Representante de Centro de Contacto

hace 2 semanas


Sonora, México Mass Markets A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional con excelente habilidad de comunicación para unirse a nuestro equipo de Representantes de Centro de Contacto en Mass Markets.

Responsabilidades del Puesto

En este rol, manejarás consultas entrantes, realizarás llamadas salientes a clientes existentes para ayudar con preguntas de servicio al cliente y ofrecerás productos y servicios nuevos. Algunas de tus responsabilidades incluirán:

  • Manejar los contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional.
  • Asegurar la resolución en la primera llamada mediante la resolución de problemas y un manejo efectivo de las llamadas.
  • Investigar sistemas para encontrar información faltante según corresponda; coordinar con otros departamentos para resolver problemas cuando sea necesario.
  • Documentar con precisión y procesar reclamaciones de clientes en los sistemas apropiados.
  • Liderar discusiones de investigación para determinar las mejores opciones para el cliente.
Requisitos del Candidato

Para ser considerado para este puesto, debes tener:

  • 18 años de edad o más.
  • Diploma de escuela secundaria o equivalente.
  • Excelentes habilidades organizativas, escritas y de comunicación oral.
  • Capacidad para escribir rápidamente y con precisión (más de 20 palabras por minuto).
  • Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
  • Comprensión básica del sistema operativo Windows.
Compensación y Beneficios

En Mass Markets, ofrecemos paquetes de compensación competitivos, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y la inclusión.

Condiciones de Empleo

Para ser considerado para este puesto, debes cumplir con las siguientes condiciones:

  • Debes estar autorizado para trabajar en el país donde se encuentra el trabajo.
  • Debes estar dispuesto a someterte a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con toma de huellas dactilares. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes y seguridad.
  • Debes estar dispuesto a someterte a pruebas de detección de drogas. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de las pruebas de detección de drogas.


  • Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Representante de Centro de Llamadas para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas y otras formas de comunicación.ResponsabilidadesBrindar atención al cliente de alta calidad a...


  • Sonora, México Quick Learning A tiempo completo

    En Quick Learning, buscamos a alguien con una excelente capacidad de comunicación, para unirse a nuestro equipo de Asesoras De Centro De Contacto.**Requisitos**:• Tener una preparatoria (deseable)• Experiencia en ventas y atención a clientes vía telefónica y a través de redes sociales• Facilidad de palabra• Excelente ortografía y redacción•...


  • Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEstamos buscando un profesional para ocupar el cargo de Agente de Centro de Contacto en nuestra empresa Mass Markets.En este rol, serás responsable de proporcionar un servicio al cliente excepcional mediante la atención de llamadas, chats y correos electrónicos de nuestros clientes.Deberás poseer excelentes habilidades de...


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    Desarrolla tus habilidades como Gerente de Operaciones de Centro de ContactoEn Mass Markets, estamos buscando un profesional con experiencia en gestión de centro de llamadas para liderar nuestros equipos y garantizar la excelencia en nuestros servicios.Responsabilidades:Desarrollar e implementar estrategias de centro de llamadas para cumplir con los...


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    POSICIÓNRepresentante de Reclamos para Centro de LlamadasMas Markets busca un representante de reclamos para su centro de llamadas. En este rol, manejarás consultas entrantes, resolverás problemas técnicos y asistirás a los llamantes con sus consultas.RESPONSABILIDADESManejar contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y...


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    Descripción del PuestoEstamos buscando un Representante de Centro de Llamadas para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, serás responsable de manejar consultas entrantes, realizar llamadas salientes a clientes existentes para ayudar con preguntas de servicio al cliente y ofrecer productos y servicios nuevos.ResponsabilidadesManejar los...


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    POSICIÓNTítulo del Trabajo: Representante de Reclamos para Centro de LlamadasUbicación: HermosilloMass Markets es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la...


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    Descripción del Trabajo:Estamos buscando un representante de reclamos para nuestro centro de llamadas en Mass Markets. En este rol, manejarás consultas entrantes, resolverás problemas técnicos y asistirás a los llamantes con sus consultas.Responsabilidades Clave: Manejar contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional. Escuchar...


  • Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Representante de Centro de Llamadas que se encargue de brindar asistencia en servicio al cliente, soporte técnico e interacciones de ventas. Esta posición implica interactuar con un gran número de clientes a nivel nacional semanalmente para resolver problemas de soporte, introducir nuevos productos y servicios y...


  • Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Representante de Centro de Llamadas para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, serás responsable de brindar servicio al cliente de alta calidad, resolver problemas y proporcionar información a nuestros clientes.ResponsabilidadesAtender llamadas entrantes y salientes de manera cortés y...


  • Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    POSICIÓN Descripción de la Posición: Estamos buscando un Representante de Centro de Llamadas para apoyar a nuestros clientes en una variedad de proyectos de servicio al cliente y ventas entrantes y salientes. RESPONSABILIDADES Las responsabilidades clave de este rol incluyen: Manejar consultas entrantes de manera cortés, oportuna y...


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    POSICIÓN:Supervisor de Ventas de Centro de ContactoMass Markets busca un Supervisor de Ventas de Centro de Contacto para liderar y gestionar un equipo de representantes de ventas con el fin de alcanzar los objetivos y metas de ventas.Este rol implica entrenar, capacitar y motivar al equipo de ventas para maximizar su rendimiento e impulsar el crecimiento de...

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    hace 1 semana


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    Descripción del PuestoTítulo del Puesto: Representante de VentasEn Mass Markets, estamos buscando un Representante de Ventas ambicioso y motivado para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona positiva y persuasiva con una determinación para tener éxito, esta es la carrera para ti.Responsabilidades del Puesto• Manejar contactos entrantes y salientes...


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