Front Desk Agent

hace 3 semanas

Tlahuac, México Hilton A tiempo completo

Front Desk Agent

A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.

**What will I be doing?**

As Front Desk Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. A Guest Service Agent truly influences the first impressions of our Guests and, therefore, are responsible for performing the following tasks to the highest standards:

- Achieve positive outcomes from Guest queries in a timely and efficient manner
- Ensure an efficient reception experience for Guests, including check in/out, and complete audit procedures, as required
- Ensure that the Guest Service Manager is kept fully aware of any relevant feedback from guests and, or, other departments
- Demonstrate a high level of customer service at all times
- Attend appropriate training courses, when required, and assist with the Night Team's training and development efforts
- Demonstrate a knowledge of hotel room categories, room rates, packages, promotions and other general product knowledge necessary to perform daily duties
- Maximize room occupancy and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities
- Use the correct procedures regarding the acceptance of foreign currencies, credit cards and cash in accordance with the hotel credit policy
- Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation
- Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems
- Follow company brand standards
- Assist other departments, as necessary

**What are we looking for?**

Front Desk Agents serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

- Previous experience in a customer-focused industry
- Positive attitude and good communication skills
- Commitment to delivering a high level of customer service
- Excellent grooming standards
- Calm, efficient, and organized with great attention to detail
- Ability to multi-task while maintaining a positive attitude when working with a Guest
- Professional manner with an emphasis on hospitality and guest service
- Ability to work on your own and as part of a team
- Competent level of IT proficiency

It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

- Previous experience in cash handling
- Front Office/Concierge experience in the hotel, leisure, and/or entertainment sectors
- Conflict resolution experience

**What will it be like to work for Hilton?**

Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all

  • Front Desk Agent

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México KUKUN A tiempo completo

    ¡Hola! KUKUN busca a su próximo Front Desk Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, organización y liderazgo. Actividades: - Ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o chat. - Ofrecer un servicio...

  • Recepcionista de Hotel

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Soho House & Co. A tiempo completo

    **Who We Are** We are a collection of members' clubs, restaurants, hotels, workspaces and cinemas, catering to those in the film, media, fashion and creative industries. The company has unique ventures throughout the UK, USA, Canada, Europe and Asia, with new openings planned globally. Soho House is a space for its diverse membership and teams to connect,...

  • Front Desk

    hace 1 mes

    Tlahuac, México InPeak A tiempo completo

    **FITNESS STUDIO FRONT DESK AGENT** **Compensation**: Base salary plus commission, with additional benefits including studio access, training, and certifications **Overview**: As the Bilingual Front Desk Receptionist, you will be the first point of contact for our members and guests. You'll play a crucial role in ensuring every interaction is positive and...

  • Mgr-front Desk

    hace 3 días

    Tlahuac, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24092836 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The St. Regis Mexico City, Paseo de la Reforma 439, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering...

  • Gerente de Front Desk

    hace 1 mes

    Tlahuac, México AccorHotel A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** ¿Por qué trabajar para Accor? Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con...

  • Front Desk Agent

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Grupo Hotelero Habita A tiempo completo

    _Grupo Habita_ es un grupo hotelero que inició operaciones en el año 2000. Actualmente cuenta con trece hoteles en México, uno en Chicago y continúa en crecimiento. Estamos en busca de colaboradores interesados en formar parte de nuestro equipo de trabajo como _Front Desk Agent. _ **Objetivo del puesto**:Brindar atención personalizada y cordial a los...

  • Recepcionista Front Desk

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Hyatt House Santa Fe A tiempo completo

    HOTEL HYATT SANTA FE Estamos en busca de tu talento, se parte de esta gran familia, ¡no lo pienses más! SOLICITAMOS: *Recepcionista (Front Desk). **Requisitos**: Disponibilidad de horario. Experiência Mínima de 1 año en el puesto. Manejo de Opera Ingles intermedio-avanzado. OFRECEMOS: Sueldo competitivo Prestaciones superiores desde el primer...

  • Agente Service Desk Bilingüe

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Grupo SONDA A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En el área de operaciones estamos...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 1 mes

    Tlahuac, México FRONT FACE BUSINESS A tiempo completo

    En Front Face Business nacimos hace 10 años como un contact center y evolucionamos a través de la integración tanto de medios de contacto como procesos de mejora continua para nuestros clientes. **Únete a nuestro equipo como**: Agente de Contact Center ¿Qué necesitas para aplicar? - 2 años como supervisor de ATC en Call Center. - Lic. Trunca o...

  • Ejecutivo de Atc

    hace 1 mes

    Tlahuac, México FRONT FACE BUSINESS A tiempo completo

    En Front Face Business nacimos hace 10 años como un contact center y evolucionamos a través de la integración tanto de medios de contacto como procesos de mejora continua para nuestros clientes. Únete a nuestro equipo como: Agente de Contact Center ¿Qué necesitas para aplicar? - Mínimo un año de experiência comprobable en posiciones de...

  • Front Desk Receptionist

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Hotel Zamora A tiempo completo

    Descripción del Trabajo: Recepcionista de Front DeskUbicación: Hotel Zamora Departamento: RecepciónReporta a: Gerente de RecepciónDescripción General: Responsabilidades Principales: - **Recepción y atención al cliente**: Dar la bienvenida a los huéspedes, realizar el check-in y check-out de manera eficiente y cordial. - **Manejo del PMS (Property...

  • Ejecutivo de Atc Financiero

    hace 1 mes

    Tlahuac, México FRONT FACE BUSINESS A tiempo completo

    En Front Face Business nacimos hace 10 años como un contact center y evolucionamos a través de la integración tanto de medios de contacto como procesos de mejora continua para nuestros clientes. Únete a nuestro equipo como: Agente de Contact Center ¿Qué necesitas para aplicar? - Conocimiento financiero como: Créditos, tablas de amortización,...

  • Agent-front Desk

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24087320 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma 509, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES...

  • Agent-front Desk

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24071026 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma 509, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES...

  • Agent-front Desk

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24056271 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma 509, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES...

  • Agente de Front Desk

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Hotel Novit A tiempo completo

    **Descripción del Puesto** - Dar la bienvenida y brindar información a los huéspedes y clientes externos del Hotel. - Realizar los procesos de check in y check out de los huéspedes. - Manejo de Efectivo y/o terminales bancarias Ingresar información de reservaciones y consumos de habitación al sistema OPERA - Brindar atención directa al huéspedes y...

  • Agent-front Desk

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24040908 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma 509, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Help Desk

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Computacenter Mexico A tiempo completo

    "AGENTES SERVICE DESK BILINGUES ESPAÑOL-INGLÉS" | MATUTINO Importante compañía en tecnología de origen británico, con 14 oficinas en el mundo busca tu talento: **Habilidades y experiência deseada** - **Inglés avanzado. Indispensable**: - Tener experiência en soporte técnico de TI, si bien es útil, no es esencial. - Excelente trato telefónico -...

  • Recepcionista de Hotel

    hace 1 semana

    Tlahuac, México ALEXANDER HOTEL A tiempo completo

    Próxima apertura del mejor Hotel en CDMX Alexander estará ubicado en la icónica Torre Virreyes. Exhibe una obra maestra arquitectónica que cautiva con su estética llamativa y atención meticulosa a detalle. Atenderá al más alto nível corporativo, de entretenimiento y de leisureen la Ciudad de México. Estamos en búsqueda de: FRONT DESK AGENT Quien...

  • Service Desk Agent Mexico City

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Swiss RE A tiempo completo

    **Service Desk Agent** Swiss Re offers modern work models and attractive workplaces that allow all employees to adapt to changing work preferences and life phases. Our Mexico location is looking to build and grow a workforce to work in conjunction with our colleagues around the world providing support to our customers 24/7! Our main focus is to resolve the...