Service Desk Agent
hace 2 semanas
Vacante: Agente de Service Desk
- Carrera: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín
- Disponibilidad de horario (rol de turnos).
Responsabilidades
- Atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes para ofrecer soporte técnico de primer nivel.
- Registrar y documentar incidentes, requerimientos, cambios y transportes en el sistema de tickets.
- Resolver problemas técnicos.
- Brindar asistencia en la resolución de problemas de hardware, software y redes.
- Colaborar con otros equipos de soporte técnico para resolver problemas complejos.
Conocimientos Requeridos
- Conocimiento en tecnologías de la información y afines.
- Experiencia en el manejo de paquetería de Office.
- Buena disposición para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
- Experiencia en atención al cliente
Habilidades
- Atención al cliente.
- Resolución de problemas.
- Procesos y estandarización.
T-Systems se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluido el embarazo, el parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, condición de transgénero, estereotipos sexuales, edad, condición de persona con discapacidad, u otras características legalmente protegidas aplicables. Así, en cualquier proceso de evaluación o contratación dentro de T-Systems México no se requieren pruebas de VIH ni de embarazo.
También es importante mencionar que T-Systems cuenta con un sistema de gestión antisoborno y es compromiso de todos los colaboradores conocerlo y cumplirlo.
También creemos que el cambio trae nuevas oportunidades para el desarrollo y la innovación. Las personas que están preparadas para rendir al máximo en tales condiciones, sobresaldrán y crearán algo nuevo. Precisamente por esta razón, brindamos a nuestros empleados oportunidades únicas para un mayor desarrollo, ya sea en carreras técnicas o gerenciales.
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Service Desk Manager
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México ExactlyIT A tiempo completoPuebla, MexicoService Desk Manager is responsible for providing quality and efficient customer service experience to customers through the daily management of a team of employees to include hiring, motivating, recognizing and rewarding, coaching, counseling, training, and problem solving. Additionally, the position is responsible for assisting the manager...
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IT Service Desk Specialist, Puebla Mexico
hace 6 días
Puebla, Puebla, México System Soft Technologies A tiempo completoJob Description – IT Service Desk Specialist, PueblaSystem Soft Technologies is a leading technology company that provides innovative technical solutions and consulting services to enhance innovation, business value, and competitiveness. For over 24 years, our focus on becoming a trusted partner to each client has allowed us to become a $230MM+ company...
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Customer Service Representative
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México GGA Solutions A tiempo completoApply now for our Customer services Agent position.THIS IS A WORK ON SITE POSITIONWeekly pay up to $3,800 MXNMonday to Sunday (one weekday off and one weekend day off, non consecutive)Different schedules available between 7 am and 9 pm CTBenefits of law100% paid trainingRequirements: Excellent verbal communication skills in Spanish and English. Must have an...
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LM051: Retail Service Agent
hace 1 semana
Puebla, Puebla, México FedEx A tiempo completoInvolves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities , despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based activities.General Job...
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Insurance Service
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México GGA Solutions A tiempo completoApply now for our Insurance Claims Agent position.THIS IS A WORK ON SITE POSITION-Weekly pay up to $3,590 MXN- Monday to Friday-Different schedules available between 7am and 7:00pm CT-Benefits of law-100% paid trainingRequirements:- 100% Bilingual English - Spanish-6+ Months Call Center ExperienceIf you are interested, please leave your contact info and...
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Sales Agent PUEBLA
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México TaskUs A tiempo completoJob Description*About TaskUs:*TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming,...
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Field Service Controls Engineer
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México JBT Corporation A tiempo completoOverview ...**Ubicación: JBT Marel México - PueblaCargo: Ingeniero de CampoThe Opportunity ...¿Te enorgullece tener clientes que confían en ti?Nuestros Ingenieros de Campo, sí.**Como Ingeniero de Campo en JBT Marel, tendrás la oportunidad de diagnosticar problemas, reparar, instalar y mantener nuestros equipos en las instalaciones de los clientes,...
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Technical Helpdesk Troubleshooter
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México KONE A tiempo completoFounded in 1910, KONE is a global leader that provides elevators, escalators and automatic building doors, as well as solutions for maintenance and modernization that add value to buildings throughout their life cycle. Our mission is to improve the flow of urban life and make our world's cities better places to live by providing innovative solutions that...
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global general management strategy director
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México OPmobility A tiempo completoHungry for challenges? Join a group with innovation at its heart and contribute to the automotive revolutionOPmobility is a world-leading provider of innovative solutions for a unique, safer and more sustainable mobility experience. Innovation-driven since its creation, the Group develops and produces intelligent exterior systems, customized complex modules,...
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Service Desk
hace 6 días
Puebla, México Pellera Technologies Mexico A tiempo completoThe Customer Service Desk Agent is responsible for providing quality and efficient customer service to customers through technical and quality sound phone calls and tickets daily, as well as various tasks assigned to the agent. General Accountabilities Maintains daily communication with the team and hits productivity standards. Receive incoming customer...
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Junior IT Service Desk Specialist
hace 3 semanas
Puebla, México The Scotts Miracle-Gro Company A tiempo completoA leading horticultural company in Puebla, Mexico is looking for an IT Service Desk Agent I to provide frontline technical support. This role involves troubleshooting hardware and software issues, managing incidents, and ensuring user satisfaction. Candidates should have a high school diploma and basic troubleshooting skills, with experience in an IT service...
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Service Desk
hace 2 semanas
Puebla, México Talent in Progress A tiempo completoÚnete a nuestro equipo como agente Service DeskBuscamos- Experiência de 3 años como lider / gerente de HelpDesk- Implementacion de ITIL- Implementacion de SLAs- 5 Años experiência en helpdesk- Soporte a una red extensa remotoConocimientos:- Formación profesional en IT- Herramientas de HelpDesk (Servidesk)- Active Directory- Herramientas de Soporte...
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Service desk
hace 2 semanas
Puebla City, México Pellera Technologies Mexico A tiempo completoThe Customer Service Desk Agent is responsible for providing quality and efficient customer service to customers through technical and quality sound phone calls and tickets daily, as well as various tasks assigned to the agent.General AccountabilitiesMaintains daily communication with the team and hits productivity standards.Receive incoming customer calls,...
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Healthcare - Clinical Service Desk / Helpdesk
hace 3 semanas
Puebla, México Ntt Data A tiempo completoDescripción del trabajo We are currently seeking a Helpdesk Associate to join our Clinical Service Desk team. This position will have the opportunity to work from home / remote from your home office located within Mexico. Job Responsibilities This position will be a part of our Provider Clinical Service Desk, as an agent primarily handling inbound customer...
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Service Desk
hace 1 semana
Puebla, México Talent in progress México A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de **Service Desk** Conocimientos: - Formación profesional en IT - Herramientas de HelpDesk (Servidesk) - ITIL Certified - Herramientas de Soporte Remoto (Simple Help) Habilidades: - Servicio al Cliente - Manejo de personal - Inglés (B1-B2) Experiência: - 3 años como lider de HelpDesk - Implementacion de ITIL -...
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Service Desk Manager
hace 3 semanas
Puebla, México Exactlyit A tiempo completoService Desk Manager Exactlyit•Puebla (de los Angeles), México Descripción del trabajo Puebla, Mexico Service Desk Manager es responsable de proporcionar una experiencia de servicio al cliente de calidad y eficiente a los clientes a través de la gestión diaria de un equipo de empleados que incluye contratación, motivación, reconocimiento y...
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Agente de Customer Service Bilingüe
hace 4 semanas
Puebla, México TAO A tiempo completoImportante empresa del sector de las telecomunicaciones, se encuentra solicitando**Agentes de Customer Service Bilingües**.**ACTIVIDADES**:Soporte a aplicaciones de deliveryAsesoría para realización de compras en plataformasAyuda sobre rastreo y localización de pedidos**OFRECEMOS**:Bono de contratación de hasta $20,000.00 (sujeto a...
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Agente Soporte Web Service
hace 3 semanas
Puebla, México Facturatech Colombia Sas A tiempo completoAgente Soporte Web Service Facturatech Colombia Sas – Puebla (de los Angeles), México Descripción del trabajo PROPÓSITO O FINALIDAD DEL CARGO: El Agente de Soporte Web Service tiene como objetivo principal brindar asistencia técnica y resolver problemas relacionados con la integración de sistemas de documentos electrónicos fiscales, asegurando una...
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Agente de Soporte Técnico
hace 1 semana
Puebla, México Tracer Talent Co A tiempo completo**Vacante para la empresa Tracer Talent Co en Puebla, Puebla**: **_ Empresa manufacturera de muebles de exportación por expansión requiere:_** **AGENTE DE SOPORTE TÉCNICO 100% REMOTO** - Será responsable de atender quejas y reclamos de diferentes marcas internacionales de muebles con respecto a la garantía y especificaciones de nuestros diseños y...