IT Service Desk Agent
hace 5 meses
Description
As a Service Desk Agent, you will be responsible for providing expert solutions to technology problems reported.
The Service Desk Agent is responsible for providing superior customer service, accurately logging tickets, and effectively transitioning and escalating unresolved problems. Also responsible for maintaining a knowledge-based system of common reported problems and resolutions. Provides timely and accurate notification to other IT staff members of tickets being passed to them for resolution. Escalates reports of chronic or unresolved problems to the appropriate team lead or manager.
**Requirements**:
**Work Experience**:
- Minimum 1 years’ information technology experience supporting inbound customer requests;
- Minimum 1 years of experience in a fast-paced help desk or customer service environment;
- Excellent listening, questioning, and customer service skills;
- Strong problem-solving and logical thinking skills, able to absorb and relate to new technical concepts quickly and build on knowledge learned;
**Technical Skills**: (Certification, Licenses and Registration)
- Competent with Microsoft Office
- Basic knowledge in SD Ticketing system’s (Service Now preferable)
- Confidence and an enthusiastic telephone manner
1 years
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Service Desk Agent
hace 6 meses
Tlahuac, México Grupo SONDA A tiempo completoJoin our SONDA team! If you are looking for a new challenge to innovate and transform the future, then we want you to be part of our team. Join our leading Latin American company in IT services, a place where you can boost your career, acquire knowledge and develop professionally. We are looking for a SERVICE DESK AGENT, whose main objective will be to...
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Service Desk Agent
hace 5 meses
Tlahuac, México INVOLVE RH A tiempo completo**Vacante para la empresa INVOLVE RH en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Confidencial cuenta con una posición como Service Desk Agent para ser el primer punto de contacto para todos los usuarios que reporten incidentes o solicitudes de servicio. Funciones: Monitorear y documentar el progreso de las incidencias o solicitudes de servicio, escaladas o...
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Agente Help Desk IT Security
hace 5 meses
Tlahuac, México Sit Digital México A tiempo completoSomos **Sit Digital**, una compañía especializada en transformación digital e innovación. Buscamos un **Agente Help Desk IT Security **responsable de resolver los tickets de forma eficaz, soporte técnico y asistencia a los clientes, que atiendan y solucionen inquietudes, problemas e incidentes de manera eficiente y rápida, este perfil se encuentra en...
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Front Desk Agent
hace 7 meses
Tlahuac, México Hilton A tiempo completoFront Desk Agent A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Front Desk Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional...
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Agente Service Desk Cdmx
hace 5 meses
Tlahuac, México Grupo SONDA A tiempo completo¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En el área de operaciones estamos...
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Agente Service Desk Bilingüe
hace 5 meses
Tlahuac, México Grupo SONDA A tiempo completo¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En el área de operaciones estamos...
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Service Desk and Support Manager
hace 5 meses
Tlahuac, México PPG A tiempo completoAs a Service desk and support manager, you will form part of the Service Management track within the IT function. You will help support business-wide and IT objectives using ITIL methodology best practices for incident, problem, and knowledge centered support as well as Change Management. You will coordinate the different activities of the service desk team...
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Analyst, Service Desk
hace 5 meses
Tlahuac, México Travel + Leisure Co. A tiempo completo**We Put the World on Vacation**: At Travel + Leisure Co., our mission is simple: to put the world on vacation. With a focus on vacation ownership, travel memberships, and exchange programs, we’re shaping the future of leisure travel by creating new possibilities for vacationers. Innovation and growth keep our work interesting and fun. Every day is a...
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Service Desk Analyst
hace 6 meses
Tlahuac, México PPG A tiempo completoAs a Service Desk Analyst you will provide daily technical support to employees for a range of hardware and software related systems. You will respond to and diagnoses problems through discussion with users, which includes troubleshooting, fault rectification and problem escalation. You will also provide resolution of users’ problems, queries or...
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Agente Service Desk Bilingüe
hace 5 meses
Tlahuac, México contrato A tiempo completo¿Estás buscando una oportunidad para utilizar tus habilidades lingüísticas y proporcionar un excelente servicio al cliente? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un **Agente Service Desk Bilingüe** apasionado y comprometido para unirse a nuestro equipo. **Responsabilidades**: - Brindar un servicio excepcional a los clientes en inglés y español...
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Service Desk
hace 6 meses
Tlahuac, México TIM International A tiempo completo**Sé parte de nuestro equipo en Tautenet** **International** en el área de **Service Desk.** **¿En qué necesitamos tu apoyo?** Actividades diarias: - Semanalmente con reporte semanal de creación, documentación y cierre de tickets. - Recibir y atender solicitudes de operación de las diferentes plataformas y canalizarlas de acuerdo a la criticidad y...
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Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido
hace 6 meses
Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Nosotros** - Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** - En esta...
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Service Desk Manager
hace 6 meses
Tlahuac, México Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. A tiempo completo**The company** Toshiba is a provider of technology services for retail businesses to create high-quality digital platforms and products that accelerate time to market. Our diverse and adaptable teams provide the right mix of solutions and methodologies to deliver results as we collaborate with our clients' teams to foster innovation through continuous...
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Service Desk Agent
hace 5 meses
Tlahuac, México Kodefree A tiempo completoEmpleo híbrido. Ubicación: 01710, Ciudad de México, CDMX Escolaridad: Ing. en sistemas o carreras a fin (concluida) Experiência: Al menos 1 año atendiendo clientes en un service Desk, NOC o Call Center de tecnología Responsabilidades y obligaciones Estarás a cargo de la atención y servicio a los clientes vía telefónica Cualificaciones y...
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Manager Help Desk IT Security
hace 5 meses
Tlahuac, México Sit Digital México A tiempo completoSomos **Sit Digital**, una compañía especializada en transformación digital e innovación. Buscamos un **Manager Help Desk IT Security **con experiência en supervisar y dirigir al equipo de asistencia para garantizar la prestación eficaz del soporte técnico a usuarios finales, para laborar en importante empresa bancaria, modalidad de **trabajo...
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Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido
hace 6 meses
Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Nosotros** Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** En esta...
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Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido
hace 5 meses
Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Nosotros** Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** En esta...
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Service Desk
hace 5 meses
Tlahuac, México TIM International A tiempo completo**¡Sé parte de nuestro equipo! Somos una empresa líder en Redes y Seguridad de la Información.** **Tautenet intenational** está en búsqueda de **Service Desk.** Requisitos para la vacante: - Escolaridad: Lic. o pasantes recién egresados en Ing. en Computación, Telecomunicaciones, o afín. - Tener conocimiento básico de redes y ciberseguridad. -...
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Service Desk
hace 5 meses
Tlahuac, México TIM International A tiempo completo**¡Sé parte de nuestro equipo! Somos una empresa líder en Redes y Seguridad de la Información.** **Tautenet intenational** está en búsqueda de **Service Desk.** Requisitos para la vacante: - Escolaridad: Lic. o pasantes recién egresados en Ing. en Computación, Telecomunicaciones, o afín. - Tener conocimiento básico de redes y ciberseguridad. -...
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Front Desk Agent
hace 5 meses
Tlahuac, México Umbral, Curio Collection by Hilton A tiempo completo**Front Desk Agent (Hotel)** *Proceso de Check In / Check out. *Resolucion de Problemas. *Manejo de Terminales bancarias. *Atencion a los detalles. *Inglés avanzado indispensable. Pay: $10,000.00 - $11,000.00 per month Work Location: In person