Service Account Manager Ti Híbrido

hace 4 meses

Iztacalco, México Training Talent A tiempo completo

**Vacante para la empresa Training Talent en Iztacalco, Ciudad de México**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa joven, con un crecimiento sostenido año con año; nos dedicamos a servicios de tecnología en redes, seguridad, aplicaciones y más, te invitamos a integrarte con el equipo, buscamos un Service Account Manager en CDMX en esquema híbrido.

Con nosotros tendrás la oportunidad de:

- Desarrollar nuevas estrategias de servicio y atención a cliente, puedes proponer hasta lo más radical.
- Crecimiento real en la empresa, estamos abierto siempre a mejorar y crecer.
- Capacitarte en tecnologías y servicios core del mercado

**¿Qué podemos ofrecerte?**

Sin dudarlo un muy buen ambiente de trabajo, dinamismo, capacitación, pero sobre nos centramos en las personas y su desarrollo, además te podemos ofrecer:

- Ingreso de 16,000 pesos libres + Prestaciones de Ley y capacitación + bonos
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm
- Zona de trabajo: Home office y Oficina (Iztacalco)

**Que buscamos**

1 a 2 años de experiência mínima como: Inside Sales, Customer Service, atención a clientes, soporte a cuentas, calidad, QA Services, Soporte Post venta, soporte a ventas, atención a clientes, retención de cuentas especiales en sector servicios,

Conocimiento de servicio a clientes, seguimiento a contratos y servicios de renovación, apoyo en generación de citas, seguimiento a propuestas, calidad en el servicio, encuestas de calidad (QA), etc.

Conocimientos básicos de tecnologías de la información en especial en servicios de infraestructura, datacenter, nube, marcas como Sophos, Fortinet, Microsoft, Juniper, Amazon AWS, Cisco, etc.

Experiência en administración de cuentas y gestión de servicios (contratos de servicio, níveles de servicio, renovaciones, incidencias en los servicios, etc)

Adecuado manejo de Excel (manejo de bases de datos, reportes), Power Point (presentación de resultados), Adecuado manejo de CRM (Zoho, Sugar, Dynamics, V-Tiger, etc) o plataforma de tickets.

Generación y entrega de reportes de seguimiento en el servicio. Propuestas de mejoras en el servicio e indicadores de calidad. Tableros de control (Dashboard) e indicadores como: VoC, Churn, SLA, CTQ, incidencias, renovaciones, pólizas, etc,

Identificación y diseño de procesos de venta (venta cruzada y detección de oportunidades)

Mapeo y documentación de procesos al área de atención a clientes y soporte a servicios.

Experiência en soporte post venta y manejo de programas de lealtad o referenciamiento (deseable)

Muy deseable: Conocimiento de procesos ISO, NOM. Conocimiento de procesos ISO 9000 o 2000, manuales de atención a cliente.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Comercial / Ventas

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- soporte a usarios
- KAM
- Account manager
- tecnologia
- inside sales

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    hace 5 meses

    Iztacalco, México Training Talent A tiempo completo

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  • Account Service Manager Jr Híbrido

    hace 5 meses

    Iztacalco, México Training Talent A tiempo completo

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    hace 5 meses

    Iztacalco, México Sophos Solutions A tiempo completo

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  • Key Account Manager

    hace 4 horas

    Iztacalco, Ciudad de México Sanborn Hermanos, S. A. de C. V. A tiempo completo

    About the Role:We are seeking a highly motivated and experienced Key Account Manager to join our team at {company}.As a Key Account Manager, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our clients, identifying new business opportunities, and driving revenue growth.The ideal candidate will have exceptional communication and...

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    Iztacalco, México PRODUCTOS MARCOPOLO SA. DE C.V A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a la distribución y comercialización de productos de confitería, chocolatería, botanas y mercancía en general líder en su ramo, con 35 años de experiência en el mercado a nível nacional. Por crecimiento estamos en búsqueda de un “**KEY ACCOUNT MANAGER"** con experiência de venta en autoservicios, abarrotes y...

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  • Gerente de Canales Telefonia Voip Uc Híbrido

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    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Iztacalco, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - 30 años de experiência en el mercado, presencia a nível y fabricantes de soluciones para telefonía empresarial, comunicaciones unificadas en la nube y soluciones especializadas en call center, nos diferenciamos por ser innovadores y sin dudarlo, el cuidado...