Support Agent

hace 3 meses


Ciudad de México Boletia A tiempo completo

**_Support Agent (Operations)_**

**Acerca de Boletia**

Boletia es una plataforma digital para la venta de tickets y realización de eventos híbridos. Actualmente, nos estamos enfocando en migrar hacia un modelo centrado en el asistente a eventos, donde a través de automatización e inteligencia artificial podamos ayudar a nuestros organizadores con herramientas que les inspiren y hagan exitosos, al tiempo que buscamos ofrecer experiências únicas e innovadoras a sus asistentes, más allá de la venta de tickets. En casi 10 años en el mercado nos hemos consolidado dentro del top 10 de las boleteras más importantes de México: más de 5 mil organizadores de eventos con más de 30 mil eventos vendidos a más de 2.5M de asistentes únicos así lo atestiguan.

**Acerca del Rol**

Dar valor agregado a Boletia, llevando a cabo un servicio personalizado de calidad en todos los procesos relacionados directamente con el organizador, satisfaciendo las necesidades y superando las expectativas de los servicios; contribuyendo a la retención de la misma, así como la mejora constante del área y procesos, obteniendo un NPS positivo de acuerdo a las metas del negocio. El perfil que se busca es una persona que crea proactiva, que tenga sentido de pertenencia a la empresa para buscar tener un path de acuerdo al crecimiento natural que vaya teniendo el negocio pero que genere un impacto positivo.

**Dia a Dia...**
- Actividades administrativas, documentación, reportes, formularios, cotizaciones, mapeo de procesos y flujos, control de inventarios, entradas, salidas.
- Apoyo y seguimiento en proyectos internos en el área y con diferentes áreas a nível empresa.
- Estatus de eventos.
- Contacto con Proveedores.
- Seguimiento a solicitudes de servicios adicionales.
- Capacitación en el uso de herramientas al externo.
- Escalar cualquier requerimiento, incidencia o proceso que involucre una toma de decisión.

**Perfil**
- Escolaridad: Preparatoria o Licenciatura (pasante)
- **Experiência: Mínimo 1.5 años en atención a clientes B2B.**

**Habilidades**
- **Buena redacción y ortografía**
- **Entendimiento del funcionamiento de CRM Zendesk o HubSpot (necesario)**
- Competencias: Orientado al servicio, analítico, adaptable, empático, honesto, tolerante.

**Ofrecimiento**
- Salario base.
- Trabajo remoto.
- Prestaciones de ley.
- Seguro de gastos médicos mayores, de vida y funerarios.
- Apoyo para pago de internet.
- Aprendizaje.
- Beneficios empresariales.
- Clases de inglés.



  • Ciudad de México, Ciudad de México Agent Careers A tiempo completo

    About the Role:We are seeking a highly skilled and experienced Customer Support and Success Manager to join our team at Agent Careers. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional support to our users, managing support escalations, and refining our customer success processes.Key Responsibilities:Provide Support:...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Agent A tiempo completo

    About AgentAgent is a dynamic and purpose-driven company specializing in coaching and personal development services. We are seeking a highly organized and proactive Executive Assistant to support our CEO in driving business growth and success.Job SummaryWe are looking for a skilled and experienced Executive Assistant to provide administrative support to our...

  • Agent Support B2C

    hace 4 meses


    Ciudad de México Boletia A tiempo completo

    **Agent Support B2C** Buscamos integrar a nuestro equipo de Boletios a una persona orientada al servicio, excelente gestión de sus emociones y buena ortografía para llevar a cabo las responsabilidades de Agent Support B2C, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia, llevando a cabo un servicio personalizado de calidad en todos...


  • Ciudad de México Ualá ABC A tiempo completo

    En Ualá ABC queremos sumar a nuestro equipo una persona con el rol de **Agente de Customer Support **para dar soporte en la atención a nuestros clientes. **Tendras el desafío de...** - Brindar una excelente atención a los usuarios de Ualá ABC. - Detectar oportunidades de mejora en la experiência que ofrecemos a nuestros usuarios. - Garantizar una...

  • Payment Support Agent

    hace 4 meses


    México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Payment Support Agent en Playa Hotels & Resorts Playa Hotels & Resorts, somos una prestigiosa cadena hotelera con propiedades en los destinos más exclusivos del mundo, está buscando contratar a un Payment Support Agent para unirse a nuestro equipo. Como Payment Support Agent, serás responsable de asegurar que todas las reservaciones...

  • Agent Support Chat B2C

    hace 4 meses


    México Boletia A tiempo completo

    **Agent Support B2C** Buscamos integrar a nuestro equipo de Boletios a una persona orientada al servicio, excelente gestión de sus emociones y buena ortografía para llevar a cabo las responsabilidades de Agent Support B2C, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia. **Tú día a día**: - Actividades administrativas:...

  • Customer Support Agent

    hace 4 meses


    Ciudad de México WA.Technology A tiempo completo

    **Who are we?**: **WA. Technology** is a B2B supplier of iGaming solutions with rapidly growing clients and partnerships in emerging markets. We offer a state-of-the-art iGaming platform, turnkey solutions, and standalone products that empower operators to enter or expand into emerging markets quickly and easily. The WA.Platform is a fully scalable and...

  • Support Coordinator

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Ericsson A tiempo completo

    About this OpportunityWe are seeking a highly skilled Call Center Agent to join our team at Ericsson, where you will play a critical role in managing Software Support.As a Call Center Agent, you will be the primary point of contact for all Emergency Customer Service Requests (tickets) and will be responsible for performing initial contract validation,...


  • Ciudad de México, CDMX Lionbridge A tiempo completo

    Mexico City, Mexico**Junior Player Support Agent** **This position is required to be on-site at our office in Mexico City** **Flexible Schedule, Temp to Perm Potential** **Gross Starting Salary of 18,000 MXN per month** As a Player Support Agent for Lionbridge Games, your role will be vital in augmenting our customer support efforts. Your tasks will...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Lionbridge A tiempo completo

    Senior Player Support AgentLionbridge Games is a team of forward-thinking professionals dedicated to delivering exceptional gaming experiences. We're seeking a Senior Player Support Agent to lead our support efforts and provide expert assistance to players.Key Responsibilities:Provide expert-level support to players, addressing complex issues and technical...

  • Tech Support Specialist

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Ryscode A tiempo completo

    **Job Summary**Ryscode is seeking a highly skilled Tech Support Agent to join our team. As a Tech Support Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.**Key Responsibilities**- Interface directly with customers to understand their technical requirements and provide solutions to their...

  • Support Agent

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, CDMX Cognizant A tiempo completo

    We´re hiring! At Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place To Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant we promote an inclusive culture, where we value different perspectives providing...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Lionbridge A tiempo completo

    Job Summary:We are seeking a highly skilled and customer-focused Junior Player Support Agent to join our team at Lionbridge Games. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional support to our diverse community of players, resolving issues, and enhancing their overall gaming experience.Key Responsibilities:Provide...

  • Support Coordinator

    hace 4 meses


    México Ericsson A tiempo completo

    **About this opportunity**: We are now looking for a Call Center Agent to manage Software Support. The Call Center Agent is responsible to manage, configure and administrate tools, performance reporting and to support process management and contract management admin. In this role you will be the main entry point for all Emergency Customer Service Requests...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Sagan A tiempo completo

    Job Title: Technical Product Support AgentAt Sagan, we're on a mission to bridge the gap between global talent and US-based businesses. As a Technical Product Support Agent, you'll play a crucial role in helping our customers navigate our course and overcome technical challenges.Key Responsibilities:Technical Support: Assist customers with technical setups,...

  • Customer Service Agent

    hace 3 meses


    Ciudad de México CAPSITI A tiempo completo

    Vacante Customer Service/Tech Support La empresa es un corporativo que se dedica a comercializar software tipo mercado pago y clip a micro y medianas empresas en Estados Unidos, funciona como un call center sin embargo no es uno. En esta posición estamos buscando un agente que tenga experiência en customer service/tech support de al menos 1...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Tlnt &Amp; Spin Hire A tiempo completo

    About the RoleA leading e-commerce brand is seeking a seasoned Customer Support Agent to deliver exceptional support to customers through various communication channels. As a key member of the team, you will play a crucial role in ensuring customer satisfaction and providing a seamless customer service experience.Key ResponsibilitiesSupport customers via...

  • Support Agent

    hace 4 meses


    Ciudad de México Boletia A tiempo completo

    **_Support Agent (Operations)_** **Acerca de Boletia** Boletia es una plataforma digital para la venta de tickets y realización de eventos híbridos. Actualmente, nos estamos enfocando en migrar hacia un modelo centrado en el asistente a eventos, donde a través de automatización e inteligencia artificial podamos ayudar a nuestros organizadores con...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    Position Overview:The role of a Service Desk Agent involves delivering proficient solutions to technology-related issues reported by users.This position is crucial for ensuring exceptional customer service, accurately documenting support requests, and efficiently transitioning unresolved issues to the appropriate personnel. Additionally, the Service Desk...

  • Tech Support Agent

    hace 4 meses


    México Global Consults A tiempo completo

    Fintech Americana dedicada a la tecnología está en búsqueda de agentes de soporte técnico para brindar apoyo a nuestros usuarios. Si te apasiona la tecnología y cuentas con habilidades técnicas sólidas, esta es tu oportunidad. Como agente de soporte técnico, serás responsable de brindar asistencia técnica a nuestros clientes, resolver problemas de...