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Front Desk Receptionist

hace 1 mes

Tlahuac, México Hotel Zamora A tiempo completo

Descripción del Trabajo: Recepcionista de Front DeskUbicación: Hotel Zamora

Departamento: RecepciónReporta a: Gerente de RecepciónDescripción General:
Responsabilidades Principales:

- **Recepción y atención al cliente**: Dar la bienvenida a los huéspedes, realizar el check-in y check-out de manera eficiente y cordial.
- **Manejo del PMS (Property Management System)**: Utilizar el sistema operativo del hotel para gestionar reservas, actualizaciones y la información de los huéspedes.
- **Auditoría y control de caja chica**: Realizar auditorías diarias, gestionar y reconciliar la caja chica y otros informes financieros según sea necesario.
- **Servicio al cliente**: Proporcionar asistencia e información a los huéspedes sobre servicios del hotel, direcciones, atracciones locales y resolver cualquier problema o queja que puedan tener.
- **Colaboración con otros departamentos**: Coordinar con el personal de limpieza, mantenimiento y otros departamentos para asegurar que las necesidades de los huéspedes se satisfagan rápidamente y de manera eficiente.

**Requisitos**:

- **Idioma**: Fluidez en inglés y español (se valorarán conocimientos adicionales en otros idiomas).
- **Experiência previa**: Experiência previa en una posición similar en el sector hotelero.
- **Conocimientos técnicos**: Familiaridad y experiência con sistemas de gestión de propiedades (PMS).
- **Habilidades de comunicación**: Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación verbal y escrita.
- **Capacidad de gestión**: Habilidad para realizar auditorías y gestionar la caja chica con precisión.
- **Orientación al cliente**: Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas con una mentalidad orientada al servicio al cliente.
- **Flexibilidad horaria**: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y días festivos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $14,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 27/05/2024

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