Coordinador de Call Center de Soporte y Operaciones

hace 1 mes

Ciudad de México JAAK-IT S.A.P.I. DE C.V. A tiempo completo

Estamos en búsqueda de nuestro próximo **Rockstar** para integrarse a nuestro team, si tienes _**2 años de experiência en sistemas, atención a clientes, soporte técnico y de operación**_, esta es tu oportunidad.

Somos una StartUp 100% Mexicana que desarrolla y ofrece soluciones tecnológicas en biometría facial

**Nuestro súper paquete de beneficios incluye**:

- $20k-25k MXN libres mensuales
- SGM: Seguro médico y dental a partir del 3er mes
- 20 días de vacaciones anuales
- Horario de verano
- Prima Vacacional del 25% sobre los días de ley
- Aguinaldo de 15 días
- Día libre en tu cumpleaños
- Actividades de integración
- Plataformas de capacitación
- Esquema híbrido (solo asistencia muuuuuuyyyy ocasional a oficina).
- Horario: Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs.

**¿Qué necesitas?**
- Conocimientos técnicos sólidos en sistemas operativos, bases de datos, sistemas y tecnologías.

Conocimiento práctico:

- En JIRA y JIRA Service Desk
- Prometheus, ELK o Grafana.
- Ansible y terraform
- Splunk o Elasticsearch
- Git, SVN o CVS
- Suite de Office

**¿Qué harás?**
- Supervisar y dirigir las actividades diarias del equipo de soporte y operaciones, asegurándote de que se cumplan los plazos y calidad.
- Identificar y resolver problemas en el soporte y las operaciones de la empresa.
- Mantenimiento y mejora de sistemas garantizando su eficiencia y efectividad entre la empresas y clientes.
- Gestionar los cambios en los sistemas y procesos de la empresa y clientes (introducción de nuevas tecnologías o procesos, o la actualización de sistemas existentes).
- Coordinación con los departamentos de la empresa (ventas, desarrollo, KAM), para garantizar que el soporte y las operaciones se alineen con las necesidades de la organización y clientes.
- Establecer políticas y procedimientos para el equipo de soporte y operaciones (políticas de seguridad de la información, procedimientos de resolución de problemas, políticas de atención al cliente, etc.)
- Gestión de proveedores externos, proveedores de servicios de TI o proveedores de servicios de soporte técnico, para garantizar que se cumplan los acuerdos de nível de servicio y que se mantengan buenas relaciones comerciales.
- Gestión de proyectos relacionados con el soporte y las operaciones de la organización y clientes.

No te pierdas esta gran oportunidad y sé parte del team.

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Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Horario:

- De guardia
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Apoyo para estudios
- Bebidas gratis
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Seguro de gastos médicos
- Seguro dental
- Trabajar desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Experiência:

- Atención y soporte de Call Center: 2 años (Deseable)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03330, Ciudad de México
- Health insurance

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 1 mes

    Ciudad de México GRUPO GABSSA. A tiempo completo

    Importante Empresa De Giro de Call Center, con presencia en República Mexicana y Cdmx, solicita: COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTER. **Requisitos**: Edad: 30 años en adelante. Género: indistinto. Escolaridad: Lic. Concluida, Trunca o En Curso en áreas administrativas o a fin. Experiência: 5 años en adelante ( en giro de Call Center ). ZONA DE...

  • Coordinador de Call Center

    hace 1 mes

    Ciudad de México DATTMX S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **DATTMX S.A. DE C.V.** Somos una empresa dedicada al servicio de logística en mensajería y paquetería y _**BUSCAMOS TU TALENTO COMO**:_ **COORDINADOR CALL CENTER** **Requisitos**: - Experiência mínima de 3 años en Call Center como coordinador de CALL CENTER ATENCIÓN AL CLIENTE (Indispensable y comprobable). - Actitud energética y facilidad de...

  • Coordinador de Cobranza para Call Center

    hace 1 mes

    Ciudad de México CIIRSA S.A. DE C.V A tiempo completo

    Importante Despacho de cobranza por crecimiento está en busca de un **Coordinador de operaciones** **Requisitos**: *Experiência mínima de 2 años (Indispensable en call center o despachos de cobranza) *Escolaridad Preparatoria concluida o Licenciatura trunca *Manejo de captura de datos, excel intermedio (se aplicará examen) *Manejo de...

  • Coordinador de Call Center

    hace 1 mes

    Ciudad de México CD Grúas A tiempo completo

    Con más de 20 años de experiência somos la empresa con mayor respuesta en la atención de siniestros de autos para compañías de seguros en la Ciudad de México y las principales ciudades de la República Mexicana. Creemos que la comunicación y la honorabilidad son la base principal para el cumplimiento de nuestro objetivo "El Servicio". Empresa Líder...

  • Analista de Proyectos

    hace 4 semanas

    Ciudad de México GRUPO DE ADMINISTRACION DE BIENES Y SERVICIOS SA A tiempo completo

    Estamos en busca de un Analista de proyectos que pueda dar soporte a la operación de call center para Total Play (Grupo Salinas) *Ofrecemos - Horario de Lunes a Viernes con descanso fijo en sábado y domingo - Sueldo base $14,000 mensuales - Excelentes beneficios por parte de la empresa *Funciones: - Seguimiento al plan de trabajo - Proyectos de impacto...

  • Coordinador de Calidad-call Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    **FORMA PARTE DE ESTA MARAVILLOSA FAMILIA!** **POR EXPANCIÓN BINOMIA SOLICITA**: **COORDINADOR ÁREA DE CALIDAD** **OFRECEMOS**: - Sueldo base: $15,000.00 Netos - Contratación inmediata - Prestaciones de ley - Crecimiento laboral - Desarrollo dentro de la empresa - Estabilidad laboral - Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 **Requisitos**: - Experiência...

  • Gerente de Operaciones en Call Center de Cobranza

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Bautista y Asociados AGL A tiempo completo

    Importante empresa de recuperación de cartera esta solicitando un **Gerente de Operaciones en Call Center**. DESCRIPCIÓN: - Indispensable experiência en Call Center mínimo 2 años. - Experiência comprobable en cobranza, presencial y telefónica. - Manejo de equipos de trabajo arriba de 50 personas - Excelente comunicación y Liderazgo - Apego a...

  • Coordinador de Call Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Errescuer A tiempo completo

    Coordinador de Call Center - Medios Digitales **Requisitos**: - Lic. terminada Mercadotecnia, Administracion o afín - Experiência mínima de 2 años en puesto similar (indispensable Contact Center) - Manejo de paqueteria Office (intermedio-avanzado) - Conocimiento en manejo de KPI´S de Contact Center - Habilidades en venta, manejo de objeciones, redes y...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Exitus A tiempo completo

    Solicitamos Supervisor de Operaciones Call center Ofrecemos: - Sueldo base $12,000 - Prestaciones de ley - Trabajo directo con la financiera. - Excelente esquema de comisiones por resultados mensuales **Requisitos**: - Experiência como supervisor call center de venta 3 años deseable - Manejo de excel - Manejo de personal. - Disponibilidad de...

  • Coordinador de Call Center

    hace 1 mes

    México Valcrom A tiempo completo

    **COORDINADOR DE CALL CENTER** **1.** **OBJETIVO DEL PUESTO**: Coordinar, administrar y controlar la operación de call center con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos de productividad de agenda de visitas y atención al cliente, garantizando que se maximice la inversión de este canal y se cumpla el presupuesto asignado, implementando las...

  • Coordinadora Call Center

    hace 1 mes

    México Valcrom A tiempo completo

    **COORDINADORA CALL CENTER** **1.** **OBJETIVO DEL PUESTO**: Coordinar, administrar y controlar la operación de call center con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos de productividad de agenda de visitas y atención al cliente, garantizando que se maximice la inversión de este canal y se cumpla el presupuesto asignado, implementando las...

  • Coordinador de Call Center

    hace 4 semanas

    México Valcrom A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Coordinador Call Center **1.** **OBJETIVO DEL PUESTO**: Coordinar, administrar y controlar la operación de call center con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos de productividad de agenda de visitas y atención al cliente, garantizando que se maximice la inversión de este canal y se cumpla el presupuesto...

  • Coordinadora de Call Center

    hace 4 semanas

    México Valcrom A tiempo completo

    **COORDINADORA DE CALL CENTER** **1.** **OBJETIVO DEL PUESTO**: Coordinar, administrar y controlar la operación de call center con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos de productividad de agenda de visitas y atención al cliente, garantizando que se maximice la inversión de este canal y se cumpla el presupuesto asignado, implementando las...

  • Gerente de Call Center In-house

    hace 1 mes

    Ciudad de México Talent Center Institute A tiempo completo

    Experiência en el área de 4-5 años como gerente de call center o gerente de operaciones. **Requisitos**: - Trabajado en empresas In-house - Administrado proveedores de call centers - Residir en Ciudad de México - Inglés intermedio Ofrecemos - Prestaciones de ley Modalidad de trabajo híbrida Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $40,000.00 -...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 1 mes

    Ciudad de México Dominion México A tiempo completo

    **CALL CENTER SOLICITA SUPERVISOR DE OPERACIONES** **OFRECEMOS**: - Sueldo base** **- Bono del 20% por alcance de objetivos KPI** **- Prestaciones de ley** **- Aprendizaje continuo** **- Oportunidad de crecimiento** **- Estabilidad laboral** **- Contratación directa por la empresa** **Requisitos**: - Estudios, mínimo bachillerato concluido** **- EDAD...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Dominion México A tiempo completo

    **CALL CENTER SOLICITA SUPERVISOR DE OPERACIONES** **OFRECEMOS**: - Sueldo base** **- Bono del 20% por alcance de objetivos KPI** **- Prestaciones de ley** **- Aprendizaje continuo** **- Oportunidad de crecimiento** **- Estabilidad laboral** **- Contratación directa por la empresa** **Requisitos**: - Estudios, mínimo bachillerato concluido** **- EDAD...

  • Agente de Ventas Call Center

    hace 1 mes

    México Call center MG de mexico A tiempo completo

    Cuentas con experiência en call center, Trabaja desde nuestras instalaciones de forma segura para una de las más importante entidad financiera. Solo necesitas ESCOLARIDAD: - Mínimo secundaria concluida CONOCIMIENTOS: - Manejo de PC (Básico) - Apasionado por las ventas - Buena escucha activa - Manejo de objeciones Actividades: - Seguimiento al...

  • Manager de Call Center Cctv

    hace 1 mes

    Ciudad de México Financiera Global A tiempo completo

    Importante Empresa de Tecnología Solicita: **Manager de Call Center CCTV** **Requisitos y Experiência** Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Informática o afines. Experiência como supervisor de call center, supervisión de equipos, reportes, métricas. Conocer de soporte de CCTV, IT o Telecom **Inglés avanzado...

  • Líder de Operaciones en Call Center

    hace 1 mes

    Ciudad de México Eficasia A tiempo completo

    _**LÍDER DE OPERACIONES CONTACT CENTER PARA CAMPAÑAS DE ATC**_ EFICASIA. ¡TEAM LIDER PARA CALL CENTER! Actividades: 1. Difundir los objetivos de la Gerencia y/o Sub Dirección de Operaciones, con el personal a su cargo y realizar la planeación estratégica para lograr las metas. cumpliendo con los estándares de calidad establecidos y las condiciones...

  • Capacitador (Call Center)

    hace 1 mes

    Ciudad de México MDY BPO & CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Capacitador (Call Center)** SE SOLICITA: FORMADOR/CAPACITADOR PARA CALL CENTER (MDY) **Requisitos**: - 23 a 35 años - Disponibilidad de horarios - Licenciatura / Bachillerato concluido - Experiência mínima de 6 meses a 1 año en el área de capacitación (Indispensable ventas en call center/Contact Center y manejo de Talleres de...