Representante de Servicio al Cliente

hace 23 horas

Sonora, México Mci A tiempo completo

Una oportunidad única en MCI nos permite brindarle un lugar donde puede crecer profesionalmente y desarrollar sus habilidades. En este rol, trabajará en un entorno dinámico donde podrá interactuar con clientes de diversas partes del mundo y contribuir a mejorar su experiencia.

Resumen del Puesto

Somos una empresa líder en externalización de procesos de negocio (BPO) que busca personas motivadas y dedicadas para trabajar como representantes de servicio al cliente. Esta posición es ideal para aquellos que buscan desafíos emocionantes y la oportunidad de aprender y crecer dentro de nuestra organización.

Descripción del Trabajo

Como representante de servicio al cliente, su principal responsabilidad será proporcionar asistencia y respuestas a las consultas de nuestros clientes. Esto incluye manejar llamadas entrantes, realizar llamadas salientes a clientes existentes para ayudar con preguntas de servicio al cliente y ofrecer productos y servicios nuevos.

Se espera que mantenga los contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional, asegurando la resolución en la primera llamada mediante la resolución de problemas y un manejo efectivo de las llamadas. También investigará sistemas para encontrar información faltante según corresponda; coordinará con otros departamentos para resolver problemas cuando sea necesario y documentará con precisión y procesará reclamaciones de clientes en los sistemas apropiados.

Liderará discusiones de investigación para determinar las mejores opciones para el cliente, utilizando la base de conocimientos y la capacitación para responder con precisión las preguntas de los clientes siguiendo todos los guiones, políticas y procedimientos requeridos.

Tipo de Contratación

Este es un puesto de tiempo completo con beneficios competitivos y una remuneración estimada mensual de $2,500 - $3,000 USD.

Condiciones de Empleo

Para ser considerado para esta posición, se requiere tener 18 años de edad o más, haber completado el nivel de educación secundaria o equivalente y poseer excelentes habilidades organizativas, escritas y de comunicación oral. Se valoran también habilidades básicas en Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook), comprensión básica del sistema operativo Windows, alta confiabilidad y capacidad para mantener asistencia regular y puntualidad.

Además, se busca candidatos con capacidades para evaluar, solucionar problemas y dar seguimiento a problemas de clientes, así como aptitud para la resolución de conflictos, la resolución de problemas y la negociación. Se valora fuerte orientación hacia el trabajo en equipo y enfoque en el cliente, así como capacidad para prosperar en un entorno de ritmo rápido donde el cambio y la ambigüedad son prevalentes.

Beneficios

Al incorporarse a nuestra empresa, obtendrá acceso a una variedad de beneficios y incentivos diseñados para apoyar y recompensar a nuestros miembros del equipo. Estos beneficios incluyen:

  • Pago de Tiempo Libre: Ganará PTO y días festivos para tomar el tiempo que necesite.
  • Incentivos y Premios: Participará en concursos diarios, semanales y mensuales que incluyen bonificaciones en efectivo y premios que van desde electrónicos hasta vacaciones de ensueño y, ocasionalmente, incluso autos.
  • Beneficios Médicos: Los empleados a tiempo completo son elegibles para cobertura médica completa, dental y visual después de 90 días de empleo, y todos los empleados tienen acceso a planes médicos MEC después de sólo 30 días.
  • Ahorro para la Jubilación: Asegure su futuro con programas de ahorro para la jubilación, donde disponible.
  • Institución de Discapacidad: Cobertura de discapacidad a corto y largo plazo está disponible para ayudar a protegerlo durante desafíos inesperados.
  • Aseguramiento de Vida: Acceso a opciones de seguro de vida para proteger a sus seres queridos.
  • Crecimiento Profesional: Con un enfoque en promociones internas, los empleados disfrutan de oportunidades significativas de ascenso.
  • Entrenamiento Pagado: Aprenda nuevas habilidades mientras gana un salario.
  • Entorno Laboral Diversificado y Atractivo: Disfrute de una cultura de equipo enfocada en la colaboración y el compromiso.
  • Diseño Casual: Lleva ropa cómoda mientras trabaja.

  • Representante de Servicio al Cliente Digital

    hace 23 horas

    Sonora, México Mci A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Representante de Servicio al Cliente Digital con fuertes habilidades en comunicación y resolución de problemas para unirse a nuestro equipo en Hermosillo, SO. Como Representante de Servicio al Cliente Digital, será responsable de brindar apoyo excepcional a nuestros clientes a través de canales digitales.

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    hace 4 semanas

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    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

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  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del EmpleoMCI, LC busca un Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo en Hermosillo. Como parte de nuestro equipo, será responsable de proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas, chats y correos electrónicos.Puestos y Responsabilidades:Atender llamadas telefónicas de...

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    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

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    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

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    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

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    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

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    hace 23 horas

    Sonora, México Mci A tiempo completo

    Descripción del PuestoMCI busca representantes de servicio al cliente para apoyar una variedad de proyectos de atención al cliente y ventas entrantes y salientes. En este rol, manejarás consultas entrantes, realizarás llamadas salientes a clientes existentes para ayudar con preguntas de servicio al cliente y ofrecerás productos y servicios...

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  • Representante de Servicio al Cliente para Electrodomésticos General Electric

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    Sonora, México Mci A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un representante de servicio al cliente altamente motivado y dedicado para apoyar proyectos de servicio al cliente entrante para Electrodomésticos General Electric. El puesto requiere que atienda consultas entrantes, solucione problemas técnicos básicos y proporcione a los clientes productos y servicios de...

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    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

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    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

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    Descripción del CargoEstamos buscando un Representante de Servicio al Cliente Bancario para unirse a nuestro equipo en MCI, LC. En este rol, trabajarás directamente con clientes bancarios proporcionando información sobre productos y cuentas, resolviendo problemas de los clientes y respondiendo preguntas de los clientes sobre los procesos...

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    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

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    hace 2 semanas

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    Requisitos del Puesto">Estamos buscando un representante de servicio al cliente altamente motivado y dedicado para apoyar proyectos de servicio al cliente entrante para Electrodomésticos General Electric. El puesto requiere que atienda consultas entrantes, solucione problemas técnicos básicos y proporcione a los clientes productos y servicios de...