Call Center IT Technician

hace 1 mes

Tijuana, México Recluta Agencia A tiempo completo

**Looking for Information Technology Support for Call Center**

The Information Technology Support will be responsible for providing technical support and ensuring the smooth operation of IT systems and equipment.

This role involves troubleshooting hardware and software issues, maintaining IT infrastructure, and assisting with technology implementations.

Would also like this role to help us with Reporting and Analytics.

Salary**:Up to $8,000 Weekly Salary** (depending on experience) **+**

**Requirements**:

- English Fluent, both written and verbal.
- 1 year of similar IT experience in call center.
- Types at least 35 words per minute.
- Leadership abilities.
- Attention to detail and accuracy.
- Analytical and problem-solving skills.
- Ability to handle confidential information with integrity.
- Capable of working independently and as part of a team.
- Can manage multiple projects simultaneously.
- Effective at time-management and organizational skills.
- Stays current with industry trends and advancements.
- Proficient in using computers, CRM software, and other relevant tools.
- Advanced with Microsoft Excel.

**Key Responsibilities**:

- Install, configure, and maintain computers, printers, and other IT equipment.
- Perform regular system updates, backups, and security checks.
- Monitor network performance and ensure system reliability.
- Identify and repair hardware malfunctions, including desktops, laptops, and peripherals.
- Maintain detailed records of support requests, resolutions, and system changes.
- Document IT procedures and create user guides as needed.
- Track and manage IT equipment inventory.
- Ensure proper disposal of outdated or non-functional equipment.
- Provide training and guidance to users on IT systems and software.
- Assist with onboarding new employees and setting up their workstations.

**Preferences**:
**The following are preferences but not part of the actual requirements. These are a plus**
- Bachelor’s degree in Business Analytics, Data Science, Statistics, Computer Science, Mathematics, or a related field
- Able to present a portfolio of data analysis projects.
- Proficiency in data analysis and visualization tools (e.g., SQL, Tableau, Power BI).
- Strong knowledge of statistical methods and data modeling techniques.
- Experience with programming languages such as Python or R.
- Certification in data analysis or related areas (e.g., Certified Analytics Professional) is a plus.
- Degree in Information Technology, Computer Science, or a related field.
- Relevant certifications (e.g., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional)
- Hands-on experience with computer hardware, software, and networking.
- Knowledge of networking fundamentals (e.g., TCP/IP, DNS, DHCP).

**Objectives with Reporting and Analytics**:

- Develop and maintain dashboards, scorecards and reports to visualize key metrics and business performance.
- Ensure data integrity and accuracy through regular audits, rigorous validation and cleansing processes.
- Assist with the development and implementation of data collection systems and other strategies to optimize data quality.
- Collect, clean, and analyze large datasets to identify trends, patterns, and anomalies to generate actionable insights
- Collaborate with cross-functional teams to understand their data needs and provide insights to drive strategic decisions.
- Perform statistical analysis and build predictive models to forecast future trends and outcomes.
- Create detailed documentation and presentations to communicate findings and recommendations.
- Identify opportunities for improving reporting processes and data management practices.
- Automate and document reporting processes, methodologies, and data definitions to increase efficiency and accuracy
- Continually learning and adapting data analysis tools and techniques.

**Hours: 9 AM to 6 PM Mon - Fri, Sat 8 AM to 12 PM** close to Zona Rio.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta $8,000.00 a la semana

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Representantes de Call Center

    hace 4 semanas

    Tijuana, Baja California, México Prestige Call Center A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Prestige Call Center!Estamos buscando a personas con experiencia en call center y un trato amable y cordial para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.Las características del puesto son:Experiencia trabajando en call centerInglés fluidoTrato amable y cordialApego a normas y procedimientosEn Prestige Call Center,...

  • Representante de Call Center

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México Call Center Tijuana A tiempo completo

    En Call Center Tijuana, estamos buscando a un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.El puesto requiere una excelente comunicación en español e inglés, ya que se reciben llamadas 50/50 en ambos idiomas.El horario es de 48 horas de lunes a viernes, con 3 semanas de entrenamiento pagadas.Entre las prestaciones, se incluyen caja de...

  • Representantes de Call Center

    hace 3 semanas

    Tijuana, Baja California, México Prestige Call Center A tiempo completo

    Buscamos a personas con experiencia en centros de llamadas para unirse a nuestro equipo de Prestige Call Center.Las características del puesto incluyen:\u00bfExperiencia laboral en call center?\u00bfHabilidad para comunicarse en inglés de manera fluida?\u00bfTrato amable y cordial con los clientes?\u00bfCapacidad para seguir normas y procedimientos?Si...

  • Agentes para Call Center

    hace 3 meses

    Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completo

    Contamos con posiciones disponibles como AGENTE TELEFONICO BILINGÜE - Capacitación pagada - Horario de lunes a viernes - Pago semanal de manera puntual - Ambiente laboral sano y respetuoso Solo debes contar con: - Experiência trabajando en call center - Inglés fluido - Trato amable y coordial - Apego a normas y procedimientos POSTULATE Y EMPIEZA A...

  • Call Center Quality Assurance Analyst Jr

    hace 5 meses

    Tijuana, México Sunrise Call Center A tiempo completo

    Review agents’ conversations across all contact touchpoints to measure teams’ performance and track customer support quality. - Contribute to call calibration sessions to evaluate agent performance. - Identify lapses in agents’ performance and provide constructive feedback for improvement. - Engage in customer listening to identify customer pain points...

  • Agente Call Center

    hace 5 meses

    Tijuana, México Call center Tijuana A tiempo completo

    Buen dia a todos. "OPORTUNIDAD LABORAL" Hola a todos, en la empresa que trabajo estan solicitando personal. Ubicación Tijuana. Torres y Otay. Salario 3800 a 4200mxn pago semanal. Bonos de hasta 200usd. Requisitos ingles intermedio-avanzado. Es un call center se reciben llamadas 50/50, mitad en español y mitad en ingles. Horario 48 hrs de lunes a...

  • Call Center Performance Improvement Specialist Jr

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México Sunrise Call Center A tiempo completo

    At Sunrise Call Center, we're seeking a skilled Call Center Performance Improvement Specialist Jr to ensure exceptional customer support quality.Key Responsibilities:- Conduct thorough reviews of agents' conversations to assess team performance and identify areas for improvement.- Collaborate with colleagues to develop and implement effective training...

  • IT Technician

    hace 5 meses

    Tijuana, México North American Production Sharing de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **It technician** **Main Functions**: - Analyzing existing computer systems and making recommendations for upgrades and improvements. - Performing tests and troubleshooting. - implementing safety procedures and data recovery plans. - Collaborating with other departments and professionals in the development of IT Systems. - Ensuring all installations,...

  • Call Center Site Manager

    hace 5 meses

    Tijuana, México Apex Call Centers A tiempo completo

    Supervisión de todo el personal administrativo y operativo, requisitos de las instalaciones, informe a la alta dirección. Poseer excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas. Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes. Excelente capacidad de organización y dotes de...

  • Asesor de Call Center

    hace 5 meses

    Tijuana, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Tijuana, Baja California**: Solicitamos personal**| Pagos semanales** **Beneficios que obtendrías** - Sueldo base de hasta**$7,400.00**: - Incentivos de**$5,000.00 a $7,000.00**: - Bono por atención al cliente**$2,000.00**: - Prestaciones de Ley - Descuento en servicios de Cable e internet **Requisitos...

  • Reclutador para Call Center en Inglés

    hace 5 meses

    Tijuana, México Call Center Services International S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Actividades y responsabilidades** - Llamadas, prospección y seguimiento. - Entrevista y perfilamiento. - Ofertas de trabajo y seguimiento a documentación. - **Requerimientos**: - Capacidad de manejar una conversación en ingles fluida (indispensable). - Inglés (Verbal y escrito) - Experiência mínima en reclutamiento ó call center. - Facilidad de...

  • Operador de Call Center

    hace 3 semanas

    Tijuana, Baja California, México Vida Wellness And Beauty Center A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Operador de Call Center con experiencia en atención al cliente y ventas para unirse a nuestro equipo en Vida Wellness And Beauty Center. El candidato ideal tendrá habilidades en manejo de paquetería Office, capacidad de organización y enfoque en metas.Responsabilidades:Brindar atención telefónica y promocionar los...

  • IT Technician

    hace 5 meses

    Tijuana, México North American Production Sharing de México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa North American Production Sharing de México en Tijuana, Baja California**: **IT Support Specialist** - The role requires contributions to providing exceedingly reliable, scalable, secure, and cost-efficient End User IT Asset Management services. - Assists in the installation, implementation, and upgrades of internal systems. - May...

  • Operador (a) Call Center

    hace 5 meses

    Tijuana, México Vida Wellness And Beauty Center A tiempo completo

    _Brinda atención telefónica y da a conocer los productos y servicios del grupo._ - _Prospectación de pacientes. Establecer contacto_ - _Programación de citas_ - _Seguimiento de leads: registro de expedientes, solicitud de información requerida._ - _Asignación eficiente y oportuna de pacientes con perfil completo a cada área o médico...

  • Operador (a) Call Center

    hace 5 meses

    Tijuana, México Vida Wellness And Beauty Center A tiempo completo

    _Brinda atención telefónica y da a conocer los productos y servicios del grupo._ - _Prospectación de pacientes. Establecer contacto_ - _Programación de citas_ - _Seguimiento de leads: registro de expedientes, solicitud de información requerida._ - _Asignación eficiente y oportuna de pacientes con perfil completo a cada área o médico...

  • Gerente de Operaciones en Call Center

    hace 3 semanas

    Tijuana, Baja California, México Apex Call Centers A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones en nuestro centro de llamadas.**Responsabilidades**:- Comunicar las necesidades organizacionales, supervisar el desempeño de los empleados, proporcionar orientación y apoyo, identificar necesidades de desarrollo y gestionar la relación recíproca entre el personal y la...

  • Call Center Supervisor in Tijuana

    hace 5 meses

    Tijuana, México Apex Call Centers A tiempo completo

    Looking for an Experienced Supervisor of Campaign's in call center's **Responsibilities**: - Communicate organizational needs, oversee employees' performance, provide guidance and support, identify development needs, and manage the reciprocal relationship between staff and the organization so that each is successful. - Hire and onboard new employees -...

  • Call Center

    hace 5 meses

    Tijuana, México Talento BC A tiempo completo

    **Atención a clientes (Call Center)** **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria terminada - Experiência mínima de un año en Call center - Manejo de Office - Disponibilidad de L a D (un día de descanso en fin de semana) - Ubicación: Zona Rio, Tijuana B.C. Objetivo: Brindar atención a nuestros clientes internos y externos, ofreciendo soluciones,...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 5 meses

    Tijuana, México Ventas Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Ventas Call Center en Tijuana, Baja California**: **TENEMOS VACANTES DISPONIBLES** **Somos tu mejor opción** **OFRECEMOS**: Pago Nominal Comisiones no topadas. Acumulados Bonos e incentivos Capacitación Pagada al 100% Contratación Inmediata Sala de Comedor **Requisitos**: Mayoria de Edad Experiência mínima 6 meses...

  • Reclutador para Call Center

    hace 5 meses

    Tijuana, México Grupo Luxury A tiempo completo

    **RECLUTADOR BILINGÜE PARA CALL CENTER** **Requisitos**: - Escolaridad Bachillerato (concluido). - Experiência 1 año en reclutamiento para Call Center. - Experiência en reclutamiento masivo - Actividades Reclutamiento y selección para vacantes de Appointment Setter dentro del call center. - Inglés avanzado **Te ofrecemos**: - Salario Mensual...