Gerente de Ventas de Centro de Llamadas

hace 2 meses

Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un Gerente de Ventas de Centro de Llamadas experimentado para liderar y gestionar un equipo de representantes de ventas con el fin de alcanzar los objetivos y metas de ventas.

Responsabilidades Clave
  • Liderar y supervisar un equipo de representantes de ventas.
  • Proporcionar orientación, apoyo y mentoría a los miembros del equipo.
  • Fomentar una cultura de equipo positiva y colaborativa.
  • Establecer objetivos y metas de ventas para el equipo.
  • Monitorear y analizar las métricas de rendimiento de ventas.
  • Implementar estrategias para alcanzar y superar los objetivos de ventas.
  • Realizar sesiones de capacitación para el equipo de ventas para mejorar sus habilidades.
  • Proporcionar coaching y retroalimentación continua para mejorar el rendimiento individual y del equipo.
  • Construir y mantener relaciones sólidas con clientes clave.
  • Resolver las quejas y problemas de los clientes de manera oportuna.
  • Colaborar con los equipos de ventas y marketing para desarrollar estrategias de ventas efectivas.
  • Mantenerse informado sobre las tendencias de la industria y los competidores para ajustar las estrategias en consecuencia.
  • Preparar y presentar informes regulares sobre el rendimiento de ventas a la gerencia.
  • Proporcionar ideas y recomendaciones para mejorar.
  • Colaborar con el departamento de finanzas para gestionar y asignar eficazmente el presupuesto de ventas.
  • Participar en el reclutamiento y selección de nuevos miembros del equipo de ventas.
  • Integrar y capacitar a los nuevos empleados.
  • Dirigir las actividades de gestión de la fuerza laboral y establecer objetivos y metas de rendimiento en consecuencia.
Requisitos del Candidato
  • Experiencia mínima de 3 años en ventas o 2 años en gestión de ventas.
  • Título de asociado y/o experiencia laboral relevante.
  • Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales.
  • Experiencia comprobada en ventas, con un historial de éxito.
  • Conocimiento de técnicas y metodologías de ventas.
  • Pensamiento analítico y estratégico.
  • Experiencia previa en un rol de liderazgo o supervisión.
  • Fuertes habilidades de liderazgo e interpersonales.
  • Conocimiento superior de herramientas y tecnología de centros de llamadas utilizadas para gestionar KPIs y SLAs.
  • Capacidad para responsabilizar a los miembros del equipo por su rendimiento laboral, incluyendo la adherencia, los KPI y los procesos.
  • Poseer habilidades efectivas de resolución de conflictos (tanto conflictos con clientes como con agentes).
  • Conocimiento avanzado de Microsoft Office, incluyendo Outlook, Excel, Word y PowerPoint.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
  • Capacidad y entusiasmo por aprender nuevos productos y sistemas.
  • Capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.
Compensación y Beneficios

Ofrecemos paquetes de compensación competitivos, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y la inclusión.

Requisitos de Empleo
  • Debe estar autorizado para trabajar en el país donde se encuentra el trabajo.
  • Debe estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con toma de huellas dactilares. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes y seguridad.
  • Debe estar dispuesto a someterse a pruebas de detección de drogas. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de las pruebas de detección de drogas.
Acerca de Mass Markets

Mass Markets es una empresa líder en externalización de procesos comerciales que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria.

  • Gerente de Ventas de Centro de Llamadas

    hace 4 semanas

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Ventas de Centro de Llamadas que se encargue de supervisar todos los aspectos de nuestro equipo de centro de llamadas. El candidato ideal tendrá experiencia en liderar equipos y gestionar procesos de ventas.ResponsabilidadesDirigir un equipo de supervisores de centro de llamadas responsables de representantes de...

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    hace 2 meses

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Ventas de Centro de Llamadas que supervise todos los aspectos de nuestro equipo de centro de llamadas. Como gerente de ventas, asegurarás una experiencia excepcional para el cliente en todos los puntos de contacto, incluyendo el servicio telefónico y los canales de comunicación...

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    hace 1 mes

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

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    hace 4 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

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    hace 4 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

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    hace 2 meses

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Ventas de Centro de Llamadas que se encargue de supervisar todos los aspectos de nuestro equipo de centro de llamadas. El candidato ideal debe tener experiencia en gestión de equipos y ventas, y ser capaz de liderar a un equipo de supervisores para desarrollar operaciones eficientes y promover ventas y...

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    hace 2 meses

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas experimentado y dinámico para supervisar y optimizar nuestras actividades en el centro de llamadas. El candidato ideal poseerá fuertes habilidades de liderazgo, una mentalidad estratégica y un historial comprobado de impulsar la excelencia operativa en un entorno de ritmo...

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    hace 3 semanas

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    hace 1 mes

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

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    hace 4 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Supervisor de Centro de Llamadas apasionado por el liderazgo y la excelencia para unirse a nuestro equipo en Hermosillo.ResponsabilidadesLiderar y supervisar un equipo de supervisores de centro de llamadas.Desarrollar e implementar estrategias para mejorar el rendimiento y la eficiencia del centro de llamadas.Monitorear y...

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    hace 2 meses

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    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Ventas de Centro de Contacto en nuestra empresa, MCI, LC. En este rol, serás responsable de supervisar y dirigir un equipo de ventas de centro de contacto, asegurando que se alcancen los objetivos de ventas y se brinde un servicio de alta calidad a...

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    hace 2 meses

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    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Centro de Llamadas en nuestra empresa, MCI, LC. En este rol, serás responsable de liderar y supervisar un equipo de profesionales para garantizar la excelencia en la atención al cliente y la calidad de servicio.ResponsabilidadesLiderar y supervisar un...