Incident Manager

hace 1 día


Ciudad de México Zenta Group A tiempo completo

Nos enorgullece ser reconocidos en el año 2023 y el presente 2024 por nuestros Talentos como una de las Top 5 empresas más felices para trabajar en Chile. Y este 2025 vamos por México y muchos países más.

En Zenta, todos son bienvenidos. Hoy nos encontramos en la búsqueda de **Especialistas en** al menos 3 años en roles, tales como "**Incident Manager**", con el fin de que nos apoye en **tareas,**tales como:

- **Dirigir y coordinar**las actividades del equipo de respuesta a incidentes, asegurando que cada miembro entienda su rol.
- **Recibir y clasificar** los incidentes reportados.
- **Asignar** prioridades a los incidentes basándose en el impacto y la urgencia.
- **Supervisar**el proceso de investigación para identificar la causa raíz de los incidentes.
- **Mantener**registros precisos de todos los incidentes, acciones tomadas y resoluciones.
- **Preparar** informes periódicos sobre el estado de los incidentes y el rendimiento del equipo.
- **Realizar**análisis de tendencias para comprender patrones en los incidentes y desarrollar estrategias de prevención. Entre otros.

A considerar, **contar con**:

- Conocimiento en plataformas de gestión de incidentes (ej. ServiceNow, JIRA).
- Familiaridad con entornos de sistemas operativos, redes y aplicaciones.

Cursos, certificaciones u a fines en:

- ITIL (preferiblemente ITIL v3 o 4), ISO/IEC 20000, o similares.

Te esperamos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 - $40,000.00 al mes


  • Incident Manager

    hace 6 meses


    Ciudad de México RED AMIGO DAL S.A.P.I. of C.V. S.O.F.O.M. E.N.R A tiempo completo

    About Konfío Konfío is at the forefront of transforming the fintech and banking landscape, leveraging technology to empower businesses with innovative financial solutions. As we embark on significant technological transformations to enhance our capabilities and services, we are seeking an experienced Incident Manager to lead the Incident Management...

  • Incident Manager

    hace 2 meses


    México, Zac. Photon A tiempo completo

    **Incident Manager Responsibilities**: Overseeing the incident management process and team members involved in resolving the incident. Responding to a reported service incident, identifying the cause, and initiating the incident management process. Prioritizing incidents according to their urgency and influence on the business. Producing documents that...

  • Incident Manager

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, CDMX Scotiabank A tiempo completo

    **Acerca de Scotiabank.** Scotiabank somos un grupo financiero global, el único banco con presencia universal en todos los países de la alianza del pacífico y líder en las américas. Con presencia en Canadá, Estados Unidos, México, Centro América, Caribe, Europa y Asia. Nos esforzamos por crear una cultura inclusiva en donde cada empleado puede...

  • Incident Manager

    hace 2 meses


    15820, Ciudad de México, CDMX Consultoría Peña Guerrero A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de **Incident Manager Junior** Habilidades Indispensables: - **Gestion De Indicentes Criticos De TI**: - Dominio TI Service Management (ITIL) - **Entorno De Infraestructura TI**: - **Consulta Tickets INC, CHG Y PRB En ServiceNow**: - Trabajo en Equipo - Ética - Trabajo Multidisciplinario - **Conocimiento En Sector...


  • Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo

    **Major Incident Manager** Are you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading or both content and technology? If yes, we’re looking for you. Join our team! The primary purpose of the Major Incident Manager role is to ensure that Major Incidents are dealt with effectively and efficiently and that...


  • Ciudad de México Iron Mountain A tiempo completo

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain. We provide expert, sustainable...


  • Ciudad de México, CDMX Lyft A tiempo completo

    At Lyft, our mission is to improve people's lives with the world's best transportation. To do this, we start with our own community by creating an open, inclusive, and diverse organization. Security Incident Response quickly responds to and investigates security alerts and threats affecting Lyft services and infrastructure. You will lead a team that is...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Iron Mountain A tiempo completo

    At Iron Mountain, we understand the significance of a well-functioning IT infrastructure in driving business success. As an Incident/Problem Manager, you will play a vital role in ensuring seamless operation of our services by swiftly identifying, responding to, and mitigating service-impacting events.This position is ideal for individuals with a background...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Ust Global A tiempo completo

    At UST, we are seeking a skilled Digital Release Manager to join our team.About the Role:The Release Manager will be responsible for driving major incidents to resolution while communicating with stakeholders. This includes working closely with affected teams to analyze incidents and create problem tasks. Additionally, the role involves supporting groups in...


  • puebla de zaragoza, México Crealiad A tiempo completo

    Ubicacion Ecatepec de Morelos, Estado de México, Mexico Sobre nosotros Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para...


  • México Capgemini A tiempo completo

    **RRHH**: Escarleth De Anda **Puesto**: Incident/Problem/MSI Manager **Nível de experiência**: Jr / Middle **Nível de educación**: Educación Superior **Ubicación**: México **Indutria - Sector: MALS** **Conocimientos y experiência necesaria**: - Conocimiento de las metodologías de gestión de problemas como ITIL o COBIT Buenas habilidades de...


  • Ciudad de México, CDMX Samsara A tiempo completo

    **Who we are** Samsara (NYSE: IOT) is the pioneer of the Connected Operations Cloud, which is a platform that enables organizations that depend on physical operations to harness Internet of Things (IoT) data to develop actionable insights and improve their operations. At Samsara, we are helping improve the safety, efficiency and sustainability of the...


  • Ecatepec de Morelos, México Iron Mountain A tiempo completo

    We are seeking a highly skilled and proactive IT Incident Manager to join our Global IT Service Management Team at Iron Mountain. As an expert in service restoration, you will play a critical role in ensuring the smooth functioning of our IT services by proactively identifying potential issues, implementing measures to prevent incidents, and efficiently...


  • Ecatepec de Morelos, México Iron Mountain A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled IT Incident Manager to join our dynamic Global IT Service Management Team. As an IT Incident Manager, you will play a critical role in ensuring the smooth functioning of our IT services by proactively identifying potential issues, implementing proactive measures to prevent incidents, and efficiently resolving...

  • Problem Manager

    hace 1 día


    Ciudad de México Zenta Group A tiempo completo

    Nos enorgullece ser reconocidos en el año 2023 y el presente 2024 por nuestros Talentos como una de las Top 5 empresas más felices para trabajar en Chile, eso no es todo, ¡este 2025 vamos por México y mucho más!. En Zenta, todos son bienvenidos. Hoy nos encontramos en la búsqueda de **Especialistas en** al menos 3 años como **Problem...


  • Ciudad de México Amaris Consulting A tiempo completo

    **Who are we? **:Amaris Consulting es una firma independiente de asesoría tecnológica que ofrece servicios de orientación y soluciones para las empresas. Reúne a más de 7 500 personas distribuidas en 5 continentes y más de 60 países. Con más de 1.000 clientes en todo el mundo, hemos implementado soluciones en proyectos importantes durante más de una...


  • Ciudad de México amaris A tiempo completo

    Job description Buscamos consultores dinámicos para hacer crecer nuestro equipo de Sistemas de Información y Digital en Ciudad de Mexico. Tu experiência, conocimiento y compromiso nos ayudarán a enfrentar los retos de nuestros clientes. Estarás apoyando diferentes proyectos a través de tu experiência como Service Delivery Manager. **Sus principales...

  • Project Manager

    hace 6 meses


    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Project Manager Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** - Garantiza que los proyectos sigan planes y plazos específicos del proyecto; entrega informes de estado, registro de problemas y genera la documentación adecuada - Garantiza que el trabajo del proyecto cumpla con todos los níveles de servicio contractuales asociados con la estimación de la...

  • SCS DevOps Manager

    hace 1 mes


    Ciudad de México, Ciudad de México ADP, Inc. A tiempo completo

    DevOps/SRE ManagerWe are seeking an experienced DevOps/SRE Manager to lead our team in ensuring the efficient operation of our SCS Products/Applications. The ideal candidate will have a strong foundation in systems engineering, CI/CD pipelines, and Release Engineering.Responsibilities:Develop and implement effective people and process management...


  • Ciudad de México, CDMX Citi A tiempo completo

    The Infrastructure Senior Technology Analyst is an intermediate level role responsible for assisting with LAN / WAN and help desk administration activities, including network maintenance, technical guidance, and security in coordination with the Technology Infrastructure team. The overall objective is to use infrastructure technology knowledge and identified...