Supervisor de Ventas de Centro de Llamadas

hace 1 semana

Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

POSICIÓN:

Supervisor de Ventas de Centro de Contacto

Mass Markets busca un Supervisor de Ventas de Centro de Contacto para liderar y gestionar un equipo de representantes de ventas con el fin de alcanzar los objetivos y metas de ventas.

Este rol implica entrenar, capacitar y motivar al equipo de ventas para maximizar su rendimiento e impulsar el crecimiento de los ingresos.

Para ser considerado para esta posición, debes completar una solicitud completa en nuestra página de carreras de la empresa, que incluye preguntas de selección y una breve prueba previa al empleo.

RESPONSABILIDADES:

  1. Liderar y supervisar un equipo de representantes de ventas.
  2. Proporcionar orientación, apoyo y mentoría a los miembros del equipo.
  3. Fomentar una cultura de equipo positiva y colaborativa.
  4. Establecer objetivos y metas de ventas para el equipo.
  5. Monitorear y analizar las métricas de rendimiento de ventas.
  6. Implementar estrategias para alcanzar y superar los objetivos de ventas.
  7. Realizar sesiones de capacitación para el equipo de ventas para mejorar sus habilidades.
  8. Proporcionar coaching y retroalimentación continua para mejorar el rendimiento individual y del equipo.
  9. Construir y mantener relaciones sólidas con clientes clave.
  10. Resolver las quejas y problemas de los clientes de manera oportuna.
  11. Colaborar con los equipos de ventas y marketing para desarrollar estrategias de ventas efectivas.
  12. Mantenerse informado sobre las tendencias de la industria y los competidores para ajustar las estrategias en consecuencia.
  13. Preparar y presentar informes regulares sobre el rendimiento de ventas a la gerencia.
  14. Proporcionar ideas y recomendaciones para mejorar.
  15. Colaborar con el departamento de finanzas para gestionar y asignar eficazmente el presupuesto de ventas.
  16. Participar en el reclutamiento y selección de nuevos miembros del equipo de ventas.
  17. Integrar y capacitar a los nuevos empleados.
  18. Dirigir las actividades de gestión de la fuerza laboral y establecer objetivos y metas de rendimiento en consecuencia.

REQUISITOS:

  • Experiencia mínima de 3 años en ventas o 2 años en gestión de ventas.
  • Título de asociado y/o experiencia laboral relevante.
  • Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales.
  • Experiencia comprobada en ventas, con un historial de éxito.
  • Conocimiento de técnicas y metodologías de ventas.
  • Pensamiento analítico y estratégico.
  • Experiencia previa en un rol de liderazgo o supervisión.
  • Fuertes habilidades de liderazgo e interpersonales.
  • Conocimiento superior de herramientas y tecnología de centros de llamadas utilizadas para gestionar KPIs y SLAs.
  • Capacidad para responsabilizar a los miembros del equipo por su rendimiento laboral, incluyendo la adherencia, los KPI y los procesos.
  • Poseer habilidades efectivas de resolución de conflictos (tanto conflictos con clientes como con agentes).
  • Conocimiento avanzado de Microsoft Office, incluyendo Outlook, Excel, Word y PowerPoint.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
  • Capacidad y entusiasmo por aprender nuevos productos y sistemas.
  • Capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.

COMPENSACIÓN:

Ofrecemos paquetes de compensación competitivos, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y la inclusión.

REQUISITOS DE EMPLEO:

  • Debes estar autorizado para trabajar en el país donde se encuentra el trabajo.
  • Debes estar dispuesto a someterte a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con toma de huellas dactilares. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes y seguridad.
  • Debes estar dispuesto a someterte a pruebas de detección de drogas. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de las pruebas de detección de drogas.

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    POSICIÓNTítulo del Trabajo: Supervisor de Centro de LlamadasUbicación: No especificadaMass Markets es una empresa líder en la industria de los servicios de atención al cliente. Buscamos un Supervisor de Centro de Llamadas para unirse a nuestro equipo de profesionales.RESPONSABILIDADESLiderar y supervisar un equipo de supervisores de centro de...

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 3 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    POSICIÓNTítulo del Trabajo: Supervisor de Centro de LlamadasUbicación: Centro de LlamadasMass Markets es una empresa líder en externalización de procesos comerciales que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación,...

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 1 semana

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    POSICIÓN Título del Trabajo: Supervisor de Centro de Llamadas Ubicación: MCI, LC, es una empresa líder en la externalización de procesos comerciales y ayuda a los clientes a enfrentar de manera diferente sus desafíos de atención al cliente y experiencia digital. Estamos buscando personas dedicadas y con experiencia para unirse a nuestro...

  • Gerente de Ventas de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    POSICIÓNBuscamos un Gerente de Ventas de Centro de Llamadas que se encargue de supervisar todos los aspectos de nuestro equipo de centro de llamadas. Como gerente de ventas, asegurarás una experiencia excepcional para el cliente en todos los puntos de contacto, incluyendo el servicio telefónico y los canales de comunicación...

  • Gerente de Ventas de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Ventas de Centro de Llamadas que se encargue de supervisar todos los aspectos del equipo de centro de llamadas. Como gerente de ventas, asegurarás una experiencia excepcional para el cliente en todos los puntos de contacto, incluyendo el servicio telefónico y los canales de comunicación...

  • Gerente de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    FUNCIONES DEL PUESTOEl Supervisor de Centro de Llamadas es un profesional encargado de liderar y supervisar un equipo de agentes de atención al cliente, garantizando la atención de calidad a nuestros clientes y la consecución de los objetivos de negocio.RESPONSABILIDADESLiderar y supervisar un equipo de agentes de atención al cliente.Desarrollar e...

  • Representante de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Representante de Centro de Llamadas para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas y otras formas de comunicación.ResponsabilidadesBrindar atención al cliente de alta calidad a...

  • Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas

    hace 3 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado y dinámico para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas en nuestra empresa. El candidato ideal poseerá fuertes habilidades de liderazgo, una mentalidad estratégica y un historial comprobado de impulsar la excelencia operativa en un entorno de ritmo...

  • Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado y dinámico para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas en nuestra empresa. El candidato ideal poseerá fuertes habilidades de liderazgo, una mentalidad estratégica y un historial comprobado de impulsar la excelencia operativa en un entorno de ritmo...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 1 semana

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    POSICIÓN Título del Trabajo: Agente de Centro de Llamadas Ubicación de la Sede: Mass Markets es una empresa líder en la industria de la atención al cliente, que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación,...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 1 semana

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un agente de centro de llamadas motivado y dedicado para unirse a nuestro equipo en MCI.ResponsabilidadesEn esta posición, usted será responsable de manejar llamadas entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional. Deberá asegurarse de la resolución en la primera llamada mediante la resolución de problemas...

  • Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado y dinámico para ocupar el puesto de Lider de Operaciones de Centro de Contacto. Este perfil se encuentra dentro de la empresa MCI, LC. El candidato ideal poseerá fuertes habilidades de liderazgo, una mentalidad estratégica y un historial comprobado de impulsar la excelencia operativa en un...

  • Gerente de Ventas de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un Gerente de Ventas experimentado para liderar y gestionar un equipo de representantes de ventas con el fin de alcanzar los objetivos y metas de ventas. Este rol implica entrenar, capacitar y motivar al equipo de ventas para maximizar su rendimiento e impulsar el crecimiento de los ingresos.Responsabilidades del...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 4 días

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Resumen del PuestoEstamos buscando un Agente de Centro de Llamadas para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, serás responsable de brindar servicio al cliente, educar a los clientes sobre nuestros productos y servicios y participar en ventas adicionales.ResponsabilidadesManejar los contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna...

  • Operador de Centro de Llamadas

    hace 3 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional motivado y dedicado para unirse a nuestro equipo de operadores de centro de llamadas. En este rol, serás responsable de brindar servicio al cliente, resolver problemas y proporcionar información sobre nuestros productos y servicios.ResponsabilidadesAtender llamadas entrantes y salientes de manera...

  • Representante de Centro de Llamadas

    hace 3 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Representante de Centro de Llamadas para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, serás responsable de manejar consultas entrantes, realizar llamadas salientes a clientes existentes para ayudar con preguntas de servicio al cliente y ofrecer productos y servicios nuevos.ResponsabilidadesManejar los...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un agente de centro de llamadas motivado y dedicado para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, proporcionarás servicio al cliente, brindarás educación sobre productos y servicios, y te involucrarás en ventas adicionales.Responsabilidades del PuestoManejar los contactos entrantes y salientes...

  • Gerente de Ventas de Centro de Llamadas

    hace 4 días

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    POSICIÓN DE TRABAJO RESUMEN DEL PUESTO Estamos buscando a un gerente experimentado de ventas para liderar y gestionar un equipo de representantes de ventas con el fin de alcanzar los objetivos y metas de ventas de MCI, LC. Este rol implica entrenar, capacitar y motivar al equipo de ventas para maximizar su rendimiento e impulsar el crecimiento de...

  • Representante de Centro de Llamadas

    hace 3 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Representante de Centro de Llamadas que se encargue de brindar asistencia en servicio al cliente, soporte técnico e interacciones de ventas. Esta posición implica interactuar con un gran número de clientes a nivel nacional semanalmente para resolver problemas de soporte, introducir nuevos productos y servicios y...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEstamos buscando un agente de centro de llamadas motivado y dedicado para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, proporcionarás servicio al cliente de alta calidad, brindarás educación sobre productos y servicios, y te involucrarás en ventas adicionales.ResponsabilidadesManejar contactos entrantes y salientes de...