Customer Solution Specialist
hace 3 semanas
**Ubicación**: MX - Oficina Central
**Años de experiência**: 1 año de experiência en atención al cliente o áreas afines.
**Inglés**: Intermedio
**Objetivo**:
Solucionar los inconvenientes de los mismos clientes en relación a los pedidos realizados y elaborar nuevas acciones con el fin de reducir el riesgo de futuros problemas.
**Un día en la vida de...**
- Alinear la información del material con el cliente para poder capturar pedidos.
- Contactar al cliente, cuando sea necesario, para proponer acciones de mitigación debido al riesgo de falta de stock y mantener actualizado el Repositorio de Falta de Stock.
- Aplicar la mitigación acordada con el cliente si está relacionada con pedidos ya existentes o solicitar al Cumplimiento de Pedidos que configure la acción de mitigación para futuros pedidos.
- Gestionar problemas de Asignación de Stock que requieran contacto con el cliente.
- Gestionar problemas de Creación de Entregas en colaboración con Filtrado de Pedidos y/o ICC (Centro de Competencia de Interfaz)
- Contactar al cliente y proponer una resolución en caso de problemas de Transporte relacionados con Optimización de Carga, Selección de Transportista, Programación de Citas y Retraso en la Entrega.
- Contactar al cliente y proponer una resolución en caso de problemas de Logística Física (Almacén) relacionados con Capacidad del Almacén y/o problemas de Recogida y Carga
- Colaborar con facturación en la resolución de problemas de facturación que requieran contacto con el cliente.
- Ser el contacto principal para el cliente para todas las devoluciones y rechazos
- Capturar y registrar solicitudes de Devoluciones y Rechazos a través de Interacción con el Cliente.
- Analizar las razones de los rechazos y contactar a los clientes para proponer acciones de mitigación para los rechazos.
- Proporcionar orientación y ayuda con la documentación faltante, cuando sea necesario, a la Gestión de Reclamaciones sobre la aceptación/no aceptación de devoluciones y rechazos
- Informar a Ventas sobre devoluciones no aceptadas y solicitar su aprobación cuando sea necesario, dependiendo del mercado.
**¿Qué te hará exitoso en la posición?**
- 1 a 2 años de experiência en atención al cliente o areas afines (enfoque financiero).
- Experiência de trato directo con cliente y negociaciones.
- Egresado de las carreras de Economía, Administración de Empresas, Ing. Industrial o afines.
- Paquetería Office intermedio - avanzado.
- SAP intermedio - Avanzado.
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Especialista Customer Solution
hace 6 meses
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo**Resumen de posición**: Ubicación: CDMX Empresa: Nestlé Años de experiência: 1 a 2 años Licenciatura Comercial o Sistematica. **Snapshot de la Posición**: La responsabilidad clave del Costumer Solution Specialist es solucionar los inconvenientes de los mismos clientes en relacion a los pedidos realizados y elaborar nuevas acciones con el fin de...
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Sr Specialist IT Solution Architect
hace 6 meses
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completoSR IT Solution Architect The Sr Specialist IT Solution Architect will be responsible for coding and lead coding of identified business processes to be automated, primarily on Blueprism, Automation Anywhere, and Power Automate platforms, but potentially be called to understand existing automation code in.Net, Python and UiPath and facilitate the conversion...
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Especialista Customer Solution
hace 6 meses
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo**Snapshot de la Posición** Location: Mexico City, MX. Position Type: Full time position **Resumen de posición**: Impulsar de manera efectiva el enfoque del ciclo de pedido perfecto para minimizar todos los desperdicios y complejidades en el flujo de O2C. **Conocimientos/ Experiência requerida**: - Se requiere título universitario - Office -...
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Governance Specialist/ Customer Complaint
hace 6 meses
Granada, México Dupont A tiempo completoAt DuPont, we are working on things that matter; whether it’s providing clean water to more than a billion people on the planet, producing materials that are essential in everyday technology devices from smartphones to electric vehicles, or protecting workers around the world. If you would like to be a part of a premier multi-industrial company that is...
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Sr Specialist IT Solution Architect
hace 6 meses
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo**Solutions Architect** **We are looking for a Solutions Architect to be part of our IT North America Platforms Team** **Position Snapshot** - Location: Mexico City - IT Platforms - Type of work: Hybrid - Work Language: Advanced Business English (must have) **The role** Join the Nestle IT North America Platform Team as a Solutions Architect for...
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Customer Facing Specialist
hace 1 semana
Granada, México Nestlé A tiempo completo**Ubicación**: Oficinas Centrales (Polanco) **Años de experiência**: 2-3 años en atención al cliente, conocimiento de procesos de customer supply chain: order management, logística y almacenaje, planificación de la demanda y modelos de colaboración como CPFR / VMI. **Inglés**: Intermedio. **Objetivo**: Coordinar la disponibilidad de producto...
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Especialista Customer Solution
hace 6 meses
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo**Experiência requerida**: - Trato directo con cliente - Experiência con negociaciones - Atención al cliente o areas afines (enfoque financiero) - Manejo de Power BI y Office **Responsabilidades**: - Negociación con los clientes (generar una entrega / reagendar la entrega) - Interacción con diferentes areas (logística y transportes) - Toma de...
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Data Science Specialist
hace 6 meses
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo**DATA SCIENCE SPECIALIST** **Ubicación**: CDMX **Negocio**: Nestlé **Años de experiência**: 1 a 2 años. **Inglés**: Avanzado **Un día en la vida de**: 1. Definición y diseño de los requisitos de la arquitectura de sistemas digitales, documentación de requisitos y de funcionamiento técnico de las soluciones, evaluación de opciones de...
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Sr Specialist IT Program Management
hace 6 meses
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo**We are looking for a Sr Specialist IT Program Management to be part of the IT Hub NA.** **Position Snapshot** - Location: Mexico City - Type of work: Hybrid - Work Language: Fluent Business English **The role** The Sr Specialist must proactively manage ambiguity, anticipate issues, align with program/project goals, project execution, and deliver the...
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Expert Applications Development
hace 7 meses
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completoFG: G Site: Mexico City Stream: Finance HUB: North America **Main Purpose**: Key Outputs: Provides deep specialist guidance and support in their specific specialties. - Supports the integration of solutions with various technologies - Supports and influences the technical activity (design, build, testing) in significant or complex innovation initiatives,...
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Sr Specialist IT Program Management
hace 6 meses
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo**IT HUB NA - SR SPECIALIST IT PROGRAM MANAGMENT** **We are looking for Sr Specialist IT Program Managment to be part of our IBS Program Management team.** **Position Snapshot** - Location: Mexico City - IBS Program Management - Type of work: Hybrid - Work Language: Fluent Business English **The role** - The Sr Specialist must proactively manage...
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Sr Specialist IT Program Management
hace 6 meses
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo**Sr Specialist IT Program Management** We are looking for a Sr Specialist IT Program Management to be part of our team. - Location: Mexico City - IBS Program Management - Type of work: Hybrid/Remote - Work Language: Fluent Business English **The role** The Sr Specialist must proactively manage ambiguity, anticipate issues, align with program/project...
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Customer Service Specialist
hace 6 meses
Granada, México Joining Talent A tiempo completoEste es un papel clave para materializar el crecimiento de las ventas en México. Como “persona en el medio”, el trabajo actúa como el primer punto de contacto en las relaciones operativas diarias con 3 partes interesadas clave: - Los distribuidores (como el procesamiento de pedidos o consultas) - La Organización de Ventas (regional y corporativa) -...
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Is/it Technology Specialist Senior
hace 1 mes
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo**About IT in Nestlé** We are a team of IT professionals from many countries and diverse backgrounds, each with unique missions and challenges in the biggest health, nutrition and wellness company of the world. We innovate every day through forward-looking technologies to create opportunities for Nestlé’s digital challenges with our consumers, customers...
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Senior Business Analyst
hace 6 meses
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo**About IT in Nestlé** We are a team of IT professionals from many countries and diverse backgrounds, each with unique missions and challenges in the biggest health, nutrition and wellness company of the world. We innovate every day through forward-looking technologies to create opportunities for Nestlé’s digital challenges with our consumers, customers...
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Coordinación Business Intelligence
hace 6 meses
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo**Ubicación**: Oficinas Centrales **Negocio**: Nestlé Nutrición **Años de experiência**: 3 a 4 años **Licenciatura**: concluida **RESÚMEN**: Leads and improves analytical programs to present the results of the business unit/category/region leaders. Analyzes the variable granular data of the business and regularly uses advanced models to deliver...
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Credit Analyst
hace 6 meses
Granada, México International Flavors & Fragrances A tiempo completoIFF is seeking for a passionate Credit Professional to join our Regional Credit Center based in Mexico City. Credit Analyst will be responsible for executing collections strategy to achieve regional targets, deliver service to our Internal and External Customers (located in the US and Canada); Interact with other areas involved in the Order to Cash process....
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Business Analyst Senior IT Technical and Production
hace 2 meses
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo**About IT in Nestlé** We are a team of IT professionals from many countries and diverse backgrounds, each with unique missions and challenges in the biggest health, nutrition and wellness company of the world. We innovate every day through forward-looking technologies to create opportunities for Nestlé’s digital challenges with our consumers, customers...
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Manager IT Product/platform
hace 6 meses
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo**Summary**: We are on an ambitious journey to leverage digital technology as a primary driver for growth and to create meaningful connections with consumers. Our bold digital initiatives span across Digital Core, Digital Marketing, eCommerce, Digital Sales, Digital Supply Chain, Digital Manufacturing, and the Future of Finance. We are revolutionizing our...
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Project Manager Cost Coordinator
hace 6 meses
Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo**Project Manager Cost Coordinator**: Job Title: Project Manager Coordinator Costing CoC Snapshot de la Posición Location: Mexico City, MX. Position Type: Full time position **Position Summary**: Planning and managing the execution of global projects from start to finish delegating tasks on the project to costing specialist and supporting them to ensure...