Representante de Éxito del Cliente

hace 1 semana

Xico, México Fracttal A tiempo completo

Fracttal es una Start-Up dinámica y en expansión con casa matriz en España, Chile, Colombia, Brasil y México. Ofrecemos una solución integral, basada en un software como servicio (SaaS) 100% en la nube en la gestión de mantenimiento y activos físicos.

En Fracttal, nuestro propósito es hacer posible hoy que el futuro de mantener activos en cualquier tipo de organización o industria nos comprometa a transformar un planeta sustentable, eficiente y seguro. Para lograr esta misión necesitamos de Héroes y Heroínas, que nos ayuden en esta gestión, por eso estamos en búsqueda de un Representante de Éxito del Cliente para Ciudad de México, para nuestro equipo de Experiencia.

**Misión del Cargo:**

Asegurar la relación a largo plazo con los clientes, proporcionando propuestas de valor oportunas a nivel de producto y servicio para fortalecer la fidelización y la renovación del servicio.

**Funciones del Cargo:**

1. Realizar el seguimiento continuo de clientes con el propósito de garantizar las renovaciones recurrentes del servicio.

2. Manejar y hacer seguimiento a su cartera de clientes a través de los CRM.

3. Asegurar la relación entre los clientes y el área de soporte, para facilitar a los usuarios la resolución de incidencias.

4. Diseñar estrategias que permitan a los clientes alcanzar el valor y las metas establecidas en la contratación del servicio.

5. Apoyar al cliente a obtener mayor valor posible de los productos y servicios, para incrementar el valor del ciclo de vida del cliente y evitar los churns.

6. Mantener contacto directo constante con los clientes activos para brindar nuevos servicios y mejoras técnicas y comerciales en conjunto con los Account Managers y el equipo comercial.

7. Mantener actualizado el conocimiento funcional y técnico del cliente sobre los productos de Fracttal actuales y futuros.

8. Colaborar con el cliente durante la implementación de los productos y servicios, para garantizar la adopción de la solución.

9. Interactuar con el equipo de producto y experiencia de usuario para defender las necesidades del cliente y garantizar que las preguntas, solicitudes, mejoras y problemas se aborden con prontitud.

**Requisitos del Cargo:**

1. 2+ años de experiencia previa en Customer Success o historial de servicio al cliente.

2. Experiencia en retención y renovaciones de cuenta.

3. Manejo de cartera de clientes.

4. Experiencia laboral en empresas con clientes B2B.

5. Manejo de CRM.

6. Experiencia en Métricas de satisfacción NPs.

7. Es un Plus Inglés Intermedio.

8. Habilidades en comunicación efectiva, orientación al cliente para brindar una asesoría única y personalizada de nuestros productos.

**Beneficios:**

1. Salario acorde al mercado.

2. Comisiones por crecimiento de cuenta.

3. Bono trimestral por cumplimientos de objetivos.

4. Aprendizaje continuo es uno de nuestros valores de crecimiento personal y laboral, contamos con una política de Financiamiento de estudios.

5. Seguro complementario, nos importa tu salud y bienestar.

6. La vida sana y fitness es lo que te motiva, contaras con un bono para subsidiar tu actividad deportiva.

7. Nuestro autocuidado es primero, encontraras sesiones de Wellness time que tiene como propósito generar instancias de bienestar.

8. Aquí celebramos cumpleaños, por lo que tendrás un día Libre para festejar tu cumpleaños.

9. Si estas pensando en formar un hogar y casarte, cuentas con días adicionales libres por matrimonio.

10. Dicen que disfrutas mucho más tu trabajo cuando lo pasas bien, ese el propósito de nuestro Shenanigans Day "Dia de diversión y ¿por qué no? Karaoke"

**Políticas de Trabajo:**

1. Remoto: El trabajo se realizará en un entorno remoto, con la posibilidad de trabajar desde casa o en la oficina en Ciudad de México (México).

  • Representante de Éxito del Cliente

    hace 2 días

    Xico, México Informa Markets México A tiempo completo

    Descripción del PuestoInforma Markets México es un líder en eventos internacionales, servicios digitales y experiencias académicas. Nuestro objetivo es conectar personas y mercados a través de soluciones de audiencia, contenido digital especializado, eventos híbridos e inteligencia de mercado, construyendo una relación y viaje de negocios entre...

  • Representante de Éxito del Cliente

    hace 2 semanas

    Xico, México Informa Markets México A tiempo completo

    Informa Markets México es un líder en la organización de eventos internacionales, servicios digitales y experiencias académicas. Conectamos personas y mercados a través de soluciones de audiencia, contenido digital especializado, eventos híbridos e inteligencia de mercado, construyendo una relación y viaje de negocios entre empresas y mercados los 365...

  • Representante de Éxito del Cliente en Boletia

    hace 1 semana

    Xico, México Boletia A tiempo completo

    Acerca de BoletiaBoletia es una plataforma digital líder en la venta de tickets y organización de eventos híbridos. Nuestra misión es ofrecer experiencias únicas e innovadoras a nuestros asistentes, más allá de la venta de tickets. Con más de 5 mil organizadores de eventos y más de 30 mil eventos vendidos a más de 2.5M de asistentes únicos, nos...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 2 semanas

    Xico, México Vinneren Consulting Sa De Cv A tiempo completo

    La empresa Vinneren Consulting Sa De Cv busca un profesional con experiencia en gestión de relaciones con clientes para ocupar el puesto de Gerente de Éxito del Cliente.Objetivos:Alcanzar y consolidar la lealtad del cliente a través de la creación de relaciones duraderas y estrechas con el usuario.Suplir las necesidades del consumidor a largo plazo y...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 2 días

    Xico, México Involve Rh A tiempo completo

    Involve RH busca un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Éxito del Cliente.Descripción del cargo:El Gerente de Éxito del Cliente es responsable de garantizar la satisfacción y éxito de los clientes de Involve RH, facilitando el uso de nuestros productos y servicios y fomentando relaciones sólidas.Funciones:Establecer y mantener relaciones...

  • Gerente de Éxito del Cliente para Asuntos Legales

    hace 2 días

    Xico, México Vlex A tiempo completo

    Requisitos:Descripción de la vacanteEl Gerente de Éxito del Cliente para Asuntos Legales y Soluciones Académicas y Corporativas gestionará la ruta de éxito del cliente en relación a la incorporación de soluciones tecnológicas aplicadas a las operaciones legales, corporativas y/o académicas, desempeñará un papel importante para ayudar a nuestros...

  • Ejecutivo de Éxito del Cliente

    hace 1 semana

    Xico, México Aira A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**:AIR es una empresa que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas de manera rápida y económica con un alto nivel de satisfacción de los postulantes y clientes.Deberías interactuar con clientes en varios países, como por ejemplo: Heineken, Movistar, Mcdonalds, entre muchos otros.Estamos además entrando...

  • Ejecutivo de Éxito del Cliente

    hace 2 días

    Xico, México Xepelin A tiempo completo

    ¿Qué estamos buscando?Buscamos al mejor Ejecutivo de Éxito del Cliente para ser parte de nuestro equipo en Xepelin. Las funciones principales del puesto consisten en ser el primer punto de contacto de los clientes, ayudándoles a solucionar sus dudas y mejorar la plataforma.Ventajas del puestoResolución de tickets de soporte con un enfoque amable y...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 2 días

    Xico, México Latam Business School A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Latam Business School, el éxito de nuestros clientes es nuestra prioridad. Buscamos un profesional que se encargue de garantizar la máxima satisfacción y fidelidad de nuestros clientes a través de un soporte excepcional y personalizado.ResponsabilidadesGestionar relaciones con clientes clave para garantizar su éxito y...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 2 semanas

    Xico, México Reclutapro Pandapé A tiempo completo

    Reclutapro Pandapé, una empresa líder en el sector de servicios de reclutamiento y selección de personal, busca un profesional con habilidades excepcionales para ocupar el cargo de Gerente de Éxito del Cliente.En esta posición, su principal responsabilidad será establecer relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, asegurando su éxito y...

  • Ejecutivo de Éxito del Cliente

    hace 2 días

    Xico, México Xepelin A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar en Xepelin?En Xepelin, estamos revolucionando la industria financiera con nuestra tecnología innovadora y nuestros productos personalizados. Buscamos a un Ejecutivo de Éxito del Cliente apasionado y motivado que se una a nuestro equipo de clase mundial.DesafíoTrabajar en Xepelin significa enfrentar desafíos emocionantes y superar...

  • Especialista de Éxito del Cliente

    hace 2 días

    Xico, México Welbecare A tiempo completo

    ¿Te apasiona el cuidado de la salud y deseas marcar la diferencia en la vida de las personas?En WelbeCare, estamos comprometidos con proporcionar servicios excepcionales y personalizados a nuestros pacientes. Buscamos talentos como tú para unirse a nuestro equipo de Especialistas de Éxito del Cliente.¿Qué necesitas?Experiencia mínima de 2 años en...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 2 semanas

    Xico, México Latam Business School A tiempo completo

    En Latam Business School, el éxito de nuestros clientes es nuestra prioridad. Buscamos un profesional que asegure la máxima satisfacción y fidelidad de nuestros clientes a través de un soporte excepcional y personalizado.**Ofrecemos**:Formación constante en producto y habilidades de servicio al cliente.- Sueldo base y bonificaciones por logros en...

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Xico, México Respuesta Rápida En Reclutamiento A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra empresa de reclutamiento!Estamos buscando un Representante de Atención al Cliente para unirte a nuestro equipo en Miguel Hidalgo, Ciudad de México.Si eres estudiante y buscas un trabajo de medio tiempo, ¡esta es tu oportunidad!No necesitas experiencia previa, ya que nos encargamos de capacitarte para que puedas desempeñar tu papel con...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 2 días

    Xico, México Workbox S.A De C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoWorkbox S.A De C.V busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Éxito del Cliente en nuestro equipo de ventas. En esta posición, serás responsable de guiar a nuestros clientes en el uso de nuestro software, enfatizando herramientas, funciones y tendencias del sector.ResponsabilidadesOrientación del Cliente:...

  • Especialista en Éxito del Cliente

    hace 2 semanas

    Xico, México Dresden Partners A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Dresden Partners, una empresa líder en tecnología móvil, aplicaciones web y servicios de staffing, busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Especialista en Éxito del Cliente.**Responsabilidades**:• Construir relaciones sólidas con los clientes asignados, convirtiéndote en un asesor de confianza.•...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Xico, México Transplace De Mexico Global A tiempo completo

    **Responsabilidades Principales**El Representante de Servicio al Cliente es responsable de coordinar y programar los programas asignados por los clientes para cargar en Colgate, GTO. Debe seguir y monitorear las recolecciones en planta GTO, manteniendo el aging por debajo de 1 día. Además, prestar servicio al cliente, seguir y empatizar con las necesidades...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 2 días

    Xico, México Multiplica Talent A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Éxito del Cliente en nuestra empresa. En este rol, serás responsable de guiar a nuestros clientes a través de nuestro software, centrándote en las herramientas y funciones, así como en las tendencias del sector.ResponsabilidadesDetectar oportunidades con...

  • Becario en Éxito del Cliente

    hace 2 días

    Xico, México Centro Telecom A tiempo completo

    **Centro Telecom**, una empresa líder en telecomunicaciones, busca un profesional con alto potencial para ocupar la posición de Becario en Éxito del Cliente.**Objetivo:** Ser el aliado estratégico de nuestros clientes, logrando el éxito mediante la adopción de tecnologías de vanguardia y ayudar a establecer relaciones comerciales de largo...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Xico, México Dicka Logistics A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un destacado Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en Dicka Logistics. Nuestra empresa se dedica a proporcionar un servicio excepcional a nuestros valiosos clientes y, como Representante de Servicio al Cliente, serás fundamental para lograr este...