Analista de Soporte ERP Infor

hace 4 días


Ciudad de México, Ciudad de México IT HUNTER A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un Analista de Soporte ERP Infor experimentado para unirse a nuestro equipo de TI en IT Hunter. Este es un puesto a tiempo completo.

En este rol, usted será responsable de administrar y resolver los tickets de soporte relacionados con TI, colaborando estrechamente con las partes interesadas clave para traducir los requisitos comerciales en soluciones técnicas efectivas utilizando las soluciones ERP de Infor.

Responsabilidades
  1. Colaborar con analistas de negocios, usuarios finales y otras partes interesadas para recopilar requisitos, definir especificaciones y diseñar arquitecturas de soluciones.
  2. Diseñar, desarrollar y personalizar soluciones dentro de la suite de nube Infor ERP para cumplir con los requisitos comerciales, incluidos módulos para gestión financiera, gestión de la cadena de suministro, fabricación, CRM y HCM.
  3. Desarrollar y mantener integraciones entre Infor ERP y otros sistemas, bases de datos y aplicaciones para garantizar un flujo de datos fluido y la automatización de procesos.
  4. Personalizar y configurar los módulos, flujos de trabajo y procesos comerciales de Infor ERP para alinearse con las necesidades organizacionales y las mejores prácticas de la industria.
  5. Realizar análisis, resolución de problemas, depuración y optimización del sistema para garantizar la estabilidad, el rendimiento y la escalabilidad de las soluciones Infor ERP personalizadas.
  6. Realizar actividades de mantenimiento de usuarios, incluido el aprovisionamiento de usuarios y la actualización de roles estándar y personalizados, respetando las pautas de segregación de funciones (SOD).
  7. Mantenerse al tanto de las últimas actualizaciones, parches y lanzamientos de las soluciones Infor ERP, y aplicar las actualizaciones y mejoras necesarias para optimizar la funcionalidad y la seguridad.
  8. Proporcionar orientación técnica, soporte y capacitación a los usuarios finales, administradores y otros miembros del personal de TI sobre el uso, las mejores prácticas y las técnicas de resolución de problemas del sistema Infor ERP.
  9. Documentar diseños técnicos, actividades de desarrollo, configuraciones y personalizaciones para compartir conocimientos, capacitación y referencia futura.
  10. Colaborar con equipos multifuncionales, incluidas TI, finanzas, operaciones y unidades de negocios para impulsar la mejora continua y la innovación en soluciones ERP y procesos comerciales.
  11. Adherirse a las metodologías de desarrollo establecidas, los estándares de codificación y las políticas de gobierno de TI para garantizar la calidad, la coherencia y el cumplimiento en todos los entregables.
  12. Colaborar con Infor Global Support y CareFor Services para garantizar que los problemas de soporte se clasifiquen y resuelvan de manera oportuna.


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    About the RoleInfor is seeking a skilled Service Operations Manager to join our team in Mexico City. As a key member of our Infor Managed Services (IMS) team, you will be responsible for managing IMS agreements and ensuring seamless service delivery to our customers.As a Service Operations Manager, you will be the primary point of contact between customers,...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Infor Inc. A tiempo completo

    Job Title: Cloud Service Operations ManagerJob Summary: We are seeking a highly skilled Cloud Service Operations Manager to join our team at Infor Inc. The successful candidate will be responsible for managing the day-to-day operations of our cloud services, ensuring seamless delivery and support to our customers.Key Responsibilities:Act as the primary point...


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    About the RoleInfor is seeking a highly skilled Senior Business Consultant to join our team. As a key member of our Global Delivery Services organization, you will play a critical role in delivering customizations, systems analysis, training, and client support for Infor M3 customers worldwide.As a subject matter expert in Infor M3, you will capitalize on...


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    Cloud Service Operations ManagerAt Infor, we are seeking a skilled Cloud Service Operations Manager to join our team. As a Cloud Service Operations Manager, you will be responsible for scheduling, facilitating, and monitoring operational activities with respect to the IMS contract. You will also monitor project implementations and provide comprehensive...


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    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Talent Center A tiempo completo

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