Empleos actuales relacionados con Supervisor de Mesa de Servicio - Xico, México - Internet Movil Sa De Cv

  • Supervisor de Mesa de Servicios

    hace 3 semanas

    Xico, México Ads Advanced Data Services S.A De C.V A tiempo completo

    **Supervisor de Mesa de Servicios****Descripción del Puesto**Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Mesa de Servicios en nuestra empresa. En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación del día a día, supervisando y garantizando el cumplimiento de los...

  • Supervisor de Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Xico, México Internet Movil Sa De Cv A tiempo completo

    Somos una empresa líder en soluciones de TI en México, y estamos en busca de un profesional como Supervisor de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo.**Objetivo del Puesto:**Coordinar y controlar los requerimientos de clientes externos a través de la Mesa de Servicio, con el fin de brindar un servicio de alta calidad y garantizar la satisfacción...

  • Supervisor de Mesa de Servicios

    hace 3 semanas

    Xico, México Advanced Data Services S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Vacante en Advanced Data Services S.A. De C.V.****Descripción del puesto:**Buscamos un profesional para ocupar el cargo de Supervisor de Mesa de Servicios en nuestra empresa. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de recursos humanos y materiales, así como en la atención al cliente.**Responsabilidades:**• Gestionar y coordinar recursos...

  • Supervisor de Mesa de Ayuda TI

    hace 3 semanas

    Xico, México Internet Movil Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Internet Movil Sa De Cv, una empresa mexicana con experiencia en soluciones de TI desde 2001. Buscamos un Supervisor de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.ResponsabilidadesSupervisar a los agentes telefónicos y el funcionamiento de equipos.Monitorear el cumplimiento de los procesos internos.Revisar...

  • Gerente de Mesa de Servicio

    hace 6 días

    Xico, México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A De C.V. A tiempo completo

    Somos una empresa líder en servicios tecnológicos que busca un talentoso Gerente de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo de expertos en soporte al cliente.En Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A De C.V., nos enfocamos en proporcionar soluciones inovadoras y de alta calidad a nuestros clientes. Nuestro equipo de soporte al cliente es...

  • Supervisor de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Xico, México Cgs Reclutamiento A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Supervisor de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo de Cgs Reclutamiento.ResponsabilidadesLiderar la mesa de soporte y garantizar la atención oportuna a los clientes.Crear KPIs para medir el desempeño de la plataforma y monitorear los recursos de los clientes.Generar documentación técnica y mantener actualizados...

  • Ejecutivo de Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Xico, México Sistemas Y Equipos Procesadores De Efectivo Sa De Cv A tiempo completo

    **Sistemas Y Equipos Procesadores De Efectivo Sa De Cv** te invita a formar parte de su equipo de trabajo como Ejecutivo de Mesa de Servicio (atención al cliente).**REQUISITOS**: 1 año de experiencia en Mesa de Servicio, Call Center o puesto similar.**ACTIVIDADES DEL PUESTO**:Administración y verificación de órdenes de Servicio (tanto en documento como...

  • Gerente de Mesa de Servicios

    hace 1 semana

    Xico, México Ads Advanced Data Services S.A De C.V A tiempo completo

    **Gerente de Mesa de Servicios**En Ads Advanced Data Services S.A De C.V, buscamos un profesional con experiencia en gestión de recursos y coordinación de operaciones para desempeñar el papel de Gerente de Mesa de Servicios.**Responsabilidades:**Gestionar y coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación del día a día, supervisando y...

  • Supervisor De Mesa De Servicio It

    hace 2 semanas

    Xico, México Aluxen México A tiempo completo

    **Acerca De Nosotros**:Somos una compañía integradora de servicios tecnológicos, especializada en soluciones innovadoras basadas en las últimas tecnologías de información. Nuestro compromiso es contribuir al desarrollo y mejora de diversos sectores de la industria y el gobierno.Buscamos un profesional con experiencia en liderazgo y gestión de equipos...

  • Asistente de Servicio de Mesa

    hace 2 semanas

    Xico, México Fonellirh Sa De Cv A tiempo completo

    Buscamos a un profesional con experiencia en mesa de servicio o ayuda para unirse a nuestro equipo en Fonellirh Sa De Cv. La persona seleccionada será responsable de asignar y levantar tickets, atender a los proveedores y brindar soluciones y servicios de calidad.Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:Asignar y levantar tickets de manera...

  • Gerente De Mesa De Servicio Noc

    hace 2 semanas

    Xico, México Grupo Siayec, Sa De Cv A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Gerente NOCGrupo Siayec, SA de CV, una empresa líder en el sector de las telecomunicaciones, está en búsqueda de un Gerente NOC para unirse a nuestro equipo altamente capacitado.**Responsabilidades**:Liderar y gestionar el equipo NOC-Mesa de Servicio, asegurando la operación efectiva de la red.**Requisitos**:Experiencia previa como...

  • Especialista en Servicio a la Mesa

    hace 1 semana

    Xico, México Tabares Comedores A tiempo completo

    Objetivo del Puesto:En Tabares Comedores, estamos buscando a un profesional dedicado para ocupar el cargo de Especialista en Servicio a la Mesa.Como especialista en servicio a la mesa, su principal responsabilidad será garantizar la satisfacción de nuestros clientes a través de la preparación y presentación de bebidas especializadas y postres.Requisitos...

  • Operador de Soporte de Mesa

    hace 2 semanas

    Xico, México Ads Advanced Data Services S.A De C.V A tiempo completo

    **Descripción del empleo****ADS, Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información****Operador de Soporte de Mesa (ATM)****Funciones**:Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o, a través, de herramientas tecnológicas...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Xico, México Sertres Del Norte A tiempo completo

    {"h1": "Sertres: Buscamos un Operador de Mesa de Ayuda"} Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nivel nacional sobre: Seguridad Climatización Monitoreo Mantenimiento Gestión Energética Buscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es: Operador (a) de Mesa de ayuda. Requisitos Experiencia...

  • Operador/a de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Xico, México Sertres A tiempo completo

    SertresSomos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nivel nacional en el ámbito de la seguridad, climatización, monitoreo, mantenimiento y gestión energética.En esta posición, buscaremos a un Operador/a de Mesa de Ayuda con experiencia comprobable mínima de 2 años en el área de soporte técnico.RequisitosExperiencia...

  • Operador de Mesa de Servicio

    hace 1 semana

    Xico, México Internet Movil S De Rl De Cv A tiempo completo

    En Internet Movil S De Rl De Cv, estamos buscando a un profesional capacitado para ocupar el puesto de Operador de Mesa de Servicio, con el objetivo de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.Las responsabilidades de este puesto incluyen:Atención al Cliente: Recibir llamadas de clientes y registrar incidentes en el sistema de...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Xico, México Advanced Data Services S.A. De C.V. A tiempo completo

    Vacante en Advanced Data Services S.A. De C.V. Operador Mesa de Ayuda Banorte Se busca un profesional para atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio. - Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de...

  • Asistente de Mesa de Control con Experiencia

    hace 2 semanas

    Xico, México Tresguerras Logistics S.A De C.V A tiempo completo

    Tresguerras Logistics S.A De C.V busca un profesional con experiencia en la gestión de documentación y cumplimiento para ocupar el puesto de Asistente de Mesa de Control.Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:Documentación y Cumplimiento:- Revisar la documentación y cumplimiento de reporte de orden de embarque para asegurar su adecuada...

  • Analista Administrativo de Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una empresa comprometida con la atracción y desarrollo de talento en el sector de seguros y fianzas. Buscamos un Analista Administrativo de Mesa de Control para unirse a nuestra equipo.ResponsabilidadesIdentificar y analizar malas prácticas y errores en la mesa de control.Documentar y seguir el seguimiento de anomalías...

  • Ejecutivo De Mesa De Control

    hace 2 semanas

    Xico, México Sistemas Y Equipos Procesadores De Efectivo Sa De Cv A tiempo completo

    **Sistemas Y Equipos Procesadores De Efectivo Sa De Cv** te invita a formar parte de su equipo de trabajo como Ejecutivo De Mesa De Control.**REQUISITOS**:1. Experiencia en Mesa de Servicio, Call Center o puesto similar.2. Habilidades para administrar y verificar órdenes de Servicio.3. Facilidad para atender a plataformas de clientes.4. Actitud de servicio...

Supervisor de Mesa de Servicio

hace 2 meses

Xico, México Internet Movil Sa De Cv A tiempo completo

**Somos Internet Movil Sa De Cv, una empresa líder en soluciones de TI en México**

**Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo**

**Objetivo del puesto:** Coordinar y controlar los requerimientos de clientes externos a través de la Mesa de Servicio, con el fin de brindar un servicio de alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente a través de la asistencia y el soporte.

**Funciones y responsabilidades:**

  • Supervisar a los agentes telefónicos y el funcionamiento de equipos.
  • Monitorear el cumplimiento de los procesos internos.
  • Revisar las actividades recibidas por tickets y clientes.
  • Resolver cualquier conflicto o problema de desempeño.
  • Generar reportes periódicos de relevancia para la operatividad de las actividades realizadas.
  • Emitir informes diarios, semanales y mensuales de la situación y estado de las tareas y/o tickets.
  • Asignar tareas para la atención de incidentes a los técnicos de acuerdo a su localidad y prioridad.
  • Realizar el seguimiento de la incidencia hasta su resolución para poder informar al cliente el estado de la misma.
  • Dar seguimiento a las incidencias mediante el ingreso en tiempo real de notas y asentar en todo momento el estatus y acciones correspondientes.
  • Mantener comunicación oportuna con clientes, usuarios, socios de negocios y técnicos cuando la atención de las incidencias así lo requiera.

**Requisitos:**

  • Experiencia en soporte técnico nivel 1, mesa de servicio o call center.
  • Bases de datos y sistemas Operativos.
  • Conocimientos técnicos en reparación de software y hardware.
  • Dominio de herramientas para soporte remoto (Teamviewer / Anydesk).
  • Conocimientos de Outlook, Office, Web browser y paquetería básica de oficina.
  • Conocimiento de sistema de tickets (preferentemente ServirDesk).

**Zona de trabajo:** San Pedro de los Pinos.

**Horario:** Lunes a domingo con rotación de horarios cubriendo desde las 07:00 a las 22:00 horas.

**Sueldo:** $17,000 pesos brutos mensuales + PL.

**Tipo de puesto:** Tiempo completo.