Representante de servicio al cliente

hace 4 semanas

Chetumal, México Tambourine A tiempo completo

Tambourine México es un motor de reservas hoteleras de última generación. Nuestros socios de viajes incluyen algunos de los hoteles más prestigiosos de México y el Caribe.

Estamos buscando a nuestro Próximo Agente de Customer Service – Bilingüe para que se una a nuestro equipo en Cancún (Zona hotelera) para proporcionar apoyo a nuestros clientes a través de una serie de canales de comunicación.

PRINCIPALES FUNCIONES:

- Proporcionar/confirmar información relativa a las reservas.
- Comprobar las opciones de cambio de fecha para hoteles y/o vuelos.
- Solicitar información sobre cambios de billetes de avión al departamento de vuelos.
- Realizar el seguimiento de las solicitudes de cambio de los clientes.
- Proporcionar información sobre reembolsos.
- Seguimiento de mensajes de voz.
- Responder eficazmente a los correos electrónicos en un plazo de 24 horas a partir de su recepción.
- Alcanzar los objetivos establecidos por el Supervisor de Servicio al Cliente/Agente Líder.
- Gestionar las solicitudes de cancelación de reservas haciendo lo posible porque el cliente reprograme para otras fechas
- Seguimiento de solicitudes de transportación con los hoteles o sus proveedores
- Dar seguimiento a los pagos declinados, ya sean de estancia, vuelos u otras amenidades

QUE REQUERIMOS:

- Experiencia comprobada de al menos 2 año en atención al cliente o como Representante de Servicio en sector hotelero, agencias de viaje, call center o similar.
- Bilingüe: Inglés, escrito y hablado (Requisito indispensable).
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (6*2)
- Buenas habilidades telefónicas y escucha activa.
- Capacidad para adaptarse/responder a las diferentes personalidades de los clientes
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para realizar varias tareas a la vez, establecer prioridades y gestionar el tiempo de forma eficaz.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial

Empleador con igualdad de oportunidades:

Tambourine no discrimina, y prohíbe la discriminación y el acoso contra cualquier empleado o solicitante de empleo basado en raza, color, religión, género, expresión de género, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, estado militar, o cualquier otra característica protegida como se indica por el estado, o las leyes locales, en el proceso de contratación, retención, o la promoción del empleado.

  • Servicio a Clientes

    hace 3 días

    Chetumal, México Tiendas Chedraui S.A de C. V. A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana líder en el mercado se encuentra en búsqueda de personal. Únete a nuestro equipo de trabajo como: _**Servicio a Clientes**_- **Misión**_Brindar una atención personalizada, amable, ágil y adecuada a fin de incrementar las ventas logrando la satisfacción del cliente por el servicio recibido.**FUNCIONES**:- Atender al cliente,...

  • Agente De Rentas Tulum

    hace 2 semanas

    Chetumal, México Corporativo Gaviotas Sa De Cv A tiempo completo

    National Car Rental/Enterprise Rent a Car empresas líderes en arrendamiento de autos con 49 años de experiencia en el negocio y presencia en gran parte del país, solicitan: Agente de Rentas Oficina Playa del CarmenSucursal: Playa del Carmen CentroRequisitos:-Experiencia en servicio al cliente-Gusto por las ventas- Licencia de conducir vigente- Aptitud...

  • Agente De Rentas/Ventas Chetumal

    hace 2 semanas

    Chetumal, México Corporativo Gaviotas Sa De Cv A tiempo completo

    National Car Rental/Enterprise Rent a Car empresas líderes en arrendamiento de autos con 49 años de experiencia en el negocio y presencia en gran parte del país, solicitan: Agente de Rentas Oficina ChetumalSucursal: Chetumal AeropuertoRequisitos:-Experiencia en servicio al cliente-Gusto por las ventas- Licencia de conducir vigente- Aptitud para el manejo...

  • Asesor de Servicio

    hace 5 días

    Chetumal, México Grupo DC A tiempo completo

    **FUNCIONES** - Brindar asesoría y atención a los clientes del área de Servicio de la agencia. - Programar citas con los clientes que requieran ingresar su vehículo al taller. - Realizar las órdenes de servicio y/o de reparación, así como brindar una estimación de costos y tiempos de solución. - Atender y dar seguimiento a todas aquellas quejas y/o...

  • Asistente Dental

    hace 1 semana

    Chetumal, México Servicio Dental de la Península A tiempo completo

    Servicio Dental de La Península, somos una empresa que cuenta con 49 clínicas dentales estratégicamente ubicadas en la República Mexicana y estamos comprometidos con ofrecer a la población, servicios Odontológicos de calidad. ¡Esta es tu oportunidad de pertenecer al equipo # 1! Asistente dental ¿Qué realizaras? Brindar atención a los...

  • Ortodoncista

    hace 5 días

    Chetumal, México Servicio Dental de la Península A tiempo completo

    Servicio Dental de La Península, somos una empresa que cuenta con 49 clínicas dentales estratégicamente ubicadas en la República Mexicana y estamos comprometidos con ofrecer a la población, servicios Odontológicos de calidad. ¡Esta es tu oportunidad de pertenecer al equipo # 1! como Ortodoncista ¿Qué realizaras? Brindar atención a los...

  • Vendedor de Servicios Abarroteros Foraneo

    hace 2 semanas

    Chetumal, México ABARROTERA DEL DUERO SA DE CV A tiempo completo

    Grupo MERZA (Bodega la Favorita) es una empresa líder, dedicada a la distribución y comercialización a nível nacional de productos de consumo en abarrotes, vinos, licores, perfumería, perecederos, farmacia y dulcería a mayoristas para puntos de venta y al consumidor final.Somos una empresa 100% mexicana, iniciamos operaciones en el año de 1948;...

  • Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Chetumal, México Casino Codere A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?Somos un grupo multinacional dedicado al entretenimiento y al ocio, líder en el sector del juego privado, con cuatro décadas de experiência y con presencia en siete países de Europa (España e Italia) y Latinoamérica (Argentina, Colombia, México, Panamá y Uruguay) y una amplia operación online.Nuestra plantilla actual cuenta...

  • Representante de Ventas

    hace 1 semana

    , Chetumal, QRoo., México Biochem Systems S.A de C.V A tiempo completo

    Edad:32 a 50 años.Sexo:IndistintoExperiencia:Mínima de 3 años comprobables, en venta de cambaceo y cobranza., radique en la Zona de Chetumal Quintana Roo (Indispensable)Objetivo:Cumplir con las metas de venta poniendo a disposición del cliente toda la gama de productos que cubran sus necesidades, fortaleciendo su negocio y el de la...

  • Agente De Tráfico Y Operaciones

    hace 2 semanas

    Chetumal, México Trafic Tours A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de talento, tener conocimientos de distancias y ubicaciones de hoteles en el destino, es una habilidad, si te identificas esta vacante es para ti.Funciones:* Programar la transportación* Dar seguimientos a la operación diaria.* Estar al pendiente de los pick ups.* Responder llamadasRequisitos:- Inglés intermedio- Facilidad de...