Analista de Help Desk

hace 3 semanas

Guadalajara, México LABORATORIOS PISA A tiempo completo

Desde hace más de 76 años, proveemos medicamentos, productos y servicios a los sectores público y privado en los mercados de salud más importantes en México y Latinoamérica. Contamos más de 20,000 profesionales y empleados comprometidos a contribuir con la preservación del bien más valioso para todos, Nuestra vida

**OBJETIVO**

Atender y dar seguimiento a los incidentes y solicitudes reportados por usuarios de TI de Grupo Pisa

**PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL PUESTO**
- Atender a usuarios de TI
- Recibir los incidentes y/o solicitudes de los usuarios mediante los canales de atencion establecidos en la mesa de servicios de TI
- Atender a los usuarios de TI, siguiendo los lineamientos establecidos y generando ticket correspondiente en sistema de Mesa de Servicios
- Canalizar servicios que no corrresponden a TI
- Resolver y documentar servicios otorgados a los usuarios en primer nível, siguiendo los lineamientos establecidos.
- Canalizar a segundo nível los reportes que por complejiad no puede ser resueltos en Mesa de Servicios.
- Dar seguimiento a la atencion y cierre de tickets generados en sistema de Mesa de Servicios

**Requisitos**:

- Ingeniero en Sistemas, Informática o afín. (CARTA PASANTE INDISPENSABLE)
- Disponibilidad de horario y para rolar turnos

**EXPERIENCIA**
- Atención a clientes
- Help Desk y/o Soporte
- Manejo de herramientas de asistencia
- Sistema operativo Windows 10

**CONOCIMIENTOS**
- Paquetería Office 365 - Nível básico/Intermedio
- Sistemas de mesa de ayuda
- Conocimientos básicos SAP (deseable)
- Metodología Itil (Gestión de incidentes, Atención al cliente)

**TIPO DE CONTRATO**

Permanente

**OFRECEMOS**

Contratación directa

Prestaciones de ley y Superiores

Si cubres con el perfil solicitado para esta vacante postúlate para iniciar proceso.

Grupo PiSA agradece tu interés en participar en esta convocatoria

Los procesos de reclutamiento, evaluación, entrevista, selección y contratación de personal, son totalmente GRATUITOS en Grupo PiSA; nadie debe solicitarte pago alguno para participar en nuestros procesos de Reclutamiento y Selección. Por favor reporta cualquier solicitud extraña en el proceso para ingresar a Grupo PiSA.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Horario:

- Lunes a viernes
- Rotativo

  • Analista Help Desk

    hace 5 días

    Guadalajara, México Esprezza A tiempo completo

    **Puesto: Help - Desk conectividad** **Requisitos**: - **Experiência no necesaria**: - Bachillerato técnico o estudiante en sistemas, informática, redes o a fin. - Saber manejar estándar y contar con licencia vigente. **Actividades**: - Soporte remoto a clientes vía telefónica y/o Team Viewer, reportes, capacitación a clientes para el uso de las...

  • Help Desk Manager Bilingüe

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Relay Human Cloud A tiempo completo

    **Relay Human Cloud is looking for you!** Relay Human Cloud, a global staffing organization based in Dallas, Texas, hires highly qualified **HELP DESK MANAGER** to support our third-party customers. We are looking for bright, energetic people to add to our team! **Job Overview** The Helpdesk Manager role will lead the team in completing and documenting...

  • Help Desk Analyst

    hace 4 semanas

    Guadalajara, Jal., México Fair Trade Outsourcing A tiempo completo

    Somos una compañía transnacional con operaciones en México, Ghana, Filipinas y Estados Unidos. Nuestras oficinas en México están ubicadas en Concentro, en Zapopan, Jalisco. IT SUPPORT | HELP DESK ANALYST BENEFICIOS Horario: lunes a viernes 8:00am - 5:00pm (1 hora de comida) Salario base $20,000 nominales al mes Fondo de ahorro Vales de despensa 2...

  • Analista de Sistemas Ciénega Flores Mty

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Guadalajara, Jalisco**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de...

  • Helpdesk Part-time Associate

    hace 1 semana

    Guadalajara, México NTT Data Services A tiempo completo

    We are currently seeking a Help Desk Senior to join our team in Guadalajara, Jalisco, Mexico. NTT DATA, Inc. currently seeks a Help Desk Associate - Part Time - to join our team in Guadalajara. Location: Guadalajara, Jalisco. Mexico. **Requirements**: - Availability to work 22.5hours per week - Interest in working on morning shifts - Advanced English -...

  • IT Help Desk

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Intugo A tiempo completo

    Leading company in the airport industry is looking for a Helpdesk to collaborate in its IT operation. Essential job duties/responsibilities: - Assists other technicians in supporting end user issues and may provide coordination for project related activities. - Documents all pertinent end user information and nature of problem or issues, records the...

  • Service Desk Engineer

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Allied Digital Services, LLC A tiempo completo

    **Job Title: Information Technology Helpdesk Analyst -Customer Service Desk GERMAN Language Support** **Work Location**: REMOTE - Mexico RELIABLE INTERNET REQUIRED **Work Hours (From/To): Various shifts and positions available** **Pay: $800.00 - $1800.00 USD Monthly includes all applicable and required benefits by law** **Reports To (Title)**: Service...

  • Mesa de Ayuda ERP

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Taltere A tiempo completo

    Importante empresa 100% mexicana, formada como un centro de desarrollo para productos de software de negocio de misión crítica en plataforma PROGRESS, busca tu talento como: **ING HELP DESK** Buscamos: - Grado académico: Titulado o Pasante de Ing. en Sistemas Computacionales, Lic. en Informática o afín - Experiência indispensable: +1 años de...

  • Junior Service Desk Specialist

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México EPAM Systems A tiempo completo

    DescriptionAre you a skilled Junior Service Desk Specialist with a passion for incident recording, application support, and request resolution?Do you thrive in dynamic, collaborative environments?If so, we have an exciting opportunity for you!We're currently seeking a Junior Service Desk Specialist to join our vibrant team.This role offers the chance to...

  • Junior Service Desk Specialist

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México EPAM Systems A tiempo completo

    DescriptionAre you a skilled Junior Service Desk Specialist with a passion for incident recording, application support, and request resolution?Do you thrive in dynamic, collaborative environments?If so, we have an exciting opportunity for youWe're currently seeking a Junior Service Desk Specialist to join our vibrant team.This role offers the chance to...

  • Service Desk Part-time Associate

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México NTT DATA A tiempo completo

    We are currently seeking a Helpdesk Associate to join our team in Guadalajara, Jalisco, Mexico. NTT DATA, Inc. currently seeks a Help Desk Associate - Part Time - to join our team in Guadalajara. Location: Guadalajara, Jalisco. Mexico. **Requirements**: - Availability to work 45 hours per week - Interest in working on Afternoon/Night shifts - Advanced...

  • Técnico de Soporte Help Desk

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México GRUPO ARMSTRONG A tiempo completo

    _**Requisitos**:_ - Técnico en sistemas, informática o carrera afín - Experiência: 1 año en soporte técnico y administración de recursos informáticos - **Funciones**:_ - Soporte Técnico a usuarios - Mantenimiento preventivo y/o correctivo - Creación y seguimiento de tickets en la herramienta de gestión de incidentes asignada. Seguimiento de...

  • Técnico de Soporte Help Desk

    hace 7 días

    Guadalajara, México GRUPO ARMSTRONG A tiempo completo

    **GRUPO ARMSTRONG** **_Requisitos: _** - Técnico en sistemas, informática o carrera afín - Experiência: 1 año en soporte técnico y administración de recursos informáticos - **Funciones**:_ - Soporte Técnico a usuarios - Mantenimiento preventivo y/o correctivo - Creación y seguimiento de tickets en la herramienta de gestión de incidentes asignada....

  • Contact Center para Help Desk

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México UNI-TRADE BROKERS, S.C A tiempo completo

    **EMPRESA DEDICADA A OFRECER SERVICIOS DE ADUANA Y LOGÍSTICA** Busca**:Contact Center** Necesitas bachillerato mínimo finalizado y/o carrera técnica preferentemente en sistemas, soporte técnico o afín Disponibilidad de tiempo completo Experiência en soporte a clientes, capturista de datos Buen manejo de Office y Excel Buena atención a...

  • Ténico de Soporte

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México GRUPO ARMSTRONG A tiempo completo

    **GRUPO ARMSTRONG** Técnico de Soporte - **Requisitos**:_ - Técnico en sistemas, informática o carrera afín - Experiência: 1 año en soporte técnico y administración de recursos informáticos - **Funciones**:_ - Soporte Técnico a usuarios - Mantenimiento preventivo y/o correctivo - Creación y seguimiento de tickets en la herramienta de gestión de...

  • Ventas de Campo/bonos Desde La 1er Semana

    hace 5 días

    Guadalajara, México Analista de Talento Corporativo A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Analista de Talento Corporativo en Guadalajara, Jalisco**: **Requisitos**: - Edad de 23 años a 50 años - Experiência mínima de 1 año y gusto por las ventas - Facilidad de palabra - Habilidad de convencimiento Actividades a realizar: - Atención a clientes - Brindar información y dar seguimiento de acuerdo a sus...

  • Ingeniero de Soporte I

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Driscoll's A tiempo completo

    About the Opportunity ABOUT THE OPPORTUNITY: Driscoll's End User Services plays a key role as an intermediary between our Driscoll's users and the technologies that drive the business. As Driscoll's continues its digital transformation, the Support Specialist will focus on providing technical assistance with hardware/software related incidents and...

  • Helpdesk Specialist

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México NTT Data Services A tiempo completo

    We are currently seeking a Helpdesk Senior Associate to join our team in Guadalajara, Jalisco, Mexico. BMW pipeline for German speakers in Mexico NTT DATA, Inc. currently seeks a Help Desk Specialist - Full Time - to join our team in Guadalajara. Location: Guadalajara, Jalisco. Mexico. **Requirements**: - Availability to work 45 hours per week -...

  • Helpdesk Associate

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México NTT Data Services A tiempo completo

    We are currently seeking a Helpdesk Associate Part-time to join our team in Guadalajara, Jalisco, Mexico. NTT DATA, Inc. currently seeks a Help Desk Associate - Part Time - to join our team in Guadalajara. Location: Guadalajara, Jalisco. Mexico. **Requirements**: - Availability to work 22.5 hours per week - Interest in working on Afternoon/Night shifts -...

  • Helpdesk Associate

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México NTT DATA A tiempo completo

    **Req ID**: 5154595 We are currently seeking a Heldesk Associate to join our team in Guadalajara, Jalisco, Mexico. NTT DATA, Inc. currently seeks a Help Desk Associate - Full Time - to join our team in Guadalajara. Location: Guadalajara, Jalisco. Mexico. Requirements: - Availability to work 45 hours per week - Interest in working on Afternoon/Night...