Agente de Servicio Al Huésped

hace 3 semanas

Cancún QRoo, México Marriott International, Inc A tiempo completo

**Additional Information**
**Job Number**24189655
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico, 77500
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-Management

Operar la central telefónica para atender las llamadas. Procesar los pedidos de los huéspedes para servicio de llamadas de despertador, identificación de llamadas y otras solicitudes relacionadas con realizar o recibir llamadas. Informar a los huéspedes cualquier mensaje (p. ej. correo de voz, correo electrónico, faxes) que hayan recibido y enviárselos a la habitación si lo solicitan. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Recibir, registrar y transmitir los mensajes de forma exacta, completa y legible. Registrar en la computadora todas las solicitudes o problemas de los huéspedes, contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Departamento de Limpieza), y realizar un seguimiento del huésped a fin de asegurar que su solicitud se haya solucionado satisfactoriamente. Brindar información a los huéspedes acerca de las características de las habitaciones, las comodidades del hotel y las áreas locales de interés. Brindar asistencia a los huéspedes para el acceso a Internet. Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales, mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a los huéspedes con aprecio genuino. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes. Acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad. Leer y verificar visualmente la información en una variedad de formatos; estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo o durante toda la jornada de trabajo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

APTITUDES DESEABLES

Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).

Experiência laboral afín: No se requiere experiência laboral afín.

Experiência como supervisor: No se requiere experiência como supervisor.

Licencia o certificación: Ninguna
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._

Marriott Hotels se esfuerza por mejorar el arte de la hospitalidad, innovando siempre que puede mientras mantiene el confort de lo familiar en todo el mundo. Como anfitrión de Marriott Hotels, nos ayudarás a mantener la promesa de “Una experiência hotelera maravillosa, siempre” con un servicio cuidado y sincero, que se adelanta a las necesidades de los huéspedes, para así mejorar este legado vivo. Con un nombre que es sinónimo de hospitalidad en todo el mundo, nos enorgullece invitarte a consultar las oportunidades de empleo de Marriott Hotels. Al unirte a Marriott Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. **Estarás** donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, **comenzarás** a cumplir tu propósito, **formarás parte** de un increíble equipo mundial y **te convertirás** en tu mejor versión.

JW Marriott forma parte de la cartera de lujo de Marriott International y se compone de más de 100 hermosos hoteles en ciudades destacadas y ubicaciones de resorts privilegiadas en todo el mundo. JW cree que los empleados son lo primero, porque, si tú eres feliz, los huéspedes también lo serán. Los empleados de JW Marriott son confiados, innovadores, genuinos, intuitivos y llevan adelante el legado de la marca y del fundador de la empresa, J. Willard Marriott. Nuestros hoteles ofrecen una experiência laboral inigualable, donde formarás parte de una comunidad y disfrutarás de verdadera camaradería con un grupo de colegas muy variado. JW crea oportu

  • Agente de Servicio al Huésped

    hace 4 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Nuestra Misión**En Marriott International, nos esforzamos por ofrecer experiencias hoteleras inolvidables a nuestros huéspedes. Para lograr esto, estamos buscando a un Agente de Servicio al Huésped que se una a nuestro equipo en Marriott Cancun An All-Inclusive Resort.**Responsabilidades**Como Agente de Servicio al Huésped, serás responsable de...

  • Agente de Servicio Al Huesped

    hace 3 meses

    Cancún, QRoo., México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24153537 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición**...

  • Agente de Servicio al Huésped

    hace 4 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Buscamos a un profesional para ocupar el puesto de Agente de Servicio al Huésped en nuestro hotel. En este rol, serás responsable de atender a los huéspedes de manera eficiente y profesional, respondiendo a sus necesidades y solicitudes de manera oportuna y respetuosa.**Responsabilidades**Operar la central telefónica para...

  • Agente de Servicio Al Huesped

    hace 4 semanas

    Cancún, QRoo., México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24186201 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico, 77500 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Nuestro trabajo no consiste solo en que el...

  • Agente de Servicio Al Huesped Ays

    hace 1 mes

    Cancún, QRoo., México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24177899 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Nuestro trabajo no...

  • Agente de Servicio Al Huésped

    hace 1 mes

    Cancún, QRoo., México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24182127 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición**...

  • Agente de Servicio Al Huésped

    hace 3 semanas

    Cancún, QRoo., México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24189266 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico, 77500 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management APTITUDES...

  • Agente de Atención al Huésped

    hace 1 semana

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Agente de Atención al Huésped apasionado que se una a nuestro equipo en JW Marriott Cancun Resort & Spa. En este rol, serás el encargado de proporcionar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, desde la llegada hasta la partida.ResponsabilidadesEntre tus responsabilidades, estarás a cargo de:Atender a...

  • Recepcionista de Servicio al Huésped

    hace 3 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Información AdicionalCódigo de Empleo24189266Categoría de EmpleoRaúms & Servicios para HuéspedesLugarMarriott Cancún, Boulevard Kukulcán Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancún, Quintana Roo, MéxicoHorarioCompleto¿Se encuentra localizado remotamente?NoTipo de EmpleoNo GerencialDescripción del EmpleoBuscamos un agente de servicio al...

  • Servicio Al Huésped

    hace 3 meses

    X-Puhá, QRoo., México Hotel Barcelo Maya Grand Resort A tiempo completo

    Actividades principales: Elaboración de programa de amenidades Realizar bloqueos en sistema para reservaciones Confirmar reservaciones para centros de consumo y servicios extras Reporte de quejas y sugerencias por parte de los huéspedes Realizar llamadas de cortesía a huéspedes Identificar y seleccionar servicios de terceros Seguimiento a...

  • Servicio Al Huésped

    hace 4 semanas

    X-Puhá, QRoo., México Hotel Barcelo Maya Grand Resort A tiempo completo

    Actividades principales: Elaboración de programa de amenidades Realizar bloqueos en sistema para reservaciones Confirmar reservaciones para centros de consumo y servicios extras Reporte de quejas y sugerencias por parte de los huéspedes Realizar llamadas de cortesía a huéspedes Identificar y seleccionar servicios de terceros Seguimiento a...

  • Responsable de Servicio al Cliente y Atención a Huéspedes

    hace 4 días

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Resumen del Empleo Marriott Vacations Worldwide busca un profesional con excelentes habilidades de comunicación para el puesto de Agente de Servicio al Cliente y Atención a Huéspedes. Descripción del Empleo El objetivo principal es proporcionar una experiencia de servicio personalizada y amable a los huéspedes del hotel, atendiendo sus...

  • Asistente de Servicio al Huésped

    hace 4 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Nuestra Misión**En Marriott International, nos esforzamos por ofrecer experiencias hoteleras inolvidables a nuestros huéspedes. Como Asistente de Servicio al Huésped, tú serás el encargado de hacer que cada estancia sea única y memorable.**Responsabilidades**Te encargarás de construir relaciones con nuestros huéspedes, ofreciendo servicios...

  • Agente de Servicio Al Huesped

    hace 2 semanas

    Cancún, QRoo., México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24194456 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico, 77500 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins by confirming...

  • Agente de Servicio Al Huésped

    hace 3 semanas

    Cancún, QRoo., México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24189266 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico, 77500 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Process all guest...

  • Agente de Servicio Al Huesped

    hace 3 meses

    Cancún, QRoo., México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24153537 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just...

  • Servicio al huésped experto

    hace 5 días

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del trabajoNuestro objetivo es ofrecer una experiencia única y memorable para nuestros huéspedes. Para lograrlo, los Expertos en Experiencias de los Huéspedes toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros huéspedes durante su estadía.Algunas de nuestras tareas incluyen realizar operaciones diarias,...

  • Asistente de Servicio al Huésped

    hace 4 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Nuestra Misión**En Marriott International, nos esforzamos por ofrecer experiencias hoteleras inolvidables a nuestros huéspedes. Como Asistente de Servicio al Huésped, tú serás el encargado de hacer que cada estancia sea única y memorable.**Responsabilidades**• Realizar tareas operativas con eficiencia y precisión.• Atender a las solicitudes de...

  • Agente de Comunicación y Teléfonos

    hace 1 semana

    Cancún, QRoo., México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Responsable de proporcionar un servicio amable y personalizado a todos los huéspedes del Hotel por medio del servicio 0, atendiendo sus solicitudes en cuanto a información, peticiones, servicios especiales y quejas relacionadas con los servicios del Hotel, a través de un eficiente desempeño y de la supervisión del personal a su...

  • Agente de Reservaciones, Oficinas Corporativas

    hace 3 meses

    Benito Juárez, QRoo., México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Playa Hotels & Resorts como Agente de Reservaciones! En Playa Hotels & Resorts, nos enorgullece ser líderes en el sector hotelero y turístico. Estamos comprometidos en ofrecer a nuestros huéspedes experiências inolvidables en algunos de los destinos más hermosos y exóticos del mundo. Como Agente de Reservaciones, serás...