Analista Service Desk

hace 1 mes


Querétaro Qro, México icorp A tiempo completo

¿Cuentas con nível de inglés avanzado? ¿Tienes experiência dando soporte remoto? Icorp te está buscando
Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando soporte remoto bilingüe a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global.
**Lugar de trabajo**: Parque industrial Benito Juárez, Querétaro, Querétaro
**Horario**: Variable, se busca alta disponibilidad de horario
**Modalidad**: Presencial.

**Requirements**:

- Prepa/TSU/Lic o Ing.
- Inglés Avanzado (indispensable), se realizará evaluación de inglés.
- Experiência brindando soporte técnico remoto (indispensable)
- Manejo de herramientas de tickets (indispensable)

**Conocimientos Básicos**:

- Conocimientos en Office
- Atención a clientes
- Sistema de tickets

**Conocimientos Deseables**:

- Conocimiento en Redes
- Bloqueos de páginas de Internet

**Conocimientos Indispensables**:

- Uso de herramientas de tickets
- Conocimiento en VPN
- Instalación de Software
- Configuración de cuentas de correo

**Principales actividades**:

- Registrar y gestionar tickets, diagnosticar problemas y ofrecer soluciones eficientes mediante asistencia remota o presencial.
- Brindar asesoramiento a usuarios sobre problemas de hardware, software y redes, guiándolos a través de pasos de solución y proporcionando instrucciones claras.
- Realizar diagnósticos iniciales para identificar problemas y proporcionar soluciones básicas
- Mantener registros detallados de incidentes, documentar procedimientos y soluciones, y actualizar la base de conocimientos para facilitar futuras resoluciones.
- Hacer un seguimiento de tickets, comunicarse efectivamente con usuarios para proporcionar actualizaciones y colaborar con otros equipos de TI para resolver problemas.

**Benefits**:
Sueldo base + bono
Prestaciones de ley
Capacitación constante
Buen ambiente laboral



  • Querétaro, Qro., México icorp A tiempo completo

    **Team Leader de Service Desk** ¿Cuentas con nível de **inglés avanzado**? ¿Tienes experiência **coordinando **equipos de soporte técnico? **¡icorp te está buscando!** **Lugar de trabajo**: Acceso 3, Querétaro. **Horario**: Lunes - Viernes 8:30am-6:00pm **Modalidad**:Presencial. **Requisitos**: - Lic. o Ing. - Inglés Avanzado (indispensable),...

  • Service Desk

    hace 2 meses


    Querétaro, Qro., México icorp A tiempo completo

    **Analista de Service Desk Bilingüe** ¿Cuentas con nível de **inglés **avanzado? ¿Tienes experiência dando **soporte **técnico? ¡**icorp** te está buscando! Serás responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando soporte bilingüe a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global. **Lugar de trabajo**: Acceso 3,...


  • Querétaro, Qro., México Santander A tiempo completo

    Analista Administrativo Org Oficiales Country: Mexico Realizara de forma diaria las solicitudes que llegan por parte de las autoridades en la aplicación con nombre “Service Manager”, que estan registradas por un folio identificador J Validara el detalle de la descripción, para con ello proceder el tipo de operación a efectuar, de acuerdo a cada...


  • Querétaro, Qro., México Axian Capital Humano A tiempo completo

    Especialista junior security operations Center **Funciones**: - Tiraje de eventos de ciberseguridad monitoreo y alertamiento Análisis de potenciales incidentes de ciberseguridad - Documentar resultados del análisis para compartir información con segundo nível de respuesta incidentes - Correlacionar eventos de distintas fuentes de datos - Entender...


  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Ria A tiempo completo

    Help Desk Analyst Job DescriptionWe are seeking a skilled Help Desk Analyst to join our team at Ria. As a Help Desk Analyst, you will be responsible for providing first-level technical support to our agents, helping them to resolve technical issues and ensure the operability of our Web System.Key Responsibilities:Diagnose and resolve technical software...


  • Querétaro, Qro., México Guidepoint Systems Mexico A tiempo completo

    Idioma Inglés 100% - El Representante de Servicio al Cliente será el enlace entre GPSI LLC y sus clientes actuales y potenciales. - Gestionar las llamadas entrantes y salientes de manera oportuna. - Seguir los procedimientos al manejar diferentes problemas. - Identificar las necesidades del cliente, aclarar información, investigar cada problema y brindar...


  • El Marqués, Qro., México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en El Marqués, Querétaro**: **Sobre nosotros** - Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora; somos socio de Cisco, Brocade, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet etc. nos diferenciamos por la pasión en lo que hacemos y el equipo de trabajo....


  • Querétaro, Qro., México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Querétaro, Querétaro**: **Sobre nosotros** - Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora; somos socio de Cisco, Brocade, Ruckus, Sonic Wall, VMWare o Fortinet etc. nos diferenciamos por la pasión en lo que hacemos y el equipo de...


  • Querétaro, Qro., México Santander A tiempo completo

    Analista de Reclamaciones Country: Mexico Somos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros...

  • Soporte Técnico Ti

    hace 2 meses


    Querétaro, Qro., México Mainbit, S.A DE C.V. A tiempo completo

    Si te interesa seguir desarrollándote profesionalmente en el área de servicio y soporte TI esta es tu oportunidad... ¡Contratación INMEDIATA! Únete a nuestro equipo de trabajo como: SOPORTE TÉCNICO DE COMPUTADORAS - *Zona Querétaro Centro* ¿QUE NECESITAS? - Contar con certificado de estudios nível Bachillerato Tecnológico, Carrera técnica o...


  • Querétaro, Qro., México Santander A tiempo completo

    MEX Analista de Reclamaciones Country: Mexico Somos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son...

  • Help Desk Specialist

    hace 3 semanas


    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Ria A tiempo completo

    Ria is a leading money transfer company committed to delivering exceptional customer service and innovative remittance solutions. We're seeking a skilled Help Desk Analyst to join our team.Key Responsibilities:Diagnose and resolve technical software issues to ensure the operability of our Web System.Provide exceptional customer service via phone, chat, and...

  • Help Desk Analyst

    hace 3 meses


    Querétaro, Qro., México Ria A tiempo completo

    Ria's mission is to be the most progressive money transfer company in the world by offering service excellence and the most competitive and reliable remittance payment services to our customers. We are recruiting a Helpdesk Technician, You will provide first level of technical support to our agents, helping them to solve the different questions and problems...


  • 76120, Benito Juárez, Qro., México Ball Corporation A tiempo completo

    **Primary Purpose of the Position**: **Responsabilities**: 2. Provides input on the processes and supporting tools required for the execution of the end user support mission, assuring that the team is executing according to the standard processes, and has the tools and adequate training in the processes to succeed in their mission (this may include manning a...

  • Front Desk Specialist

    hace 2 semanas


    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    At Marriott International, we are committed to delivering exceptional guest experiences in our hotels. As a Front Desk Specialist, you will play a vital role in creating unforgettable moments for our guests.Job OverviewWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Front Desk Specialist. This is a full-time position...


  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Ria A tiempo completo

    Ria is committed to delivering exceptional service excellence and competitive remittance payment services.We are seeking a skilled Help Desk Analyst to provide first-level technical support to our agents, helping them resolve various questions and issues.Key Responsibilities:Diagnose and resolve technical software issues presented by agents to ensure the...

  • Tech Support

    hace 2 meses


    Querétaro, Qro., México Ryscode A tiempo completo

    **About us** We're leading the change in retail, a natively integrated omnichannel solution, with an industry-leading order management system. From point of sale, to inventory management We have a solution for every single element of your business, with centralized analytics you will always know where your business stands. We're supported by 30 years of...


  • santiago de querétaro, México Ball Corporation A tiempo completo

    Primary Purpose of the Position: The Service Desk is responsible for providing 24 x 7 support for end user requests or problems/issues with IT services/systems and platforms that are required to do business. This role is a primary interface between IT and the Business. The scope of responsibility is to align with the global support model and the associated...


  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Overview**As a Front Desk Associate at Marriott International, you will be the face of our hotel, responsible for delivering exceptional guest experiences. Your role will involve processing operational needs, addressing guest requests, and completing reports. You will also be empowered to move about your space and do what needs to be done to ensure a...

  • Front Desk Ambassador

    hace 4 días


    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job OverviewIn this dynamic role, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences, ensuring seamless check-in and check-out processes, and taking ownership of hotel operations. As a Front Desk Ambassador, you will work closely with the hotel team to provide personalized service, resolve guest issues, and maintain a clean and welcoming...