E-commerce Customer Service Agent- Dior

hace 6 meses


Tlahuac, México Groupe LVMH A tiempo completo

**E-Commerce Customer Service Agent - Marketing Dior**

Es responsable de dar seguimiento a todas las aclaraciones relacionadas con las órdenes de compra DTC, reclamos, disputas, atención al cliente, asegurando que las actividades relacionadas con los servicios Pre-Venta, Venta y Post-Venta del Comercio Electrónico se lleven a cabo.
- Atención a clientes front office vía correo electrónico, chat y servicios de mensajería instantánea, contacto vía telefónica con cliente final.
- Facilita la resolución de disputas bancarias, incidencias con paquetería y problemas de stock.
- Se mantiene en contacto con los equipos de logística, finanzas, empaque, retail y capacitación local para garantizar que se cumplan los procesos de resolución a cliente final.
- Gestión de incidencias en plataforma de acuerdo con procesos estandarizados de la marca y generación de reportes de operación y productividad.

**Requisitos**:

- Experiência en call center y servicios de chat.
- Altos estándares de atención a cliente.
- Gusto por las ventas.
- Manejo de PAC (SAT).
- Elaboración e interpretación de Reportes de Ventas. (EDIWIN, KONESH, Interfactura, MasterEdi).
- Excel Intermedio - (tablas dinámicas, formulaciones combinadas).
- Excelente ortografía y redacción.
- Inglés avanzado.
- Deseable experiência en manejo de Salesforce o Zendesk.
- Deseable conocimiento con plataformas de E-Commerce (Shopify, VTEX, Salesforce, ERP’s).

SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS, POSTULATE A TRAVES DE ESTE MEDIO

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
- Turno mixto

Prestaciones:

- Aumentos salariales
- Bebidas gratis
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
- Trabajo desde casa
- Vales de despensa
- Vales de restaurante

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Tlahuac, México LVMH PERFUMES Y COSMETICOS DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    **E-Commerce Customer Service Agent - Marketing Dior** **Funciones**: Responsable de dar seguimiento a todas las aclaraciones relacionadas con las órdenes de compra DTC, reclamos, disputas, atención al cliente, asegurando que las actividades relacionadas con los servicios Pre-Venta, Venta y Post-Venta del Comercio Electrónico se lleven a cabo. -...


  • Tlahuac, México Customer Service IS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Customer Service IS en San Martín Texmelucan, Puebla**: **Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (Modalidad Híbrida) Sin Experiência Previa Requerida** **Resumen del Puesto**: Como Agente de Servicio al Cliente Bilingüe, serás la conexión vital entre empresa y clientes de habla hispana e inglesa, proporcionando soluciones...

  • Customer Service Agent

    hace 6 meses


    Tlahuac, México City Unscripted A tiempo completo

    **Customer Service Agent for City Unscripted** **Salary**: MXN 80-84 per hour (30-40 hours weekly, spread over 5 days) **Exciting Job Opportunity: Become Our Remote Customer Service Agent** Are you a proactive individual with a passion for travel? Do you enjoy engaging with people from around the world? We are looking for a Remote Customer Service Agent...

  • Customer Service Agent

    hace 7 meses


    Tlahuac, México City Unscripted A tiempo completo

    **Customer Service Agent for City Unscripted** **Salary**: MXN 80-84 per hour (30-40 hours weekly, spread over 5 days) **Exciting Job Opportunity: Become Our Remote Customer Service Agent** Are you a proactive individual with a passion for travel? Do you enjoy engaging with people from around the world? We are looking for a Remote Customer Service Agent...


  • Tlahuac, México Customer Service IS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Customer Service IS en San Martín Texmelucan, Puebla**: **Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (Home Office Disponible) Sin Experiência Previa Requerida** **Resumen del Puesto**: Como Agente de Servicio al Cliente Bilingüe, serás la conexión vital entre empresa y clientes de habla hispana e inglesa, proporcionando...

  • Customer Service Agent

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Clinica de la Mujer A tiempo completo

    _Firma Legal Americana, que defiende con fervor los derechos de inmigrantes en los Estados Unidos, está en búsqueda de tu talento para unirte al equipo, como _**Follow Up Agent / Customer Service Agent. **_ **OFRECEMOS**: Contrato por tiempo indeterminado. Pago Mensual de $11,500 libres. Excelente ambiente. Horarios L-V de 08:00hrs a 16:00hrs y...

  • Customer Service Agent

    hace 7 meses


    Tlahuac, México SAE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SAE en Benito Juárez, Ciudad de México**:** Zona de trabajo: Col. Portales, frente al Parque de los Venados. Trabajo presencial** **Horario**:Lunes a Viernes se cubre ventana de servicio (7:00 AM a 7 PM**con rol de turnos de 8 horas dentro de este horario).** Ofrecemos: Sueldo $13,000 mensuales brutos. Prestaciones de ley, se...

  • Customer Service Agent

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Tech Mahindra A tiempo completo

    **Customer Service Representative** **Descripción** **Acerca de la empresa** Compañía a nível mundial solicita agentes para el área de Atención a clientes Bilingüe, brindando asistencia y soporte a nuestros usuarios en Estados Unidos. **Requisitos del puesto** **Servicio al Cliente vía llamadas Telefónica y Chat** **Excelente servicio al...

  • Customer Service Agent

    hace 6 meses


    Tlahuac, México SAE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SAE en Coyoacán, Ciudad de México**: ¿Estás buscando una oportunidad para utilizar tus habilidades lingüísticas y proporcionar un excelente servicio al cliente? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un Agente de Helpdesk Bilingüe apasionado y comprometido para unirse a nuestro equipo. **Responsabilidades**: - Brindar...


  • Tlahuac, México CS Enterprises at ConnectNet A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CS Enterprises at ConnectNet en San Martín Texmelucan, Puebla**: **Bilingual Customer Service Agent - No Prior Experience Required** Job Summary: As a Bilingual Customer Service Agent, you will be the vital link between the company and Spanish and English-speaking customers, providing effective solutions and an exceptional...


  • Tlahuac, México CS Enterprises at ConnectNet A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CS Enterprises at ConnectNet en Coyoacán, Ciudad de México**: **Bilingual Customer Service Agent - No Prior Experience Required** Job Summary: As a Bilingual Customer Service Agent, you will be the vital link between the company and Spanish and English-speaking customers, providing effective solutions and an exceptional...

  • IT Service Desk Agent

    hace 6 meses


    Tlahuac, México Connectingology A tiempo completo

    Description As a Service Desk Agent, you will be responsible for providing expert solutions to technology problems reported. The Service Desk Agent is responsible for providing superior customer service, accurately logging tickets, and effectively transitioning and escalating unresolved problems. Also responsible for maintaining a knowledge-based system of...

  • Service Agent

    hace 6 meses


    Tlahuac, México ISA Corporativo A tiempo completo

    F3D3X solicita Service Agent Salary & Benefits - Competitive Salary $10,713.21 - $12,319.71 - Additional perks and benefits. - The position is immediately - Monday to Saturday **Requirements**: - High School or Bachelor of Bussiness Administration - Excel Advanced - English Intermediate - Minimum of 1-2 years of experience in logistics or Administration -...

  • Customer Service Agent

    hace 6 meses


    Tlahuac, México C.ONFIDENCIAL A tiempo completo

    We request**:Customer Service** What you’ll do: - Have effective communication and negotiation skills, being able to overcome objections and find solutions. - Achieve collection goals by providing customer service and then secure collecting as much as possible, as soon as possible as human as possible. - Effective win - win negotiation on overdue account...


  • Tlahuac, México McCormick & Company A tiempo completo

    **Servicio al Cliente**: Ser la interfaz de comunicación entre el cliente y las áreas Comercial, Supply Chain y Finanzas. Para asegurar el mantenimiento de las relaciones con los clientes y coadyuvar en el cumplimiento del objetivo de las ventas, así como garantizar la calidad, satisfacción y nível de servicio a nuestros clientes. McCormick & Company,...

  • Customer Service

    hace 7 meses


    Tlahuac, México SCHOTT A tiempo completo

    **Tu Contribución**: - Customer service, supporting the sales area - Monitoring sales processes, creating purchase orders, invoices, product deliveries. **Sus calificaciones**: - Bachelor's degree in Business Administration, Accounting, Commerce, Industrial Engineering or related field. - Intermediate English. - Electronic invoice creation. - General...

  • Service Desk Agent

    hace 7 meses


    Tlahuac, México Grupo SONDA A tiempo completo

    Join our SONDA team! If you are looking for a new challenge to innovate and transform the future, then we want you to be part of our team. Join our leading Latin American company in IT services, a place where you can boost your career, acquire knowledge and develop professionally. We are looking for a SERVICE DESK AGENT, whose main objective will be to...


  • Tlahuac, México CYP Talento Humano A tiempo completo

    Importante empresa de servicios logisticos y aduanas solicita: CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE **Responsabilidades**: Cotizaciones y/o actualizaciones de tarifas Contacto con agentes de origen/proveedores Realizar analisis y reportes de informacion administrativa Brindar soporte para la solucion de problemas referentes a liberacion de contenedores y...


  • Tlahuac, México Sinergy Pharma A tiempo completo

    En **JANJO SHIPPING**, nos especializamos en la logística internacional y movimiento de mercancías por cualquier medio de transporte Tenemos operando 7 AÑOS agradeciendo la CONFIANZA Y CELEBRANDO LOS GRANDES RESULTADOS COMO GRUPO. En esta ocasión por crecimiento estamos en búsqueda de **EJECUTIVO CUSTOMER SERVICE** Escolaridad: Licenciatura Concluida...


  • Tlahuac, México Intugo A tiempo completo

    International company looking for talent to join our team! Company that offers world class end-to-end solutions for companies across the entire scope of IT services, customer and eCommerce support. As a Customer Service Agent, you will be responsible for communicating with customers in need of assistance. Communication may include both phone and chat...