Incident Manager

hace 3 semanas

México DXC Technology A tiempo completo

**What you will do**:

- Accountable for the resolution of Major Incidents and Crisis Management issues
- Manages end-to-end service delivery ensuring the responsible teams for the Major Incident Resolution are engaged and on track
- Provide communications for a broad range of requests from the Client as well as providing a single, one stop escalation point for the client
- Ensures client relationships and satisfaction are maintained by meeting current and potential needs, ensuring contract compliance
- Understands and leverages operating models to ensure that the appropriate dedicated shared on-site, off-site, offshore contractor and company resources are available to meet client needs

**Who you are**:

- Bachelor's degree in computer science, business administration, engineering, information systems or related field preferred.
- 2+ years of experience in similar role or in a leadership role such as project management, service delivery lead, team lead, etc.

**Knowledge and skills**
- Strong leadership and communication skills
- Analytical and problem-solving skills
- Interpersonal skills to interact with customers and team members
- Organization and time management skills
- Experience using Service Management tools such as ServiceNow, Remedy, HPSM or SMAX
- Knowledge of Information Technology Infrastructure Library (ITIL) reference model is preferable

**Work Environment**
- Remote work
- Shifts: 3x12 Sunday through Tuesday or Thursday through Saturday and add Wednesday in every other week
- ** Joining DXC connects you to brilliant people who embrace change and seize opportunities to advance their careers and amplify customer success**. At DXC we support each other and work as a team — globally and locally. Our achievements demonstrate how we deliver excellence for our customers and colleagues. You will be joining a team that works to create a culture of learning, diversity and inclusion and are dedicated to strong ethics and corporate citizenship.

  • Incident Manager

    hace 2 meses

    Ciudad de México RED AMIGO DAL S.A.P.I. of C.V. S.O.F.O.M. E.N.R A tiempo completo

    About Konfío Konfío is at the forefront of transforming the fintech and banking landscape, leveraging technology to empower businesses with innovative financial solutions. As we embark on significant technological transformations to enhance our capabilities and services, we are seeking an experienced Incident Manager to lead the Incident Management...

  • Incident Manager

    hace 2 días

    Ciudad de México Tech Mahindra A tiempo completo

    **This position is also open to work remotely from anywhere in Mexico** **Who is Tech Mahindra?** At Tech Mahindra, we not only provide Agile and DevOps methodologies to our customers, we have adopted the same within the company as well. Our nimble processes are not mired in red tape, yet robust, flexible and result-oriented. We are Software Engineers,...

  • Incident Manager

    hace 2 meses

    Ciudad de México P3-Group A tiempo completo

    **P3 Group** México es una compañía transnacional con base en Alemania y presencia en 10 países hoy en día, gracias al posicionamiento en Soluciones Digitales y de Ingeniería para compañías del ramo automotriz, aeroespacial, farmacéutico y banca. **Únete al equipo de trabajo como Incident manager** - **inglés avanzado...

  • Incident Manager

    hace 1 mes

    Ciudad de México RECRUITMENT IT SOLUTION A tiempo completo

    Importante empresa IT solicita: **INCIDENT MANAGER CDMX.** **Requisitos**: Edad: 25-53 años Escolaridad: Ciencias de la computación o disciplina relacionada a la ingenieria. Experiência: 4 o mas años de experiência como Incident Manager Deseable: Certificación ITIL (Vers. 3 o 4) Nível de Ingles: Intermedio/Avanzado ** OFRECEMOS**: Prestaciones...

  • Incident Manager Remoto

    hace 3 días

    México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Querétaro, Querétaro**: Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para...

  • Incident Manager Remoto

    hace 3 días

    México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de...

  • Incident Manager Remoto

    hace 5 días

    México Training Talent A tiempo completo

    Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte: - Ingreso de $18,000 a $22,000 pesos brutos nominal...

  • Incident Manager Remoto

    hace 17 horas

    México Training Talent A tiempo completo

    Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte: - Ingreso de $18,000 a $22,000 pesos brutos nominal...

  • Incident Manager Remoto

    hace 5 días

    Ciudad de México Reclutamiento it A tiempo completo

    Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte: - Ingreso de $18,000 a $22,000 pesos brutos nominal...

  • Major Incident Manager

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Damco Spain SL A tiempo completo

    Major Incident Manager vacancy | R77636 | Maersk Home Careers Vacancies Major Incident Manager MX - Mexico City Posted Yesterday Apply now Opportunity Technology Operations is responsible for day-to-day maintenance and management of organisation’s IT infrastructure to ensure delivery of the agreed level of IT services to the business. Additional...

  • Incident Manager IRC212931

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Hitachi Careers A tiempo completo

    Description:Operates and executes incident and problem management, which may also give rise to changemanagement. These processes are executed within both ITIL and other industry standard processes andprinciples. Operationally uses the processes that are sustainable, consistent, and standard in way thatmeets service objectives/targets (e.g., SLA metrics). The...

  • Incident Manager IRC212931

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Hitachi Careers A tiempo completo

    Description:Operates and executes incident and problem management, which may also give rise to changemanagement. These processes are executed within both ITIL and other industry standard processes andprinciples. Operationally uses the processes that are sustainable, consistent, and standard in way thatmeets service objectives/targets (e.g., SLA metrics). The...

  • Major Incident Management

    hace 3 días

    Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo

    **Major Incident Manager** Are you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading or both content and technology? If yes, we’re looking for you. Join our team! The primary purpose of the Major Incident Manager role is to ensure that Major Incidents are dealt with effectively and efficiently and that...

  • Analista Incidentes Cdmx

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Reclutamiento it A tiempo completo

    Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte: - Ingreso de $18,000 a $22,000 pesos brutos nominal...

  • Incident/problem/msi Manager

    hace 1 mes

    México Capgemini A tiempo completo

    **RRHH**: Escarleth De Anda **Puesto**: Incident/Problem/MSI Manager **Nível de experiência**: Jr / Middle **Nível de educación**: Educación Superior **Ubicación**: México **Indutria - Sector: MALS** **Conocimientos y experiência necesaria**: - Conocimiento de las metodologías de gestión de problemas como ITIL o COBIT Buenas habilidades de...

  • Incident Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Cognizant A tiempo completo

    We're hiring At Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place to Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant we promote an inclusive culture, where we value different perspectives providing...

  • Incident and Release Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México NTT DATA A tiempo completo

    **Req ID**:231972 We are currently seeking a Incident and Release Manager to join our team in CDMX, Ciudad de M\u00e9xico (MX-CMX), Mexico (MX). **Day to Day job Duties:(what this person will do on a daily/weekly basis)** **Release Management**: - Release Management of new software via Tools - Understand release management SOP = QA -> Load Test -> Stage...

  • Problem Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México RECRUITMENT IT SOLUTION A tiempo completo

    Importante empresa IT solicita: **INCIDENT MANAGER CDMX.** **Requisitos**: Edad: 25-53 años Escolaridad: Ciencias de la computación o disciplina relacionada a la ingenieria. Experiência: 4 o mas años de experiência como Incident Manager Deseable: Certificación ITIL (Vers. 3 o 4) Nível de Ingles: Intermedio/Avanzado ** OFRECEMOS**: Prestaciones...

  • Incident Manager

    hace 1 semana

    México grupoTLT A tiempo completo

    Nível avanzado de inglés - 3+ años de experiência trabajando en un entorno de alto tráfico con un entorno de operaciones de misión crítica 24x7 - Un alto grado de conocimiento técnico para comprender el entorno y proporcionar actualizaciones claras a los equipos y partes interesadas - Se requiere experiência en monitoreo, administración y ajuste de...

  • Plant Manager

    hace 2 semanas

    México HAYS A tiempo completo

    Renombrada empresa del sector químico está en búsqueda de su Plant Manager para planta en Querétaro **Tu nueva compañía** Renombrada empresa del sector químico está en búsqueda de su Plant Manager para planta en Querétaro. **Tu nuevo rol** El Plant Manager será responsable de coordinar y controlar el material. Participar en auditorías de...