Supervisor de Ventas de Centro de Llamadas

hace 1 mes

Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

POSICIÓN:

Supervisor de Ventas de Centro de Contacto

Mass Markets busca un Supervisor de Ventas de Centro de Contacto para liderar y gestionar un equipo de representantes de ventas con el fin de alcanzar los objetivos y metas de ventas.

Este rol implica entrenar, capacitar y motivar al equipo de ventas para maximizar su rendimiento e impulsar el crecimiento de los ingresos.

Para ser considerado para esta posición, debes completar una solicitud completa en nuestra página de carreras de la empresa, que incluye preguntas de selección y una breve prueba previa al empleo.

RESPONSABILIDADES:

  1. Liderar y supervisar un equipo de representantes de ventas.
  2. Proporcionar orientación, apoyo y mentoría a los miembros del equipo.
  3. Fomentar una cultura de equipo positiva y colaborativa.
  4. Establecer objetivos y metas de ventas para el equipo.
  5. Monitorear y analizar las métricas de rendimiento de ventas.
  6. Implementar estrategias para alcanzar y superar los objetivos de ventas.
  7. Realizar sesiones de capacitación para el equipo de ventas para mejorar sus habilidades.
  8. Proporcionar coaching y retroalimentación continua para mejorar el rendimiento individual y del equipo.
  9. Construir y mantener relaciones sólidas con clientes clave.
  10. Resolver las quejas y problemas de los clientes de manera oportuna.
  11. Colaborar con los equipos de ventas y marketing para desarrollar estrategias de ventas efectivas.
  12. Mantenerse informado sobre las tendencias de la industria y los competidores para ajustar las estrategias en consecuencia.
  13. Preparar y presentar informes regulares sobre el rendimiento de ventas a la gerencia.
  14. Proporcionar ideas y recomendaciones para mejorar.
  15. Colaborar con el departamento de finanzas para gestionar y asignar eficazmente el presupuesto de ventas.
  16. Participar en el reclutamiento y selección de nuevos miembros del equipo de ventas.
  17. Integrar y capacitar a los nuevos empleados.
  18. Dirigir las actividades de gestión de la fuerza laboral y establecer objetivos y metas de rendimiento en consecuencia.

REQUISITOS:

  • Experiencia mínima de 3 años en ventas o 2 años en gestión de ventas.
  • Título de asociado y/o experiencia laboral relevante.
  • Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales.
  • Experiencia comprobada en ventas, con un historial de éxito.
  • Conocimiento de técnicas y metodologías de ventas.
  • Pensamiento analítico y estratégico.
  • Experiencia previa en un rol de liderazgo o supervisión.
  • Fuertes habilidades de liderazgo e interpersonales.
  • Conocimiento superior de herramientas y tecnología de centros de llamadas utilizadas para gestionar KPIs y SLAs.
  • Capacidad para responsabilizar a los miembros del equipo por su rendimiento laboral, incluyendo la adherencia, los KPI y los procesos.
  • Poseer habilidades efectivas de resolución de conflictos (tanto conflictos con clientes como con agentes).
  • Conocimiento avanzado de Microsoft Office, incluyendo Outlook, Excel, Word y PowerPoint.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
  • Capacidad y entusiasmo por aprender nuevos productos y sistemas.
  • Capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.

COMPENSACIÓN:

Ofrecemos paquetes de compensación competitivos, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y la inclusión.

REQUISITOS DE EMPLEO:

  • Debes estar autorizado para trabajar en el país donde se encuentra el trabajo.
  • Debes estar dispuesto a someterte a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con toma de huellas dactilares. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes y seguridad.
  • Debes estar dispuesto a someterte a pruebas de detección de drogas. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de las pruebas de detección de drogas.

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 1 mes

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    POSICIÓN Título del Trabajo: Supervisor de Centro de Llamadas Ubicación: MCI, LC, es una empresa líder en la externalización de procesos comerciales y ayuda a los clientes a enfrentar de manera diferente sus desafíos de atención al cliente y experiencia digital. Estamos buscando personas dedicadas y con experiencia para unirse a nuestro...

  • Supervisor de Centro de Llamadas: Liderazgo y Excelencia

    hace 4 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    SOBRE NUESTRA EMPRESA Mass Markets es una empresa líder en externalización de procesos comerciales que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria. ...

  • Lider de Ventas de Centro de Llamadas

    hace 3 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Resumen del PuestoEstamos buscando un Lider de Ventas de Centro de Llamadas experimentado para liderar y gestionar un equipo de representantes de ventas y alcanzar los objetivos y metas de ventas.

  • Gerente de Centro de Llamadas Senior

    hace 3 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del Empleado:Nos estamos buscando un Gerente de Centro de Llamadas Senior con fuertes habilidades de liderazgo y experiencia en la dirección de equipos para liderar nuestros centros de llamadas y mejorar la eficiencia y el rendimiento. El Gerente de Centro de Llamadas Senior será responsable de desarrollar e implementar estrategias para...

  • Gerente de Ventas Centro Llamadas Especialista

    hace 3 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del Trabajo">MCI busca un Gerente de Ventas para nuestro centro de llamadas en Hermosillo. Como gerente, será responsable de supervisar y desarrollar las operaciones del equipo de ventas, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes en todos los puntos de contacto.">Responsabilidades Clave:Dirigir un equipo de 5-10 supervisores...

  • Gerente de Ventas de Centro de Llamadas Senior

    hace 4 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    POSICIÓN GENERALBuscamos un Gerente de Ventas de Centro de Llamadas Senior para unirse a nuestro equipo de MCI. En esta posición, se supervisará a un equipo de gerentes de ventas y se encargará de desarrollar y ejecutar estrategias para mejorar la productividad y los resultados del centro de llamadas.Para este rol, buscamos a alguien con experiencia en...

  • Representante de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoMassey Corporation busca un Representante de Centro de Llamadas con excelentes habilidades organizativas y comunicación para unirse a su equipo en Hermosillo.Responsabilidades ClaveRecepción y resolución de llamadas entrantes de manera oportuna y profesional.Asegurar la resolución efectiva de problemas y consultas de clientes...

  • Gerente de Ventas de Centro de Llamadas: Liderando el Éxito

    hace 3 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del Puesto MCI, LC busca un Gerente de Ventas de Centro de Llamadas que liderará nuestro equipo en Hermosillo. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes en todos los puntos de contacto, incluyendo el servicio telefónico y los canales de comunicación digital.Sobre la Compañía MCI, LC es una...

  • Gerente de Ventas Senior de Centro de Llamadas

    hace 2 días

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Resumen del PuestoBuscamos un Gerente de Ventas experimentado para liderar y gestionar un equipo de representantes de ventas en nuestro centro de llamadas ubicado en Hermosillo. El objetivo principal es alcanzar los objetivos y metas de ventas, entrenando y capacitando al equipo para maximizar su rendimiento e impulsar el crecimiento de los...

  • Gerente de Ventas Senior de Centro de Llamadas

    hace 2 días

    Sonora, México Mci A tiempo completo

    Resumen del PuestoMCI busca un Gerente de Ventas Senior experimentado para liderar y gestionar un equipo de representantes de ventas en nuestro centro de llamadas en Hermosillo. Este rol implica entrenar, capacitar y motivar al equipo de ventas para maximizar su rendimiento e impulsar el crecimiento de los ingresos.Responsabilidades ClaveLiderar y supervisar...

  • Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas

    hace 4 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    RESUMEN DEL PUESTOMCI, una empresa líder en externalización de procesos comerciales, busca un Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas para nuestro equipo en Hermosillo. Como parte de nuestra misión para brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes, estamos buscando a alguien que pueda liderar y desarrollar estrategias para mejorar el...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 1 mes

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    POSICIÓN Título del Trabajo: Agente de Centro de Llamadas Ubicación de la Sede: Mass Markets es una empresa líder en la industria de la atención al cliente, que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación,...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 1 mes

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un agente de centro de llamadas motivado y dedicado para unirse a nuestro equipo en MCI.ResponsabilidadesEn esta posición, usted será responsable de manejar llamadas entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional. Deberá asegurarse de la resolución en la primera llamada mediante la resolución de problemas...

  • Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas Estratégico

    hace 4 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoMCI, LC busca un Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas Estratégico experimentado y dinámico para supervisar y optimizar nuestras actividades en el centro de llamadas. Resumen: En MCI, LC nos enfocamos en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Nuestro Gerente de...

  • Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas Especializado

    hace 3 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    VISIÓN GENERAL DEL PUESTO Estamos buscando un gerente de operaciones de centro de llamadas experimentado y dinámico para supervisar y optimizar nuestras actividades en el centro de llamadas. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO Desarrollar e implementar estrategias de centro de llamadas para cumplir con los objetivos organizacionales. Dirigir y...

  • Representante de Centro de Llamadas

    hace 1 mes

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    POSICIÓN Descripción de la Posición: Estamos buscando un Representante de Centro de Llamadas para apoyar a nuestros clientes en una variedad de proyectos de servicio al cliente y ventas entrantes y salientes. RESPONSABILIDADES Las responsabilidades clave de este rol incluyen: Manejar consultas entrantes de manera cortés, oportuna y...

  • Representante de Centro de Llamadas: Ventana al Éxito

    hace 3 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Sobre MCIMCI es una empresa líder en externalización de procesos comerciales que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria.Nuestra MisiónImpulsar la...

  • Representante de Centro de Llamadas Asistente de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEn Mass Markets, estamos buscando un Representante de Centro de Llamadas Asistente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo.Resumen del PuestoComo Representante de Centro de Llamadas Asistente de Servicio al Cliente, usted será responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de la atención...

  • Representante de Servicio al Cliente para Centro de Llamadas con Compensación Atípica

    hace 4 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Resumen del PuestoMCI, LC busca un Representante de Servicio al Cliente altamente motivado y dedicado para nuestro centro de llamadas en Hermosillo. En este rol, manejarás consultas entrantes, resolverás problemas técnicos y asistirás a los llamantes con sus consultas.

  • Supervisor de Seguimiento

    hace 3 semanas

    Sonora, México Agencia De Reclutamiento A tiempo completo

    Estamos buscando a un profesional experimentado para desempeñar el rol de Supervisor de Seguimiento en nuestra Agencia de Reclutamiento.Descripción del Puesto:Nuestro equipo busca a un candidato con experiencia previa en supervisión y seguimiento, capaz de manejar múltiples cámaras y garantizar la documentación adecuada.Requisitos del...