Técnico de Soporte Especializado

hace 2 días

Sonora, México Mci A tiempo completo

Descubre oportunidades de crecimiento con MCI

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Misión

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Nosotros, MCI, nos enfocamos en brindar soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria del Servicio al Cliente.

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Rol

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Nos estamos buscando un Técnico de Soporte Especializado que se encargue de:

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  • Gestionar contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional;">
  • Asegurar la resolución en la primera llamada mediante la resolución de problemas y el manejo efectivo de las llamadas;">
  • Investigar sistemas para encontrar información faltante según corresponda; y coordinar con otros departamentos para resolver problemas cuando sea necesario;">
  • Documentar con precisión y procesar reclamaciones de clientes en los sistemas apropiados;">
  • Liderar discusiones de investigación para determinar las mejores opciones para el cliente;">
  • Utilizar la base de conocimientos y la capacitación para responder con precisión las preguntas de los clientes siguiendo todos los guiones, políticas y procedimientos requeridos;">
  • Cumplir con los requisitos relacionados con información confidencial e información personal;">
  • Escalar problemas de los clientes al personal y gerentes adecuados para su resolución según sea necesario;">
  • Asistir a reuniones y capacitaciones y revisar todo el material de capacitación nuevo para mantenerse actualizado sobre los cambios en el conocimiento del programa, sistemas y procesos;">
  • Cumplir con todos los requisitos de asistencia y horario de trabajo;">
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Requisitos

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Para este rol, te pedimos que tengas:

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  • 18 años de edad o más;">
  • Diploma de escuela secundaria o equivalente;">
  • Habilidades organizativas, escritas y de comunicación oral excelente;">
  • Capacidad para escribir rápidamente y con precisión (más de 20 palabras por minuto);">
  • Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook);">
  • Comprensión básica del sistema operativo Windows;">
  • Altamente confiable, con capacidad para mantener una asistencia regular y puntualidad;">
  • Capacidad para evaluar, solucionar problemas y dar seguimiento a problemas de clientes;">
  • Aptitud para la resolución de conflictos, la resolución de problemas y la negociación;">
  • Orientado al servicio al cliente (empático, receptivo, paciente y concienzudo);">
  • Capacidad para realizar varias tareas, mantenerse enfocado y autogestionarse;">
  • Fuerte orientación hacia el trabajo en equipo y enfoque en el cliente;">
  • Capacidad para prosperar en un entorno de ritmo rápido donde el cambio y la ambigüedad son prevalentes;">
  • Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para establecer relaciones con su equipo y clientes;">
  • Capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.">
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Salario

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Tenemos un salario competitivo que se ajusta a tus habilidades y experiencia. Se espera que tu salario sea entre $30,000 y $50,000 anuales, dependiendo de tus logros y contribuciones.

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Beneficios

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Nuestro paquete de beneficios incluye:

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  • Pago de vacaciones y días festivos;">
  • Incentivos y recompensas diarias, semanales y mensuales;">
  • Seguro médico completo después de 90 días de empleo;">
  • Acceso a planes médicos de MEC después de solo 30 días de empleo;">
  • Programas de ahorro para jubilación;">
  • Seguro de discapacidad breve y larga;">
  • Vida: acceso a opciones de seguro de vida para proteger a tus seres queridos.">
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No dudes en aplicar

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Si estás listo para unirte a una empresa que valora tus contribuciones y apoya tu crecimiento, no dudes en aplicar Tenemos una oportunidad emocionante esperándote.

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Condición de empleo

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Todos los ubicados de MCI deben estar autorizados a trabajar en el país donde se basa el trabajo.

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Diversidad e igualdad

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MCI y sus subsidiarias valoran la diversidad y creen que es beneficioso para nuestros empleados, compañía, clientes y comunidad.

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Desarrollo profesional

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Nuestro foco está en promociones internas, lo que significa que tienes oportunidades significativas de ascenso dentro de nuestra empresa.

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Sobre el PuestoActualmente, estamos buscando un Agente de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en MCI, LC. En esta posición, serás el contacto principal para nuestros clientes, brindándoles apoyo técnico y resolviendo problemas de manera eficiente y profesional.Responsabilidades del PuestoAtender llamadas de clientes y proporcionar soporte...

  • Técnico de Atención al Cliente Especializado

    hace 4 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del Puesto:MCI, LC está buscando un Técnico de Atención al Cliente Especializado para unirse a nuestro equipo en Hermosillo. En esta posición, serás responsable de proporcionar servicio al cliente excepcional y brindar apoyo técnico a nuestros clientes.Sobre la Compañía:MCI, LC es una empresa líder en externalización de procesos...

  • Técnico de Soporte Desarrollado

    hace 3 semanas

    Sonora, México Open Service A tiempo completo

    Somos una empresa líder en Tecnologías de la Información con más de 30 años de experiencia, comprometidos con brindar soluciones de valor a nuestros clientes. Nuestro equipo busca un Técnico de Soporte Desarrollado para apoyar a nuestros usuarios finales.Salario: $10,500.00 al mes, según el estándar laboral y las prácticas locales.Descripción del...

  • Técnico de Soporte Informático

    hace 3 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Resumen del Puesto:MCI está buscando un Técnico de Soporte Informático para unirse a nuestro equipo en Hermosillo. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas y resolver problemas técnicos de manera efectiva.Descripción del Trabajo:En Mass Markets, nos enfocamos en ofrecer soluciones...

  • Especialista en Soporte Técnico de Sistemas

    hace 4 semanas

    Sonora, México Universidad Une A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Somos la Universidad Une, una institución educativa comprometida con la formación integral de nuestros estudiantes. Buscamos a un Especialista en Soporte Técnico de Sistemas para integrarse a nuestro equipo y apoyar en el mantenimiento y soporte técnico de nuestros sistemas informáticos. Funciones del Puesto:El Especialista en...

  • Técnico de Soporte

    hace 4 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Agente de Soporte Técnico que se encargue de atender llamadas y correos electrónicos de clientes, proporcionar soluciones efectivas a sus problemas técnicos y mejorar la experiencia del usuario. El candidato ideal poseerá habilidades excepcionales en comunicación, resolución de problemas y capacidad para...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 2 días

    Sonora, México Mci A tiempo completo

    Descripción del PuestoMCI busca un Especialista en Soporte Técnico para trabajar en nuestro equipo de contacto con clientes. En esta posición, se encargará de proporcionar asistencia técnica a los clientes mediante llamadas telefónicas, resolver problemas y ofrecer soluciones personalizadas.Funciones PrincipalesResolución de problemas técnicos y...

  • Técnico de Muebles Especializado

    hace 3 semanas

    Sonora, México Muebles Macal A tiempo completo

    En Muebles Macal estamos buscando un Técnico de Muebles Especializado para unirse a nuestro equipo.Detalle del PuestoDescripción del Trabajo: Fabricación e instalación de cocinas y closets, utilizando herramientas especializadas.Salario: Se estima un salario de $2,800.00 a la semana.Nuestro puesto es una oportunidad ideal para alguien que desee...

  • Técnico de Soporte de TI en Campo: Desarrollador de Tecnología

    hace 4 semanas

    Sonora, México Innovación Y Administración De Ti S. De R.L. De C.V A tiempo completo

    Sobre nuestra empresa: Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V busca profesionales talentosos para colaborar con las empresas nacionales y multinacionales que confían en nuestros servicios.Salario: Ofrecemos un sueldo base competitivo, un bono trimestral y prestaciones de ley. Además, proporcionamos apoyo para gasolina y...

  • Técnico de Soporte en Universidad Une

    hace 3 semanas

    Sonora, México Universidad Une A tiempo completo

    En la Universidad Une, estamos buscando a un Técnico de Soporte comprometido con brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros equipos y sistemas.Sueldo: El salario ofrece una compensación de $9,000 mensuales, con la oportunidad de aumentar hasta $10,800 después de tres meses de servicio.Descripción del Puesto:Nuestro equipo busca a un...

  • Técnico de Servicio de Soporte IT

    hace 22 horas

    Sonora, México Petro Tech A tiempo completo

    Petro Tech, empresa líder en tecnología de sistemas, busca un Técnico de Servicio de Soporte IT para unirse a su equipo de trabajo. Responsabilidades:- Diagnóstico y reparación de problemas de hardware y software.- Soporte remoto y en sitio a los clientes y empleados.- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y...

  • Gerente de Soporte Técnico Junior

    hace 3 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Resumen del Trabajo Nos encontramos en búsqueda de un Gerente de Soporte Técnico Junior para unirse a nuestra equipo en MCI, LC. En este papel, serás responsable de brindar soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes y contribuir al crecimiento y éxito de la empresa. Descripción del Puesto Como Gerente de Soporte Técnico Junior, estarás...

  • Técnico de Soporte Avanzado en Gasolineras

    hace 3 semanas

    Sonora, México Petro Tech A tiempo completo

    Petro Tech, líder en construcción y equipamiento de gasolineras, busca un profesional experimentado para unirse a su equipo de soporte técnico.El salario estimado es entre $10,000 y $12,000 mensuales, dependiendo del desempeño. El horario es lunes a viernes de 8:45 a 14:30 y de 15:30 a 18:30 horas, sábados de 9:30 a 13:00 horas.Descripción del...

  • Técnico de Soporte de Redes

    hace 4 semanas

    Sonora, México Petro Tech A tiempo completo

    ¿Estás buscando un desafío emocionante en el campo de la tecnología? Petro Tech te ofrece la oportunidad de unirte a su equipo de trabajo como Agente de Soporte Técnico.¿Qué ofrece la oportunidad?Un salario fijo de $10,000 libres mensuales y oportunidades de ingresos adicionales de hasta $12,000 con bonos de productividad. Además, contarás con un...

  • Técnico de Desarrollo de Soluciones

    hace 4 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Desarrollo de Soluciones para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en MCI, LC. Como Técnico de Desarrollo de Soluciones, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y desarrollar soluciones personalizadas para satisfacer sus necesidades.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a...

  • Asistente de Soporte Técnico Senior

    hace 2 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    RESUMEN DEL PUESTOEstamos buscando un asistente de soporte técnico senior con experiencia en la resolución de problemas de cuentas y el manejo de interacciones telefónicas con clientes residenciales y comerciales. El puesto requiere una excelente capacidad para resolver problemas, comunicarse de manera efectiva y trabajar en...

  • Técnico En Servicio De Reparación Automotriz Especializado

    hace 3 semanas

    Sonora, México Grupo Plasencia Automotriz A tiempo completo

    **Grupo Plasencia Automotriz** es un líder en el mercado de reparaciones automotrices con más de 70 años de experiencia.Estamos buscando a un Técnico En Servicio De Reparación Automotriz Especializado para unirse a nuestro equipo de profesionales.Sobre la Empresa:Nuestra empresa se enfoca en proporcionar servicios de alta calidad a nuestros clientes,...

  • Representante de Soporte Telefónico

    hace 4 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Sobre Nosotros En MCI, nos comprometemos a ofrecer experiencias excepcionales y impulsar un rendimiento óptimo para nuestros clientes. Estamos buscando un Representante de Soporte Telefónico que se una a nuestra equipo en Hermosillo. Estructura Laboral El Representante de Soporte Telefónico será responsable de proporcionar soporte técnico a...

  • Técnico de Seguimiento de Rutas

    hace 4 semanas

    Sonora, México Transvive S De Rl De Cv A tiempo completo

    La empresa Transvive S De Rl De Cv, especializada en transporte de personal, busca a un técnico experimentado para el cargo de seguimiento de rutas mediante GPS.Sobre la EmpresaEn Transvive nos enfocamos en brindar servicios de alta calidad y seguridad a nuestros clientes. Buscamos profesionales comprometidos con nuestro objetivo de ofrecer experiencias...

  • Administrador de Soporte Técnico Excepcional

    hace 3 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Presentación del Cargo MCI, LC es una empresa líder en externalización de procesos comerciales que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria. ...