Representante de Atención al Cliente

hace 3 semanas

Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

Descripción del Empleado

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Massey United ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo en su centro de atención al cliente en Hermosillo, México.

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Categoría: Representante de Atención al Cliente

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Hacemos que los clientes prosperen a través de experiencias de alta calidad proporcionando apoyo técnico, respuesta a preguntas frecuentes y resolución de problemas.

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Precio estimado por hora: 170-200 MXN ($8.50-$10 USD)

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Nuestro programa de capacitación garantiza que reciba todas las herramientas necesarias para brindar servicios profesionales al cliente. Además, se le proveerá con experiencia práctica y acceso a un equipo de mentores experimentados.

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Oportunidades de Avance:

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  • Inversión en educación y capacitación continua;">
  • Oportunidades de avanzar dentro de la empresa mediante el desempeño y calificación;">
  • Programas de bienestar corporativo e incentivos competitivos;">
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Experiencia Laboral Preferida:

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  • Tres años de experiencia laboral previa, preferiblemente en atención al cliente o ventas;">
  • Educción superior (bachillerato o título universitario) u equivalente;">
  • Aptitud para trabajar en un entorno multiprocesador y manejando múltiples llamadas telefónicas simultáneamente;">
  • Conocimiento básico de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook);">
  • Dominio adecuado de inglés y español escrito y hablado;">
  • Capacidad para realizar tareas de trabajo remoto y seguir políticas de seguridad informática;">
  • Manejo de sistema operativo Windows;">
  • Disponibilidad para trabajar turnos rotativos y jornadas continuas durante 5 días a la semana;">
  • Propensión a ser servicial, receptivo y dispuesto a aprender;">
  • Sólidas habilidades interpersonales y capacidad para interactuar eficazmente con personas diversas, incluyendo miembros de nuestro equipo y nuestros clientes;">
  • Fuerte compromiso con la excelencia y la consecución de objetivos; y Capacidad para mantener la confidencialidad de información sensible según sea necesario.">
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Beneficios:

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  • Opciones de seguro médico para usted y su familia;">
  • Incentivos variados basados en desempeño y productividad;">
  • Oportunidades de participación en planes de jubilación y programas de beneficio compensatorio;">
  • Acceso a una biblioteca de cursos online, certificaciones y desarrollo profesional continua;">
  • Invitaciones especiales a eventos internos y funciones organizadas por la empresa;">
  • Luncheones gratis y café disponible en áreas comunes;">
  • Gastos por transporte reembolsados;">
  • Descuentos exclusivos en productos de consumo locales y regionales;">
  • Otros beneficios adicionales como descuento para uniformes corporativos y promociones sujetas a cambio sin aviso previo.">
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Responsabilidades y Oportunidades Laborales

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  • Atender llamadas entrantes de clientes para ofrecer soporte técnico y responder preguntas frecuentes;">
  • Resolver problemas complejos de forma proactiva y diplomática;">
  • Realizar investigaciones y resolver disputas entre clientes y el equipo;">
  • Proveer retroalimentación constructiva para ayudar a mejorar el servicio a los clientes;">
  • Colaborar estrechamente con colegas y gerentes senior para asegurar la coordinación efectiva y la comunicación eficiente dentro del equipo;">
  • Participar en programas de marketing y publicidad para promover productos y servicios de la empresa;">
  • Asistir en reuniones periódicas para revisar rendimiento y ajustar estrategias según sea necesario;">
  • Desarrollar y llevar a cabo iniciativas que promuevan un ambiente positivo y productivo en el centro de atención al cliente;">
  • Verificar datos de clientes en bases de datos comerciales para satisfacer demandas relevantes;">
  • Establecer relaciones sólidas con los clientes existentes para fomentar la retención y expansión del negocio;">
  • Colaborar con otros departamentos para desarrollar soluciones innovadoras que mejoren la experiencia del cliente y aumenten la rentabilidad de la empresa;">
  • Para proyectos específicos, cumplir con todos los requisitos contractuales y cualquier otra obligación contractual relacionada.">
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Condición Específica

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Debe tener al menos tres años de experiencia laboral previa en atención al cliente o ventas. Debe poseer una educación superior u equivalente. Disponibilidad para trabajar turnos rotativos y jornadas continuas durante 5 días a la semana. Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite y dominio de inglés y español escritos y hablados son esenciales.

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Política de Igualdad de Oportunidades

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Marlowe Companies Inc. busca indivíduos calificados para cada cargo vacante, y está comprometido con la igualdad de oportunidades y discriminación cero. Las ofertas de empleo están abiertas a todas las personas cualificadas independientemente de raza, religión, origen nacional o étnico, orientación sexual, identidad de género, discapacidad física o mental, edad, estado civil, vida familiar o patrimonio financiero.

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Privacidad de Datos

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Se requiere el consentimiento del solicitante antes de transmitir sus datos personales a terceros cuando así lo exija la ley o las políticas de privacidad de Marlowe Companies Inc.

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Contacto

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El Departamento de Recursos Humanos de Massey United está ansioso por conectarse contigo. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta posición o nuestra política de igualdad de oportunidades, no dudes en hacérselo saber.

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Inscribirse

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Por favor, envíenos tu currículum actualizado junto con una carta motivadora. Estamos emocionados de recibir tus aplicaciones y verte convertirte en parte de nuestro equipo de atención al cliente.

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