Titular de Servicio al Cliente

hace 1 mes

Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

Detalles de la Posición

Buscamos un profesional con excelente habilidad comunicativa para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En esta posición, serás responsable de manejar consultas entrantes, realizar llamadas salientes a clientes existentes y ofrecer productos y servicios nuevos.

Responsabilidades

  • Manejar contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional.
  • Asegurar la resolución en la primera llamada mediante la resolución de problemas y un manejo efectivo de las llamadas.
  • Investigar sistemas para encontrar información faltante según corresponda; coordinar con otros departamentos para resolver problemas cuando sea necesario.
  • Documentar con precisión y procesar reclamaciones de clientes en los sistemas apropiados.
  • Liderar discusiones de investigación para determinar las mejores opciones para el cliente.
  • Utilizar la base de conocimientos y la capacitación para responder con precisión las preguntas de los clientes siguiendo todos los guiones, políticas y procedimientos requeridos.
  • Cumplir con los requisitos relacionados con información confidencial e información personal.
  • Escalizar problemas de los clientes al personal y gerentes adecuados para su resolución según sea necesario.
  • Asistir a reuniones y capacitaciones y revisar todo el material de capacitación nuevo para mantenerse actualizado sobre los cambios en el conocimiento del programa, sistemas y procesos.
  • Cumplir con todos los requisitos de asistencia y horario de trabajo.

Requisitos

  • Debe tener 18 años de edad o más.
  • Diploma de escuela secundaria o equivalente.
  • Excelentes habilidades organizativas, escritas y de comunicación oral.
  • Capacidad para escribir rápidamente y con precisión (más de 20 palabras por minuto).
  • Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
  • Comprensión básica del sistema operativo Windows.
  • Altamente confiable, con la capacidad de mantener una asistencia regular y puntualidad.
  • Capacidad para evaluar, solucionar problemas y dar seguimiento a problemas de clientes.
  • Aptitud para la resolución de conflictos, la resolución de problemas y la negociación.
  • Orientado al servicio al cliente (empático, receptivo, paciente y concienzudo).
  • Capacidad para realizar varias tareas, mantenerse enfocado y autogestionarse.
  • Fuerte orientación hacia el trabajo en equipo y enfoque en el cliente.
  • Capacidad para prosperar en un entorno de ritmo rápido donde el cambio y la ambigüedad son prevalentes.
  • Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para establecer relaciones con su equipo y clientes.
  • Capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.

Condiciones de Empleo

  • Debe estar autorizado para trabajar en el país donde se encuentra el trabajo.
  • Debe estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con toma de huellas dactilares. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes y seguridad.
  • Debe estar dispuesto a someterse a pruebas de detección de drogas. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de las pruebas de detección de drogas.

Detalles de la Compensación

Ofrecemos paquetes de compensación competitivos, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y la inclusión.

  • Titular de Matricería en Fábrica Metalmecánica

    hace 4 semanas

    Sonora, México High Power De Mexico Sa De Cv A tiempo completo

    MatriceroEmpresa: High Power De Mexico Sa De Cv.Horario laboral: Lunes a viernes, de 8:00 am a 6:30 pm.Sueldo estimado: $18,000.00 al mes, según ubicación (Tlajomulco de Zúñiga).Descripción del puesto:Se requiere un profesional altamente capacitado para trabajar como titular de matricería en nuestra fábrica metalmecánica.Nuestros valores son la...

  • Titular de Obras y Remodelaciones en El Crestón

    hace 2 semanas

    El Crestón (Sonora), México Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del puesto Buscamos un titular experimentado para trabajar con nosotros en el ámbito de la construcción y remodelaciones en colaboración con una plataforma que conecta clientes en El Crestón. Rol y responsabilidades: Serás responsable de gestionar y llevar a cabo los trabajos relacionados con la construcción y remodelaciones, así como...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Resumen del Trabajo:Mas Markets busca un asesor de servicio al cliente altamente motivado y comprometido para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás el punto de contacto principal con nuestros clientes, brindándoles apoyo personalizado y resolviendo sus necesidades de manera efectiva.Puesto Responsable:Brindar asistencia técnica y resolver...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Sonora, México Soluciones Electrónicas A tiempo completo

    La empresa de seguridad electrónica Soluciones Electrónicas busca a un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Servicio al Cliente. Este puesto requiere una licenciatura en una carrera afín a la electrónica, administración o sistemas, y al menos un año de experiencia en ventas y atención al cliente. Es importante mencionar que la disponibilidad...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    **Sobre MCI, LC**MCI, LC es una empresa líder en la industria de soluciones de atención al cliente y procesos comerciales. Nuestra misión es brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes a través de nuestra dedicación al servicio al cliente.**Sobre el rol**Nuestro equipo busca un Asesor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Resumen del CargoTítulo: Representante de Servicio al ClienteCategoría: Servicios GeneralesMCI, LC es una empresa líder en externalización de procesos comerciales que busca candidatos para unirse a nuestro equipo. Buscamos agentes de servicio al cliente motivados y comprometidos que puedan proporcionar experiencias excepcionales a nuestros...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Sobre Nosotros En Mass Markets, estamos comprometidos con brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes. Somos una empresa líder en externalización de procesos comerciales que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en...

  • Líder de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEl RetoBuscamos a un Líder de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Mass Markets. En este rol, se encargará de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de la resolución de problemas y la atención al cliente de alta calidad.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera profesional y...

  • Vendedor De Ventas Y Servicio Al Cliente

    hace 3 horas

    Sonora, México Papeles Y Equipos Adhoc, S.A. De C.V. A tiempo completo

    En Papeles Y Equipos Adhoc, S.A. De C.V., estamos buscando a un Vendedor De Ventas Y Servicio Al Cliente apasionado y comprometido con brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes.**Resumen Del Puesto:**Este puesto es ideal para aquellos que buscan desafíos emocionantes en un ambiente dinámico y están dispuestos a trabajar en equipo para lograr...

  • Encargado De Servicios Al Cliente

    hace 2 semanas

    Sonora, México Grupo Solana A tiempo completo

    Grupo Solana busca a un ENCARGADO DE SERVICIOS AL CLIENTE para la agencia de Suzuki Santa Anita en una ubicación con fácil acceso.Sueldo base: $8,000 + $2,000 de bono mensualPrestaciones: Prestaciones de ley y oportunidad de crecimientoActividades:Atender llamadas entrantes y respuestas a clientes por teléfonoAgendar citas de servicio y realizar...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Sonora, México Mci A tiempo completo

    Ubicación: Hermosillo, Sonora Tipo de Empleo: Tiempo CompletoResumen del Trabajo Estamos buscando un Asesor de Servicio al Cliente para apoyar a nuestros clientes en la resolución de sus consultas y necesidades. En este rol, serás responsable de manejar consultas entrantes, realizar llamadas salientes a clientes existentes y ofrecer productos y servicios...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoMCI, LC busca un Asesor de Servicio al Cliente para apoyar nuestros clientes en diversas áreas. Serás responsable de manejar consultas entrantes y salientes, realizar llamadas a clientes existentes y ofrecer productos y servicios nuevos.Responsabilidades del TrabajoManejar contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del Puesto">Somos Mass Markets, una empresa líder en externalización de procesos comerciales que busca a un Gerente de Servicio al Cliente para nuestra sede en Hermosillo. ">En este rol, serás el encargado de brindar asistencia a nuestros clientes nacionales y resolver sus problemas de manera efectiva. ">Debes tener 18 años de edad o más y...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Sonora, México Mci A tiempo completo

    Una oportunidad única en MCI nos permite brindarle un lugar donde puede crecer profesionalmente y desarrollar sus habilidades. En este rol, trabajará en un entorno dinámico donde podrá interactuar con clientes de diversas partes del mundo y contribuir a mejorar su experiencia.Resumen del PuestoSomos una empresa líder en externalización de procesos de...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoMCI, LC está buscando a un asesor de servicio al cliente para apoyar nuestros proyectos de atención al cliente y ventas entrantes y salientes. En este rol, manejarás consultas entrantes, realizarás llamadas salientes a clientes existentes para ayudar con preguntas de servicio al cliente y ofrecerás productos y servicios...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Sobre el Puesto:MCI, LC busca un agente de servicio al cliente para apoyar una variedad de proyectos de servicio al cliente y ventas entrantes y salientes.En este rol, manejarás consultas entrantes, realizarás llamadas salientes a clientes existentes para ayudar con preguntas de servicio al cliente y ofrecerás productos y servicios nuevos.Para ser...

  • Administrador de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Resumen del PuestoMCI busca un Administrador de Servicio al Cliente para nuestra sede en Hermosillo. Este profesional será responsable de brindar asistencia a nuestros clientes a través de llamadas entrantes y salientes, respondiendo a sus preguntas y resolviendo problemas.Acerca de MCIMCI es una empresa líder en externalización de procesos comerciales...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    POSICIÓN Estamos buscando a un Representante de Servicio al Cliente para apoyar nuestros proyectos de servicio al cliente. En este rol, manejarás consultas entrantes y realizarás llamadas salientes a clientes existentes para ayudar con preguntas de servicio al cliente y ofrecer productos y servicios nuevos. RESPONSABILIDADES Manejar las...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Resumen del EmpleoNuestra empresa, Mass Markets, está buscando un Asistente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. En este rol, usted será responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de la resolución de sus inquietudes y preguntas.ResponsabilidadesAtender llamadas entrantes y salientes de manera cortés y...

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoSe busca un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestra equipo en Mass Markets.Responsabilidades: Respuesta a consultas entrantes de clientes de manera cortés, oportuna y profesional. Resolución de problemas y manejo efectivo de las llamadas para asegurar la resolución en la primera llamada. Investigación de sistemas para...