Analista Service Desk

hace 4 semanas


Querétaro Qro, México icorp A tiempo completo

¿Cuentas con nível de inglés avanzado? ¿Tienes experiência dando soporte remoto? Icorp te está buscando
Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando soporte remoto bilingüe a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global.
**Lugar de trabajo**: Parque industrial Benito Juárez, Querétaro, Querétaro
**Horario**: Variable, se busca alta disponibilidad de horario
**Modalidad**: Presencial.

**Requirements**:

- Prepa/TSU/Lic o Ing.
- Inglés Avanzado (indispensable), se realizará evaluación de inglés.
- Experiência brindando soporte técnico remoto (indispensable)
- Manejo de herramientas de tickets (indispensable)

**Conocimientos Básicos**:

- Conocimientos en Office
- Atención a clientes
- Sistema de tickets

**Conocimientos Deseables**:

- Conocimiento en Redes
- Bloqueos de páginas de Internet

**Conocimientos Indispensables**:

- Uso de herramientas de tickets
- Conocimiento en VPN
- Instalación de Software
- Configuración de cuentas de correo

**Principales actividades**:

- Registrar y gestionar tickets, diagnosticar problemas y ofrecer soluciones eficientes mediante asistencia remota o presencial.
- Brindar asesoramiento a usuarios sobre problemas de hardware, software y redes, guiándolos a través de pasos de solución y proporcionando instrucciones claras.
- Realizar diagnósticos iniciales para identificar problemas y proporcionar soluciones básicas
- Mantener registros detallados de incidentes, documentar procedimientos y soluciones, y actualizar la base de conocimientos para facilitar futuras resoluciones.
- Hacer un seguimiento de tickets, comunicarse efectivamente con usuarios para proporcionar actualizaciones y colaborar con otros equipos de TI para resolver problemas.

**Benefits**:
Sueldo base + bono
Prestaciones de ley
Capacitación constante
Buen ambiente laboral



  • Querétaro, Qro., México icorp A tiempo completo

    **Team Leader de Service Desk** ¿Cuentas con nível de **inglés avanzado**? ¿Tienes experiência **coordinando **equipos de soporte técnico? **¡icorp te está buscando!** **Lugar de trabajo**: Acceso 3, Querétaro. **Horario**: Lunes - Viernes 8:30am-6:00pm **Modalidad**:Presencial. **Requisitos**: - Lic. o Ing. - Inglés Avanzado (indispensable),...

  • Service Desk

    hace 1 mes


    Querétaro, Qro., México icorp A tiempo completo

    **Analista de Service Desk Bilingüe** ¿Cuentas con nível de **inglés **avanzado? ¿Tienes experiência dando **soporte **técnico? ¡**icorp** te está buscando! Serás responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando soporte bilingüe a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global. **Lugar de trabajo**: Acceso 3,...


  • Querétaro, Qro., México Santander A tiempo completo

    Analista Administrativo Org Oficiales Country: Mexico Realizara de forma diaria las solicitudes que llegan por parte de las autoridades en la aplicación con nombre “Service Manager”, que estan registradas por un folio identificador J Validara el detalle de la descripción, para con ello proceder el tipo de operación a efectuar, de acuerdo a cada...


  • Querétaro, Qro., México Axian Capital Humano A tiempo completo

    Especialista junior security operations Center **Funciones**: - Tiraje de eventos de ciberseguridad monitoreo y alertamiento Análisis de potenciales incidentes de ciberseguridad - Documentar resultados del análisis para compartir información con segundo nível de respuesta incidentes - Correlacionar eventos de distintas fuentes de datos - Entender...

  • Help Desk Specialist

    hace 4 semanas


    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Ria A tiempo completo

    Help Desk Analyst Job DescriptionWe are seeking a skilled Help Desk Analyst to join our team at Ria. As a Help Desk Analyst, you will be responsible for providing first-level technical support to our agents, helping them to resolve technical issues and ensure the operability of our Web System.Key Responsibilities:Diagnose and resolve technical software...


  • Querétaro, Qro., México Guidepoint Systems Mexico A tiempo completo

    Idioma Inglés 100% - El Representante de Servicio al Cliente será el enlace entre GPSI LLC y sus clientes actuales y potenciales. - Gestionar las llamadas entrantes y salientes de manera oportuna. - Seguir los procedimientos al manejar diferentes problemas. - Identificar las necesidades del cliente, aclarar información, investigar cada problema y brindar...


  • Querétaro, Qro., México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Querétaro, Querétaro**: **Sobre nosotros** - Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora; somos socio de Cisco, Brocade, Ruckus, Sonic Wall, VMWare o Fortinet etc. nos diferenciamos por la pasión en lo que hacemos y el equipo de...


  • El Marqués, Qro., México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en El Marqués, Querétaro**: **Sobre nosotros** - Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora; somos socio de Cisco, Brocade, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet etc. nos diferenciamos por la pasión en lo que hacemos y el equipo de trabajo....


  • Querétaro, Qro., México Santander A tiempo completo

    Analista de Reclamaciones Country: Mexico Somos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros...

  • Soporte Técnico Ti

    hace 1 mes


    Querétaro, Qro., México Mainbit, S.A DE C.V. A tiempo completo

    Si te interesa seguir desarrollándote profesionalmente en el área de servicio y soporte TI esta es tu oportunidad... ¡Contratación INMEDIATA! Únete a nuestro equipo de trabajo como: SOPORTE TÉCNICO DE COMPUTADORAS - *Zona Querétaro Centro* ¿QUE NECESITAS? - Contar con certificado de estudios nível Bachillerato Tecnológico, Carrera técnica o...


  • Querétaro, Qro., México Santander A tiempo completo

    MEX Analista de Reclamaciones Country: Mexico Somos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son...

  • Help Desk Specialist

    hace 7 días


    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Ria A tiempo completo

    Ria is a leading money transfer company committed to delivering exceptional customer service and innovative remittance solutions. We're seeking a skilled Help Desk Analyst to join our team.Key Responsibilities:Diagnose and resolve technical software issues to ensure the operability of our Web System.Provide exceptional customer service via phone, chat, and...

  • Help Desk Analyst

    hace 2 meses


    Querétaro, Qro., México Ria A tiempo completo

    Ria's mission is to be the most progressive money transfer company in the world by offering service excellence and the most competitive and reliable remittance payment services to our customers. We are recruiting a Helpdesk Technician, You will provide first level of technical support to our agents, helping them to solve the different questions and problems...

  • Tech Support

    hace 1 mes


    Querétaro, Qro., México Ryscode A tiempo completo

    **About us** We're leading the change in retail, a natively integrated omnichannel solution, with an industry-leading order management system. From point of sale, to inventory management We have a solution for every single element of your business, with centralized analytics you will always know where your business stands. We're supported by 30 years of...


  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Ria A tiempo completo

    Ria is committed to delivering exceptional service excellence and competitive remittance payment services.We are seeking a skilled Help Desk Analyst to provide first-level technical support to our agents, helping them resolve various questions and issues.Key Responsibilities:Diagnose and resolve technical software issues presented by agents to ensure the...

  • Front Desk Associate

    hace 2 semanas


    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Overview**As a Front Desk Associate at Marriott International, you will be the face of our hotel, responsible for delivering exceptional guest experiences. Your role will involve processing operational needs, addressing guest requests, and completing reports. You will also be empowered to move about your space and do what needs to be done to ensure a...

  • Front Desk Associate

    hace 4 semanas


    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-focused Guest Experience Specialist to join our team at Fairfield by Marriott. As a key member of our front desk team, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences and ensuring that every stay is memorable and unique.Key Responsibilities:Process operational needs and address...

  • SAP Mm

    hace 1 mes


    Querétaro, Qro., México KOSTAL Group Mexico A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** KOSTAL** has a strong family history built on innovation and care for our employees. For over 100 years, our values have guided how we work together to influence, evolve and grow our future. If you are interested in being part of our next generation, we want to hear from you! **Descripción del empleo** **Primary...

  • Service Desk Team Lead

    hace 2 semanas


    Santiago de Querétaro, México icorp A tiempo completo

    ¿Cuentas con nivel de inglés avanzado? ¿Tienes experiencia coordinando equipos de soporte técnico?¡icorp te está buscando!Lugar de trabajo: Acceso 3, Querétaro.Horario: Lunes- Viernes 8:30am-6:00pmModalidad: Presencial.Conocimientos Indispensables:-Seguimiento con líderes de proyectos-Atención de diversos Proyectos-Alto nivel de...

  • Analista Service Desk

    hace 5 meses


    Santiago de Querétaro, México icorp A tiempo completo

    ¿Cuentas con nivel de inglés avanzado? ¿Tienes experiencia dando soporte remoto? ¡Icorp te está buscando!Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando soporte remoto bilingüe a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global. Lugar de trabajo: Parque industrial Benito Juárez, Querétaro, QuerétaroHorario: Variable,...