Customer Service Representative Modalidad Híbrida

hace 1 semana

Naucalpan de Juárez, México Néxum Executive Search A tiempo completo

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

Vacante para la empresa Nexum en Naucalpan de Juárez, Estado de México

Vacante: Customer Service Representative (Modalidad Híbrida)

Ubicación: Naucalpan

Prestaciones: Superiores a las de ley

Descripción del puesto

Buscamos un Customer Service Representative orientado(a) al servicio y con experiencia en la gestión integral de pedidos (Order to Cash). La persona seleccionada será responsable de garantizar la satisfacción de clientes nacionales e internacionales, asegurando una comunicación efectiva y la coordinación con las distintas áreas internas de la empresa para lograr entregas puntuales y eficientes.

Responsabilidades
  • Capturar y gestionar órdenes en el sistema de manera precisa y oportuna.
  • Dar seguimiento completo al ciclo de pedidos (Order to Cash).
  • Brindar atención y soporte a clientes nacionales e internacionales.
  • Coordinar con las áreas internas (ventas, logística y finanzas) para asegurar entregas en tiempo y forma.
  • Elaborar reportes y métricas de servicio, dando seguimiento a indicadores clave de desempeño.
Requisitos
  • Licenciatura en Administración, Negocios, Comercio Internacional o carrera afín.
  • 2 a 3 años de experiencia en áreas de Customer Service / Order Entry en empresas de manufactura, logística o distribución.
  • Manejo de ERP (SAP deseable) y CRM.
  • Inglés intermedio-avanzado (indispensable para trato con clientes extranjeros).
  • Excel intermedio.
  • Excelentes habilidades de comunicación, servicio al cliente y trabajo en equipo.
Ofrecemos
  • Prestaciones superiores a las de ley.
  • Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una empresa estable y transnacional.
  • Modalidad híbrida (trabajo presencial y home office).

Nivel de educación deseada:

Superior - titulado

Nivel de experiencia deseada:

Nivel Experto

Función departamental:

Tecnología / Internet

Industria:

Plásticos

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

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