Gerente de Incidentes

hace 1 mes


Xico, México Staffing Rh A tiempo completo
Descripción del Puesto

El propietario del proceso de incidentes es responsable de establecer y mantener el conocimiento del proceso, incluida la comunicación de información y cualquier cambio. Debe proporcionar los recursos necesarios para llevar a cabo las actividades y asegurarse de que otras personas involucradas entiendan completamente sus roles.

Entre sus responsabilidades se encuentran:

  • Realizar revisiones periódicas del proceso para mantenerlo actualizado y garantizar que se lo invoca como está previsto.
  • Auditar regularmente el proceso para asegurarse de que cumple con los requisitos internos y externos.
  • Crear políticas basadas en el proceso y asegurarse de que se cumplan.
  • Gestionar el equipo recolectado y asegurarse de que el proceso se realice sin problemas y sea efectivo.
  • Comprobar que el proceso está funcionando e informar sobre su desempeño.
  • Trabajar junto con el propietario del proceso para ayudar a identificar e implementar mejoras en los procesos.

Requisitos

Especialidad (deseada): Administración y gestión de Proyectos, ITIL y Scrum

Inglés conversacional

Trabajo: 100% presencial de lunes a viernes de 9 a 7 pm


  • Gerente de Incidentes

    hace 4 semanas


    Xico, México Group Cos México A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Incidentes para unirse a nuestro equipo en Group Cos México. La persona seleccionada será responsable de apoyar la gestión de incidentes críticos para la organización mediante actividades como abrir sesiones de reunión, seguir las actividades definidas en la sesión y asegurar la adherencia de todos los equipos de soporte y...


  • Xico, México Gh A tiempo completo

    Puesto: Gerente de Incidentes de TIBuscamos a un profesional con experiencia en la gestión de incidentes críticos en el área de TI. Se requiere experiencia en la supervisión de alertas, la gestión de herramientas de monitoreo y la documentación de resoluciones de incidentes.Responsabilidades:Gestionar la entrega oportuna de los entregables...


  • Xico, México Tecnologías De La Información A tiempo completo

    **Sobre la empresa:**PruTech Solutions México es una empresa con más de 20 años de experiencia en el desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras para organizaciones que buscan mejorar su eficiencia y competitividad en el mercado.Situación laboral:Solicitamos un Gerente de Incidentes Jr. para unirse a nuestro equipo de trabajo en Polanco, Granada...

  • Gerente de Incidentes

    hace 4 semanas


    Xico, México Estrategia Tecnologica A tiempo completo

    **En Estrategia Tecnologica buscamos un profesional con experiencia en la gestión de incidentes en TI.**Somos una empresa que se enfoca en el desarrollo especializado de software y reclutamiento, y estamos buscando a alguien con conocimientos avanzados en gestión de incidentes.El candidato ideal deberá tener experiencia en el manejo de conferencias de...


  • Xico, México Tecnologías De La Información A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Tecnologías de la Información, una empresa con más de 20 años de experiencia en soluciones tecnológicas para organizaciones innovadoras. Buscamos un Gerente de Incidentes Júnior para unirse a nuestro equipo de desarrollo de software.Perfil del CandidatoExperiencia mínima de 2 años en gestión de incidentes de proyectos de...


  • Xico, México Tecnologías De La Información A tiempo completo

    **Vacante en Tecnologías de la Información**Somos PruTech Solutions México, una empresa con más de 20 años de experiencia en soluciones tecnológicas.Buscamos un Gerente de Incidentes Jr - Gestor de incidentes (TI) para nuestros proyectos de desarrollo de software.Perfil del candidato:Mínimo +2 años de experiencia en gestión de incidenciasManejo de...

  • Gerente de Incidentes

    hace 4 semanas


    Xico, México Testing It A tiempo completo

    Necesitamos un experto en Incidente Manager para brindar soporte a producción y atención de incidencias en nuestros sistemas críticos y no críticos. Se requiere administración de proveedores y tickets para el backlog de incidencias en sistemas como Service Now y Jira.Responsabilidades:• Atender incidencias en sistemas productivos.• Administrar...


  • Xico, México Estrategia Tecnologica A tiempo completo

    **Buscamos un experto en gestión de incidentes**Somos una empresa que se enfoca en el desarrollo de software y el reclutamiento de talentos.**Requisitos del cargo**Experiencia mínima de 3 años en la gestión de incidentes de TI:Responsable de gestionar activos de hardware y software.Conocimientos en Service Now y ITIL.**Beneficios**Salario: 28.000 a...


  • Xico, México Cemex A tiempo completo

    **Descripción de Puesto**:Buscamos a un profesional con experiencia en gestión de flota y monitoreo de procesos para reducir incidentes y mejorar la productividad en nuestra empresa. **Principales Responsabilidades**:Seguimiento diario de indicadores de desempeñoDetección y comunicación de variaciones en parámetros establecidosPreparación de informes...


  • Xico, México Servicios Administrativos Mexis S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos en búsqueda de un Analista de Incidentes de TI que se encargue de gestionar la plataforma de correlación y SOAR. El candidato ideal deberá tener experiencia en la implementación de operaciones, explotación y soporte técnico de soluciones de correlación.Actividades del Puesto:Gestionar la plataforma de correlación y...


  • Xico, México Tecnologías De La Información A tiempo completo

    **Vacante en Tecnologías de la Información**:PruTech Solutions México, empresa con más de 20 años de experiencia, busca un Gestor de Incidentes Junior para su equipo de soporte.**Requisitos**:Experiencia en gestión de incidencias de proyectos de desarrollo de softwareManejo de métricas y KPIs de los equipos de soporteConocimientos de TIL v4 o v3 y...


  • Xico, México Tecnologías De La Información A tiempo completo

    Perfil del candidato idealSolicitamos un profesional con experiencia en gestión de incidentes para integrarse a nuestro equipo de tecnología y apoyar a nuestros clientes.Descripción del trabajoEn Tecnologías De La Información, buscamos a un experto en incidentes que pueda ayudarnos a mantener nuestros sistemas operativos de manera eficiente. Se requiere...


  • Xico, México Tecnologías De La Información A tiempo completo

    Vacante En Tecnologías De La InformaciónPrutech Solutions México, empresa con más de 20 años de experiencia, busca un Analista De Incidentes para su equipo de soporte.Perfil RequeridoExperiencia en gestión de incidencias de proyectos de desarrollo de softwareManejo de métricas y KPIs de los equipos de soporteExperiencia en manejo de incidentes...


  • Xico, México Tecnologías De La Información A tiempo completo

    Se requiere un experto en incidentes tecnológicos para asegurar la continuidad del negocio y apoyar las aplicaciones y procesos operativos en una importante empresa de tecnología de la información en Polanco, Ciudad de México.**Descripción del Puesto**: El candidato ideal poseerá conocimientos sólidos en ITIL v4 o v3, herramientas ITSM (ServiceNow o...


  • Xico, México Mazet Sas De Cv A tiempo completo

    **Network Incident Resolution Specialist**We are seeking a skilled Network Incident Resolution Specialist to join our team at Mazet Sas De Cv. As a key member of our technical support team, you will be responsible for resolving network incidents promptly and efficiently.**Key Responsibilities**- Monitor network performance and identify potential issues-...


  • Xico, México Tecnologías De La Información A tiempo completo

    **Vacante en Tecnologías de la Información**:PruTech Solutions México, empresa con más de 20 años de experiencia, busca un Gestor de Incidentes Jr para su equipo de soporte.**Perfil**:Experiencia en gestión de incidencias de proyectos de desarrollo de softwareManejo de métricas y KPIS de los equipos de soporteConocimientos de TIL v4 o v3 y...


  • Xico, México Pick And Collect S.A De C.V A tiempo completo

    ¡Descubre una oportunidad emocionante con Pick and Collect S.A de C.V! Sobre la empresa: Somos una empresa líder en el sector de servicios de seguridad, comprometida con brindar soluciones innovadoras y efectivas para proteger a nuestros clientes. Ingresos estimados: El salario base es de $10,000 mensuales, más compensaciones adicionales. Descripción...


  • Xico, México Ads Advanced Data Services S.A De C.V A tiempo completo

    En ADS Advanced Data Services S.A De C.V, empresa líder en Servicios Tecnológicos, te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como Asistente de Soporte Técnico.El salario mensual para este puesto es aproximadamente $10,000.00 MXN.Descripción del Puesto:Nuestro equipo busca un profesional experimentado en registro y atención de incidentes...

  • Gerente de Embarques

    hace 4 semanas


    Xico, México Dch Hablemos De Recursos Humanos A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Embarques en nuestra empresa de distribución de chocolates. El candidato ideal tendrá experiencia en la supervisión de equipos y la gestión de procesos logísticos.Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:Asegurar la carga correcta de productos en las unidades de...


  • Xico, México Ads Advanced Data Services S.A De C.V A tiempo completo

    **Gerente de Mesa de Servicios**En Ads Advanced Data Services S.A De C.V, buscamos un profesional con experiencia en gestión de recursos y coordinación de operaciones para desempeñar el papel de Gerente de Mesa de Servicios.**Responsabilidades:**Gestionar y coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación del día a día, supervisando y...