Analista Wfm- Call Center

hace 4 semanas


Ciudad de México CDMX Farmacias Especializadas FESA A tiempo completo

**ANALISTA WFM/ REAL TIME**

**Requisitos**:

- Licenciatura en áreas económico administrativas o afines (Trunco, Pasante)
- Manejo de Excel (se hará prueba presencial)
- 2 años de experiência en puesto similar o como Analista de datos (Preferentemente en Call Centers o Centros de Servicio al cliente)

**ACTIVIDADES**:

- Desarrollar y mantener planes de personal y horarios para asegurar que la cobertura de recursos se alinee con la demanda esperada.
- Realizar ajustes en tiempo real a los horarios para adaptarse a cambios en la demanda o en la disponibilidad de personal.
- Monitorear y analizar los datos de rendimiento y las métricas clave de la fuerza laboral para identificar tendencias, patrones y áreas de mejora.
- Realizar análisis de capacidad y previsión para anticipar las necesidades futuras de personal.
- Evaluar y recomendar mejoras en los procesos de WFM para incrementar la eficiencia y reducir costos.
- Administrar y utilizar herramientas y sistemas de WFM para la planificación, programación y análisis de datos.
- Desarrollar y diseñar hojas de cálculo en Excel, incluyendo la implementación de fórmulas necesarias para la optimización y gestión de las actividades.

**OFRECEMOS**
- Sueldo base + bono por desempeño
- Prestaciones de Ley y superiores
- Oportunidad de crecimiento.

**Zona de trabajo**: COLONIA ROMA NORTE

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $14,104.00 al mes

Beneficios:

- Seguro de vida
- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono de productividad

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas

Pregunta(s) de postulación:

- Del 0 al 100%, ¿Cuál consideras que es tu nível de manejo de Excel?

Escolaridad:

- Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)

Experiência:

- WorkForce: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 11/11/2024



  • Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    Analista wfm Eficasia está buscando un Analista Work Force con experiência en Call Center para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.Requisitos: 1. Experiência como analista WFM, analista de Información, analista en BBDD o similar en Contact Center 2. Certificado de bachillerato y/o Lic. trunca comprobable 3. Excel...


  • Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    EFICASIA CONTACT CENTER (COLONIA DEL VALLE) ANALISTA DE BASES DE DATOS WFM CALL CENTER TIEMPO COMPLETO (PRESENCIAL) Funciones: - Planificación del personal - Programación de horarios - Gestión de la adherencia - Previsión y planificación de la demanda - Optimización de la eficiencia - Gestión del desempeño y la productividad - Gestión de la...

  • Analista Wfm

    hace 3 semanas


    Benito Juárez, CDMX, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Colonia Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: **EFICASIA CONTACT CENTER (COLONIA DEL VALLE)** **ANALISTA DE BASES DE DATOS WFM CALL CENTER** **TIEMPO COMPLETO (PRESENCIAL)** **Funciones**: - Planificación del personal - Programación de horarios - Gestión de la adherencia - Previsión y planificación de...


  • Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    Nos encontramos en busqueda de Talento Solicitamos ANALISTA DE WFM con experiência en Call Center Ofrecemos: Horario de lunes a domingo de 14:00 am a 22:00 hrs (descanso rolado). - Sueldo base mensual bruto $13,000 - Bono productividad mensual $2,000 - Seguro de vida. - Prestaciones de ley. - Excelentes beneficios empresariales y descuentos en...

  • Analista Wfm

    hace 5 meses


    Ciudad de México Telasist A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo, en Telasist estamos buscando: **WFM **para call center de Ventas Actividades: - Revisión y análisis de bases de datos proporcionadas por el cliente. - Extracción de información para reportes diarios. - Elaborar reportes estadísticos para la mejora de las campañas. - Generación de macros, elaboración de plan de vuelo y...

  • Analista Wfm

    hace 3 meses


    Benito Juárez, CDMX, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Colonia Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: **Eficasia está buscando un Analista Work Force **con experiência en Call Center para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Si estás buscando un desafío emocionante y gratificante en un entorno dinámico y colaborativo, ¡esta podría ser la...


  • Ciudad de México, CDMX MKT Call Center A tiempo completo

    Supervisor de Call Center Ventas de LUNES A VIERNES Operaciones de Tarjeta de Crédito - Sueldo base $10,000.00 - Comisión semanal - PL - Crecimiento laboral - Pago quincenal sin desfase - Zona a laborar Metro Viaducto **Requisitos**: - Experiência como supervisor de ventas call center en producto de TDC Bancaria (No aplica para tarjeta de...

  • Analista de Wfm

    hace 2 meses


    Álvaro Obregón, CDMX, México Prime HR Innovation A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Prime HR Innovation en Barranca Del Muerto -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Importante Asistenciadora numero uno del pais en busqueda de Analista de WFM OARA GTR Un GTR es el encargado de monitorear online el servicio identificando los desvíos de acuerdo con las planificaciones disponibles y tomar acciones correctivas con...


  • Ciudad de México Eficasia. Soluciones Integrales en Centros de Contacto. A tiempo completo

    **Supervisor de operaciones atencion a clientes** **SUPERVISOR/A DE OPERACIONES ATC CALL CENTER** **EFICASIA. **Somos un Contact Center y estamos buscando tu talento para integrarte a laborar en una de nuestras campañas gubernamentales de atención al cliente. **Necesitas**: - Licenciatura concluida en el ramo económico-administrativo (obligatorio...


  • Ciudad de México, CDMX call center cc A tiempo completo

    **CALL CENTER PLAZA TEZONTLE_ MEDIO TIEMPO** - Call Center Nos dedicamos a la venta de membresía Telmex con cargo a su recibo_ - Si estás buscando un empleo de Medio tiempo somos tu mejor opción _ - SUELDO BASE NO CONDICIONADO - Pago quincenal - Bono de productividad por Ventas $1,170 - Pago de comisiones quincenales $2500-$3500 aproximado - Bono de...


  • Ciudad de México Codifin A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de tu talento: WFM Manager ** Habilidades ** Excel - Alto, Manejo de equipos de trabajo - Intermedio, SQL - Básico, Conocer herramientas de WFM - Medio, Métricas de Call Center. Alto, Metricas WFM - Alto **Tus actividades** Coordinador de WFM bilingüe: serás responsable de liderar y administrar las operaciones de planificación y...

  • Analista Wfm

    hace 2 meses


    Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    ANALISTA WORKFORCE Ofrecemos: - Sueldo base bruto mensual $13,000 - Bono productividad mensual de $2,000. - Seguro de vida. - Prestaciones de ley. - Excelentes beneficios con descuentos en Ticketmaster, Chopo, Restaurantes, Universidad UVM, Ópticas, Guarderías GIGI y más beneficios. **Requisitos**: - Licenciatura concluida (Económica Administrativa,...


  • Ciudad de México CONECTA MX CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Empresa 100% mexicana, líder en ventas, atención a clientes y cobranza, se encuentra en constante expansión e incremento de cartera, por lo cual ¡Estamos en búsqueda de tu talento! **Solicitamos MONITOR DE CALIDAD PARA NUESTROS PORTAFOLIOS DE COBRANZA. **Zona de trabajo**: COL. NARVARTE, ALCALDIA BENITO JUAREZ (CERCA DE METRO CENTRO MEDICO O...


  • Ciudad de México, CDMX Kínvori A tiempo completo

    **¡Únete a Nuestro Equipo como Analista de Calidad de Call Center!** **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Experiência mínima de 1 año de experiência como analista de calidad de call center - Conocimientos KPI´s de Calidad Call Center - Conocimiento en procesos de retroalimentación **Ofrecemos**: - **Sueldo Base**: $9,000 brutos mensuales. -...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Call Center Cc A tiempo completo

    Desarrolla tus habilidades en ventas y atención al cliente en nuestro equipo de Call Center.Características del puesto:- Lleva a cabo llamadas de ventas para promocionar membresías de Telmex a clientes activos.- Trabaja en un ambiente dinámico y estimulante con un salario base de $5,000 al mes.- Recibe un bono de productividad por ventas y un bono de...

  • Analista Wfm

    hace 3 meses


    Cuauhtémoc, CDMX, México BBVA A tiempo completo

    **Área**: **BRANCHES & SUPPORT** **Inscríbete hasta**: **8/30/2024** **Sociedad**: **243** **¿Qué estamos buscando?** Si te gustaría formar parte de un equipo que siempre está buscando la mejora continua en la elaboración, mejora y formulación de los procesos de negocios, esta oportunidad es para ti. Si cuentas con: Conocimientos deseables -...

  • Supervisor de Wfm

    hace 5 meses


    México Binomia A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Líder de WFM y sé parte de nuestra empresa líder en la gestión de centros de contacto. Buscamos a un profesional altamente motivado y orientado a los resultados, con habilidades sobresalientes en planificación, análisis y gestión de equipo. **Responsabilidades**: - Realizar la planeación y definición de tareas y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Activa Call Center A tiempo completo

    Acerca de la vacanteEn Activa Call Center, estamos buscando a un profesional con excelente habilidad para comunicarse con nuestros clientes y brindarles un servicio de alta calidad. Si eres una persona con pasión por el trabajo en equipo y la atención al cliente, esta puede ser la oportunidad perfecta para ti.Requisitos del puestoSecundariaHabilidades de...


  • Ciudad de México, CDMX Universidad Del Desarrollo Profesional (UNIDEP) A tiempo completo

    La Universidad del desarrollo profesional **UNIDEP**, es una institución que ofrece programas de educación media y superior de calidad, cumplimos 21 años en el mercado con presencia en 26 planteles a nível nacional, te invita a postularte a nuestra vacante: **Analista de Calidad/ Ventas** para nuestro Call Center ubicado en la Zona SUR muy cerca del...


  • Cuauhtémoc, CDMX, México Activa Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Activa Call Center en Insurgentes -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Estamos encantados de anunciar una nueva oportunidad laboral en nuestra empresa. Buscamos un Asesor Telefónico con disponibilidad de lunes a viernes. **Requisitos**: - Experiência previa en atención al cliente, ya sea como mesero, recepcionista, cambaceo u...