Service Desk Agent

hace 2 días

Puebla, Puebla, México T-Systems México A tiempo completo

Vacante: Agente de Service Desk

  • Carrera: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín
  • Disponibilidad de horario (rol de turnos).

Responsabilidades

  • Atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes para ofrecer soporte técnico de primer nivel.
  • Registrar y documentar incidentes, requerimientos, cambios y transportes en el sistema de tickets.
  • Resolver problemas técnicos.
  • Brindar asistencia en la resolución de problemas de hardware, software y redes.
  • Colaborar con otros equipos de soporte técnico para resolver problemas complejos.

Conocimientos Requeridos

  • Conocimiento en tecnologías de la información y afines.
  • Experiencia en el manejo de paquetería de Office.
  • Buena disposición para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
  • Experiencia en atención al cliente

Habilidades

  • Atención al cliente.
  • Resolución de problemas.
  • Procesos y estandarización.

T-Systems se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluido el embarazo, el parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, condición de transgénero, estereotipos sexuales, edad, condición de persona con discapacidad, u otras características legalmente protegidas aplicables. Así, en cualquier proceso de evaluación o contratación dentro de T-Systems México no se requieren pruebas de VIH ni de embarazo.

También es importante mencionar que T-Systems cuenta con un sistema de gestión antisoborno y es compromiso de todos los colaboradores conocerlo y cumplirlo.

También creemos que el cambio trae nuevas oportunidades para el desarrollo y la innovación. Las personas que están preparadas para rendir al máximo en tales condiciones, sobresaldrán y crearán algo nuevo. Precisamente por esta razón, brindamos a nuestros empleados oportunidades únicas para un mayor desarrollo, ya sea en carreras técnicas o gerenciales.

  • Service Desk

    hace 7 días

    Puebla, Puebla, México Pellera Technologies Mexico A tiempo completo

    The Customer Service Desk Agent is responsible for providing quality and efficient customer service to customers through technical and quality sound phone calls and tickets daily, as well as various tasks assigned to the agent.General AccountabilitiesMaintains daily communication with the team and hits productivity standards.Receive incoming customer calls,...

  • Service Desk Team Lead

    hace 7 días

    Puebla, Puebla, México ExactlyIT A tiempo completo

    Puebla, MexicoA Service Desk Team Lead manage a team of service desk consultants to ensure optimal and exceptional delivery and control with the objective of achieving or exceeding customer service level agreements (SLA's) in the most cost-effective manner.General AccountabilitiesManages customer satisfaction and retention of clients by improving customer...

  • Service Desk Manager

    hace 7 días

    Puebla, Puebla, México ExactlyIT A tiempo completo

    Puebla, MexicoService Desk Manager is responsible for providing quality and efficient customer service experience to customers through the daily management of a team of employees to include hiring, motivating, recognizing and rewarding, coaching, counseling, training, and problem solving. Additionally, the position is responsible for assisting the manager...

  • IT Service Desk Specialist, Puebla Mexico

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México System Soft Technologies A tiempo completo

    Job Description – IT Service Desk Specialist, PueblaSystem Soft Technologies is a leading technology company that provides innovative technical solutions and consulting services to enhance innovation, business value, and competitiveness. For over 24 years, our focus on becoming a trusted partner to each client has allowed us to become a $230MM+ company...

  • Hostess

    hace 7 días

    Puebla, Puebla, México RESTAURANTE LA ESTANCIA ARGENTINA A tiempo completo

    Estamos contratando: HostessLa Estancia Argentina Angelópolis (Vía Atlixcáyotl)Requisitos:Experiencia de 2 año trabajando en restaurantes Fine Dining, Customer Service, Front desk.Comunicación verbal y excelente presentación, capacidad para desarrollar habilidades PR.Carrera Técnica o licenciatura en curso.Ofrecemos sueldo base y servicio de...

  • Insurance Service

    hace 2 días

    Puebla, Puebla, México GGA Solutions A tiempo completo

    Apply now for our Insurance Claims Agent position.THIS IS A WORK ON SITE POSITION-Weekly pay up to $3,590 MXN- Monday to Friday-Different schedules available between 7am and 7:00pm CT-Benefits of law-100% paid trainingRequirements:- 100% Bilingual English - Spanish-6+ Months Call Center ExperienceIf you are interested, please leave your contact info and...

  • Customer Support Agent

    hace 7 días

    Puebla, Puebla, México ExactlyIT A tiempo completo

    Puebla, MexicoCustomer Support Agent is responsible for providing quality and efficient customer support to customers through quality phone calls and tickets daily, as well as various tasks assigned to the agent.General AccountabilitiesMaintains daily communication with the team and hits productivity standards.Receive incoming customer calls, emails, and...

  • Sales Agent PUEBLA

    hace 2 días

    Puebla, Puebla, México TaskUs A tiempo completo

    About TaskUs: TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming...

  • Field Service Controls Engineer

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México JBT Corporation A tiempo completo

    Overview ...**Ubicación: JBT Marel México - PueblaCargo: Ingeniero de CampoThe Opportunity ...¿Te enorgullece tener clientes que confían en ti?Nuestros Ingenieros de Campo, sí.**Como Ingeniero de Campo en JBT Marel, tendrás la oportunidad de diagnosticar problemas, reparar, instalar y mantener nuestros equipos en las instalaciones de los clientes,...

  • Technical Helpdesk Troubleshooter

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México KONE A tiempo completo

    Founded in 1910, KONE is a global leader that provides elevators, escalators and automatic building doors, as well as solutions for maintenance and modernization that add value to buildings throughout their life cycle. Our mission is to improve the flow of urban life and make our world's cities better places to live by providing innovative solutions that...