Analista Centro de Contacto

hace 5 días


Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

GRUPO GEPP (PEPSI), Empresa en desarrollo con un portafolio de marcas líderes y consumo masivo a nível nacional, y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia como:
ANALISTA CENTRO DE CONTACTO

**Requisitos**:

- Aseguramiento de carga de BBDD, edición de reglas de marcación, higienización de registros, segmentación y puesta en marcha

de los diferentes servicios.
- Generación de recicles y seguimiento de efectividad de estrategia.
- Envío de reportaría que permita identificar los resultados de los principales KPIs así como emitir sugerencias de mejora.
- Atención de posibles incidencias en el marcador con la Coordinación y Jefatura del área.
- Alertamientos en tiempo real de desviaciones a la estrategia de marcación.
- Emitir recomendaciones al área de Operaciones para ajustar staff, mejorar tiempos de llamada y evitar abuso de auxiliares.

REQUISITOS DE CUALIFICACIÓN Y FORMACIÓN

Licenciatura terminada o trunca

Conocimiento de modelos estadísticos

Manejo de Excel Intermedio - Avanzado

APTITUDES DESEABLES

Conocimiento de Python, R, BI, etc

Carreras como: Actuaria, Licenciatura en matemáticas, Economía

Experiência de mínimo 1 años en Contact center

Postúlate por este medio

HISTORIAS DE ÉXITO COMIENZAN AQUÍ

“La participación en los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y contratación de personal en GEPP y/o empresas filiales es totalmente gratuita. En caso que alguien solicite depósitos de dinero u otra contraprestación por participar en dichos procesos haz caso omiso y denúncialo. GEPP no asume ninguna responsabilidad en esos casos. “



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    GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo de trabajo en su sede de la Ciudad de México. El Analista Centro de...


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    **Oferta de Trabajo: Analista Centro de Contacto - GEPP** En GEPP, líderes en la industria de bebidas y alimentos, estamos buscando un talentoso Analista de Centro de Contacto para unirse a nuestro equipo. Si estás buscando un desafío emocionante y gratificante en una empresa dinámica y en crecimiento, ¡esta podría ser la oportunidad perfecta para...


  • Tlalnepantla, México UVM en Línea A tiempo completo

    La **Universidad del Valle de México** es una reconocida institución educativa en México, con una larga historia de excelencia académica y compromiso con la formación de profesionales altamente capacitados. Como parte de nuestro compromiso con la calidad educativa, buscamos constantemente profesionales talentosos que se unan a nuestro equipo y...

  • Analista de Contacto

    hace 2 meses


    Tlalnepantla, México Distribuidora De Autopartes Pescador S.A De C.V. A tiempo completo

    **Distribuidora de Autopartes Pescador, S.A. de C.V.****Únete a nuestro equipo como Analista de Call Center**Nuestra unidad de Negocio en Av. La Consolidada ofrece un entorno de trabajo apasionante y dinámico.**Ventajas de trabajar con nosotros**• Sueldo base semanal• IMSS• Aguinaldo• Prima vacacional• Vacaciones• Reparto de...


  • Tlalnepantla, México Gepp A tiempo completo

    Desarrollo Profesional y DesafíoSi estás buscando un nuevo desafío profesional, GEPP es tu destino. Estamos contratando a un especialista en análisis de centro de contacto para unirse a nuestro equipo en una posición emocionante que te permitirá desarrollar tus habilidades y avanzar en tu carrera.


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  • Tlalnepantla, México Servicios Corporativos Gg Mexico A tiempo completo

    Información sobre la empresaServicios Corporativos GG Mexico es una empresa comprometida con la igualdad, la inclusión y la diversidad. Buscamos generar oportunidades de empleo y nos preocupamos por la igualdad de derechos y la dignidad de todas las personas.Ingresos estimadosLos ingresos superiores a los $4,000 semanales pueden ser un buen incentivo para...


  • Tlalnepantla, México Colokt A tiempo completo

    **Sobre Colokt**Colokt es una empresa 100% mexicana con 14 años de experiencia en servicios y colocación de productos financieros. Nuestro objetivo es crecer e innovar a través de la integración de nuevos talentos profesionales.**Salario**El salario base para este puesto es de $10,000.00 al mes, además se ofrece un esquema de comisiones atractivo y...


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    En Grupo Gepp Pepsi, estamos buscando un analista de inteligencia de negocios para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal de este puesto es recopilar, analizar y evaluar información del centro de contacto para identificar oportunidades de mejora en la atención de los clientes.El analista de inteligencia de negocios será responsable de preparar y...

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    **Vacante para la empresa SkyTel en Canaima 12 -Tlalnepantla de Baz, Estado de México**: **Objetivo**: El analista de calidad es responsable de evaluar y mejorar la calidad del servicio al cliente en un centro de contacto. Esto incluye monitorear las interacciones con los clientes, identificar áreas de mejora y desarrollar e implementar...


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    Tlalnepantla, México KYSOR WARREN DE MEXICO A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Analista de Call Center en KYSOR WARREN DE MEXICO KYSOR WARREN DE MEXICO, una reconocida empresa en el sector de la industria de refrigeración, está buscando un Analista de Call Center altamente organizado, con habilidades de trabajo en equipo, seguimiento puntual, cobertura de guardias y capacidad para trabajar en un entorno...

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  • Tlalnepantla, México ConFiar Intelligence Business A tiempo completo

    **CON FIAR INTELLIGENCE BUSINESS**, empresa líder en Seguridad Privada busca a nuestra próxima Analista/Instructor en Capacitación. ¡Únete a nuestro gran Equipo! - Requisitos:_ Experiência mínima de 1 año como capacitador o instructor en seguridad privada, transportes, o empresas de manufactura. Disponibilidad para viajar entre 2 centros de...