Representante de Atención al Cliente con Competencias Bilingües

hace 2 días

Sonora, México Mci A tiempo completo

Visión y Misión

MCI es una empresa líder en la prestación de servicios de externalización de procesos de negocio, enfocada en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria.

Nuestra Visión

Estamos buscando representantes de servicio al cliente bilingües para respaldar el servicio al cliente entrante, el servicio de asistencia técnica y el procesamiento de oficina para posiciones de apoyo comercial y del sector público. En este rol, manejarás llamadas entrantes, resolverás problemas técnicos básicos, establecerás relaciones sólidas con los clientes, investigarás para identificar necesidades y reconocerás oportunidades para promocionar nuevos productos y servicios.

Responsabilidades Clave

  • Manejar llamadas entrantes de clientes de manera cortés, oportuna y profesional - incluyendo correo electrónico y chat en vivo.
  • Escuchar a los clientes, entender sus necesidades y resolver sus problemas.
  • Escalar los problemas de los clientes al personal y la gerencia apropiados para su resolución según sea necesario.
  • Asegurar la resolución en la primera llamada mediante la resolución de problemas y el manejo efectivo de las llamadas.
  • Siguiendo los procesos del programa del Cliente y realizar todas las tareas de manera cortés y profesional.
  • Utilizar la base de conocimientos y la capacitación para responder con precisión a las preguntas de los clientes.
  • Crear y mantener registros de CRM de clientes con detalles precisos de las llamadas.
  • Documentar con precisión la resolución de las llamadas en los sistemas apropiados.
  • Siguiendo estrictamente el proceso del cliente para manejar problemas e inquietudes financieras.
  • Cumplir con los requisitos relacionados con la información confidencial y personal.

Requisitos y Calificaciones

  • Tener 18 años de edad o más.
  • Diploma de escuela secundaria o equivalente.
  • Excelentes habilidades de organización, escritura y comunicación oral.
  • La capacidad de escribir rápidamente y con precisión (más de 20 palabras por minuto).
  • Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
  • Comprensión básica del sistema operativo Windows.
  • Altamente confiable con la capacidad de mantener asistencia regular y puntualidad.
  • La habilidad para evaluar, solucionar problemas y dar seguimiento a los problemas del cliente.
  • Aptitud para la resolución de conflictos, resolución de problemas y negociación.
  • Deber estar orientado al servicio al cliente (empático, receptivo, paciente y concienzudo).
  • Capacidad para realizar múltiples tareas, mantenerse enfocado y autogestionarse.
  • Fuerte orientación hacia el trabajo en equipo y enfoque en el cliente.
  • La capacidad para prosperar en un entorno rápido donde el cambio y la ambigüedad son frecuentes.
  • Excelentes habilidades interpersonales y la capacidad de construir relaciones con su equipo y clientes.

Salario y Beneficios

El salario estimado para este cargo es de $25,000 - $35,000 anuales, dependiendo de la experiencia y la ubicación geográfica. Además, ofrecemos un paquete de beneficios competitivo que incluye:

  • Pago de vacaciones pagadas.
  • Incentivos y recompensas diarias, semanales y mensuales.
  • Plan médico completo.
  • Renta de vivienda.
  • Planes de ahorro para jubilación.
  • Seguro de incapacidad temporal y permanente.
  • Seguro de vida.

¿Qué podemos ofrecer?

En MCI, creemos en la importancia de equilibrar la vida laboral y personal. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y emocionante, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Nuestro equipo está comprometido con la calidad y la excelencia, y estamos siempre buscando formas de mejorar y innovar.

Requisitos de Empleo

Es fundamental ser ciudadano legalmente autorizado a trabajar en el país donde se encuentra el puesto.

Accommodation razonable

De acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), nuestra política es proporcionar acompañamiento razonable cuando sea solicitado por un candidato calificado o empleado con discapacidad, siempre y cuando no cause daño excesivo.

  • Representante de Atención al Cliente con Iniciativa y Competencia

    hace 2 días

    Sonora, México Mci A tiempo completo

    Resumen del PuestoMCI, una empresa líder en externalización de procesos de negocio, busca un Representante de Atención al Cliente con iniciativa y competencia para unir nuestro equipo. Como Agente de Centro de Llamadas, serás responsable de proporcionar servicio al cliente excepcional, brindar educación sobre productos y servicios, y fomentar ventas...

  • Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 4 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    POSICIÓN: Representante de Servicio al Cliente BilingüeEn MCI, LC, estamos buscando a un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe para unir nuestro equipo. Si eres una persona con habilidades de comunicación excepcionales y una pasión por brindar experiencias de servicio al cliente inolvidables, esta es tu oportunidad.RESPONSABILIDADES Y...

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Sonora, México Quick Learning A tiempo completo

    ¡Descubre la oportunidad de crecer en Quick Learning!Somos una empresa comprometida con el desarrollo profesional y personal de nuestros empleados, buscamos a un Representante de Atención al Cliente para unir nuestro equipo.Información del puesto:Descripción del trabajoNuestra empresa ofrece asistencia a clientes a través de canales telefónicos y...

  • Representante de Ventas con Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Sonora, México Grupo Comercial Rubin & Sainz S.A De C.V A tiempo completo

    Grupo Comercial Rubin & Sainz S.A De C.V, una empresa establecida en la industria de venta y comercialización de corrugados, productos de empaque y etiquetas, busca un Representante de Ventas con Atención al Cliente en Guadalajara.Este puesto ofrece la oportunidad de unirte a una familia empresarial dinámica y crecer profesionalmente en un ambiente de...

  • Atención al Cliente Bilingüe para Servicios Financieros

    hace 2 días

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Atención al Cliente Bilingüe para nuestro equipo de servicios financieros. En esta posición, será responsable de brindar asistencia a nuestros clientes en sus necesidades y resolver cualquier problema que puedan tener.Duración del TrabajoEl trabajo es tiempo completo, con una carga horaria de 8 horas...

  • Atención Al Cliente Especializado

    hace 2 días

    Sonora, México Mci A tiempo completo

    Descripción del trabajoEmpresa y SalarioMCI, líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO), busca representantes de servicio al cliente bilingües para respaldar el servicio al cliente entrante, el servicio de asistencia técnica y el procesamiento de oficina para posiciones de apoyo comercial y del sector público. El salario estimado para este...

  • Representante de Atención al Cliente de Seguros

    hace 3 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    RESUMEN DEL PUESTONos encontramos buscando un representante de atención al cliente de seguros para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, serás responsable de proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de la atención al cliente y las ventas.COMPANY OVERVIEWMassey Market es una empresa líder en externalización...

  • Representante de Centro de Atención al Cliente Senior

    hace 3 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Resumen del EmpleoMCI, LC está buscando un Representante de Centro de Atención al Cliente Senior para apoyar a nuestros clientes en la industria. En este rol, manejarás consultas entrantes y salientes, ofrecerás productos y servicios nuevos y ayudarás a nuestros clientes a resolver problemas de manera efectiva.Descripción del EmpleoComo Representante...

  • Representante de Atención al Cliente Senior

    hace 3 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Resumen del EmpleadoMCI busca un Representante de Atención al Cliente con excelente comunicación y capacidad para resolver problemas. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente, con habilidades para manejar consultas entrantes y salientes de manera eficiente.Responsabilidades PrincipalesProveer información precisa y oportuna a los...

  • Representante de Servicio al Cliente Digital

    hace 2 días

    Sonora, México Mci A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Representante de Servicio al Cliente Digital con fuertes habilidades en comunicación y resolución de problemas para unirse a nuestro equipo en Hermosillo, SO. Como Representante de Servicio al Cliente Digital, será responsable de brindar apoyo excepcional a nuestros clientes a través de canales digitales.

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del Empleado">Massey United ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo en su centro de atención al cliente en Hermosillo, México.">Categoría: Representante de Atención al Cliente">Hacemos que los clientes prosperen a través de experiencias de alta calidad proporcionando apoyo técnico, respuesta a preguntas frecuentes y resolución de...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Sonora, México Magnolia A tiempo completo

    Información General de la Compañía:Magnolia busca a un profesional para llenar el puesto de Representante de Servicio al Cliente. Esta oportunidad te brinda la posibilidad de trabajar en un ambiente dinámico y establecer relaciones con clientes a través de llamadas telefónicas.Sueldo:$9,500.00 - $9,527.36 al mesDescripción del Puesto:En este rol,...

  • Representante De Servicio Al Cliente Bilingüe: Asesor de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Sonora, México Ingepsy A tiempo completo

    En Ingepsy estamos buscando un asesor de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo presencial en Barranquilla. Este es un gran desafío que te permitirá destacarte en tu carrera.Descripción del PuestoEl/la candidato/a seleccionado/a será el rostro y la voz de nuestra empresa, responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes....

  • Representante de Atención al Cliente para Centro de Servicio

    hace 2 días

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del Puesto    En Mass Markets, nos apasiona ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Buscamos representantes de atención al cliente para nuestro centro de servicio que se unan a nuestro equipo y brinden un servicio excepcional a nuestros clientes.Responsabilidades Principales:Atender...

  • Representante de Servicio al Cliente Bancario

    hace 3 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Representante de Servicio al Cliente Bancario con excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas para apoyar nuestros proyectos de servicio al cliente entrantes y salientes para clientes de servicios financieros.ResponsabilidadesAtender llamadas de clientes entrantes de manera cortés, oportuna...

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    hace 4 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Posición:Buscamos un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Mass Markets en Hermosillo.Descripción del Trabajo:Como Agente de Servicio al Cliente, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad a nuestros clientes existentes y nuevos a través de llamadas salientes y entrantes.Debes tener habilidades excepcionales...

  • Representante de Ventas

    hace 3 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Resumen del TrabajoMCI busca un Representante de Ventas - Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Hermosillo, SO. Si eres una persona positiva y persuasiva con determinación para tener éxito, esta es la carrera para ti.Responsabilidades Clave: Manejar contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional....

  • Atención al Cliente en Llamadas

    hace 3 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Resumen del Puesto Estamos buscando representantes de atención al cliente para nuestro centro de llamadas en Hermosillo. Si eres una persona motivada y dedicada, con habilidades organizativas y comunicativas excelentes, nos gustaría que te unas a nuestro equipo. Acerca de la Empresa MCI es una empresa líder en externalización de procesos...

  • Representantes De Tiendas de Bicicletas

    hace 4 semanas

    Sonora, México Distribuidora De Bicicletas Benotto Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del puestoSobre nosotrosDistribuidora De Bicicletas Benotto Sa De Cv busca candidatos interesados en unir su equipo como representantes de tiendas de bicicletas.SueldoEl salario para este puesto es de $7,604 al mes.Detalles del trabajoSe requiere experiencia desde 3 meses en ventas y atención al cliente.Necesitamos que cuentes con escolaridad...

  • Representante de Ventas

    hace 4 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Posición: Representante de Ventas Se busca un Representante de Ventas para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. Como representante de ventas, será responsable de generar nuevas oportunidades de negocio y mantener relaciones con clientes actuales. Responsabilidades Desarrollar estrategias de ventas para alcanzar objetivos de ventas ...