Help Desk Manager Bilingüe

hace 2 semanas

Guadalajara, México Relay Human Cloud A tiempo completo

**Relay Human Cloud is looking for you**

Relay Human Cloud, a global staffing organization based in Dallas, Texas, hires highly qualified **HELP DESK MANAGER** to support our third-party customers. We are looking for bright, energetic people to add to our team

**Job Overview**

The Helpdesk Manager role will lead the team in completing and documenting support cases, maintaining all Key Performance Indicators, following, and implementing best practices, monitoring team members' duties, time allocations, and interfacing with Boxer Property Team members at all levels.

**What we offer**
- Hiring directly with the company
- Work with a US Based Company
- Growth/career opportunities
- Statutory benefits + Private Health Insurance + 30 days Aguinaldo + Productivity Bonus
- Mon
- Friday 8:00 am a 17:00 hrs
- **This position is to work from the office/ ON SITE/ 100% PRESENCIAL**

**Required Skills**:

- Proven work experience as a Help Desk Manager
- Hands-on experience with help desk ticketing, imaging, and remote-control software
- Solid technical background with an ability to give instructions to a non-technical audience
- Customer-service-oriented with a problem-solving attitude
- Excellent written and verbal communications skills
- Team management skills

**Responsibilities**
- Manage the help desk staff (employees and external contractors) and evaluate performance
- Triage incoming support requests and assign them to appropriate team members
- Ensure customer service is timely and accurate
- Analyze and perform advanced maintenance and repairs of personal computer hardware, software, and peripherals for enterprise customers, including remote users and sites
- Oversee the PC life cycle - forecasting, purchasing, imaging, deploying, migrating, and retiring
- Maintain current knowledge of Windows 10, MacOS, and Office 365
- Experience with EDR tools such as Microsoft Defender for Endpoints (MDE) and/or Carbon Black
- Maintaining accurate and up-to-date equipment inventory and configuration details
- Support software asset management including license compliance and configuration management, packaging, and imaging by leveraging tools such as Microsoft SCCM and Intune.
- Tracks all software licensing and responds to audit inquiries regarding software licensing

**We look forward to hearing from you**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $50,000.00 - $60,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Días por enfermedad
- Estacionamiento gratuito
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Educación:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: In person

  • Service Desk

    hace 2 días

    Guadalajara, México SERVICE DESK A tiempo completo

    We are a leading global information technology; consulting and business process Services Company. We harness the power of cognitive computing, hyper-automation, robotics, cloud, analytics and emerging technologies to help our clients adapt to the digital world and make them successful. A company recognized globally for its comprehensive portfolio of...

  • Soporte Técnico

    hace 2 días

    Guadalajara, México Farmacia Guadalajara A tiempo completo

    **¡Únete a nuestra gran Familia Farmacias Guadalajara!** Somos una empresa orgullosamente mexicana con 80 años en el mercado. Nuestros valores y disciplina nos llevaron a formar parte de la Bolsa Mexicana de valores desde el año de 1997. Aprendemos de nuestros clientes en cada rincón del país y evolucionamos continuamente. Nos mantenemos a la...

  • Soporte Técnico

    hace 2 días

    Guadalajara, México Farmacia Guadalajara A tiempo completo

    **¡Únete a nuestra gran Familia Farmacias Guadalajara!** Somos una empresa orgullosamente mexicana con 80 años en el mercado. Nuestros valores y disciplina nos llevaron a formar parte de la Bolsa Mexicana de valores desde el año de 1997. Aprendemos de nuestros clientes en cada rincón del país y evolucionamos continuamente. Nos mantenemos a la...

  • Help Desk:: Gdl, Minerva

    hace 17 horas

    Guadalajara, México Dresden Partners A tiempo completo

    **Descripción**: En Dresden Partners buscamos tu talento como Service Desk L1 | Help Desk | GDL (Zona Minerva) Somos una consultoría especializada en web technology, mobile and software development, servicios near-shore staffing, tech international y local tech sourcing trabajamos para proyectos internacionales para otorgar servicios...

  • Analista de Help Desk

    hace 6 días

    Guadalajara, México LABORATORIOS PISA A tiempo completo

    Desde hace más de 76 años, proveemos medicamentos, productos y servicios a los sectores público y privado en los mercados de salud más importantes en México y Latinoamérica. Contamos más de 20,000 profesionales y empleados comprometidos a contribuir con la preservación del bien más valioso para todos, ¡Nuestra vida! **OBJETIVO** Atender y dar...

  • Help Desk Analyst

    Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 2 semanas

    Guadalajara, Jal., México Fair Trade Outsourcing A tiempo completo

    Somos una compañía transnacional con operaciones en México, Ghana, Filipinas y Estados Unidos. Nuestras oficinas en México están ubicadas en Concentro, en Zapopan, Jalisco. IT SUPPORT | HELP DESK ANALYST BENEFICIOS Horario: lunes a viernes 8:00am - 5:00pm (1 hora de comida) Salario base $20,000 nominales al mes Fondo de ahorro Vales de despensa 2...

  • IT Helpdesk Bilingüe

    hace 6 días

    Guadalajara, México PMG GDL A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Funcionar como primer punto de contacto para clientes internos, performar troubleshooting remoto usnado técnicas de diagnostico y haciendo preguntas relevantes. - Determinar la mejor solucion basado en la informacion que se provee tanto para encontrar la solucion o escalar a IT manager Help Desk - Acompañar al cliente por el...

  • Service Desk

    hace 3 días

    Guadalajara, México IT-Seekers A tiempo completo

    We are looking your talent as a service desk it is a bilingual and on site possition **Job description**: - Provide hardware / software / network problem diagnosis / resolution via telephone for customer’s end users - High school (B.Sc. or Diploma) - 1 year of experience help desk, customer service, and support experience with problem solving involving...

  • Service Desk

    hace 16 horas

    Guadalajara, México IT-Seekers A tiempo completo

    We are looking your talen as a service desk it is a bilingual and on site possition **Job description**: - Provide hardware / software / network problem diagnosis / resolution via telephone for customer’s end users - High school (B.Sc. or Diploma) - 1 year of experience help desk, customer service, and support experience with problem solving involving...

  • Marketing Specialist

    hace 17 horas

    Guadalajara, México Tele-Help A tiempo completo

    **Marketing Specialist** For U.S Companies, English must be advanced **This person needs to reside in Ajijic Jalisco, Chapala Jalisco or Guadalajara Jalisco.** **The Company** Tele-Help is a Mexico & Las Vegas-based business process organization (BPO); we focus on providing skilled staff to our partners in the United States and Europe. The Founder...

  • Project Manager

    hace 2 días

    Guadalajara, México Espressive A tiempo completo

    As one of the hottest enterprise SaaS startups in the Silicon Valley, Espressive's software is designed to maximize end user adoption, while leveraging artificial intelligence to improve productivity and efficiency. We want to provide a user friendly, modern experience to enterprise employees when they are interacting with departments including IT, HR,...

  • Help Desk Engineer

    hace 2 días

    Guadalajara, México Intugo A tiempo completo

    **Essential Duties and Responsibilities** - Review order package and all required documentation to confirm all required documentation and applicable information is available for implementation. - Attend call(s) with the customer as coordinated by the Project Manager for information gathering and/or validation with the customer. - Communicate effectively...

  • Service Desk Tech Support Gdl Zona Minerva

    hace 17 horas

    Guadalajara, México Dresden Partners A tiempo completo

    **Descripción**: En Dresden Partners buscamos tu talento como **Service Desk L1 | Help Desk | GDL (Zona Minerva)** Somos una consultoría especializada en web technology, mobile and software development, servicios near-shore staffing, tech international y local tech sourcing trabajamos para proyectos internacionales para otorgar servicios...

  • Recepcionista Bilingüe

    hace 6 días

    Guadalajara, México Payforce A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DESARROLLADORA DE INMUEBLES DE LUJO SOLICITA _**RECEPCIONISTA BILINGUE**_ **Requisitos**: - Inglés superior al 70% - Experiência de al menos 1 año en Servicio al cliente y/o Recepción área de Hospitalidad, Call Center, Administración de empresas turísticas - Manejo de Excel y Microsoft, algún sistema - Presentación ejecutiva -...

  • Analista Help Desk

    hace 5 días

    Guadalajara, México IDOC A tiempo completo

    Buscamos personas con gran facilidad de palabra y gusto por los sistemas, para dar asesoría y cursos de capacitación tanto remota como presencial del Sistema Administrativo Integral SAI ERP. **¿Qué es el SAI ERP?** SAI ERP es un sistema administrativo y contable ERP para Pymes. Las áreas que abarca el sistema son Compras, Ventas, Inventarios, Bancos,...

  • Help Desk Bilingual

    hace 3 días

    Guadalajara, México Kodak Alaris A tiempo completo

    Kodak Alaris es una empresa tecnológica global que ofrece valor a un futuro prometedor a través de soluciones para nuestros clientes. Nuestra propiedad intelectual avanzada y patentada combina tecnologías innovadoras, con la transformación digital y los conocimientos humanos para desbloquear el poder de las imágenes y la información. Hacemos que las...

  • Helpdesk Part-time Associate

    hace 6 días

    Guadalajara, México NTT DATA A tiempo completo

    **About NTT DATA Services** **NTT DATA Services is an equal opportunity employer and will consider all qualified applicants for employment without regard to race, gender, disability, age, veteran-status, sexual orientation, gender identity, or any other class protected by law** NTT DATA, Inc. currently seeks a Help Desk Associate - PartTime - to join our...

  • Helpdesk Part-time Associate

    hace 1 semana

    Guadalajara, México NTT DATA A tiempo completo

    We are currently seeking a Help Desk Senior to join our team in Guadalajara, Jalisco, Mexico. NTT DATA, Inc. currently seeks a Help Desk Associate - PartTime - to join our team in Guadalajara. Location: Guadalajara, Jalisco. Mexico. Requirements: - Availability to work 22.5 hours per week - Interest in working on Afternoon/Night shifts - Advanced English -...

  • Helpdesk Associate

    hace 5 días

    Guadalajara, México NTT Data Services A tiempo completo

    We are currently seeking a Help Desk Senior to join our team in Guadalajara, Jalisco, Mexico. NTT DATA, Inc. currently seeks a Help Desk Associate - Full Time - to join our team in Guadalajara. Location: Guadalajara, Jalisco. Mexico. **Requirements**: - Availability to work 45 hours per week - Interest in working on Afternoon/Night shifts - Advanced...

  • Mesa de Ayuda ERP

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Taltere A tiempo completo

    Importante empresa 100% mexicana, formada como un centro de desarrollo para productos de software de negocio de misión crítica en plataforma PROGRESS, busca tu talento como: **ING HELP DESK** Buscamos: - Grado académico: Titulado o Pasante de Ing. en Sistemas Computacionales, Lic. en Informática o afín - Experiência indispensable: +1 años de...