Service desk
hace 1 día
Horario: Lunes a Viernes 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Ubicación: Zona Industrial / Santa Catarina
Modalidad: 100% Presencial
Principales responsabilidades:
Atención de llamadas, correos, whatsapp.
Asegurar el registro del 100% de los casos recibidos por los usuarios de servicio.
Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios
Notificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los Usuarios a Áreas de 2ndo. nivel encargadas de su solución.
Proporciona información a los Usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.
Apoyo para el resetro de contraseñas
Dar solución en línea a las solicitudes de los Usuarios que no ameriten la participación de un especialista. Documentarlas y cerrarlas en el sistema.
Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la siguiente vacante:
Requisitos
6 meses a 1 año de experiencia como service desk.
Conocimiento en equipos de computo e impresoras.
Atención a usuarios.
Manejo de tickets.
Escalación de incidentes.
Documentación de incidencias.
Beneficios
Prestaciones de ley.
Vales de despensa.
Seguro de vida.
Cursos y capacitaciones gratuitas.
Convenios académicos y empresariales.
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Service desk
hace 1 día
Santa Catarina, Nuevo León, México Open Service A tiempo completoDescripción del puesto Service deskHorario: 7:00 a.m. a 7:00 p.m. L-D rotativo (4 días una semana y la que sigue 3 días y así sucesivamente).Ubicación: Zona Industrial / Santa CatarinaModalidad: 100% PresencialPrincipales responsabilidades:Atención de llamadas, correos, whatsapp.Asegurar el registro del 100% de los casos recibidos por los usuarios de...
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Agente de Service Desk Nocturno
hace 1 semana
San Pedro Garza García, N. L., México Open Service A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la...
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Agente de Service Desk N1
hace 3 semanas
Santa Catarina, México OPENSERVICE A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:**AGENTE DE SERVICE DESK****Zona de trabajo**:Santa Catarina, N.L.**Horario**:Lunes a viernes de 8:00 am a 7:00 pm y...
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Service Desk Level 1 Analyst
hace 2 semanas
Monterrey, N. L., México DYOPATH A tiempo completoJoin DYOPATH as a Service Desk Level 1 AnalystAre you passionate about helping people solve tech challenges and keeping their day running smoothly?DYOPATH is looking for a Service Desk Level 1 Analyst who loves problem-solving, thrives in a fast-paced environment, and is committed to delivering exceptional customer service.Why You'll Love Working HerePurpose...
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Service desk
hace 2 días
Apodaca, N. L., México Open Service A tiempo completoHorario: Viernes a martes de 3:00 p.m. a 1:00 a.m. descanso miércoles y juevesModalidad: Home office (Capacitación presencial en Apodaca).Responsabilidades principales: Atender tickets de soporte (niveles 1 o 2). Ejecutar consultas SQL. Identificar errores o inconsistencias. Escalación a otros niveles en caso de ser necesario. Documentar soluciones y...
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Bilingual CSR
hace 2 semanas
Monterrey, N. L., México Cover Desk Mexico A tiempo completoBilingual Customer Service Representative – Virtual Assistant (Work From Home | Monterrey, N.L.)Cover Desk Mexico is growing — and we want your voice on our teamFor seven years, we've helped U.S. insurance agencies level up by pairing them with talented Virtual Assistants right here in Monterrey. Now, we're looking for enthusiastic, bilingual customer...
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Bilingual CSR – Virtual Assistant
hace 2 semanas
Monterrey, N. L., México Cover Desk Mexico A tiempo completoCover Desk Mexico is growing — and we want your voice on our teamFor eight years, we've helped U.S. insurance agencies level up by pairing them with talented Virtual Assistants right here in Monterrey. Now, we're looking for enthusiastic, bilingual customer service pros ready to deliver exceptional support from home.What You'll DoStep into the role of a...
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Agente de service desk nivel 1
hace 2 días
San Pedro Garza García, N. L., México Open Service A tiempo completoÚNETE A NUESTRO EQUIPO"En OpenService, llevamos tres décadas ofreciendo soluciones innovadoras en Tecnologías de la Información. Y ahora estamos buscando talento para el puesto de Service Desk Nivel 1Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 horasGuardia en Sábado y Domingo de 8:30 a 16:00 horasModalidad: una semana al mes trabajando de manera presencial...
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Soporte técnico/Atención a usuarios
hace 1 día
Escobedo, N. L., México Open Service A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la...
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Analista de Service Desk
hace 2 semanas
Santa Catarina, México OpenService A tiempo completoSomos una Empresa 100% Mexicana con más de 27 años en el mercado brindando soluciones de valor par a nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información.Por crecimiento, queremos invitarte a formar parte de nuestras filas de talento como:**Analista Junior de Service Desk****Horario Lunes a viernes de 8:00am a 6:00 pm.****Una guardia...
