Mesa de Ayuda, Service Desk, Monitoreo

hace 2 semanas


Ciudad de México Smart Payment Services A tiempo completo

Smart Payment Services es una empresa 100 % mexicana especializada en brindar soluciones de medios de pago, mediante una plataforma segura y altamente disponible. Nuestras soluciones integradas están dirigidas a comercios del sector restaurantero, gasolinero, retail y hotelero.

Buscamos en nuestro talento tres cualidades: integridad, inteligencia y energia.

**Mesa de ayuda, Service Desk, Monitoreo.**
- Al menos 2 años en un puesto similar, enfocado a atención de cliente, análisis y resolución de problemas.
- Herramientas para dar seguimiento a incidentes y/o reportar tickets (por ejemplo, teamsupport).
- Básicos de comunicación entre dispositivos de cómputo.
- Manejo de Excel intermedio.

**Principales funciones**:

- Asegurar el correcto funcionamiento en tiempo real de nuestra plataforma, y en caso de incidentes realizar los alertamientos correspondientes
- Realización y seguimiento de BR's (procesos de recuperación del servicio)
- Validación de diferentes procesos nocturnos para asegurar la excelencia de los procesos transaccionales
- Comunicación interna, con cliente y con autorizadoras para la resolución de un incidente
- Alertamientos oportunos sobre comportamientos atípicos de los clientes.

Ofrecemos:

- Contratación directa por la empresa
- Cotizando 100 % al IMSS
- Vales de despensa
- Seguro de vida

Visita nuestro aviso de privacidad en la página oficial.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,291.57 - $12,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03330, Ciudad de México

Fecha límite para postularse: 10/07/2023


  • Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Ciudad de México ASAE CONSULTORES A tiempo completo

    Importante empresa con presencia a nível nacional se encuentra en búsqueda de personal como: **MESA DE AYUDA - SERVICE DESK** Salario**:$9,200.00 pesos mensuales brutos**(100% nómina) **Experiência y Conocimientos**: - Soporte a Usuarios Hardware / Software, PC, Laptop - Seguimiento de Ticket's / Folios - Remedy / Active Directory **Preferente...

  • Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Ciudad de México ASAE CONSULTORES A tiempo completo

    Importante empresa con presencia a nível nacional se encuentra en búsqueda de personal como: **MESA DE AYUDA - SERVICE DESK** Salario**:$9,700.00 pesos mensuales brutos **(100% nómina) **Experiência y Conocimientos**: - Soporte a Usuarios Hardware / Software, PC, Laptop - Seguimiento de Ticket's / Folios - Remedy / Active Directory **Preferente...


  • Ciudad de México Smart Payment Services A tiempo completo

    **Smart Payment Services** Es una empresa 100 % mexicana con más de 20 años de experiência, que existe para apoyar el crecimiento de los negocios, a través de la simplificación en la recepción de pagos mediante una plataforma altamente disponible y segura. Buscamos en nuestro talento tres cualidades: integridad, inteligencia y energía. OPERADOR DE...

  • Service Desk Bilingüe

    hace 4 semanas


    México Azka IT Consulting A tiempo completo

    **Agente Service Desk Bilingüe** Como **Agente Service Desk **trabajarás en conjunto con un equipo de profesionales a nível global brindando soporte y atención personalizada de usuarios. **Requisitos**: - Experiência laboral enfocada en mesa de servicio - Inglés conversacional fluido (Indispensable) - Bachillerato, Licenciatura o Ingeniería...


  • México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en service desk/ mesa de ayuda? ¡Esta oportunidad es para ti! **Principales Actividades y Responsabilidades**: - Atención y resolución de solicitudes de servicio e incidentes en cobertura de analistas de Service Desk - Evaluación de QA de analistas - Seguimiento a tickets - Utilización de sistema de telefonía - Comunicación con...


  • México BURÓ MEXICANO DE CONSULTORES EN SEGURIDAD INFORMATICA A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales e innovadoras de Tecnologías de la Información que por crecimiento y expansión, estamos en búsqueda de un: **=Coordinador de Mesa de Ayuda=** **Requisitos**: **Escolaridad**: Ingeniería en Sistemas o Licenciatura en Informática y/o afín. **Idioma**:Inglés deseable intermedio -...

  • Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Grupo Merik A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de trabajo como: **Mesa de Ayuda** **Responsable**: - Solucionar reportes de clientes. - Administrar reportes y control de consumibles. - Facturación y recopilación de lectura. - Supervisión del softwere de monitoreo. **Requisitos**: - Licenciatura en Administración, Contabilidad o a fin. - Mínimo 3 años de experiência en...

  • Service Desk

    hace 1 mes


    Ciudad de México Netlogistik A tiempo completo

    _**netLogistik**_ **es una empresa dedicada a brindar servicios de Tecnología para la cadena de suministro, buscando siempre dar un valor agregado a nuestros clientes y actualmente nos encontramos en el #23 **_**de Top Companies en expansión.**_ Escolaridad: Ing. en sistemas o carreras a fin (concluida) Experiência: Al menos 1 año atendiendo clientes...

  • Agente Help Desk

    hace 1 mes


    Ciudad de México Grupo Proare SA de CV A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Agente de TI Service Desk! En Grupo Proare brindamos consultoría y servicios de TI a grandes empresas líderes en su ramo y nos encontramos en búsqueda de talento para nuestra área de mesa de ayuda y soporte de 1er nível. Requisitos: Experiência mínima de 1 año en atención a clientes y **Soporte técnico remoto**...


  • México Administración 360° A tiempo completo

    Empresa dedicada a tecnologia de la información solicita; Soporte técnico / help desk **Experiência**: 6 meses Edad de 25 a 40 **Conocimiento en**: sistemas operativos Windows (98, XP, Vista, 7, 2003 y 2008 server) Android, Linux, iOS, Sistema de Mesa de Ayuda o Service Desk (cualquiera de los siguientes: Odoo, Remedy, Vantive, Manage Engine Service...


  • Ciudad de México STO Consulting A tiempo completo

    Empresa mexicana con más de 20 años de experiência en TI está en búsqueda de: **GERENTE DE MESA DE AYUDA** Híbrido en CDMX **Requisitos**: - ITIL - Dominio de los procesos de gestión de incidentes, requerimientos, problemas, cambios - Generación de informes - Capacidad de analizar datos estadísticos - Definición y monitoreo de SLA y KPI - Manejo...


  • Ciudad de México Reclutamiento it A tiempo completo

    Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio, te invitamos a integrarte como dispatcher o soporte de mesa de ayuda a proyectos con mucha capacitación. Excelente ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y...

  • Service Desk Supervisor

    hace 4 semanas


    Ciudad de México The Functionary A tiempo completo

    Overview: **About the company** The Functionary has brilliant and passionate people with the energy and ambition to succeed! If you are ready to make an immediate impact and you want to work with the best, then The Functionary may be the place for you. The Functionary is a leading provider of business process support services to consumers, small...

  • Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    México Grupo SONDA A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En el área de operaciones...


  • Ciudad de México Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. A tiempo completo

    **The company** Toshiba is a provider of technology services for retail businesses to create high-quality digital platforms and products that accelerate time to market. Our diverse and adaptable teams provide the right mix of solutions and methodologies to deliver results as we collaborate with our clients' teams to foster innovation through continuous...

  • Service Desk Manager

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Toshiba Global Commerce Solutions - External A tiempo completo

    **The company** Toshiba is a provider of technology services for retail businesses to create high-quality digital platforms and products that accelerate time to market. Our diverse and adaptable teams provide the right mix of solutions and methodologies to deliver results as we collaborate with our clients' teams to foster innovation through continuous...

  • Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Ciudad de México COMERCIALIZADORA GISNET A tiempo completo

    Comercializadora Gisnet SA de CV Solicita colaboradores para cubrir la vacante de Mesa de ayuda Caracteristicas: Grado de estudios: Carrera Técnica en Informática O Administración De Empresas, Lic. Trunca En Administración De Empresas o Afín. - Horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm y los dias sábados de 9:00 am a 3:00 pm. - Sueldo:$9,000...


  • Ciudad de México PURE CUISINE A tiempo completo

    •Supervisar y dirigir al personal de soporte técnico, asignado tareas, estableciendo metas, garatizando que se cumplan estándares de calidad de servicio al cliente. •Elaboración de estrategias para resolución y problemas del cliente incluyendo implementación de nuevas tecnologías, procesos y procedimientos. •Alertamiento de problemas potenciales...

  • Service Desk

    hace 1 mes


    México Capital Empresarial Horizonte A tiempo completo

    Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita: Service Desk Para laborar en Ciudad de Querétaro **Perfil**: Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín. Experiência: Mínima de 2 años. Inglés: intermedio conversacional INDISPENSABLE Lugar a laborar:...


  • Ciudad de México CODECMA A tiempo completo

    **Service desk y Soporte via telefonica** **/ 9 mil brutos/ descanso fin de semana** Estamos en Búsqueda de tu talento para laborar en nuestra área de mesa de control y soporte **¿Qué necesitas?** - Bachillerato concluido - Experiência mínima de 6 meses en ATC en cabina de siniestros de seguros de gastos médicos, vidaManejo de computadora -...