French Service Desk

hace 7 días

Ciudad de México, Ciudad de México Softtek A tiempo completo

About Softtek

Founded in 1982, Softtek is a global provider of process-driven IT solutions with 30 offices in North America, Latin America, Europe and Asia. With 15 Global Delivery Centers in the U.S., Mexico, China, Brazil, Argentina, Costa Rica, Spain, Hungary and India. Softtek helps improve and produce predictable outcomes for top-tier corporations in over 20 countries. Softtek is the creator and a leader of the nearshore industry.

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Requirements

Must

  • Knowledge Windows Front-End Environment (win 10)
  • Knowledge Ticketing System Tool (Remedy, HP Service Manager, Service Now, etc.)
  • Knowledge Office Package (Outlook, Excel, Word, etc.)
  • Good Knowledge Windows Front-End Environment(Windows 10, Win7,Win8)
  • Password Reset on Active Directory
  • Troubleshooting on Windows environment

Strong Customer Service

Responsibilities

  • Answering calls, emails, and ticket submissions
  • Logging issues and resolutions
  • Troubleshooting and diagnosing issues
  • Providing solutions to issues
  • Escalating unresolved problems to higher levels of support
  • Advising users on how to use software and hardware
  • Updating software and installing new software
  • Grant Account Access

Oncall coverageRequired Languages

  • English Fluent Advanced %.
  • French Fluent Advanced 96-100%

Possible Job location(s)

  • Hybrid, México

  • Service Desk Manager

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Multiplica Talent A tiempo completo

    Multiplica Talent te esta buscando: Somos una consultora de Recursos Humanos especializada en talento digital.Si te apasiona la tecnología, siempre buscas aprender y mejorar tus habilidades, Entonces eres el tipo de persona que estamos buscando¿Qué actividades llevarías a cabo?- Gestionar la relación con los clientes internos y áreas de negocio en...

  • Service Desk Technician I- EN

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Global Excel Management Inc. A tiempo completo

    Job DescriptionPosition Purpose and DescriptionReporting to the Team Leader - Service Desk. Your responsibilities as a service desk technician level 1 include providing Global Excel employees and its corporate clients timely and useful technical assistance on their computer environment, including mobile devices and other tech products. The role will include...

  • Service Desk

    hace 2 semanas

    Ciudad López Mateos, México DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. en Zona Esmeralda - Atizapán de Zaragoza, Estado de MéxicoProporciona servicios proactivos de soporte técnico para usuarios que atienden las solicitudes de atención al cliente. Diagnostica y resuelve problemas de hardware y software, distribuye...

  • Agente Service Desk Bilingüe

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo SONDA A tiempo completo

    Únete al equipo SONDASi estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.En el área de operaciones estamos buscando a...

  • Agente Service Desk Bilingüe

    hace 15 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo SONDA A tiempo completo

    Únete al equipo SONDASi estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.En el área de operaciones estamos buscando a...

  • IT Help Desk

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Irium A tiempo completo

    Irium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como...

  • AWS Service Desk Engineer

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México CDW A tiempo completo

    At CDW, we make it happen, together. Trust, connection, and commitment are at the heart of how we work together to deliver for our customers. It's why we're coworkers, not just employees. Coworkers who genuinely believe in supporting our customers and one another. We collectively forge our path forward with a level of commitment that speaks to who we are and...

  • Coordinador de Service Desk Bilingüe

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México icorp A tiempo completo

    ¿Has tenido experiencia coordinando equipos de Service Desk? Te estamos buscandoPrincipales actividades y responsabilidades:Supervisar y coordinar las operaciones diarias de Service DeskLiderar al equipo de trabajoGestión de incidentes y solicitudesMonitoreo de tickets y llamadas para asegurar un soporte de calidadGestión de recursos internosPlaneación...

  • IT Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Hitachi Digital Services A tiempo completo

    Our CompanyWe're Hitachi Digital Services, a global digital solutions and transformation business with a bold vision of our world's potential. We're people-centric and here to power good. Every day, we future-proof urban spaces, conserve natural resources, protect rainforests, and save lives. This is a world where innovation, technology, and deep expertise...

  • Coordinador de Service Desk

    hace 4 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como Coordinador de Service Desk? Te estamos buscandoÚnete a nuestro equipo de trabajo como Coordinador de Service Desk , atendiendo a una de nuestras principales cuentas. Serás responsable de todos los analistas asignados a proporcionar el servicio de soporte remoto/ telefónico al cliente.Modalidad: HíbridoLocalidad: Parq. Benito...