Customer Success Manager

hace 2 semanas


Hidalgo, México Clarivate A tiempo completo

About Clarivate

We are a leading company in the research and analytics industry, providing innovative solutions to help organizations achieve their goals.

Job Title: Customer Success Manager - Strategic Growth Partner

Estimated Salary: $80,000 - $110,000 per year, depending on location and experience

About the Role:

As a Customer Success Manager at Clarivate, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences, driving growth, and overseeing customer training and adoption strategies. You will work closely with cross-functional teams to ensure swift issue resolution and provide high-level governance and operational oversight.

Your Key Responsibilities Will Include:

  • Becoming a trusted advocate/advisor to customers, gaining insight, offering recommendations, and providing support to attain stated outcomes
  • Ddelivering an exceptional customer experience, ensuring customers derive value from our products and services, and working with colleagues to resolve issues promptly
  • Overseeing customer training and implementing customer adoption strategies to maximize usage, satisfaction, and ROI
  • Driving growth by securing existing business and identifying expansion opportunities across our range of products and services
  • Providing high-level governance and operational oversight, establishing and maintaining effective internal working relationships, and coordinating with geographically distributed virtual matrix teams
  • Delivering regular business reviews, collaborating with Sales and other internal partners to coordinate and deliver progress updates to key customer operational contacts and decision-makers
  • Ssupporting the Customer Success mission by identifying, leading, and reporting on key initiatives to further the mission and expansion of Customer Success within Clarivate
  • Partnering and mentoring to support the goal of a best-in-class team by sharing knowledge in areas of expertise and providing input to leadership on potential improvements

About the Team

Our A&G Customer Success team sits within the Revenue organization, comprising colleagues across the Americas and the globe who are passionate about helping higher education institutions and libraries achieve their goals. Our work matters to librarians who need smoother paths to fulfilling their missions to help students, faculty, and researchers think forward.

Working Hours and Schedule

This is a full-time, permanent role with a hybrid working schedule, requiring on-site presence 2-3 days a week. Although duties are typically performed during normal business hours, off-hours work/on-call shifts may be required to meet customer and/or business needs.



  • Hidalgo, México Clarivate A tiempo completo

    **About You - experience, education, skills, and accomplishments** - Bachelor’s Degree required, OR Equivalent work experience - 5 years of Customer Success or Account Management experience - Must be fluent in English and Spanish - **It would be great if you also had** - Master’s degree - A background in academic libraries, government, or higher...


  • Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    **Overview** **We Are PepsiCo** PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY’S ®️, DORITOS ®️, CHEETOS ®️,...


  • miguel hidalgo, México Pepsico A tiempo completo

    As Customer Success Manager your scope would consist of: Quarterback optimal end-user product experience, fielding technical problem/incident resolution in a timely manner for all sustain issues that may arise. Properly report sustain status to business and program leadership in the required frequency. Reporting to include System Stability and Usage...


  • Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...


  • Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview We Are PepsiCo Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...

  • Customer Success

    hace 6 meses


    Miguel Hidalgo, México MRB A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MRB en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Importante Consultoria de Tecnología, te invita a formar parte de su equipo de trabajo...** **CUSTOMER SUCCESS** **Requisitos**: - **Escolaridad: Lic. Sistemas o Ing. Sistemas o Lic. Administración de Empresas. - **Conocimiento profundo de los productos o servicios de la...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Pepsico A tiempo completo

    About the RoleAs a Customer Success Manager at PepsiCo, you will be responsible for ensuring the optimal end-user product experience. This includes fielding technical problem/incident resolution in a timely manner for all sustain issues that may arise. You will also report sustain status to business and program leadership in the required frequency, including...

  • Customer Success Jr

    hace 1 mes


    Miguel Hidalgo, México Body Systems Corporate Wellness A tiempo completo

    **Customer Success Jr.** **Esta vacante se tiene pensado cubrirla el 2 de enero 2025** **Objetivo General**: Establecer alianzas a largo plazo con los clientes, asegurando el cumplimiento de los objetivos de sus programas de bienestar corporativo. **Resumen del Puesto**: El Customer Success Jr. será responsable de garantizar que los objetivos de los...

  • Customer Service

    hace 6 meses


    Miguel Hidalgo, México Chatbot Factory SC A tiempo completo

    Importante empresa con presencia en LATAM, por crecimiento se encuentra en búsqueda de **"Customer Service / Customer Success Senior"** **Necesitas**: - Experiência mínima de 1 año en puesto igual o similar. - Disponibilidad de tiempo, ya que se trabaja de forma hibrida. - Excelente atención a clientes. - Escolaridad mínima Lic. con experiência en...


  • Miguel Hidalgo, México Ge latam A tiempo completo

    **Coordinador de Customer Success - Empresa de Información Financiera** Estamos buscando un **Coordinador de Customer Success **para una destacada empresa transnacional del sector financiero. El objetivo principal de esta posición es liderar la definición e implementación de la estrategia omnicanal, asegurando que nuestros clientes tengan una...

  • Customer Success Jr

    hace 4 días


    Miguel Hidalgo, México Body Systems Corporate Wellness A tiempo completo

    **Customer Success Jr.** **Esta vacante se tiene pensado cubrirla el 6 de enero 2025** **Objetivo General**: Establecer alianzas a largo plazo con los clientes, asegurando el cumplimiento de los objetivos de sus programas de bienestar corporativo. **Resumen del Puesto**: El Customer Success Jr. será responsable de garantizar que los objetivos de los...


  • Miguel Hidalgo, México Les Mills A tiempo completo

    **Coach Jr. Customer Success** **Fecha de incorporación**: 2 de enero de 2025 **¿Te apasiona ayudar a los clientes a alcanzar su máximo potencial?** Únete como Coach Jr. de Customer Success y sé una pieza clave en el éxito de nuestros clientes y socios. Este rol te permitirá trabajar en un entorno dinámico, con desafíos diarios y oportunidades de...


  • Miguel Hidalgo, México Solvento A tiempo completo

    **Descripción **de la posición**: El principal objetivo de esta posición es desarrollar y ejecutar estrategias enfocadas a la satisfacción del cliente para lograr la retención, satisfacción y crecimiento de revenue. Dar servicio excepcional a los clientes actuales atendiendo sus solicitudes y resolviendo los problemas que puedan surgir. Ser responsable...


  • Miguel Hidalgo, México Zegovia Human Resources (ZEHR) A tiempo completo

    **Sobre la empresa**: Empresa especializada en la creación, desarrollo, fabricación e instalación de displays y mobiliario para puntos de venta (marketing y retail) **Objetivo**: Asistencia técnica y gestión de relaciones con el cliente para asegurar que los usuarios no solo resuelvan sus problemas técnicos, sino que también obtengan el máximo valor...


  • Miguel Hidalgo, México Grupo Body Systems A tiempo completo

    **Coach Jr. Customer Success** **Esta vacante se tiene pensado cubrir el 2 de enero 2025** **Resumen del Puesto**: ¿Te apasiona ayudar a los clientes a alcanzar su máximo potencial? Como Coach Jr. Customer Success, serás la clave para garantizar que nuestros socios y clientes pequeños reciban el apoyo y la orientación necesarios para triunfar. Este...


  • Miguel Hidalgo, México Informa Markets México A tiempo completo

    Informa es un grupo Internacional líder en inteligencia, eventos e investigación académica. Creamos y ofrecemos información altamente especializada a través de publicaciones, eventos, formación, inteligencia de mercado y pericia, proporcionando valiosos conocimientos a particulares, empresas y organizaciones de todo el mundo. Informa cotiza en la Bolsa...


  • Miguel Hidalgo, México BairesDev LLC A tiempo completo

    At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley. Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide. Customer Success Executive...

  • Customer Success

    hace 3 meses


    Miguel Hidalgo, México Nex A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Vacante: Customer Success - Internet Empresarial Ubicación: Miguel Hidalgo, Ciudad de México **Responsabilidades**: - Desarrollo Estratégico: Diseñar e implementar estrategias proactivas para la atención y retención de clientes empresariales, garantizando una experiência...


  • Miguel Hidalgo, México The International Business Hub A tiempo completo

    **Vacante para la empresa The International Business Hub en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Somos una firma con doce años de experiência en procesos de Desarrollo de negocio, representación comercial e internacionalización en todos los sectores del Mercado Latinoamericano. The International Business Hub, surge como respuesta a la necesidad...


  • Miguel Hidalgo, México Boletia A tiempo completo

    **Acerca de Boletia** Boletia es una plataforma digital para la venta de tickets y realización de eventos híbridos. Actualmente, nos estamos enfocando en migrar hacia un modelo centrado en el asistente a eventos, donde a través de automatización e inteligencia artificial podamos ayudar a nuestros organizadores con herramientas que les inspiren y hagan...