Analista De Prevencion De Fraudes

hace 2 semanas


Metepec, México Citi A tiempo completo

La posición de Analista De Prevencion De Fraudes es responsable de ejecutar actividades de servicio al cliente, mientras se mantiene la adhesión a las políticas y directrices de Citi, en coordinación con la función de servicio al cliente.

El objetivo general es resolver consultas e inquietudes de los clientes y brindar apoyo continuo al cliente.

Responsabilidades:

Conducir verificaciones de clientes, inquietudes relacionadas con cuentas, procesar transacciones y vender productos y servicios a clientes existentes y nuevos
- Resolver inquietudes y gestionar problemas de clientes basados en el cuadro de empoderamiento, incluyendo, pero no limitado a: exención de cargos de retraso, cargos de interés, anualidades, escrituras y descuentos de bancos, cargos por todas las tarjetas y productos de crédito listos a la mano para límite prescrito
- Hacer recomendaciones para aumentar temporalmente la línea, si es necesario
- Desarrollar y mantener un conocimiento detallado de una amplia gama de ofertas de productos y servicios
- Escalificar casos de fraude potenciales al departamento de fraude y firmar en nombre de la banca, si es necesario
- Cumplir con las necesidades de los clientes mientras se brinda una experiencia de cliente excepcional es el comportamiento esperado de todos nuestros empleados y se medirá por métricas específicas.

Requisitos:

2-5 años de experiencia relevante
- Experiencia básica en un rol relacionado (combinación de educación/experiencia)
- Habilidades de comunicación escrita y verbal efectivas
- Habilidades de influencia y gestión de relaciones
- Capacidad probada para resolver problemas creativamente

Requisitos de educación:

Grado universitario o experiencia equivalente

Esta descripción de trabajo proporciona una revisión general a nivel de alto de los tipos de trabajo ejecutados. Otras tareas relacionadas con el trabajo pueden asignarse según sea necesario.

Realizar un análisis robusto en cada una de las alertas generadas por los diferentes sistemas de prevención de fraude, con el fin de identificar de manera oportuna la existencia de riesgo financiero.

Notificar al Supervisor los casos de posible riesgo, en los cuales no se logre la confirmación con el cliente.

Identificar patrones de uso atípicos que generen un riesgo para nuestros clientes y para Citibanamex.

Descartar alertas generadas y/o contactar telefonicamente a clientes para confirmación de las mismas

Aplicar bloqueo preventivo y/o definitivo a cuentas para evitar pérdidas financieras por fraude a la Institución

Registrar en el sistema de gestión cada uno de los casos trabajados y la solución de los mismos.
Familia de Empleo:
Atención al Cliente
Familia de Empleo:
Atención al Cliente
Tipo de Tiempo de Trabajo:
Tiempo Completo
- Citi es una institución que se compromete con la igualdad de oportunidades y la acción afirmativa.

Los candidatos calificados recibirán consideración sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o estado como un veterano protegido.

Ver el poster de EEO es la Ley. Ver el Suplemento de EEO es la Ley. Ver la Declaración de Política de EEO. Ver la Publicación de Transparencia de Salario



  • Metepec, México Citi A tiempo completo

    Responsabilidades del Analista de Prevención de Fraudes:Realizar un análisis exhaustivo de las alertas generadas por los sistemas de prevención de fraudes para identificar de manera oportuna la existencia de riesgo financiero.Establecer contacto con los clientes para realizar validación de información y prevenir el riesgo de pérdidas por...


  • Metepec, México Citi A tiempo completo

    La posición de Analista de Prevención de Fraudes es un puesto de entrada que se encarga de ejecutar actividades de servicio al cliente, asegurando el cumplimiento de las políticas y directrices de Citi, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es resolver consultas y problemas de los clientes y proporcionar apoyo...


  • Metepec, México Citi A tiempo completo

    El analista de Operaciones de Fraude 1 es un puesto de nível inicial responsable de asistir en los esfuerzos por garantizar que se apliquen los controles y la política de riesgo de fraude para minimizar el impacto de la incidencia de fraude y prevenir pérdidas junto con el equipo de Operaciones de Fraude. El objetivo general de este rol es asistir en la...


  • Metepec, México Citi A tiempo completo

    En Citi, buscamos un experto en prevención de fraudes para unirse a nuestro equipo. Este puesto requiere una persona con habilidades analíticas y comunicativas para resolver problemas complejos relacionados con la seguridad de nuestros clientes.Sobre el PuestoEl especialista en prevención de fraudes será responsable de realizar análisis robustos en cada...


  • Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Service Associate position is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi’s policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support. **Responsibilities**: -...


  • Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Service Associate position is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi’s policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support. **Responsibilities**: -...


  • Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Service Associate position is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi’s policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support. **Responsibilities**: -...


  • Metepec, México Citi A tiempo completo

    El asociado de servicios 2 es un puesto de nível inicial responsable de ejecutar actividades de servicio al cliente mientras garantiza el cumplimiento de las políticas y directrices de Citi, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es resolver consultas y problemas de clientes, y proporcionar apoyo constante al...


  • Metepec, México Citi A tiempo completo

    Descripción del PuestoCiti busca a un Analista de Operaciones de Fraude 1 para unirse a nuestro equipo de operaciones de fraude. Este puesto es responsable de asistir en los esfuerzos por garantizar que se apliquen los controles y la política de riesgo de fraude para minimizar el impacto de la incidencia de fraude y prevenir...


  • Metepec, México Citi A tiempo completo

    El analista de Operaciones de Fraude 1 es un puesto de nível inicial responsable de asistir en los esfuerzos por garantizar que se apliquen los controles y la política de riesgo de fraude para minimizar el impacto de la incidencia de fraude y prevenir pérdidas junto con el equipo de Operaciones de Fraude. El objetivo general de este rol es asistir en la...

  • Analista de Sistemas

    hace 5 meses


    Metepec, México ASERTIVIDAD EN GESTION DE PERSONAL A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO ANALISTA DE SISTEMAS ESCOLARIDAD Educación:Ing. En tecnologías de la información o a fin EXPERIENCIA: Mínima en años: 3 años FUNCIONES: - Administración de proyectos - Administración de base de datos - Parametrización de datos de nómina. - Graficar plantillas Zona de trabajo, Metepec, Estado...


  • Metepec, México Amerex S.A. De C.V. A tiempo completo

    Resumen del PuestoSe buscan profesionales para cubrir la vacante de Analista de Capital Humano en nuestra empresa. El candidato ideal deberá tener habilidades administrativas y ser capaz de realizar tareas en tiempo y forma. ResponsabilidadesEl Analista de Capital Humano será responsable de gestionar cuentas de correo electrónico, llevar a cabo procesos...


  • Metepec, México PROFESIONALES Y SERVICIOS TICK S.A. DE C.V. A tiempo completo

    ANALISTA DE INFORMACIÓN Un análista de información es la persona encargada de poder llevar a cabo el control, la gestión y la organización de todos los documentos del departamento, optimizando los resultados y la efectividad. FUNCIONES A DESARROLLAR: - Llevar acabo los trámites del departamento. - Control y organización de los expedientes. - Levar...


  • Metepec, México Cresusee, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de: ANALISTA DE INFORMACIÓN Requisitos del puesto - Capacidad de análisis y atención al detalle - Abstracción de problemas - Autodidacta - Facilidad de comunicación Principales responsabilidades: - Administración del sistema documental - Selección, análisis e interpretación de datos, resultados y tendencias o patrones...


  • Metepec, México 201 Oficial S.A De C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Personal para unirse a nuestro equipo en Grupo 201 Oficial S.A De C.V.El Analista de Personal será responsable de coordinar procesos de contratación, incluyendo entrevistas y verificación de referencias.Además, mantendrá registros de la información del personal y administrará programas de capacitación y...

  • Analista Contable

    hace 5 meses


    Metepec, México OFISISTEMAS PARADIGMA SA DE CV A tiempo completo

    Fónix, el distribuidor Telcel más importante del estado de México, te invita a su equipo como: **Analista contable cuentas por pagar** **Tu objetivo** Se busca a un profesional en área contable que garantice la gestión eficaz de las cuentas por pagar en los registros, pagos, cumplimiento de políticas internas, requisitos y reglas fiscales, así como...

  • Analista de Mercadeo

    hace 5 meses


    Metepec, México American Precisión Assemblers de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Como Analista de Marketing formaras parte de nuestro equipo de trabajo donde estarás realizando diversas tareas como investigación de mercado, desarrollo de estrategias de marketing, gestión de campañas publicitarias, análisis de datos **Responsabilidades**: - Desarrollar estrategias de marketing efectivas. - Realizar investigaciones de mercado y...

  • Analista De Sistemas

    hace 2 semanas


    Metepec, México Asertividad En Gestion De Personal A tiempo completo

    Descripción Del PuestoEn Asertividad En Gestion De Personal buscamos a un analista de sistemas con experiencia en administración de proyectos, administración de base de datos y parametrización de datos de nómina.Requisitos• Educación: Ing. En tecnologías de la información o a fin.• Experiencia: Mínima en años: 3 años.• Funciones: •...


  • Metepec, México Asesoría Personal, Agente de Seguros S.A. de C.V. A tiempo completo

    **ASESORÍA PERSONAL AGENTE DE SEGUROS S.A DE C.V**, como socio comercial de **MetLife**, estamos en la búsqueda de talentos apasionados que deseen descubrir las oportunidades en el sector de seguros. ¡Desata tu potencial! Aquí te brindaremos las herramientas y el apoyo necesarios para prosperar como **Analista de ventas**en un entorno vibrante y...


  • Metepec, México LOS TAQUITOS DE LAS TORRES A tiempo completo

    Empresa de giro restaurantero solicita: **ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS** - Lic. en Psicología, Administración o afín - Experiência en Recursos Humanos en giro restaurantero, hotelero o afín - Experiência en Reclutamiento y Selección, - Experiência en capacitación - Conocimiento de la NOM 035 - Descripciones de Puesto - Manuales y procedimientos -...