Analista Wfm- Call Center
hace 4 semanas
**ANALISTA WFM/ REAL TIME**
**Requisitos**:
- Licenciatura en áreas económico administrativas o afines (Trunco, Pasante)
- Manejo de Excel (se hará prueba presencial)
- 2 años de experiência en puesto similar o como Analista de datos (Preferentemente en Call Centers o Centros de Servicio al cliente)
**ACTIVIDADES**:
- Desarrollar y mantener planes de personal y horarios para asegurar que la cobertura de recursos se alinee con la demanda esperada.
- Realizar ajustes en tiempo real a los horarios para adaptarse a cambios en la demanda o en la disponibilidad de personal.
- Monitorear y analizar los datos de rendimiento y las métricas clave de la fuerza laboral para identificar tendencias, patrones y áreas de mejora.
- Realizar análisis de capacidad y previsión para anticipar las necesidades futuras de personal.
- Evaluar y recomendar mejoras en los procesos de WFM para incrementar la eficiencia y reducir costos.
- Administrar y utilizar herramientas y sistemas de WFM para la planificación, programación y análisis de datos.
- Desarrollar y diseñar hojas de cálculo en Excel, incluyendo la implementación de fórmulas necesarias para la optimización y gestión de las actividades.
**OFRECEMOS**
- Sueldo base + bono por desempeño
- Prestaciones de Ley y superiores
- Oportunidad de crecimiento.
**Zona de trabajo**: COLONIA ROMA NORTE
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $14,104.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
Pregunta(s) de postulación:
- Del 0 al 100%, ¿Cuál consideras que es tu nível de manejo de Excel?
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)
Experiência:
- WorkForce: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 11/11/2024
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Analista de Información Wfm Call Center
hace 3 meses
Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completoAnalista wfm Eficasia está buscando un Analista Work Force con experiência en Call Center para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.Requisitos: 1. Experiência como analista WFM, analista de Información, analista en BBDD o similar en Contact Center 2. Certificado de bachillerato y/o Lic. trunca comprobable 3. Excel...
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Analista de Base de Datos Wfm Call Center
hace 3 semanas
Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completoEFICASIA CONTACT CENTER (COLONIA DEL VALLE) ANALISTA DE BASES DE DATOS WFM CALL CENTER TIEMPO COMPLETO (PRESENCIAL) Funciones: - Planificación del personal - Programación de horarios - Gestión de la adherencia - Previsión y planificación de la demanda - Optimización de la eficiencia - Gestión del desempeño y la productividad - Gestión de la...
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Analista Wfm
hace 3 semanas
Benito Juárez, CDMX, México EFICASIA A tiempo completo**Vacante para la empresa EFICASIA en Colonia Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: **EFICASIA CONTACT CENTER (COLONIA DEL VALLE)** **ANALISTA DE BASES DE DATOS WFM CALL CENTER** **TIEMPO COMPLETO (PRESENCIAL)** **Funciones**: - Planificación del personal - Programación de horarios - Gestión de la adherencia - Previsión y planificación de...
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Analista de Wfm Vespertino
hace 4 semanas
Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completoNos encontramos en busqueda de Talento Solicitamos ANALISTA DE WFM con experiência en Call Center Ofrecemos: Horario de lunes a domingo de 14:00 am a 22:00 hrs (descanso rolado). - Sueldo base mensual bruto $13,000 - Bono productividad mensual $2,000 - Seguro de vida. - Prestaciones de ley. - Excelentes beneficios empresariales y descuentos en...
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Analista Wfm
hace 5 meses
Ciudad de México Telasist A tiempo completoÚnete a nuestro equipo, en Telasist estamos buscando: **WFM **para call center de Ventas Actividades: - Revisión y análisis de bases de datos proporcionadas por el cliente. - Extracción de información para reportes diarios. - Elaborar reportes estadísticos para la mejora de las campañas. - Generación de macros, elaboración de plan de vuelo y...
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Analista Wfm
hace 3 meses
Benito Juárez, CDMX, México EFICASIA A tiempo completo**Vacante para la empresa EFICASIA en Colonia Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: **Eficasia está buscando un Analista Work Force **con experiência en Call Center para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Si estás buscando un desafío emocionante y gratificante en un entorno dinámico y colaborativo, ¡esta podría ser la...
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Supervisor de Lunes a Viernes Call Center
hace 3 meses
Ciudad de México, CDMX MKT Call Center A tiempo completoSupervisor de Call Center Ventas de LUNES A VIERNES Operaciones de Tarjeta de Crédito - Sueldo base $10,000.00 - Comisión semanal - PL - Crecimiento laboral - Pago quincenal sin desfase - Zona a laborar Metro Viaducto **Requisitos**: - Experiência como supervisor de ventas call center en producto de TDC Bancaria (No aplica para tarjeta de...
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Analista de Wfm
hace 2 meses
Álvaro Obregón, CDMX, México Prime HR Innovation A tiempo completo**Vacante para la empresa Prime HR Innovation en Barranca Del Muerto -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Importante Asistenciadora numero uno del pais en busqueda de Analista de WFM OARA GTR Un GTR es el encargado de monitorear online el servicio identificando los desvíos de acuerdo con las planificaciones disponibles y tomar acciones correctivas con...
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Supervisor/a Call Center Campaña Gubernamental
hace 5 meses
Ciudad de México Eficasia. Soluciones Integrales en Centros de Contacto. A tiempo completo**Supervisor de operaciones atencion a clientes** **SUPERVISOR/A DE OPERACIONES ATC CALL CENTER** **EFICASIA. **Somos un Contact Center y estamos buscando tu talento para integrarte a laborar en una de nuestras campañas gubernamentales de atención al cliente. **Necesitas**: - Licenciatura concluida en el ramo económico-administrativo (obligatorio...
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Call Center Ventas Medio Tiempo
hace 2 meses
Ciudad de México, CDMX call center cc A tiempo completo**CALL CENTER PLAZA TEZONTLE_ MEDIO TIEMPO** - Call Center Nos dedicamos a la venta de membresía Telmex con cargo a su recibo_ - Si estás buscando un empleo de Medio tiempo somos tu mejor opción _ - SUELDO BASE NO CONDICIONADO - Pago quincenal - Bono de productividad por Ventas $1,170 - Pago de comisiones quincenales $2500-$3500 aproximado - Bono de...
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Wfm Worforce Manager Bilingue Cdmx
hace 5 meses
Ciudad de México Codifin A tiempo completoEstamos en búsqueda de tu talento: WFM Manager ** Habilidades ** Excel - Alto, Manejo de equipos de trabajo - Intermedio, SQL - Básico, Conocer herramientas de WFM - Medio, Métricas de Call Center. Alto, Metricas WFM - Alto **Tus actividades** Coordinador de WFM bilingüe: serás responsable de liderar y administrar las operaciones de planificación y...
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Analista Wfm
hace 2 meses
Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completoANALISTA WORKFORCE Ofrecemos: - Sueldo base bruto mensual $13,000 - Bono productividad mensual de $2,000. - Seguro de vida. - Prestaciones de ley. - Excelentes beneficios con descuentos en Ticketmaster, Chopo, Restaurantes, Universidad UVM, Ópticas, Guarderías GIGI y más beneficios. **Requisitos**: - Licenciatura concluida (Económica Administrativa,...
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Analista de Calidad Cobranza Call Center
hace 6 meses
Ciudad de México CONECTA MX CONTACT CENTER A tiempo completo**Empresa 100% mexicana, líder en ventas, atención a clientes y cobranza, se encuentra en constante expansión e incremento de cartera, por lo cual ¡Estamos en búsqueda de tu talento! **Solicitamos MONITOR DE CALIDAD PARA NUESTROS PORTAFOLIOS DE COBRANZA. **Zona de trabajo**: COL. NARVARTE, ALCALDIA BENITO JUAREZ (CERCA DE METRO CENTRO MEDICO O...
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Analista de Calidad Call Center
hace 3 meses
Ciudad de México, CDMX Kínvori A tiempo completo**¡Únete a Nuestro Equipo como Analista de Calidad de Call Center!** **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Experiência mínima de 1 año de experiência como analista de calidad de call center - Conocimientos KPI´s de Calidad Call Center - Conocimiento en procesos de retroalimentación **Ofrecemos**: - **Sueldo Base**: $9,000 brutos mensuales. -...
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Asesor de Ventas en Call Center
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Call Center Cc A tiempo completoDesarrolla tus habilidades en ventas y atención al cliente en nuestro equipo de Call Center.Características del puesto:- Lleva a cabo llamadas de ventas para promocionar membresías de Telmex a clientes activos.- Trabaja en un ambiente dinámico y estimulante con un salario base de $5,000 al mes.- Recibe un bono de productividad por ventas y un bono de...
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Analista Wfm
hace 3 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México BBVA A tiempo completo**Área**: **BRANCHES & SUPPORT** **Inscríbete hasta**: **8/30/2024** **Sociedad**: **243** **¿Qué estamos buscando?** Si te gustaría formar parte de un equipo que siempre está buscando la mejora continua en la elaboración, mejora y formulación de los procesos de negocios, esta oportunidad es para ti. Si cuentas con: Conocimientos deseables -...
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Supervisor de Wfm
hace 5 meses
México Binomia A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo como Líder de WFM y sé parte de nuestra empresa líder en la gestión de centros de contacto. Buscamos a un profesional altamente motivado y orientado a los resultados, con habilidades sobresalientes en planificación, análisis y gestión de equipo. **Responsabilidades**: - Realizar la planeación y definición de tareas y...
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Asesor Telefónico/Call Center
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Activa Call Center A tiempo completoAcerca de la vacanteEn Activa Call Center, estamos buscando a un profesional con excelente habilidad para comunicarse con nuestros clientes y brindarles un servicio de alta calidad. Si eres una persona con pasión por el trabajo en equipo y la atención al cliente, esta puede ser la oportunidad perfecta para ti.Requisitos del puestoSecundariaHabilidades de...
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Analista de Calidad Call Center/ Ventas
hace 2 meses
Ciudad de México, CDMX Universidad Del Desarrollo Profesional (UNIDEP) A tiempo completoLa Universidad del desarrollo profesional **UNIDEP**, es una institución que ofrece programas de educación media y superior de calidad, cumplimos 21 años en el mercado con presencia en 26 planteles a nível nacional, te invita a postularte a nuestra vacante: **Analista de Calidad/ Ventas** para nuestro Call Center ubicado en la Zona SUR muy cerca del...
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Ejecutivo Telefónico Call Center
hace 2 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México Activa Call Center A tiempo completo**Vacante para la empresa Activa Call Center en Insurgentes -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Estamos encantados de anunciar una nueva oportunidad laboral en nuestra empresa. Buscamos un Asesor Telefónico con disponibilidad de lunes a viernes. **Requisitos**: - Experiência previa en atención al cliente, ya sea como mesero, recepcionista, cambaceo u...