Supervisor Wfm Call Center

hace 2 semanas


Ciudad de México Data Voice A tiempo completo

Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center

Solicita:

- Analista WFM / Call center

Objetivo:

- Gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio.

**Requisitos**:

- Experiência: Un año en puesto similar

Conocimientos:

- Métricas Call Center
- Reporting
- KPIs Call Center
- Power BI (Intermedio)
- Manejo de BDD

Funciones:

- Monitorear los KPIs de las campañas asignadas para garantizar el cumplimiento de NPS y métricas de eficiencia por proyecto.
- Identificar riesgos con base en la tendencia del día.
- Realizar un análisis continuo del rendimiento actual vs histórico para detectar desviaciones y efectuar los ajustes que sean necesarios
- Analizar, evaluar y procesar la volumetría y/o demanda de procesos y TMO´s (tiempos)
- Analizar, evaluar, procesar y monitorear las tendencias periódicas de carga de trabajo
- Analizar y predecir la demanda futura (forecasting).
- Analizar y monitorear el desarrollo, rendimiento y productividad de los operadores.

Beneficios:

- Sueldo Neto de $12,000 pesos
- Bono mensual de $2,000 pesos
- Prestaciones de Ley
- IMSS
- Aguinaldo
- Vacaciones
- Prima vacacional
- Buen clima laboral
- Desarrollo laboral y personal

Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo
Horas de medio tiempo: 48 por semana

Salario: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas
- Turno matutino
- Turno vespertino

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Ciudad de México Data Voice A tiempo completo

    Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center Solicita: - Analista WFM / Call center Objetivo: - Gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio. **Requisitos**: - Experiência: Un año en puesto similar Conocimientos: -...

  • Supervisor Call Center

    hace 4 semanas


    Ciudad de México HRNET A tiempo completo

    Importante Call Center esta en búsqueda de: - **"Supervisor Call Center"**_ **Requisitos**: Edad: 25 a 35 años Escolaridad: Licenciatura en área administrativas trunco o terminado **Experiência**: Mínima de 2 años en: - Liderando equipos de venta de TDC o seguros en Call Center - Analisis y control de mètricas - Analisis, mediciòn y control de...


  • Ciudad de México Alto México A tiempo completo

    **Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.** **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **Ofrecemos**: - Salario $9420 - Seguro de Vida - Contratación directa Horario: Lunes a Sabado de 9am a 6pm -...

  • Asesor Call Center

    hace 1 mes


    México Call Center GF A tiempo completo

    ASESOR CALL CENTER Lugar: Tuxtla Gtz Horario: de Lunes a viernes, corrido de 8 hrs en 2 turnos, matutino 9am a 6pm con 1 hr para comer, vespertino de 12pm a 8pm. Sábados y domingos 6hrs, se descansa 1 de los 2 días según guardias. 100% presencial Objetivo: Atención profesional a prospectos de llamada y WhatsApp interesados por autos seminuevos, citar...


  • Ciudad de México Konibit Digital A tiempo completo

    Empresa multinacional especializada en la prestación de soluciones, servicios y productos digitales orientados a clientes residencial y PYME se encuentra en búsqueda de: **Supervisor de Call Center Soporte y ATC** **Ofrecemos**: - Sueldo Base de **$160,000 a $19,000 brutos** mensuales (acorde a perfil e dominio del idioma inglés) - Horario de Lunes a...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Dominion México A tiempo completo

    **CALL CENTER SOLICITA SUPERVISOR DE OPERACIONES** **OFRECEMOS**: - Sueldo base** **- Bono del 20% por alcance de objetivos KPI** **- Prestaciones de ley** **- Aprendizaje continuo** **- Oportunidad de crecimiento** **- Estabilidad laboral** **- Contratación directa por la empresa** **Requisitos**: - Estudios, mínimo bachillerato concluido** **- EDAD...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Integra Salud A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a la Administración de Servicios de Bienestar y de Salud, te invitan a formar parte de su equipó como: **Supervisor de Call Center** **Requisitos**: - Edad: 25 a 45 años - Licenciatura trunca o pasante en Comunicación, administración o afín. - Manejo de métricas de Call Center (VPH, AH, etc.) - Manejo de Excel (cruce de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas


    México Farmacia de Apoyo A tiempo completo

    _**Supervisor de Call Center**_ - **Ofrecemos**:_ - Jornada de 8 horas - Pago semanal - Vales de despensa - Reparto de utilidades - Infonavit - Fonacot - **Funciones**:_ - Supervisar el área de Call center - Recopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónica - Colaboración con el área de marketing - Supervisar y asesorar el proceso de...


  • Ciudad de México PEROME CONSULTORES A tiempo completo

    **Beneficios** - Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo) - Horarios flexibles - Excelente esquema de comisiones **Descripción** **PEROME CONSULTORES BUSCA TU TALENTO** **Estamos contratando SUPERVISOR CALL CENTER con experiência en cobranza social.** **Campaña**:INFONAVIT **Funciones**:Manejo operativo de call center, encargado de piso,...


  • Ciudad de México Connect Center A tiempo completo

    SUPERVISOR ATENCIÓN AL CLIENTE CALL CENTER **Actividades**: Monitoreo chats y llamadas, control de asistencias, manejo y control de KPI´s, retroalimentación al equipo para el mejoramiento de trabajo **Requisitos**: Bachillerato concluido ó trunco 20 a 46 años Experiência como supervisor 6 meses mínimo (ATC, encuestas o ventas) Conocimientos y manejo...


  • Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completo

    **¡Importante agencia de servicios de autofinanciamiento te está buscando!** **Supervisor de operaciones/ Contact Center /servicio al cliente** **Requisitos**: - 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat - 1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound - Habilidades Telefónicas Contact...


  • Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completo

    **¡Importante agencia de servicios de autofinanciamiento te está buscando!** **Supervisor de operaciones/ Contact Center /servicio al cliente** **Requisitos**: - 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat - 1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound - Habilidades Telefónicas Contact...

  • Supervisor Call Center

    hace 4 semanas


    México DATTMX S.A. de C.V A tiempo completo

    **DATTMX S.A. DE C.V.** Somos una empresa dedicada al servicio de logística en mensajería y paquetería y _**BUSCAMOS TU TALENTO COMO**:_ **SUPERVISOR CALL CENTER** **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año en Call Center como supervisor (Indispensable y comprobable). - Actitud energética y facilidad de palabra. - Manejo de excel...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Giro financiero A tiempo completo

    Somos una empresa líder en soluciones empresariales que ayudan a ampliar las prestaciones de los colaboradores. Con más de 20 años de experiência, nos hemos consolidado como una de las mejores empresas de vales en México y con presencia en más de 20 países. Solicitamos **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **Conocimientos en**: - Manejos de equipos de...


  • Ciudad de México Junghanns Naucalpan A tiempo completo

    Importante empresa en el sector de reparto de agua de mesa solicita **SUPERVISOR DE OPERACIONES EN AREA CALL CENTER** para la zona de **Nativitas**. Nível académico: Licenciatura. Edad: 25 en adelante Estado civil: Indistinto *Coordinar equipos de trabajo de mínimo 5 personas *Servicio y atención al cliente *Retención de cartera *Manejo de...


  • Mineral de la Reforma, México Corporativo Legaxxi A tiempo completo

    Contact Center con más de 25 años de experiência en recuperación de cartera vencida, cobranza y con presencia a Nível Nacional está buscando tu talento. **Por expansión solicitamos**: SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA **Requisitos**: **Edad**: 25 a 45 años **Sexo**: Indistinto. **Escolaridad**: Bachillerato trunco o...

  • Supervisor Call Center

    hace 4 semanas


    Ciudad de México PR SOLUCIONES INTEGRALES A tiempo completo

    Importante empresa trasnacional solicita: **SUPERVISOR CALL CENTER** **Requisitos**: - Escolaridad Bachillerato - Experiência mínima de 1 año en cobranza preventiva y tardía **Funciones**: - Llevar a cabo las funciones administrativas básicas en la entrega de reportes e incidencias del personal. - Establecer y dar continuidad a las estrategias de...


  • Ciudad de México JUNGHANNS ZEUS DEL BAJIO A tiempo completo

    Importante empresa en el sector de reparto de agua de mesa solicita **SUPERVISOR DE OPERACIONES EN AREA CALL CENTER** para la zona de **Nativitas**. Nível académico: Licenciatura. Edad: 25 en adelante Estado civil: Indistinto *Coordinar equipos de trabajo de mínimo 5 personas *Servicio y atención al cliente *Retención de cartera *Manejo de...


  • Ciudad de México iU Corporation A tiempo completo

    Importante Aseguradora solicita: **¡Supervisor para Call Center en Central de Emergencias NOCTURNO!** Funciones: Gestionar las funciones de un grupo de operadores telefónicos para atender, asignar y dar seguimientoen tiempo y forma a las solicitudes de asistencia vial, hogar, personas y de riesgos especiales de toda la operación, cumpliendo con los...


  • México TOKA internacional A tiempo completo

    **Toka Internacional empresa de medios de pago, con sólida trayectoria, se encuentra en expansión y crecimiento y te invita a sumarte a su equipo de trabajo.** Estamos en búsqueda de **Supervisora de operaciones para call center.** **Objetivos de la posición**: Supervisar y controlar al personal a su cargo, garantizando que las llamadas que se realizan...