Service desk

hace 2 días


Santa Catarina, Nuevo León, México Open Service A tiempo completo


Descripción del puesto

Service desk

Horario: 7:00 a.m. a 7:00 p.m. L-D rotativo (4 días una semana y la que sigue 3 días y así sucesivamente).

Ubicación: Zona Industrial / Santa Catarina

Modalidad: 100% Presencial

Principales responsabilidades:

  • Atención de llamadas, correos, whatsapp.

  • Asegurar el registro del 100% de los casos recibidos por los usuarios de servicio.

  • Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios

  • Notificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los Usuarios a Áreas de 2ndo. nivel encargadas de su solución.

  • Proporciona información a los Usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.

  • Apoyo para el resetro de contraseñas

  • Dar solución en línea a las solicitudes de los Usuarios que no ameriten la participación de un especialista. Documentarlas y cerrarlas en el sistema.



Requisitos
  • 6 meses a 1 año de experiencia como service desk.

  • Conocimiento en equipos de computo e impresoras.

  • Atención a usuarios.

  • Manejo de tickets.

  • Escalación de incidentes.

  • Documentación de incidencias.



Beneficios
  • Prestaciones de ley.

  • Vales de despensa.

  • Seguro de vida.

  • Cursos y capacitaciones gratuitas.

  • Convenios académicos y empresariales.



  • Service desk

    hace 2 semanas


    Santa Catarina, Nuevo León, México Open Service A tiempo completo

    Descripción del puesto Service Desk:Horario: Lunes a Viernes 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Ubicación: Zona Industrial / Santa Catarina Modalidad: 100% Presencial Principales responsabilidades:Atención de llamadas, correos, whatsapp.Asegurar el registro del 100% de los casos recibidos por los usuarios de servicio.Apoyar en el seguimiento, escalación y...

  • IT Specialist

    hace 2 semanas


    Santa Catarina, Nuevo León, México Vertiv A tiempo completo

    POSITION SUMMARYProvide proficient technical support to all users in a timely fashion matter following standardized processes to identify, analyze and troubleshoot any issues related with End-User's computers and their applications. Provide Vertiv employees with support on all aspects of End-User computing Digital Assets (including but not limited to...

  • IT Specialist

    hace 2 semanas


    Santa Catarina, Nuevo León, México Vertiv Group A tiempo completo

    DescriptionPOSITION SUMMARYProvide proficient technical support to all users in a timely fashion matter following standardized processes to identify, analyze and troubleshoot any issues related with End-User's computers and their applications. Provide Vertiv employees with support on all aspects of End-User computing Digital Assets (including but not limited...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Quad A tiempo completo

    The Associate, Investment, Search is responsible for facilitating the placement of approved media plans, as well as confirming, monitoring and optimizing digital media orders to ensure the clients' advertising program is executed flawlessly. The successful Associate provides a high level of service to assigned accounts and digital leadership by ensuring that...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Quad A tiempo completo

    General Purpose of Job:   The Associate, Investment, Social is responsible for facilitating the placement of approved media plans, as well as confirming, monitoring and optimizing digital media orders to ensure the clients' advertising program is executed flawlessly. The successful Associate provides a high level of service to assigned accounts and digital...

  • IT Specialist

    hace 2 semanas


    Santa Catarina, Nuevo León, México Vertiv A tiempo completo

    Position SummaryJOB DESCRIPTIONProvide proficient technical support to all users in a timely fashion matter following standardized processes to identify, analyze and troubleshoot any issues related with End-User's computers and their applications. Provide Vertiv employees with support on all aspects of End-User computing Digital Assets (including but not...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Quad A tiempo completo

    The Associate, Investment, Digital is responsible for facilitating the placement of approved media plans across a number of digital tactics, as well as confirming, monitoring and optimizing digital placements to ensure the clients' advertising program is executed flawlessly. The successful Associate provides a high level of service to assigned accounts and...

  • Service Desk N1

    hace 14 horas


    Santa Catarina, México Open Service A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** "En OpenService, llevamos tres décadas ofreciendo soluciones innovadoras en Tecnologías de la Información. ¡Y ahora estamos buscando talento para el puesto de Service Desk N1 Ubicación**:Santa Catarina** Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 19:00 hrs. / Sábados de 8:00 a 13:00 hrs. - ¡Sin...

  • Service Desk

    hace 6 días


    Santa Catarina, México Open Service A tiempo completo

    Atención y soporte a usuarios. Configuración de accesos. Seguimiento de tickets. Mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo. Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. Te invitamos a participar en el proceso de...

  • Service Desk N1

    hace 6 días


    Santa Catarina, México Open Service A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** "En OpenService, llevamos tres décadas ofreciendo soluciones innovadoras en Tecnologías de la Información. ¡Y ahora estamos buscando talento para el puesto de Service Desk Ubicación**:Santa Catarina** Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 19:00 hrs. / Sábados de 8:00 a 13:00 hrs. - ¡Sin problema de traslado!_ **Funciones...

  • Service desk

    hace 2 semanas


    Santa Catarina, N. L., México Open Service A tiempo completo

    Horario: Lunes a Viernes 7:00 a.m. a 5:00 p.m.Ubicación: Zona Industrial / Santa CatarinaModalidad: 100% PresencialPrincipales responsabilidades:Atención de llamadas, correos, whatsapp.Asegurar el registro del 100% de los casos recibidos por los usuarios de servicio.Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los serviciosNotificar la existencia...

  • Service Desk

    hace 6 días


    Santa Catarina, México Open Service A tiempo completo

    Atención y soporte al cliente básico. Configuración de accesos. Atender tickets por medio de Service Now Mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo Actualización de documentos de inventario Instalación de Periféricos Activación de licencias de Office y antivirus. Configuración de scanners e impresoras por IP Somos una empresa 100%...


  • Santa Catarina, México OPENSERVICE A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:**AGENTE DE SERVICE DESK****Zona de trabajo**:Santa Catarina, N.L.**Horario**:Lunes a viernes de 8:00 am a 7:00 pm y...


  • Santa Catarina, México OPENSERVICE A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante: **AGENTE DE SERVICE DESK** **Zona de trabajo**:Santa Catarina, N.L. **Horario**:Lunes a viernes de 8:00 am a 7:00...

  • Service Desk

    hace 4 semanas


    Santa Catarina, México Open Service A tiempo completo

    Actividades Atencion a solicitudes de usuarios final por medio de llamada, correo, WhatsApp, teams, etc. Asegurar el registro del 100% de los casos recibidos por los usuarios de servicio. Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios Notificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los Usuarios a Áreas de 2ndo....

  • Analista de Service Desk

    hace 2 semanas


    Santa Catarina, México OpenService A tiempo completo

    **Analista Junior de Service Desk****Horario Lunes a viernes de 8:00am a 6:00 pm.****Una guardia rotativa 1 sábado al mes.****Al menos 6 meses de experiência.****Requisitos**:- Conocimientos sobre seguridad y antivirus.- Experiência en mantenimiento y actualización de aplicaciones informáticos.- Manejo de dispositivos IOS/ Android.- Conocimientos de PC,...


  • Santa Catarina, México Open Service A tiempo completo

    **Horario**: lunes a viernes, 8am a 6pm - 9am a 7pm / guardia sabatina rotati**Modalidad**: Presencial**Zona de trabajo**: Santa Catarina**Funciones principales**:Atender tickets, llamadas o correos relacionados con soporte.Registrar, escalar y dar seguimiento a incidencias mediante sistema de gestión (ej. Service Now, Jira, Zendesk, OpenSer,...