Incident and Problem Manager

hace 6 meses


Tlahuac, México MAZET SAS de CV A tiempo completo

**Your missions**

Your main responsibilities will be to follow up network incidents. You will:

- Closely follow our network sanity.
- Coordinate incident resolution along with technical Support Teams.
- Communicate across the Company on the resolution progress.
- Fetch internal teams to ensure quick incident resolution.
- Write incidents reports based on your
- Follow up action plans for non-reproduction, network stability and quality of Service improvement.

**Your profile**

You have a higher education diploma or degree in technology, you have already worked successfully with an NOC operator (preferably GSM mobile), as an IT support technician (billing, CRM, provisioning) or as a telecom network supervisor.

You have several of the following technical skills:

- Knowledge of network/service architectures.
- Working knowledge of Linux and SQL.
- Data management and analysis using Microsoft Excel

Your soft skills:

- You are rigorous an organized, while able to work under stressful situations
- Your technical curiosity leads you to often learn about new technologies.
- Get on well with others and have the sens of Customer Service
- You are obstinate and quality oriented

As you will be in contact with our international clients and partners, a good english level is required.

You are motivated to join a young, dynamic team with an ambitious project. Come and join us

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Work Location: In person


  • Major Incident Manager

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Thomson Reuters A tiempo completo

    **Major Incident Manager** Are you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading or both content and technology? If yes, we’re looking for you. Join our team! The primary purpose of the Major Incident Manager role is to ensure that Major Incidents are dealt with effectively and efficiently and that...

  • Major Incident Manager

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Thomson Reuters A tiempo completo

    Are you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading or both content and technology? If yes, we’re looking for you. Join our team! The primary purpose of the Major Incident Manager role is to ensure that Major Incidents are dealt with effectively and efficiently and that they are mitigated as quickly...

  • Incident Manager

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Group Cos México A tiempo completo

    Incident manager **Requisitos**: - Carrera Concluida en tecnologías de información, computación, informática o a fin. - Idioma inglés al 90% (obligatorio) - Conocimiento en frameworks ITSM (preferiblemente ITIL a nível fundacional), enfocado a Gestión de Incidentes y Gestión de Problemas - Conocimiento general de componentes Infraestructura y...


  • Tlahuac, México HSBC A tiempo completo

    -Job description **Manager Business Continuity and Incident Management** **Candidato identificado** **Role purpose**:The position is responsible to attend and track all activities related with governance, internal and external audits and reviews, operational resilience activities, BCIM evaluations for third parties, awareness and training, internal...


  • Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....


  • Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....


  • Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Coyoacán, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....


  • Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....


  • Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Coyoacán, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Incident Manager

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Cognizant A tiempo completo

    We’re hiring! At Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place to Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant we promote an inclusive culture, where we value different perspectives providing...

  • Incident Manager

    hace 6 meses


    Tlahuac, México MindFlex A tiempo completo

    **Incident Manager** **Mindflex** **CDMX** "Mindflex México es una empresa orgullosamente parte de ITBS una empresa global de servicios y tecnologías de la información, nuestros esfuerzos se enfocan en la mejor apuesta para optimizar tu estrategia de IT a nível financiero, operativo y humano. Estamos convencidos de que el talento no tiene límite y...

  • Incident Lead

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Zurich Insurance A tiempo completo

    Zurich Capability Center is currently hiring a: **Incident Lead** Managing and coordinating the resolution of IT incidents within the organization. This role requires a deep understanding of IT infrastructure, systems, and processes, as well as strong leadership and communication skills to effectively manage incident response teams and stakeholders. **Key...

  • Problem Manager

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Estrategia Tecnologica A tiempo completo

    **¡TE ESTAMOS BUSCANDO!** Somos una empresa dedicada al desarrollo especializado de software y reclutamiento. **Problem Manager** - Experiência **identificando y solucionando problemas.**: - Comprensión del **ciclo de vida del problema.**: - Experiência con **herramientas de gestión de problemas.**: - Conocimiento de las **fases del ciclo de vida...

  • Problem Manager

    hace 6 meses


    Tlahuac, México DISC IT Business Solutions A tiempo completo

    **Mindflex** México es una empresa de servicios y tecnologías de la información, actualmente estamos en búsqueda de un **Problem Manager**. **Conocimientos** Experiência y conocimiento de los principios, metodologías y herramientas de gestión de problemas. Fuertes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales. Habilidad para articular...


  • Tlahuac, México Estrategia Tecnologica A tiempo completo

    **¡TE ESTAMOS BUSCANDO!** Somos una empresa dedicada al desarrollo especializado de software y reclutamiento. **Problem Manager** - Experiência **identificando y solucionando problemas.**: - Comprensión del **ciclo de vida del problema.**: - Experiência con **herramientas de gestión de problemas.**: - Conocimiento de las **fases del ciclo de vida...


  • Tlahuac, México Group Cos México A tiempo completo

    Incident **Requisitos**: - Carrera Concluida en tecnologías de información, computación, informática o a fin. - Idioma inglés al 90% (obligatorio) - Conocimiento en frameworks ITSM (preferiblemente ITIL a nível fundacional), enfocado a Gestión de Incidentes y Gestión de Problemas - Conocimiento general de componentes Infraestructura y componentes...


  • Tlahuac, México Thomson Reuters A tiempo completo

    **Senior Incident Response Analyst**: Are you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading for both content and technology? If yes, we are looking for you! Join our team! Thomson Reuter’s Incident Response (IR) team is seeking a motivated and experienced Senior Incident Response Analyst to support...


  • Tlahuac, México Desarrollo en Cuatro Consultores SC A tiempo completo

    Importante empresa de TI con más 20 años de experiência brindando servicios profesionales en desarrollo y gestión de sistemas está contratando: Líder de Problem Management Funciones: - Ejecutar el proceso de gestión de problemas, incluida la identificación, el registro, la categorización, la priorización y la resolución de problemas e...


  • Tlahuac, México PPG A tiempo completo

    As a Service desk and support manager, you will form part of the Service Management track within the IT function. You will help support business-wide and IT objectives using ITIL methodology best practices for incident, problem, and knowledge centered support as well as Change Management. You will coordinate the different activities of the service desk team...


  • Tlahuac, México Citi A tiempo completo

    The Infrastructure Senior Technology Analyst is an intermediate level role responsible for assisting with LAN / WAN and help desk administration activities, including network maintenance, technical guidance, and security in coordination with the Technology Infrastructure team. The overall objective is to use infrastructure technology knowledge and identified...