional service and quality products. Job Summary: **Responsibilities**: - Supervise and manage a team of 5 customer care representatives - Ensure that customer care representatives...

  • Global Customer Care

    hace 2 semanas


    Ciudad de México Ciena Corporation A tiempo completo

    Please navigate the suggestions using the tab key Enter Location Refine your search Category Data Analytics ( 3 ) jobs Finance, Accounting & Audit ( 1 ) job Global Customer Care ( 16 ) jobs Global Services ( 3 ) jobs IT ( 13 ) jobs Interns, Students & Temporary ( 11 ) jobs Learning ( 1 ) job Legal ( 1 ) job Marketing & Communications ( 3 ) jobs ...

  • Customer Care

    hace 1 mes


    Ciudad de México MultiLatin Background Screening A tiempo completo

    Importante Consultoría de Servicios Internacional solicita: Buscamos tu talento como: **CUSTOMER CARE - ATENCION A CLIENTES - SECTOR CORPORATIVOS** - **URGENTE**_ **Requisitos**: - Licenciatura trunca o Terminada - 3 años de experiência desempeñándose como customer care, customer service, atención a clientes a sector corporativos, asistencia de...

  • Customer Care Expert

    hace 2 meses


    México Ria A tiempo completo

    Our Customer Care Expert may handle a high volume of inbound or outbound calls or both and should seek to create a positive experience for each customer. Our Customer Care Expert will listen to clients to understand the reason for their call, address all questions or complaints, and provide an accurate and efficient response. Aligning to our organizational...

  • Associate Customer Care

    hace 2 semanas


    Ciudad de México Fadv A tiempo completo

    The  Associate Customer Care Representative  (Associate CCR) receives, evaluates, and answers customer inquiries in a timely manner. The Associate CCR interacts with customers via phone, chat, and email to provide information in response to routine inquiries about background check searches and may handle and resolve general issues or complaints....

  • Customer Care Agent

    hace 1 mes


    México Scalepex A tiempo completo

    We are looking for Customer Care Agents to join the on-site team. **About our team** At Scalepex, we rely on knowledgeable professionals to interact with our valued customers who have questions or concerns. We’re looking for highly skilled customer care representatives to join our team, managing a large volume of inbound calls to assist customers...

  • Customer Care Analyst

    hace 4 semanas


    México Club de descuentos vacacionales MX A tiempo completo

    Considera tu siguiente paso de carrera como Customer Care Analyst en el departamento de Social Media de Unlimited Vacation Club. En esta posición serás responsable de atender solicitudes de socios, prospectos y colleagues a través de medios digitales, así como la creación de contenido para las diferentes plataformas. Principales responsabilidades: -...


  • Ciudad de México Urbvan A tiempo completo

    Descripción de la empresa Urbvan es una app de movilidad que brinda a sus usuarios un transporte seguro y eficiente en vanse compartidas. Nuestro servicio permite viajar en trayectos preestablecidos que cubren las zonas de mayor afluencia de las ciudades Descripción del empleo - Atender los diferentes canales de comunicación que Urbvan tiene con los...


  • Ciudad de México Intugo A tiempo completo

    **ON-SITE** position (TecnoParque, Azcapotzalco) ESSENTIAL FUNCTIONS & RESPONSIBILITIES - Take ownership of clients and work diligently to resolve customer’s technical issues, complaints and questions and provide outstanding service. - Efficiently and effectively manage client accounts, maintain all required records, promptly address any issues as they...


  • México AIR SEA CARGO A tiempo completo

    AIR SEA CARGO por apertura de nuevas sucursales solicita: **Asistente de Customer Care & Pricing** **Requisitos**: - Lic. en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o carrera afín. - Experiência mínima de dos años en área de atención a clientes, customer service, o área afín. - Ingles Avanzado ( Hablado y escrito) Principales...

  • Customer Care Specialist

    hace 2 semanas


    Santiago de Querétaro, México Kerry A tiempo completo

    O verview of role: The Customer Care Specialist is responsible for supporting delivery of a world class customer experience to our customers. Delivering critical support in line with agreed service levels for the overall Customer Care organization. Demonstrating ownership & accountability, ensuring customer requirements related to customer orders service...


  • México Kerry A tiempo completo

    **Requisition ID **49825 **Position Type **FT Permanent **Recruiter** **Posting Type** DNI Leading to better encompasses all we do at Kerry, it's how we've become the worlds leading taste and nutrition company. Whether it's building and manufacturing sustainable solutions for food, beverage or pharmaceutical consumers, our commitment to lead the world to...


  • México Kerry A tiempo completo

    **About Kerry**: - Kerry is the world's leading taste and nutrition company for the food, beverage and pharmaceutical industries. Every day we partner with customers to create healthier, tastier and more sustainable products that are consumed by billions of people across the world. Our vision is to be our customers' most valued partner, creating a world of...

  • Customer Care Specialist

    hace 2 semanas


    Ciudad de México YouScan A tiempo completo

    We're seeking a customer care specialist in Mexico City to join YouScan Customer Success team. This professional will work with prospective, new, and paying customers, so this role combines sales development and customer service responsibilities with the prospect of growing into an account manager position. It's an entry-level position that requires about 1...


  • Ciudad de México Data Impact A tiempo completo

    Company Description The phenomenal development of e-commerce has given rise to huge quantities of data and information. Companies have difficulty exploiting this data, not knowing which leverage actions to choose nor how to measure their impact. This is where **Data Impact** comes in! We **collect** over 10 billion pieces of data daily which we **process**...


  • Ciudad de México Data Impact A tiempo completo

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  • Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Bilingual Customer Care Specialist MX-DF-Mexico DF **Description**: At Percepta, we bring first-class service across each market we support. **What You’ll Be Doing** **During a Typical Day, You’ll** - Bring your passion and love for technology to know what’s going on with the latest technology products and help customers. - Answer incoming...

  • Customer Care Specialist

    hace 2 semanas


    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Kerry A tiempo completo

    About KerryKerry is the world's leading taste and nutrition company for the food, beverage and pharmaceutical industries. Every day we partner with customers to create healthier, tastier and more sustainable products that are consumed by billions of people across the world. Our vision is to be our customers' most valued partner, creating a world of...

  • Customer Care Agent

    hace 2 meses


    Ciudad de México Revvity A tiempo completo

    **Customer Care Agent** Imagine a world where you could detect health issues sooner to treat them more effectively. Where food and water are always safe, even in remote corners of the earth. And where scientific and medical research are enhanced to solve the greatest challenges of our times. At PerkinElmer, we imagine this world every day. Then, we innovate...


  • México Grupo Logistico OC A tiempo completo

    Grupo de empresas **100% mexicanas,** fundada en 1990 principalmente enfocadas a la logística de transporte de carga “Punto a Punto”. Nuestra presencia de marca en México y el mundo nos permite atender a casi 2,700 clientes por año. En **Grupo Logístico OC**, fomentamos la integración y nos comprometemos con la diversidad en el lugar de trabajo....