Atención al Huésped: Operador de Central Telefónica
hace 4 semanas
Descripción del Trabajo:
En Marriott International, estamos buscando un operador de central telefónica apasionado que se encargue de brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes.
Responsabilidades:
- Operar la central telefónica para atender las llamadas de los huéspedes.
- Procesar los pedidos de los huéspedes para servicio de llamadas de despertador, identificación de llamadas y otras solicitudes relacionadas con realizar o recibir llamadas.
- Informar a los huéspedes cualquier mensaje que hayan recibido y enviárselo a la habitación si lo solicitan.
- Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.
- Recibir, registrar y transmitir los mensajes de forma exacta, completa y legible.
- Registrar en la computadora todas las solicitudes o problemas de los huéspedes, contactar a la persona o al departamento apropiado y realizar un seguimiento del huésped para asegurar que su solicitud se haya solucionado satisfactoriamente.
- Brindar información a los huéspedes acerca de las características de las habitaciones, las comodidades del hotel y las áreas locales de interés.
- Brindar asistencia a los huéspedes para el acceso a Internet.
- Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras.
Requisitos:
- Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía.
- Asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales.
- Mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía.
- Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía.
- Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas.
- Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional.
- Atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.
- Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás.
- Acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad.
Condiciones de Trabajo:
- Estár de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo o durante toda la jornada de trabajo.
- Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.
- Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisores.
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
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Atención al Huésped: Operador de Central Telefónica
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completoDescripción del Puesto:Estamos buscando un operador de central telefónica para unirse a nuestro equipo en JW Marriott Cancún Resort & Spa. Como operador de central telefónica, será responsable de atender las llamadas de los huéspedes, procesar pedidos y solicitudes, y brindar información sobre las características de las habitaciones y las comodidades...
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Atención al Huésped: Servicio Personalizado
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Central Hoteles A tiempo completoEn Central Hoteles, buscamos a un Concierge apasionado por la hospitalidad que se encargue de brindar un servicio personalizado y de calidad a nuestros huéspedes.Objetivos:Ofrecer a nuestros huéspedes desde su llegada todos los servicios con los que cuenta el hotel, así como satisfacer todo tipo de necesidades de hospedaje del cliente, siendo amable y...
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Agente de Servicio al Huésped
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completoDescripción del TrabajoAtender a los huéspedes de manera profesional y amable, respondiendo a sus preguntas y solicitudes de manera oportuna y eficiente. Operar la central telefónica para atender las llamadas y procesar los pedidos de los huéspedes. Informar a los huéspedes sobre cualquier mensaje que hayan recibido y enviarlos a la habitación si lo...
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Atención al Huésped Profesional
hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International A tiempo completoOfrecemos una carrera con Marriott International, donde encontrarás desafíos emocionantes y oportunidades de crecimiento en un ambiente colaborativo. Buscamos personas apasionadas que se comprometan con nuestro objetivo de brindar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes.Sobre la Carrera:Nuestro cargo de Atención al Huésped es fundamental para...
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Administrador de Atención al Huésped
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Operadora Encore Queretaro A tiempo completoLa Operadora Encore Querétaro busca un Administrador de Atención al Huésped para unirse a su equipo en Querétaro. Este profesional será responsable de coordinar y supervisar el registro de entrada y salida de huéspedes, asegurando una experiencia de alta calidad en cada encuentro con nuestros clientes.Entre sus responsabilidades se incluyen:Planificar...
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Operador de Radio Central
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Sds A tiempo completo**Sds busca un Operador de Radio Central**Para el puesto de Operador de Radio Central, Sds busca a un profesional con experiencia en monitoreo de radio central.**Requisitos del puesto:**Experiencia mínima de 1 año en monitoreo de radio centralDisponibilidad de rolar 3 turnos y trabajar fines de semanaManejo de plataforma de GPSRecepción y captura de...
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Reserva y Atención al Huésped
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo¡Únete a nuestra familia de Marriott International!Categoría de Empleo: Alimentación y Bebidas y Cocina.Ubicación: Courtyard Mazatlán Beach Resort, Av. Playa Gaviotas 214, Mazatlán, Sinaloa, México.Descripción del Trabajo:Nuestros Expertos de Servicio al Huésped son los encargados de crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes. Su...
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Asistente de Atención al Huésped
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Original Group A tiempo completoDescripción del PuestoEn Original Group, buscamos un profesional experimentado en la posición de E-CONCIERGE para unirse a nuestro equipo en Desire Riviera Maya. Este puesto ofrece la oportunidad de brindar experiencias memorables a nuestros huéspedes y contribuir al éxito de nuestra empresa.ResponsabilidadesRecibir a los huéspedes al check in,...
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Gerente de Atención al Huésped
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Posadas A tiempo completo**Misión del Puesto**:Garantizar la satisfacción de los huéspedes garantizando el cumplimiento de sus requerimientos y necesidades.**Áreas de Especialización**:Supervisión y coordinación de personal, manejo de relaciones públicas y atención a clientes VIP.**Conocimientos técnicos**:Realizar transportaciones, estacionar vehículos y supervisar...
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Atención al Huésped
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Wyndham Alltra Vallarta A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un profesional para ocupar el puesto de Recepcionista en Wyndham Alltra Vallarta. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y gestión de recepción.Responsabilidades:Dar la bienvenida a los huéspedes y realizar check-ins y check-outs de manera eficiente.Proporcionar información sobre el hotel, los...
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Operador de PBX
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Hilton Grand Vacations A tiempo completoComo Operador de PBX, usted será responsable de brindar atención telefónica de alta calidad a nuestros huéspedes y clientes. Deberá identificar sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer sus expectativas.Nuestros valores nos guían en todo lo que hacemos, y como miembro del equipo de Hilton Grand Vacations, usted se unirá a una...
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Director de Atención al Huésped Luxury
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Posadas A tiempo completoResumen del PuestoLa posición de Director de Atención al Huésped Luxury es un papel fundamental en la prestigiosa cadena hotelera Fiesta Americana San Luis. Como miembro clave del equipo, se encarga de garantizar que los huéspedes disfruten de una experiencia inolvidable y memorable.SalarioEl salario estimado para este cargo es de aproximadamente...
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Atención al Huésped
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Original Group A tiempo completoLa Original Group busca a un profesional con experiencia previa en la posición de Concierge y que cumpla con las siguientes características:Requisitos:Experiencia mínima de 1 año en el puestoInglés: AvanzadoEscolaridad: PreparatoriaResponsabilidades:Dar seguimiento a los procedimientos del sistema de calidad al huésped mientras disfruta de las...
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Atención al Huésped Especialista
hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México Rcd Hotels A tiempo completoRCD Hotels es un grupo de hoteles de lujo en diferentes destinos turísticos. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros clientes.Descripción del TrabajoNos encontramos en la búsqueda de un Atención al Huésped Especialista para realizar las siguientes tareas:Recibir a los huéspedes invitados a presentaciones y elaborar un...
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Operador de Transporte a Huesped
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Vidanta A tiempo completoBuscamos un Operador de Transporte a Huesped para unirse a nuestro equipo en el Departamento de Movilidad de Grupo Vidanta.Las actividades principales incluyen:Asegurar el cumplimiento de la ruta establecida en todo momento.Garantizar la seguridad en ascenso y descenso de los usuarios en el vehículo.Evitar cualquier daño a las unidades por negligencia y...
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Gerente de Atención al Huésped
hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International A tiempo completoMarriott International busca a un Gerente de Atención al Huésped con una actitud cordial y orientada a las personas para unirse a nuestra familia global.Cada día, abrirá su mente a un universo de posibilidades y oportunidades de crecimiento en un lugar donde su personalidad y sus ideas se valoran tanto como el trabajo que realiza.Como líder a nivel...
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Atencion al Huésped
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completoCategoria de Empleo Rooms y Operaciones de Servicio al HuéspedUbicacion Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, MexicoHorario Tiempo CompletoAptitudes Deseadas Educacion: Diploma de Estudios Secundarios o Certificado Equivalente de un Programa de Desarrollo de Educacion...
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Atención al cliente en Marina Park Tacuba
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Atencion Telefónica A tiempo completoOfrecemos una oportunidad laboral en Atencion Telefónica para un puesto de atención al cliente en Marina Park Tacuba. ¿Estás dispuesto a brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes? **Requisitos del puesto:** * Experiencia en atención al cliente o call center * Conocimientos de inglé conversacional * Disponibilidad para trabajar en...
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Operador de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Mabe A tiempo completoDescripción del Puesto:El operador de atención al cliente es responsable de brindar información y solución a las necesidades de los clientes de Mabe, así como dar soporte y asesoramiento para incrementar la satisfacción y ofertar servicios para el logro de los KPI del Contact Center Canadá.Responsabilidades Principales:El operador de atención al...
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Operador de Teléfono
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Tafer Resorts Cancún A tiempo completoRequisitos del PuestoBuscamos a un profesional con iniciativa y dinamismo para desempeñar el rol de Operador de Teléfono en nuestro equipo. Como miembro de nuestra comunidad hotelera, deberás:Atender llamadas telefónicas entrantes y realizar llamadas salientes para brindar asistencia de alta calidad a nuestros huéspedes.Proporcionar información sobre...