Support Agent

hace 3 semanas


Ciudad de México Boletia A tiempo completo

**_Support Agent (Operations)_**

**Acerca de Boletia**

Boletia es una plataforma digital para la venta de tickets y realización de eventos híbridos. Actualmente, nos estamos enfocando en migrar hacia un modelo centrado en el asistente a eventos, donde a través de automatización e inteligencia artificial podamos ayudar a nuestros organizadores con herramientas que les inspiren y hagan exitosos, al tiempo que buscamos ofrecer experiências únicas e innovadoras a sus asistentes, más allá de la venta de tickets. En casi 10 años en el mercado nos hemos consolidado dentro del top 10 de las boleteras más importantes de México: más de 5 mil organizadores de eventos con más de 30 mil eventos vendidos a más de 2.5M de asistentes únicos así lo atestiguan.

**Acerca del Rol**

Dar valor agregado a Boletia, llevando a cabo un servicio personalizado de calidad en todos los procesos relacionados directamente con el organizador, satisfaciendo las necesidades y superando las expectativas de los servicios; contribuyendo a la retención de la misma, así como la mejora constante del área y procesos, obteniendo un NPS positivo de acuerdo a las metas del negocio. El perfil que se busca es una persona que crea proactiva, que tenga sentido de pertenencia a la empresa para buscar tener un path de acuerdo al crecimiento natural que vaya teniendo el negocio pero que genere un impacto positivo.

**Dia a Dia...**
- Actividades administrativas, documentación, reportes, formularios, cotizaciones, mapeo de procesos y flujos, control de inventarios, entradas, salidas.
- Apoyo y seguimiento en proyectos internos en el área y con diferentes áreas a nível empresa.
- Estatus de eventos.
- Contacto con Proveedores.
- Seguimiento a solicitudes de servicios adicionales.
- Capacitación en el uso de herramientas al externo.
- Escalar cualquier requerimiento, incidencia o proceso que involucre una toma de decisión.

**Perfil**
- Escolaridad: Preparatoria o Licenciatura (pasante)
- **Experiência: Mínimo 1.5 años en atención a clientes B2B.**

**Habilidades**
- **Buena redacción y ortografía**
- **Entendimiento del funcionamiento de CRM Zendesk o HubSpot (necesario)**
- Competencias: Orientado al servicio, analítico, adaptable, empático, honesto, tolerante.

**Ofrecimiento**
- Salario base.
- Trabajo remoto.
- Prestaciones de ley.
- Seguro de gastos médicos mayores, de vida y funerarios.
- Apoyo para pago de internet.
- Aprendizaje.
- Beneficios empresariales.
- Clases de inglés.


  • Agent Support B2C

    hace 1 mes


    Ciudad de México Boletia A tiempo completo

    **Agent Support B2C** Buscamos integrar a nuestro equipo de Boletios a una persona orientada al servicio, excelente gestión de sus emociones y buena ortografía para llevar a cabo las responsabilidades de Agent Support B2C, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia, llevando a cabo un servicio personalizado de calidad en todos...


  • Ciudad de México Ualá ABC A tiempo completo

    En Ualá ABC queremos sumar a nuestro equipo una persona con el rol de **Agente de Customer Support **para dar soporte en la atención a nuestros clientes. **Tendras el desafío de...** - Brindar una excelente atención a los usuarios de Ualá ABC. - Detectar oportunidades de mejora en la experiência que ofrecemos a nuestros usuarios. - Garantizar una...


  • Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    Descripción Importante empresa norteamericana esta en búsqueda de Agentes Bilingües para su centro de atención a cliente en México. **Requisitos**: **Experiência**: 2 años de experiência en atención a clientes Call center Cumplimiento de KPIs **Inglés**: Avanzado 2 years


  • Ciudad de México Tech Mahindra A tiempo completo

    The position is with an internet provider company, main activity is tech support via CHAT, you will also be providing customer service, and crossed sales through the same chat platform. ✔ It is required to have 1 year of call center experience, tech support is desirable) ✔ The salary is approximately 14k per month before taxes ✔Rate per hour of...

  • Artist Support Specialist

    hace 4 semanas


    Ciudad de México TuneCore A tiempo completo

    Company Description **Job Description**: - Resolve issues and questions customers have about TuneCore products and services - Work within TuneCore’s administrative system to update and correct account issues; cancel account content as needed - Product & account management - Provide information on customer and product issues to your team’s Lead Agent -...

  • Support Agent

    hace 3 semanas


    Ciudad de México Boletia A tiempo completo

    **_Support Agent (Customer Success)_** **Acerca de Boletia** Boletia es una plataforma digital para la venta de tickets y realización de eventos híbridos. Actualmente, nos estamos enfocando en migrar hacia un modelo centrado en el asistente a eventos, donde a través de automatización e inteligencia artificial podamos ayudar a nuestros organizadores con...

  • Tech Support Agent

    hace 1 mes


    México Ryscode A tiempo completo

    **Everyday duties** **Job duties include but are not limited to** - Interface directly with customers to understand implementation requirements for retail POS and ERP solutions. - Develop clear articulation of business-relevant analysis from data for all levels from executive to granular reports. - Documentation of business, functional and integration...


  • Ciudad de México DiDi A tiempo completo

    Nuestra empresa está creciendo rápidamente y busca ocupar el puesto de HR Support Sr. Agent. Agradecemos que se tome el tiempo para revisar la lista de requisitos y solicitar el puesto. Si no cumple con todos los requisitos, aún puede ser considerado según su nível de experiência. **Responsabilidades**: - Impulsar iniciativas y proyectos de RRHH -...


  • Ciudad de México Global Consults A tiempo completo

    Importante empresa americana enfocada a venta de softwares solicita: Bilingual Sales Agent Activities *Generate strategies for prospects or clients *Follow up and support the leads of customers who are interested in acquiring a Software and a POS *Identify the customers’ needs to provide support in things such as scheduling appointments or post-sale...

  • Agent Support B2B

    hace 1 mes


    México Boletia A tiempo completo

    **Acerca del Rol** El perfil que se busca es una persona proactiva con sentido de pertenencia a la empresa, llevando a cabo un servicio personalizado de calidad en todos los procesos relacionados directamente con el organizador, la logística del evento y soporte satisfaciendo las necesidades y superando las expectativas de los servicios; obteniendo un NPS...


  • Ciudad Juarez, México National Instruments A tiempo completo

    The Technical Support Engineering (TSE) organization partners with customers to ensure their success through deep technical knowledge of **Products **, **Platforms **and **Systems **. TSEs respond to and anticipate technical needs to help maintain or accelerate our customers' development schedule, building customer loyalty and gaining a reputation as trusted...


  • Ciudad de México DICIDAD DICIDADCONSTRUCTORA A tiempo completo

    Únete a esta campaña, buscamos gente responsable y apasionada, equipo en expansión busca que puedas integrarte como Agente de ventas bilingüe y ganar hasta $ 2 0, 0 0 0 pesos netos.Ofrecemos:Sueldo base de $ 1 2, 0 0 0 pesos brutos mensualesHorario lunes a jueves de 9 am a 6 pm y viernes de 9 am a 4 pm.Sábado y domingo de descanso fijos.Prestaciones de...

  • Customer Care Agent

    hace 1 mes


    Ciudad de México PerkinElmer A tiempo completo

    Identify and respond to customer inquiries, be the first point of contact to resolve issues, monitor and respond to the customer. - Perform reception, review (Prices, Currency Type, Exchange Rate, part numbers, quantities,descriptions, promotions, discounts, authorizations, external supplier quotes, Incoterms, billing data, penalties and delivery date),...

  • Agente de Reservaciones

    hace 4 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México W Mexico City A tiempo completo

    Job Number Job Category ReservationsLocation W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPosition SummaryProcess all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine...


  • Ciudad de México Percepta A tiempo completo

    At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a **Team Leader ** in **Mexico City.** you’ll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture. **What You’ll Be Doing** The Senior Team Leader is primarily responsible for the day-to-day...


  • Ciudad de México Concentrix A tiempo completo

    Description The Associate Intraday is responsible for managing the intraday performance of multiple program(s) or line(s) of business at one or more Call Center(s). This position will utilize monitoring systems to ensure appropriate staffing levels and agent availability to meet client expectations and Convergys scheduling standards. Essential...


  • Ciudad de México The Functionary A tiempo completo

    Overview: **About the company** The Functionary has brilliant and passionate people with the energy and ambition to succeed! If you are ready to make an immediate impact and you want to work with the best, then The Functionary may be the place for you. The Functionary is a leading provider of business process support services to consumers, small...

  • Land Agent

    hace 1 mes


    México TC Energy A tiempo completo

    Determined. Imaginative. Curious. If these are some of the ways you describe yourself — we want to learn more about you! At TC Energy, we are Energy Problem Solvers — passionate about transitioning North America to cleaner energy while meeting the energy demands of today and tomorrow. If that sounds like a challenge you want to help tackle, we want you...

  • Agente Service Express

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23000870 **Job Category** Reservations **Location** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax,...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Concentrix A tiempo completo

    Job Title:Associate, Real Time ManagementJob DescriptionThe Associate Intraday is responsible for managing the intraday performance of multiple program(s) or line(s) of business at one or more Call Center(s). This position will utilize monitoring systems to ensure appropriate staffing levels and agent availability to meet client expectations and Convergys...