Incident/problem/msi Manager
hace 6 meses
**RRHH**: Escarleth De Anda
**Puesto**: Incident/Problem/MSI Manager
**Nível de experiência**: Jr / Middle
**Nível de educación**: Educación Superior
**Ubicación**: México
**Indutria - Sector: MALS**
**Conocimientos y experiência necesaria**:
- Conocimiento de las metodologías de gestión de problemas como ITIL o COBIT Buenas habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en equipo Buenas habilidades de comunicación tanto verbal como escrita Experiência en el uso de herramientas de gestión n de problemas como JIRA ServiceNow etc Conocimiento de los principios de gestión n de servicios de TI como ITIL o COBIT.
**Habilidades**:
- Capacidad para trabajar en un entorno din mico y de ritmo acelerado Desarrollar y mantener pol ticas procedimientos y estandares para la gestión de problemas y errores Trabajar con los gerentes de servicio para identificar patrones y tendencias en los problemas y errores y desarrollar planes de acción para abordarlos
- Clasificar los problemas según su gravedad y prioridad y asegurarse de que se gestionen adecuadamente de acuerdo con los níveles de servicio acordados
- Liderar la gestión de los problemas de principio a fin incluyendo la investigación de las causas la identificación n de soluciones y la implementación n de medidas preventivas Ingles Intermedio Fluent Deseable ITIL V4 Incident management ITIL 4 Foundation ITIL 4 Managing Professional HDI Problem Management Professional
**Tecnologías**: ITIL
**Habilidades**: Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados
**Tu carrera en Capgemini**
- Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
- Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
- Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
- Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
- Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
- Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nível global: Colaborative Business Experience y Rightshore.
**Te encantará trabajar en Capgemini porque**:
- Ofrecemos una experiência única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
- Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
- Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.
-
Incident Manager
hace 1 mes
México, Zac. Photon A tiempo completo**Incident Manager Responsibilities**: Overseeing the incident management process and team members involved in resolving the incident. Responding to a reported service incident, identifying the cause, and initiating the incident management process. Prioritizing incidents according to their urgency and influence on the business. Producing documents that...
-
Incident/Problem Manager
hace 5 meses
Ciudad de México Iron Mountain A tiempo completoAt Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain. We provide expert, sustainable...
-
Incident/Problem Resolution Specialist
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Iron Mountain A tiempo completoAt Iron Mountain, we understand the significance of a well-functioning IT infrastructure in driving business success. As an Incident/Problem Manager, you will play a vital role in ensuring seamless operation of our services by swiftly identifying, responding to, and mitigating service-impacting events.This position is ideal for individuals with a background...
-
Incident Manager
hace 6 meses
Ciudad de México RED AMIGO DAL S.A.P.I. of C.V. S.O.F.O.M. E.N.R A tiempo completoAbout Konfío Konfío is at the forefront of transforming the fintech and banking landscape, leveraging technology to empower businesses with innovative financial solutions. As we embark on significant technological transformations to enhance our capabilities and services, we are seeking an experienced Incident Manager to lead the Incident Management...
-
Gerente de Incidentes y Problemas en TI con Experiencia
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Capgemini A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un experto en gestión de problemas y incidentes para unir nuestro equipo en México. El candidato ideal tendrá experiencia en metodologías como ITIL o COBIT, y será capaz de liderar la gestión de problemas desde su origen hasta su resolución.ResponsabilidadesLiderar la gestión de problemas y incidentes de principio a...
-
Incident/Problem Manager
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Iron Mountain A tiempo completoAt Iron Mountain, we're committed to delivering exceptional service and solutions that make a positive impact for our customers, employees, and the planet. As an Incident/Problem Manager, you'll play a crucial role in ensuring the smooth operation of IT services by swiftly detecting, responding to, and mitigating service-impacting events. The ideal...
-
Incident Manager
hace 2 semanas
Ciudad de México, CDMX Scotiabank A tiempo completo**Acerca de Scotiabank.** Scotiabank somos un grupo financiero global, el único banco con presencia universal en todos los países de la alianza del pacífico y líder en las américas. Con presencia en Canadá, Estados Unidos, México, Centro América, Caribe, Europa y Asia. Nos esforzamos por crear una cultura inclusiva en donde cada empleado puede...
-
Incident Manager
hace 2 meses
15820, Ciudad de México, CDMX Consultoría Peña Guerrero A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de **Incident Manager Junior** Habilidades Indispensables: - **Gestion De Indicentes Criticos De TI**: - Dominio TI Service Management (ITIL) - **Entorno De Infraestructura TI**: - **Consulta Tickets INC, CHG Y PRB En ServiceNow**: - Trabajo en Equipo - Ética - Trabajo Multidisciplinario - **Conocimiento En Sector...
-
Major Incident Management
hace 6 meses
Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo**Major Incident Manager** Are you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading or both content and technology? If yes, we’re looking for you. Join our team! The primary purpose of the Major Incident Manager role is to ensure that Major Incidents are dealt with effectively and efficiently and that...
-
Engineering Manager, Incident Response
hace 3 meses
Ciudad de México, CDMX Lyft A tiempo completoAt Lyft, our mission is to improve people's lives with the world's best transportation. To do this, we start with our own community by creating an open, inclusive, and diverse organization. Security Incident Response quickly responds to and investigates security alerts and threats affecting Lyft services and infrastructure. You will lead a team that is...
-
Business Development Manager for Strategic Partnerships
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Klar Technologies GmbH A tiempo completoAbout Klar Technologies GmbH, a Mexican fintech startup revolutionizing financial services.As Business Development Manager for Strategic Partnerships, you will play a crucial role in identifying and securing partnerships with key stakeholders to drive our business forward. This is a full-time position based in our Mexico City office with a hybrid model,...
-
Gerente de Incidentes Senior
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México NEORIS A tiempo completoEn NEORIS, somos un acelerador digital con 20 años de experiencia como socios digitales de empresas líderes. Contamos con más de 4,000 profesionales en 11 países, cultivando innovación y aprendizaje continuo para ofrecer soluciones de alto valor a nuestros clientes.Nuestro RetoEstamos buscando un Gerente de Incidentes Senior para liderar la gestión y...
-
Senior Partnership Development Manager
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Klar Technologies GmbH A tiempo completoAbout KlarKlar Technologies GmbH is a pioneering fintech startup dedicated to revolutionizing financial services in Mexico. With a mission to democratize access to innovative and secure financial solutions, we strive to bridge the gap for underserved populations.Our story began in 2019 with a vision to disrupt traditional banking models and create a more...
-
Gerente de Incidentes IT
hace 4 días
Ciudad de México, Ciudad de México NEORIS A tiempo completoNEORIS es un acelerador digital con 20 años de experiencia en tecnología y servicios digitales. Nuestro equipo multicultural está compuesto por más de 4,000 profesionales en 11 países.Buscamos a un Gerente de Incidentes ITResponsabilidades:Liderar la gestión y resolución de incidentes críticos para minimizar el impacto en los servicios de TI y...
-
IT Problem Manager
hace 6 meses
México Chubb A tiempo completoChubb is the world’s largest publicly traded property and casualty insurer. With operations in 54 countries, Chubb provides commercial and personal property and casualty insurance, personal accident and supplemental health insurance, reinsurance and life insurance to a diverse group of clients. The company is distinguished by its extensive product and...
-
Especialista en Atención a Incidentes y
hace 4 meses
Ciudad de México, CDMX Getronics A tiempo completo¡ Estamos buscando un **Técnico en Soporte** para unirse a nuestro equipo! Buscamos un(a) Especialista en Atención a Incidentes y Seguimiento de Tickets para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, orientada al cliente y con experiência en la gestión de incidentes y plataformas de mensajería como FedEx y DHL, ¡esta es tu...
-
Incident Resolution Specialist
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Nuvit Service A tiempo completoJob DescriptionNuvit Service is a leading provider of innovative technology solutions. We are seeking an experienced Incident Resolution Specialist to join our team.About the RoleThis is a challenging and rewarding opportunity for a skilled professional to drive incident resolution and ensure minimal downtime for our clients. As an Incident Resolution...
-
Major Incident Resolution Specialist
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Citibank A tiempo completoAs a Major Incident Resolution Specialist, you will be responsible for coordinating the activities related to recovering services in critical applications and services.You will work closely with the Incident Management team to ensure the timely resolution of major incidents, and will be responsible for managing support teams to address and resolve...
-
Incident and Escalations Manager
hace 3 meses
Ciudad de México, CDMX Samsara A tiempo completo**Who we are** Samsara (NYSE: IOT) is the pioneer of the Connected Operations Cloud, which is a platform that enables organizations that depend on physical operations to harness Internet of Things (IoT) data to develop actionable insights and improve their operations. At Samsara, we are helping improve the safety, efficiency and sustainability of the...
-
Is D2c Coe High Severity Incident Management
hace 6 meses
México ABB A tiempo completo**IS D2C CoE High Severity Incident Management Operations Expert**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity...